【正文】 不以壓力作為工作次序的標(biāo)準(zhǔn) * 高效合理地利用時間 記錄時間 分析時間 合理安排時間 2。俱樂部型領(lǐng)導(dǎo) 只注重關(guān)懷下屬，以創(chuàng)造 舒適、友好的組織氣氛 99。權(quán)變理論 目的：尋找影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情景因素 結(jié)論：不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于不同的情景 存在‘領(lǐng)導(dǎo)的代替物’ 成熟的下屬 明確的工作安排 高制度化 高群體內(nèi)聚力 菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)情景理論 LPC問卷（最難共事者問卷） 快樂 8 7 6 5 4 3 2 1 不快樂 合作 8 7 6 5 4 3 2 1 不合作 友善 不友善 助人 敵意 拒絕 接納 無聊 有趣 有益 無益 好爭 融洽 不熱情 熱情 自信 猶豫 緊張 輕松 高效 低效 疏遠(yuǎn) 親密 郁悶 開朗 冷漠 熱心 開放 防備 情景因素 上下級關(guān)系：友善、信任、幫助（好 差） 任務(wù)結(jié)構(gòu)： 任務(wù)、責(zé)任、關(guān)系的程序化程度 （高 低） 職位權(quán)力： 權(quán)力的影響程度（強(qiáng) 弱） 上下級關(guān)系 好 好 好 好 差 差 差 差 任務(wù)結(jié)構(gòu) 高 高 低 低 高 高 低 低 職位權(quán)力 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 情景類型 I II III IV V VI VII VIII 環(huán)境判別 有利 中間 不利 領(lǐng)導(dǎo)方式 任務(wù)型 關(guān)系型 NA 任務(wù)型 低 LPG 高 LPG 低 LPG 結(jié)論：影響領(lǐng)導(dǎo)成功性的因素： 個體的基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（不變） 領(lǐng)導(dǎo)情景（可變） 提高領(lǐng)導(dǎo)有效性的途徑： 替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情景 改變情景適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者 缺陷： LPG變量的科學(xué)性 情景因素的合理性 對各項情景因素判斷的可行性 赫塞 布蘭查德的情景理論（領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論） 結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)的效果取決于下屬的活動 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)適合下屬的成熟程度 (Readiness) 三個相關(guān)因素： 領(lǐng)導(dǎo)者提供的引導(dǎo)和指導(dǎo)量 領(lǐng)導(dǎo)者提供的社會情感支持量 被領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行具體任務(wù)的成熟程度 領(lǐng)導(dǎo)方法的兩類行為： 任務(wù)行為：領(lǐng)導(dǎo)者對闡明任務(wù)和責(zé)任的參與程度 關(guān)系行為：領(lǐng)導(dǎo)者參與雙向或多向交流的程度 成熟度：個體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的意愿和能力 心理成熟度（意愿）：自信心、承諾、動機(jī) 目標(biāo)、價值、參與及發(fā)展意識 工作成熟度（能力）：（與特定任務(wù)相關(guān)的）知識、 經(jīng)驗、技能或工作表現(xiàn) 關(guān)系行為（支持行為） 任務(wù)行為（指導(dǎo)行為） 低 高 高 高任務(wù) 低關(guān)系 命令型 高任務(wù) 高關(guān)系 支持型 低任務(wù) 高關(guān)系 參與型 低任務(wù) 低關(guān)系 授權(quán)型 下屬成熟度 不成熟 成熟 優(yōu)點(diǎn)： 成功地跨越 文化差異 缺陷： 支持證據(jù)不足 有能力 有能力 無能力 無能力 樂意 不樂意 樂意 不樂意 自信 無把握 自信 無把握 應(yīng)用五步驟： * 明確需要實現(xiàn)的目標(biāo)（理想的結(jié)果） * 了解下屬的成熟程度 * 決定采取的領(lǐng)導(dǎo)行動 * 知曉領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)的結(jié)果 （估計干預(yù)與期望的一致性） * 決定是否需要采取后續(xù)工作 （彌補(bǔ)目前表現(xiàn)與理想表現(xiàn)的距離） 路徑 目標(biāo)理論 理論基礎(chǔ)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格兩緯度 期望理論 領(lǐng)導(dǎo)：指出目標(biāo)、 提供必要的支持（彌補(bǔ)員工或環(huán)境的不足） 激勵的作用：將個人目標(biāo)的實現(xiàn)與個人績效相聯(lián)系 提供有效績效所需的指導(dǎo)、支持和獎勵 領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)情景表現(xiàn)出不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 指導(dǎo)型 支持型 參與型 成就導(dǎo)向型 環(huán)境因素 任務(wù)結(jié)構(gòu) 正式權(quán)力 工作群體 下屬因素 控制點(diǎn) 經(jīng)驗 知覺能力 領(lǐng)導(dǎo)效果 績效 滿意 一致 一致 下屬不可控 下屬可控 情景因素： * 任務(wù)結(jié)構(gòu)性 低：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo) 下屬高滿意度 成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) 提高下屬努力水平 高：支持型領(lǐng)導(dǎo) 下屬高績效、高滿意度 * 下屬能力 強(qiáng)：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)多余 * 正式的權(quán)力關(guān)系 明確：支持型領(lǐng)導(dǎo)有效 * 控制點(diǎn) 內(nèi)部下屬：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)更有效 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 1。 解決領(lǐng)導(dǎo)層沖突的四條規(guī)則 不要把沖突轉(zhuǎn)向第三方 不要再吸納支持者 當(dāng)事人不在場不要作決定 不要使問題個人化。 需要 欲望 動機(jī) 緊張 行動 滿足 緊張 消除 需要 激發(fā)人的動機(jī)，誘發(fā)人的行為。 動機(jī)產(chǎn)生的條件： 個體的生理或心理需要（既定狀態(tài)） 能滿足需要的客觀事物（可變） 動機(jī)在激發(fā)行為過程中的具體功能： 始發(fā)功能： 喚起、驅(qū)動人們采取某種行動 導(dǎo)向和選擇功能： 指向某一目標(biāo) 維持和強(qiáng)化功能： 3。需要層次理論 （馬斯洛） 自我 實現(xiàn) 尊重 社交（歸屬） 安全 生理 低級需要 外部滿足 高級需要 內(nèi)部滿足 2。麥克萊蘭） 成就需要 權(quán)力需要 歸屬需要 高 ：渴望完美地完成； 尋找能發(fā)揮獨(dú)創(chuàng)性的環(huán)境； 尋求有關(guān)工作績效的反饋信息； 適度挑戰(zhàn)性目標(biāo)。強(qiáng)化理論 理論基礎(chǔ)：人的行為具有有意識條件反射的特點(diǎn) 行為 環(huán)境變化 影響行為 正強(qiáng)化 負(fù)強(qiáng)化 懲罰 消退 連續(xù)強(qiáng)化 定期強(qiáng)化 隨機(jī)強(qiáng)化