【正文】 處理表面有凝重質(zhì)感 ,鏡面處理表面有強烈反光。 3)?室內(nèi)玻璃拼接處的耐候硅酮密封膠縫表面無污垢。 3)?墻裙沿和下部踢腳板上沿平面及凹凸面 ,無灰塵、污垢、水漬。 ?室內(nèi)施轉(zhuǎn)門、直拉門、自動開啟門等玻璃及不銹鋼清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) : 1)?玻璃表面清潔明亮 ,無灰塵、污漬、污垢、水漬、水跡、手印及其他印跡。 室內(nèi) : 1)?室內(nèi)天花板、通風(fēng)口、內(nèi)嵌式燈飾反光板 (碗 )等表面無灰塵、無污垢 。 墻面無灰塵、污漬、污垢、水漬、水跡、印跡等 ,墻釉面澤光亮、無損傷。 11 木質(zhì)門框、門套表面無灰塵、污垢、水跡等留存。 3 天花板平面色澤柔和、質(zhì)感強。 “專業(yè)與文化共建”是指在強化從業(yè)人員專業(yè)技能的基礎(chǔ)上 ,加強企業(yè)文化教育和思想政治教育 ,有效樹立員工正面楷模 ,建立起具有 “專業(yè)技能和文化思想共建型”禮儀化服務(wù)系統(tǒng)。 “細(xì)化服務(wù)”是指細(xì)化清潔服務(wù)的各項工作程序 ,尤其是日常清潔服務(wù) ,不僅僅要量化工作程序 ,還要從服務(wù)禮儀上逐步細(xì)化。 積極保障 培養(yǎng)與 整合共行 要求清潔公司能及時組織清潔人員快速反應(yīng) ,保障日常工作順利進(jìn)行 ,針對這種情況 ,我們提出了“積極保障 培養(yǎng)與整合共行”的清潔服務(wù)思路。 如遇特殊情況需突擊作業(yè) ,我公司工作人員隨叫隨到 ,在重要衛(wèi)生檢查評比時 ,將派專人定點作業(yè) ,領(lǐng)導(dǎo)定時巡查 ,確保檢查評比達(dá)標(biāo)。 8 墻面所有凹凸的上下平面及立面無灰塵、污垢。 小便器下方地面無尿漬產(chǎn)生。 室內(nèi)大理石、花崗巖墻面、柱面清潔保 養(yǎng)操作步驟 : 1)?用抹水器或中軟性擦片擦拭墻面。 6)?墻面、柱面表面無污垢、污漬、水跡、水漬、手印及其他印跡。 6)?金屬拉手下部無污垢。 5)?墻紙、貼墻布表面色澤鮮艷 ,有光澤、質(zhì)感、立體 感強。 3)?墻面所有凹凸面的上下平面、立面無灰塵污垢。 ?地毯清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) : 1)?地毯表面無污漬、口香膠殘留。 6)?塵推保養(yǎng)后蠟面無灰塵。 6)?門、門套無污垢、水跡、水漬。 徹底潔凈 :不遺漏死角 ,不敷衍了事。拋光護(hù)理洗地機清洗一次 無污漬 ,光潔明亮 消防樓梯 拖地 1 次 ,除污保潔 無污漬 ,光潔明亮 通道地面 拖地 2 次 ,除污保潔循環(huán)清洗 (每季度 ) 無污漬 ,光潔明亮 電梯轎箱 全面清潔一次 ,每小時保潔一次 無灰塵、無污漬 瓷磚或石材 墻面 保潔 配合清潔劑擦抹一次無灰塵、無污漬 玻璃門窗 (不含高空外玻璃 ) 局部擦抹 ,保潔刮洗一次 無灰塵、無污漬、光潔明亮 天花、風(fēng)口、燈飾、管道 保潔清潔一次 無污漬 ,潔凈 指示牌 擦抹一次 ,保潔 無灰塵、無污漬 不銹鋼材料 擦抹一次 ,保潔 打不銹鋼油保養(yǎng)無灰塵、污漬、無銹漬、手印 垃圾桶、煙灰桶 清收更換垃圾袋二次 ,保潔 全面清潔垃圾桶一次無溢出垃圾、異味 其他公共設(shè)施 擦抹一次 ,并保潔 無灰塵、無污漬 停 車 場 、 外 圍 、 道 路 、 綠 化 地 地面 清掃一次 ,及時清除局部污漬 ,保潔全面清洗一次 無垃圾、無污漬 天面管道 保潔 除塵一次 清潔一次 無明顯積灰 指示牌 擦抹一次 ,保潔 無灰塵、無污漬 燈飾 保潔 清潔一次無灰塵、無污漬 明溝、下水井 清理一次 沖洗一次無垃圾雜物 公共設(shè)施、風(fēng)口 清抹一次 無灰塵、無污漬 垃圾桶 清收更換垃圾袋一次 ,保潔 全面清潔垃圾桶二次無溢出垃圾、異味 