【正文】 ．地面清潔、拖 凈 燈 照清潔 設(shè)施清 潔 修事 務(wù) 跟 進(jìn) 適 時(shí) 8 地下車庫 地面 適 時(shí) 沖洗 10 環(huán) 境消 殺 殺藥 物 11 排水 溝 、排污井、明、暗 溝部分、隔油池、化糞池 底清淘 12 外檐清洗 每年定期清洗二次。掌握項(xiàng)目隱蔽工程等資料，為日后物業(yè)維修提供依據(jù)。從設(shè)備的性能角度來看，通過預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)可以使設(shè)備長期保持運(yùn)轉(zhuǎn)正常，設(shè)備性能不會(huì)迅速減弱或損壞，從而避免發(fā)生重大故障。 禁止停車場(chǎng)內(nèi)洗車抹車，防止弄污地面或地面打滑。 發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或響警號(hào)，須立即通知領(lǐng)班，然后再通知車主。 每日一次清潔 米以下位置照明。 滅火器擺放合理，無過期、缺失、欠壓、少件，表面清潔完好。 6 秩秩 序序 維維 護(hù)護(hù) 工工 作作 程程 序序定崗 值勤 流動(dòng) 巡查 報(bào)警 發(fā)現(xiàn) 問題 及時(shí)處理 做好記錄 緊急情況通知相關(guān)部門及總物業(yè)經(jīng)理 總物業(yè)經(jīng)理指揮緊急情況處理 記錄 存檔 檢查 登記 7 消消 防防 管管 理理 工工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容 和和 質(zhì)質(zhì) 量量 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 工作內(nèi)容 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 值班（ 報(bào)警 ） 報(bào)警、通訊設(shè)備完好，嚴(yán)格培訓(xùn)， 防范 措施得力， 報(bào)警 及時(shí)。 當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即通知領(lǐng)班和 維修人員前去處理。 在當(dāng)值時(shí)秩序維護(hù)員不得擅自離工作崗位，除非有人接替其工作。 4 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 服服 務(wù)務(wù) 公公 共共 秩秩 序序 維維 護(hù)護(hù) 方方 案案 公公 共共 秩秩 序序 維維 護(hù)護(hù) 工工 作作 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 序號(hào) 崗位 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 1 巡 視 崗 檢查治安、防火、防盜； 檢查消防、治安設(shè)備設(shè)施是否完好； 外圍巡視外墻是否完好； 巡查可疑人物進(jìn)行盤查等 遵循內(nèi)緊外松的工作方針，注意儀容儀表，保持場(chǎng)內(nèi)安全舒適的氣氛，禮貌對(duì)待每一賓客。 1 某 商業(yè)廣場(chǎng) 物業(yè)管理投標(biāo)書 2021年 3 月 2 目目 錄錄 第第 一一 部部 分分 技技 術(shù)術(shù) 部部 分分 ..................................................3 項(xiàng)項(xiàng) 目目 情情 況況 及及 分分 析析 ................................................3 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 服服 務(wù)務(wù) ..................................................4 公共秩序維護(hù)方案 ............................................4 秩序維護(hù)工作程序 ............................................6 消防管理工作內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ..................................7 停車場(chǎng)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ..........................................8 設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)方案 .......................................10 保潔服務(wù) ...................................................11 綠化養(yǎng)護(hù) ...................................................15 第第 二二 部部 分分 商商 務(wù)務(wù) 部部 分分 ................................................16 物物 業(yè)業(yè) 費(fèi)費(fèi) 測(cè)測(cè) 算算 的的 依依 據(jù)據(jù) .............................................16 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 服服 務(wù)務(wù) 費(fèi)費(fèi) 構(gòu)構(gòu) 成成 ...........................................16 費(fèi)費(fèi) 用用 測(cè)測(cè) 算算 表表 ...................................................17 報(bào)價(jià)匯總表 .................................................17 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)明細(xì)表 .......................................18 辦公用房的提供 .............................................27 財(cái)務(wù)預(yù)算分析 ...............................................27 有償服務(wù)收費(fèi)明細(xì)表 .........................................28 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 管管 理理 .....................................................29 物業(yè)收費(fèi)方式 ...............................................29 3 第第 一一 部部 分分 技技 術(shù)術(shù) 部部 分分 項(xiàng)項(xiàng) 目目 情情 況況 及及 分分 析析 某商業(yè)廣場(chǎng) 項(xiàng)目位于天津中心城區(qū)，是一座融合了現(xiàn)代、歐式建筑于一體的高端商務(wù)商業(yè)聚集區(qū)。 作為拉動(dòng)天津服務(wù)業(yè)增長的重要項(xiàng)目，它的建成將成為天津第一座 24小時(shí)不夜城。 當(dāng)值時(shí)不得與使用人 （商戶） 、 消費(fèi)者 閑聊與工作無關(guān)事情，嚴(yán)禁關(guān)注、過問使用人 （商戶） 、 消費(fèi)者 的私人隱私。 當(dāng)出現(xiàn)火警報(bào)警信號(hào)時(shí)，應(yīng)立即通過對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值領(lǐng)班前去報(bào)警位置核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。 監(jiān)控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。 帶：無破損、無霉潮、帶柜完好。 每日一次清抹各指示牌廣角鏡。 正確指揮交通，勿讓出入口堵塞。 留意車位界限及編號(hào)是否清楚。通過對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)，可以延長設(shè)備使用年限和運(yùn)行完好率，推遲設(shè)備大修時(shí)間，提高大廈設(shè)備的利用率和使用價(jià)值。 資料齊全 收集設(shè)備系統(tǒng)竣工圖，設(shè)備系統(tǒng)單項(xiàng)測(cè)試、驗(yàn)收、鑒定書；設(shè)備說明書、合格證書、質(zhì)保書等，分項(xiàng)、分類裝冊(cè)存檔。做到“機(jī)房干凈、設(shè)備干凈、操作場(chǎng)地干凈”。 信息反饋 環(huán)境管理部 制定工作計(jì)劃 客戶代表監(jiān)督 工作的執(zhí)行 保潔員具體 工作的實(shí)施 質(zhì)量檢查 質(zhì)量檢查 工作整改 工作整改 14 公公 共共 區(qū)區(qū) 域域 保保 潔潔 服服 務(wù)務(wù) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 樓內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn) 地面：表面無明顯塵土、污跡、煙 頭、紙屑及垃圾；遇不良天氣或有突發(fā)污染物應(yīng)及時(shí)清掃和立即清理、消毒。 草坪管養(yǎng)做到生長良好、三季常綠、無雜草、無坑洼積水、無裸露地。 根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，花草樹木長勢(shì)良好。 16 第第 二二 部部 分分 商商 務(wù)務(wù) 部部 分分 物物 業(yè)業(yè) 費(fèi)費(fèi) 測(cè)測(cè) 算算 的的 依依 據(jù)據(jù) 1) 相關(guān)法律、法規(guī) ? 中華人民共和國價(jià)格法 ? 物業(yè)管理?xiàng)l例 ? 物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本 監(jiān)審 辦法（試行） 2) 招標(biāo)文件以及補(bǔ)充招標(biāo)文件。 4) 物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。 17 費(fèi)費(fèi) 用用 測(cè)測(cè) 算算 表表 報(bào)報(bào) 價(jià)價(jià) 匯匯 總總 表表 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)測(cè)算報(bào)價(jià)匯總表 項(xiàng) 目