中階管理才能訓(xùn)練系列之信賴關(guān)系的形成(完整版)
【正文】 業(yè)產(chǎn)業(yè)顧問團(tuán) 資深輔導(dǎo)顧問 ▲ 加拿大國立皇家大學(xué)（ RRU）企研所 MBA教授 ▲ 國務(wù)院全國市長講座 G. I. M主講師 ▲ 福建省 閩西南五市企業(yè)協(xié)作網(wǎng) 企業(yè)顧問團(tuán) 首席顧問 ▲ 中國國際商務(wù)諮詢顧問師評價委員會 ( IBCAC) 評審委員 講師： 左 鳳 山 壹 . 人類行為特質(zhì)與對應(yīng)方法 (一 ).人工作的需求分析 ▲ 把握機(jī)會的需求 想有晉升的機(jī)會、想重新嘗試、想有運動的機(jī)會、想有 嗜好 把一切工 作上的困難加以夸張，事先就準(zhǔn)備好借口，并不 實際上去行動。不合作。在背后批評別人。過去能做的事現(xiàn)在 辦不到。 ▲ 傾聽部屬需求不滿方面的談話，安慰激勵部屬 ▲ 協(xié)助部屬改變對需求的看法。聽不 進(jìn)任何勸導(dǎo)的話。 ▲ 放棄 放棄需求。指責(zé)別 或說壞話。提早 收拾工作。接著，就會受感情支配，而采取失去冷靜的行為。這種行為稱為「需求不滿的發(fā)泄行為」，對解決問題一點用處都沒有。毫無意義地晃來晃去。指責(zé)別人。失去自信心。 (三 ).對陷入需求不滿之部屬的指導(dǎo)與協(xié)助 人的一生常有需求不滿的情形發(fā)生。管理者應(yīng)該加以指導(dǎo)協(xié)助，使部屬們脫離需求不滿的心理狀態(tài)，讓他們恢復(fù)積極的工作態(tài)
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