綠化帶 清除雜物垃圾 保持無 垃圾物業(yè)管理辦公室、公共洗手間日常清潔規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn) 項目 范圍 清潔項目 清 潔 規(guī) 程 清潔標(biāo)準(zhǔn) 每 天 每 周 每 月 物 業(yè) 管 理 辦 公 室 、 會 議 室 等 室 內(nèi) 區(qū) 域 地面 拖地 1 次 ,除污保潔洗地機清洗一次 無灰塵、無污漬 墻面 清除局部污漬清潔一次 無污漬、灰塵 ,光潔明亮 桌椅、茶幾、沙發(fā)、柜 清抹一次 無污漬、灰塵 ,光潔 玻璃門窗 (不含高空外玻璃 ) 擦抹一次 ,保潔 刮洗一次無灰塵、無污漬、光潔明亮 天花、風(fēng)口、燈飾 清除局部污漬清潔一次 無蛛絲、污漬、塵漬 ,光潔明亮 不銹鋼飾品 清 除局部污漬 用不銹鋼清潔劑抹一次無污漬、銹跡、手印 ,光潔明亮 標(biāo)識牌 清抹一次 無污漬、灰塵 ,光潔 垃圾簍 巡視保潔 ,及時清收溢出的垃圾 無異味、污漬 ,垃圾不能溢出 房門 清抹一次 無污漬、灰塵 ,光潔 消防設(shè)施 清抹一次 無污漬、灰塵 ,光潔 植物、花盆、人造植物 清潔一次 ,清除盆內(nèi)雜物 無蛛絲、雜物、污漬、灰塵 洗 手 間 區(qū) 域 地面 清洗 2 次 ,30 分鐘保潔一次 無污漬、水漬、無異味及垃圾 天花、燈具、風(fēng)口 保潔 清抹一次無灰塵、無污漬 門窗、墻身、隔板 清抹一次 無灰塵、無污漬 洗手盆、臺 30 分鐘保潔 一次 無污漬、無異味 鏡面 30 分鐘刮洗一次 無污漬、水漬、手印 大小便器皿 30 分鐘保潔一次 用消毒水全面消毒一次無污漬、垃圾、無異味 垃圾簍、垃圾 換垃圾袋一次 ,保持清潔干凈 清潔消毒一次無溢出垃圾、異味 洗手間用品 及時添補紙巾、洗手液 保持用品供應(yīng) 其它設(shè)施 每天清潔一次 無污漬、無異味 第四章、應(yīng)急服務(wù)方案 一 )應(yīng)急小分隊工作內(nèi)容 水管滲水、強臺風(fēng)、大暴雨、火警等突發(fā)事件的緊急處理。 收到指令后 ,穿工服戴工牌 15 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場聽候工作安排 ,可提出建議 ,建議是否被采納都必須服從工作安排 ,堅守崗位實施工作 ,并優(yōu)質(zhì)完成工作。做為公司重要資源之一的人力資源 ,其綜合素質(zhì)的高低在很大程度上決定著公司發(fā)展的速度。 公司經(jīng)理以上管理人員。 授課人員自行撰寫的工作心得。玻璃及金屬把手無污漬、手印 。 七、每天檢查保潔員的勞動紀(jì)律和工作情況 ,包括禮儀、禮貌及工作質(zhì)量等。 十四、負(fù)責(zé)處理員工之間 ,員工與班長、員工與客戶、員工與公司之間的糾紛 ,負(fù)責(zé)落實員工的投訴 ,并及時上報項目經(jīng)理和行政部。 二十一、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系 ,積極配合客戶完成工作。 遵守公司規(guī)章制度 ,講究文明禮貌、講究職業(yè)道德 ,熱愛本職工作 ,維護(hù)公司聲譽。不準(zhǔn)看電視、聽收錄機 。 員工工作態(tài)度 禮貌 : 禮貌是公司員工最起碼的行為準(zhǔn)則 ,在與客戶和客人接觸時 ,必須使用規(guī)范禮貌用語和規(guī)范的行為標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁穿拖鞋 ,不得挽衣袖和褲腿 ,衣褲的鈕扣要扣好 ,拉鏈應(yīng)拉緊。 禮貌待客 進(jìn)入客戶辦公室時 ,應(yīng)輕輕敲門 ,征得同意后方可進(jìn)入。 維護(hù)公司形象 閑談時不許談?wù)摴镜慕?jīng)營事務(wù)及講公司或者同事的壞話。 歡迎語 :歡迎您到我們公司、歡迎光臨。 忌語 :以下語言是服務(wù)忌語