【正文】 銹鋼 適 時 電 梯轎廂 門 適 時 鍵 擦 凈 適 時 梯 溝槽 吸 塵 適 時 5 外 圍 及清潔廣場走道及 綠化帶 4 溝 設(shè)施 擦 凈 沖 洗 、 樓 梯 清潔 雜 磚 燈 適 時 、擦 凈 適 時 2 標識 牌、 設(shè)施設(shè)備 1 1 物 12 、 燈 柱擦 凈 1 地燈 6 衛(wèi)生間 、拖地面 4 洗地面 圍 、 門 墻 壁 風 扇 燈 管盤 理垃圾 4 衛(wèi) 生陶器并消毒 2 鏡 子 1 1 充 衛(wèi) 生 紙、 皂液及香球 7 設(shè)施設(shè)備、 設(shè)備房 扉外 側(cè) 擦拭 1 掃 塵清 潔 別 事 務(wù) 跟 進 、 滅 火器、開關(guān) 、明 裝 管道等 1．地面清潔、拖 凈 燈 照清潔 設(shè)施清 潔 修事 務(wù) 跟 進 適 時 8 地下車庫 地面 適 時 沖洗 10 環(huán) 境消 殺 殺藥 物 11 排水 溝 、排污井、明、暗 溝部分、隔油池、化糞池 底清淘 12 外檐清洗 每年定期清洗二次。對管理項目的設(shè)備設(shè)施按要求進行有計劃的保養(yǎng)，明確三級保養(yǎng)的具體內(nèi)容并有明確的質(zhì)量驗收標準。 保養(yǎng)及時 明確設(shè)備保養(yǎng)計劃制訂、審核、申報、批準流程。對員工進行全方位培訓，對項目設(shè)備系統(tǒng)做到“四懂三會”。掌握項目隱蔽工程等資料，為日后物業(yè)維修提供依據(jù)。 制度健全 工程管理部職能制度、職責制度、安全管理制度、崗位責任制度、日常管理制度、設(shè)備運行制度、門禁制度、設(shè)備保 養(yǎng)制度、采購制度、庫房管理制度、領(lǐng)用制度、各專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書等制度 標識清晰 設(shè)備房、設(shè)備系統(tǒng)的標識清晰可靠，標準統(tǒng)一、規(guī)范，各專業(yè)系統(tǒng)圖紙張貼在管理區(qū)域明顯處，便于員工操作、學習。 物料控制 建立相應(yīng)的費用申購審批制度，倉庫管理制度，工具保管及使用制度，設(shè)備報廢制度，招標制度等。 能耗控制 降低能源消耗是物業(yè)公司實施物業(yè)管理的永恒課題。從設(shè)備的性能角度來看，通過預(yù)防性維護保養(yǎng)可以使設(shè)備長期保持運轉(zhuǎn)正常，設(shè)備性能不會迅速減弱或損壞，從而避免發(fā)生重大故障。 預(yù)防性維護。 故障性維修 。 9 智能化系統(tǒng)設(shè)備管理的具體措施 運行 管理 設(shè)備運行管理是保證設(shè)備正常運行和完好的重要環(huán)節(jié)，智能化設(shè)備運行管理主要內(nèi)容包括：制定系統(tǒng)操作規(guī)程、操作員責任、交接班制度等。 禁止停車場內(nèi)洗車抹車，防止弄污地面或地面打滑。 留意車場高度限制，遇接近限制高度的車輛時，須提醒司機小心駕駛。 任何駛?cè)胪＼噲龅能囕v，必須遵守車場 的規(guī)章制度。 遇違規(guī)車輛：堵塞車輛出入等，可通知領(lǐng)班。 發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或響警號，須立即通知領(lǐng)班，然后再通知車主。 遇有其它特殊情況，立即通知領(lǐng)班。如有，則應(yīng)予以記錄并及時處理。 停車場管 理規(guī)定 出入口的控制閘桿必須處于正常狀態(tài)。 每日一次清潔 米以下位置照明。 8 停停 車車 場場 管管 理理 服服 務(wù)務(wù) 標標 準準 停車場清潔服務(wù)標準 每日二次清掃地面及車路垃圾 /塵土 。 定期對服務(wù)人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。熟悉消防法規(guī)、消防 知識，落實“以防為主，防消結(jié)合”的消防方針，掌握基本消防技能。 滅火器擺放合理，無過期、缺失、欠壓、少件，表面清潔完好。 栓：無滲漏、無銹蝕，開閉靈活。 消防設(shè)施、設(shè)備檢查 消防報警系統(tǒng)定期檢查，隨時可以啟動。無違章用火、用電，安全使用電器。 