【正文】 不以壓力作為工作次序的標準 * 高效合理地利用時間 記錄時間 分析時間 合理安排時間 2。俱樂部型領導 只注重關懷下屬，以創(chuàng)造 舒適、友好的組織氣氛 99。權變理論 目的：尋找影響領導風格的情景因素 結論：不同的領導風格適用于不同的情景 存在‘領導的代替物’ 成熟的下屬 明確的工作安排 高制度化 高群體內(nèi)聚力 菲德勒的領導情景理論 LPC問卷（最難共事者問卷） 快樂 8 7 6 5 4 3 2 1 不快樂 合作 8 7 6 5 4 3 2 1 不合作 友善 不友善 助人 敵意 拒絕 接納 無聊 有趣 有益 無益 好爭 融洽 不熱情 熱情 自信 猶豫 緊張 輕松 高效 低效 疏遠 親密 郁悶 開朗 冷漠 熱心 開放 防備 情景因素 上下級關系：友善、信任、幫助（好 差） 任務結構： 任務、責任、關系的程序化程度 （高 低） 職位權力： 權力的影響程度（強 弱） 上下級關系 好 好 好 好 差 差 差 差 任務結構 高 高 低 低 高 高 低 低 職位權力 強 弱 強 弱 強 弱 強 弱 情景類型 I II III IV V VI VII VIII 環(huán)境判別 有利 中間 不利 領導方式 任務型 關系型 NA 任務型 低 LPG 高 LPG 低 LPG 結論：影響領導成功性的因素： 個體的基本領導風格（不變） 領導情景（可變） 提高領導有效性的途徑： 替換領導者以適應情景 改變情景適應領導者 缺陷： LPG變量的科學性 情景因素的合理性 對各項情景因素判斷的可行性 赫塞 布蘭查德的情景理論（領導壽命周期理論） 結論：領導的效果取決于下屬的活動 領導風格應適合下屬的成熟程度 (Readiness) 三個相關因素： 領導者提供的引導和指導量 領導者提供的社會情感支持量 被領導者執(zhí)行具體任務的成熟程度 領導方法的兩類行為： 任務行為：領導者對闡明任務和責任的參與程度 關系行為：領導者參與雙向或多向交流的程度 成熟度：個體對自己的直接行為負責任的意愿和能力 心理成熟度（意愿）：自信心、承諾、動機 目標、價值、參與及發(fā)展意識 工作成熟度（能力）：（與特定任務相關的）知識、 經(jīng)驗、技能或工作表現(xiàn) 關系行為（支持行為） 任務行為（指導行為） 低 高 高 高任務 低關系 命令型 高任務 高關系 支持型 低任務 高關系 參與型 低任務 低關系 授權型 下屬成熟度 不成熟 成熟 優(yōu)點： 成功地跨越 文化差異 缺陷： 支持證據(jù)不足 有能力 有能力 無能力 無能力 樂意 不樂意 樂意 不樂意 自信 無把握 自信 無把握 應用五步驟： * 明確需要實現(xiàn)的目標（理想的結果） * 了解下屬的成熟程度 * 決定采取的領導行動 * 知曉領導干預的結果 （估計干預與期望的一致性） * 決定是否需要采取后續(xù)工作 （彌補目前表現(xiàn)與理想表現(xiàn)的距離） 路徑 目標理論 理論基礎：領導風格兩緯度 期望理論 領導：指出目標、 提供必要的支持（彌補員工或環(huán)境的不足） 激勵的作用：將個人目標的實現(xiàn)與個人績效相聯(lián)系 提供有效績效所需的指導、支持和獎勵 領導者可以根據(jù)情景表現(xiàn)出不同的領導風格 領導風格 指導型 支持型 參與型 成就導向型 環(huán)境因素 任務結構 正式權力 工作群體 下屬因素 控制點 經(jīng)驗 知覺能力 領導效果 績效 滿意 一致 一致 下屬不可控 下屬可控 情景因素： * 任務結構性 低：指導型領導 下屬高滿意度 成就導向型領導 提高下屬努力水平 高：支持型領導 下屬高績效、高滿意度 * 下屬能力 強：指導型領導多余 * 正式的權力關系 明確：支持型領導有效 * 控制點 內(nèi)部下屬：指導型領導更有效 領導藝術 1。 解決領導層沖突的四條規(guī)則 不要把沖突轉向第三方 不要再吸納支持者 當事人不在場不要作決定 不要使問題個人化。 需要 欲望 動機 緊張 行動 滿足 緊張 消除 需要 激發(fā)人的動機，誘發(fā)人的行為。 動機產(chǎn)生的條件： 個體的生理或心理需要（既定狀態(tài)） 能滿足需要的客觀事物（可變） 動機在激發(fā)行為過程中的具體功能： 始發(fā)功能： 喚起、驅(qū)動人們采取某種行動 導向和選擇功能： 指向某一目標 維持和強化功能： 3。需要層次理論 （馬斯洛） 自我 實現(xiàn) 尊重 社交（歸屬） 安全 生理 低級需要 外部滿足 高級需要 內(nèi)部滿足 2。麥克萊蘭） 成就需要 權力需要 歸屬需要 高 ：渴望完美地完成； 尋找能發(fā)揮獨創(chuàng)性的環(huán)境； 尋求有關工作績效的反饋信息； 適度挑戰(zhàn)性目標。強化理論 理論基礎：人的行為具有有意識條件反射的特點 行為 環(huán)境變化 影響行為 正強化 負強化 懲罰 消退 連續(xù)強化 定期強化 隨機強化