【正文】 中包含的行動與其它活動在時間上沒有關(guān)聯(lián) 為單獨每一次活動決策選擇實施的恰當(dāng)時機 * 計劃中各項活動內(nèi)容在時間上有不十分緊密的聯(lián)系 對各項活動的時間設(shè)定上下限 * 計劃中各項活動在時間上有緊密聯(lián)系 通盤考慮時機 * 改進預(yù)測 * 保持靈活性 計劃流程 估量機會 確立目標(biāo) 確立前提條件 確立備選方案 評價備選方案 選擇方案 擬定派生計劃 編制預(yù)算 計劃方法 * 滾動計劃法 * 運籌學(xué)法（數(shù)學(xué)模型） * PERT網(wǎng)絡(luò)分析法（關(guān)鍵路線法） 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力 法定權(quán) 獎勵權(quán) 強制權(quán) 個人影響權(quán) 個人專長權(quán) 外在權(quán)力，制度權(quán)力 內(nèi)在權(quán)力，非制度權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)者：能夠影響他人并擁有管理權(quán)力的人 權(quán)力的來源、過程及條件 權(quán)力來源 過程 上下關(guān)系 條件 獎賞權(quán) 獎勵 服從 想從領(lǐng)導(dǎo)處得到 領(lǐng)導(dǎo)必須對 懲罰權(quán) 恐懼 有利的反應(yīng)，避 下屬實施監(jiān) 免懲罰性反應(yīng) 督 個人魅力 吸引力 辨認 發(fā)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)有滿 領(lǐng)導(dǎo)必須在 背景權(quán) 相關(guān)性 意的關(guān)系，希望 下屬面前占 感情權(quán) 相關(guān)性 與領(lǐng)導(dǎo)建立與保 有顯著地位 持關(guān)系 合法權(quán) 法定 內(nèi)在化 因為內(nèi)在價值觀 領(lǐng)導(dǎo)與下屬 專長權(quán) 專家 的一致性，與領(lǐng) 有相似的價 可信 導(dǎo)相處得很好 值觀 獲取權(quán)力的策略 * 與有權(quán)勢的人形成聯(lián)盟 * 施惠 * 不激怒別人 * 從危機中獲益 * 謹慎地利用顧問 * 爭取最關(guān)鍵的工作 * 不斷提高自己 追權(quán)者必須具備的素質(zhì) * 充滿信心、自信 * 具有靈活性 * 善于協(xié)調(diào)關(guān)系 * 有雄心壯志 * 不傳播無謂的小道消息 * 不參與非原則性爭論 領(lǐng)導(dǎo)的影響方式 傳統(tǒng)觀念的影響 利益滿足的影響 恐懼心理的影響 理性崇拜的影響 感情的影響 外在影響 被動服從， 無差別圈 內(nèi)在影響 雙向溝通， 主動自愿接受 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容 * 先行：設(shè)計、決策、榜樣 * 溝通：認真傾聽、正確表達 * 指導(dǎo)：注意命令的完整、清晰、可執(zhí)行 * 澆灌：注重友情和信任、力求公平一致、 強調(diào)積極面、支持下級、讓下屬參與 決策、及時與下屬溝通 * 獎懲：對懲罰：及時、預(yù)先告知規(guī)范、一致性 對獎勵： 領(lǐng)導(dǎo)的有效性標(biāo)志 下級支持 關(guān)系協(xié)調(diào) 員工對組織的評價 激勵程度 溝通效果 工作效率 目標(biāo)的實現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)理論 1。 用個人知識、經(jīng)驗進行一定修正 * 行為決策理論 有限理性模型（西蒙模型） 觀點：手段 目標(biāo)鏈關(guān)系的內(nèi)涵存在矛盾 （關(guān)系模糊、手段矛盾） 決策者只要求有限理性 （知識、計算能力、想象力有限 目標(biāo)多元、目標(biāo)常變） 決策者只追求‘滿意’標(biāo)準(zhǔn) （主觀上不愿、客觀上條件約束） 成功管理模型（ Perters, Waterman) 特點：決策者流動于各部門，掌握即時、真實情況； 盡可能一段時間只做一件事，完成有限的目標(biāo)； 重視行動，經(jīng)常實驗，不怕失??； 注重速度和數(shù)量，提倡立刻就干，不怕實踐， 知道何時應(yīng)放棄； 存在無形的有漏洞的體系，通過改革漏洞實 現(xiàn)組織的重大突破。任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) 安排工作條件，使之可達高效率運作，使 人的影響最低 19。尋找一個沖突的緩沖地帶 把潛在的沖突轉(zhuǎn)變?yōu)榱夹缘姆制? 人人明確、服從戰(zhàn)略性的營運目標(biāo)； 仔細劃分和界定每個人的角色職責(zé)（負責(zé)什么）； 建立基本協(xié)議和規(guī)則，指導(dǎo)團隊行動； 人際關(guān)系（彼此互相理個人風(fēng)格）。動機 在需要基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，引起和維持人的行動， 并將行動導(dǎo)向目標(biāo)的心理機制。三種需要理論（大衛(wèi)。 計劃制定工作對計劃者個人的意義： * 加深對環(huán)境的認識，減少失誤 *明確工作目標(biāo) *確定必須采取的行動 計劃制定工作對組織的意義： *信息溝通，了解、協(xié)調(diào) *形成總體計劃 *成為約束手段 *部門間協(xié)調(diào) 計劃系統(tǒng)設(shè)計的基本內(nèi)容： *計劃制定者 *計劃范圍：單個部門？設(shè)計部門間協(xié)調(diào)？ *與資源配置的協(xié)調(diào) *與業(yè)績評價的協(xié)調(diào) *計劃形式 控制類型： *直接控制：操作者過程中的自我控制 （反饋控制） 控制過程：采取控制行動 觀察測定結(jié)果 與標(biāo)準(zhǔn)比較、評價 *間接控制：上級進行的控制 直接改變作業(yè)計劃 要求作業(yè)者調(diào)整 控制過程：確定標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)績評價 自我控制 上級觀察測定 與標(biāo)準(zhǔn)比較、評價 決定獎懲措施 控制系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容 *目標(biāo)變量 ：用來測定控制對象工作成果的指標(biāo) *決定對目標(biāo)變量的 測定方法 *決定 事前標(biāo)準(zhǔn) （可作為信息反饋的內(nèi)容，形成上下級共識） = 理想環(huán)境 x 事前計劃 x 應(yīng)有的控制努力和技巧 *決定測定結(jié)果的溝通方式 *決定 事后 評價 標(biāo)準(zhǔn) ：據(jù)實際工作環(huán)境確定的目標(biāo)變量的水準(zhǔn) = 現(xiàn)實環(huán)境 x 事前計劃 x 應(yīng)有的控制努力和技巧 （業(yè)績 = 現(xiàn)實環(huán)境 x 事前計劃 x 現(xiàn)實的控制努力和技巧 ） 把握計劃和控制的適當(dāng)程度 計劃過于復(fù)雜 過度集權(quán) 計劃脫離實際 計劃缺乏靈活性 控制過嚴 流程缺乏靈活性 打擊主動積極性 計劃、控制過度的原因：心理上傾向于秩序規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn) 存在知覺偏差：交流問題 信息失真 主觀偏見 。 高 ：喜歡承擔(dān)責(zé)任、