6 秩秩 序序 維維 護護 工工 作作 程程 序序定崗 值勤 流動 巡查 報警 發(fā)現(xiàn) 問題 及時處理 做好記錄 緊急情況通知相關(guān)部門及總物業(yè)經(jīng)理 總物業(yè)經(jīng)理指揮緊急情況處理 記錄 存檔 檢查 登記 7 消消 防防 管管 理理 工工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容 和和 質(zhì)質(zhì) 量量 標標 準準 工作內(nèi)容 質(zhì)量標準 值班（ 報警 ） 報警、通訊設(shè)備完好，嚴格培訓， 防范 措施得力， 報警 及時。 謝絕與本控制室無關(guān)人員入內(nèi)。 當保證監(jiān)控室專線報警信息暢通，除緊急情況外不得使用監(jiān)控室專線報警電話。 按上級要求負責上報消防、秩序維護員設(shè)施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。 當電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時，應(yīng)立即通知領(lǐng)班和 維修人員前去處理。每月第一個周一做一次手動、自動實際操作檢查以確認設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。如不正常應(yīng)立即查明原因并及時處理，無法處理的問題，迅速上報領(lǐng)班或 維修 人員。 值班人員要堅守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀態(tài)。 在當值時秩序維護員不得擅自離工作崗位，除非有人接替其工作。 當值時不得吸煙、看書、看電視、收聽收、錄音機、閑聊說笑、不得打瞌睡，脫崗等。 對使用人 （商戶） 、 消費者 遺留物品應(yīng)立即上交綜合管理部，嚴禁擅自交還未經(jīng) 秩序管理部 或秩序維護員領(lǐng)班核查身份的領(lǐng)取人。 樓 內(nèi)巡視每小時巡查一遍。 4 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 服服 務(wù)務(wù) 公公 共共 秩秩 序序 維維 護護 方方 案案 公公 共共 秩秩 序序 維維 護護 工工 作作 標標 準準 序號 崗位 工作內(nèi)容 工作標準 1 巡 視 崗 檢查治安、防火、防盜； 檢查消防、治安設(shè)備設(shè)施是否完好； 外圍巡視外墻是否完好； 巡查可疑人物進行盤查等 遵循內(nèi)緊外松的工作方針，注意儀容儀表，保持場內(nèi)安全舒適的氣氛，禮貌對待每一賓客。 落成后的 某商業(yè)廣場 ，將成為以高端商務(wù)為核心的現(xiàn)代商務(wù)、商業(yè)聚集區(qū)。 商業(yè)廣場 二期工程為高端商務(wù)區(qū) ， 占地面積約 萬平方米 ， 其中地上建筑面積約 40 萬平方米 ,包括高級商務(wù)辦公寫字樓、高級公寓、酒店、高檔零售業(yè)及高端會議中心。 該 商業(yè)廣場 一期項目總建筑面積 萬平方米，由 5座地上商業(yè)建筑及地下 車庫 構(gòu)成，并設(shè)有開放式廣場和沿海河灣親水平臺。 1 某 商業(yè)廣場 物業(yè)管理投標書 2021年 3 月 2 目目 錄錄 第第 一一 部部 分分 技技 術(shù)術(shù) 部部 分分 ..................................................3 項項 目目 情情 況況 及及 分分 析析 ................................................3 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 服服 務(wù)務(wù) ..................................................4 公共秩序維護方案 ............................................4 秩序維護工作程序 ............................................6 消防管理工作內(nèi)容和質(zhì)量標準 ..................................7 停車場管理服務(wù)標準 ..........................................8 設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護方案 ......