中階管理才能訓(xùn)練系列之《信賴關(guān)系的形成》(文件)
【正文】 的目標(biāo)，而以容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)取代 ▲ 形式化 表面做好，就認(rèn)為工作完成 ▲ 攻擊 消極的攻擊行動(dòng) 很少回答別人的問話。毫無(wú)意義地晃來(lái)晃去。不易親近的態(tài)度。指責(zé)別人。故 意為難別人。失去自信心。失去冷靜不知所措。 (三 ).對(duì)陷入需求不滿之部屬的指導(dǎo)與協(xié)助 人的一生常有需求不滿的情形發(fā)生。例如，告訴他們所 不知道的事情 ▲ 指導(dǎo)和協(xié)助部屬們能承受需求不滿的心理狀態(tài) ▲ 和部屬們一起思考方法，從旁加以協(xié)助部屬解決 問題 ▲ 告訴部屬們有關(guān)因采取發(fā)泄行為而產(chǎn)生的失敗經(jīng) 驗(yàn)，或積極行動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn) ▲ 用適當(dāng)?shù)陌l(fā)問來(lái)引導(dǎo)、協(xié)助部屬自己反省發(fā)泄行 為所造成的后果 ▲ 讓部屬參加有耐性成員的團(tuán)體中 ▲ 賦予部屬近期可以達(dá)成的任務(wù)，讓他感受到工作 成就的喜悅感 (四 ).管理者的反省 ▲ 對(duì)部屬的指示 ● 有沒有正確指示部屬，他該做的 （目標(biāo)，情況，期待及任務(wù)） ● 有沒有具體地指示部屬工作，應(yīng)該 怎么做，不該做什么以及應(yīng)產(chǎn)生 什么樣的結(jié)果？ ● 主管跟部屬間對(duì)任務(wù)的期待及認(rèn)知 有無(wú)差異？ ▲ 對(duì)部屬的任務(wù)要求與期待 ● 要求的標(biāo)準(zhǔn)，部屬是否有能力完成？ ● 要求的標(biāo)準(zhǔn)，有沒有與部屬取得共識(shí)？ ● 是否正確傳達(dá)組織的目標(biāo)，情況，任務(wù)
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