【正文】 乏靈活性，無法適應不同的上級 * 偏聽偏信，過分依賴一個顧問 * 儒弱無能，不敢行動 * 猶豫不絕，無法決斷 成功領導對個人的要求 領導素質的來源 進取精神 天生的能力 個人價值觀 幼兒期形成 能力和技能 教育 信譽和工作經歷 工作經歷 在企業(yè)和行業(yè)中的人際關系 行業(yè)和組織知識 John P. Kotter 領導素質理論的缺陷： * 不能完全區(qū)別領導者與非領導者 * 不能完全區(qū)別有效領導者與無效管理者 提高領導工作的有效性 * 培養(yǎng)對人的洞察力 ‘神入于’下屬 自知 客觀 * 堅持合理的工作次序 著眼于未來 例外原則、充分授權 不以壓力作為工作次序的標準 * 高效合理地利用時間 記錄時間 分析時間 合理安排時間 2。管 理 過 程 決策 決策：為實現一定的 目標 ， 在兩個或兩個以上的 備擇 方案中， 選擇一個方案的 分析判斷 過程 。行為理論 俄亥俄洲立大學的研究： 領導行為兩緯度： 定規(guī)緯度：為了達到組織目標，領導者界定和構造 自己與下屬的角色的傾向程度 有關設立工作、工作關系、目標的行為 關懷緯度：信任、尊重下屬的程度 結論：雙高型領導者更能使下屬達到高績效和高滿意度 密執(zhí)根大學的研究 員工導向緯度 生產導向緯度 結論：員工導向的領導者與高群體生產率和高工作 滿意度正相關 管理方格圖 關 心 人 關心任務 91 11 99 19 55 F\T GM S/PR NL P 11。用權的藝術 用權的原則：慎重用權 公正用權 例外處理 不濫用職權 不優(yōu)柔寡斷 光明正大 強化‘期望行為’ 2。 （拉丁語 Movere）移動，采取行動 心理上的驅動力，具有激發(fā)動機、鼓勵行為、 形成動力的作用 一種力量：使人充分發(fā)揮其潛能的力量 一個過程：行為如何開始？ 如何注如能量？ 如何維持行為？ 如何導向確定的目標？ 激勵的心理機制 1。雙因素理論（赫茨伯格） 滿足需要的各種誘因的激勵作用是不同的。目標設定理論 理論基礎：恰當、具有挑戰(zhàn)性的目標能產生強烈 的激勵作用 目標管理 適用于承諾并接受目標的人 高成就需要 公平性比較 個人努力 個人績效 組織獎賞 個人目標 目標引導行為 目標績效 評估標準 強化 主導需要 能力 績效評估標準 期望 理論 目標設定理論 公平 理論 成就需要理論 強化 理論 需要 理論 激勵的原則 系統(tǒng)性原則 物質激勵與精神激勵結合原則 差異化原則 獎勵與績效掛鉤原則 公平原則 激勵方法 外激勵 內激勵 獎酬制度 提供發(fā)展機會 改善工作環(huán)境 構造企業(yè)文化 團隊建設 加強信息反饋 工作豐富化 參與管理 目標管理 借助環(huán)境以外的 方式激發(fā)積極性 通過工作本身及完成工作 的成就感激發(fā)積極性 控制 計劃：事先 對未來應采取的行動所作的規(guī)劃和安排 控制： 在計劃執(zhí)行過程中對偏離給予的調整和修正 計劃和控制系統(tǒng) ：為促進、約束和調整計劃和控制過程而 形成的管理體系或框架 重要性：對個人 對組織 計劃和控制的基礎： 信息 計劃和控制系統(tǒng)的核心內容： 確定組織的信息流結構 計劃和控制系統(tǒng)與信息溝通體系的關系： 計劃和控制系統(tǒng)依存于信息溝通系統(tǒng) 計劃和控制系統(tǒng)產生的信息流的路線和信息量制約 信息溝通過程，影響組織的發(fā)展。公平理論 理論基礎：個人行為是個人理智選擇的結果 選擇的依據：個人取得報酬與投入代價之間的 比較：本人報酬 /代價 ：他人報酬 /代價 比較的參照對象：自我 他人 制度 報酬過高、過低都會使個人得出不公平的評價 不公平：曲解本人或他人的投入或報酬 采取行動改變他人的投入或報酬 采取行動改變本人的投入或報酬 改變參照對象 離開現有環(huán)境 公平理論的啟示： 報酬過高：提高投入（但不至于進一步增加報酬） 計件付酬： 提高質量 （不增加產量） 報酬過低：減少投入（但不導致報酬下降） 計時付酬： 提高產量和質量 （不增加工作時間） 計時付酬：降低產量或質量（不減少工作時間） 計件付酬：增加產量，不講求質量 如何界定投入和報酬？個人是如何衡量投入和報酬的？ 4。 早期激勵理論 1。具有加強和激發(fā)動 機，推動并引導行為，使之朝向預定目標的作用。 其它環(huán)境因素的作用？ 3。領導素質理論 * 領導品格研究（ R. M. Stogdill)： 身體特征：精力、外貌、身高、年齡、體重 社會性特征：社會經濟地位、學歷 智力特征：果斷性、說話流利、知識廣博、判斷分 析能力 個性特征：適應性、進取心、熱心、自信、獨立性、 外向、機警、支配、有主見、急性、慢性、獨到 見解、情緒穩(wěn)定、作風民主、不隨波逐流、智慧 與工作有關的特征：責任感、事業(yè)心、毅力、首創(chuàng) 性、堅持、對人的關心 社交特性：能力、合作、聲譽、人際關系、老練程 度、正直、誠實、權力的需要、與人共事的 技巧 * 企業(yè)家應具備的條件（ ) 合作精神、決策能力、組織能力、精于授權、 善于應變、敢于求新、勇于負責、敢擔風險、 尊重他人、品德高尚 * 領導者個人特征價值研究（ ) 重要程度 重要性價值 個人特性 100 督查能力（ A：能力特征） 76 事業(yè)心、成就欲（ M：激勵特征） 非常重要 64 才智（ A） 63 自我實現欲（ M） 62 自信（ P：個性特征） 61 決斷能力（ P） 54 對安全保障的需要少（ M）