【正文】 工作。編制維修計(jì)劃，安排技術(shù)工程師監(jiān)督保養(yǎng)工作的實(shí)施。說明物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)采取哪些措施，規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守的規(guī)章制度。②制訂租約條款、管理制度和租用戶手冊(cè)。②對(duì)投標(biāo)物業(yè)的設(shè)施提供專業(yè)意見。③清潔衛(wèi)生工作。②電梯、中央空調(diào)、水電設(shè)施維護(hù)。②保衛(wèi)治安管理。④市政設(shè)施管理。除了介紹本公司的概況外，主要介紹本公司以前管理過或正在管理物業(yè)的名稱、地址、類型、數(shù)量，要指出類似此次招標(biāo)物業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和成果，并介紹主要負(fù)責(zé)人的專業(yè)、物業(yè)管理經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。包括資格證明文件(營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、企業(yè)代碼以及行業(yè)主管部門頒發(fā)的資質(zhì)等級(jí)證書、授權(quán)書、代理協(xié)議書等)、資信證明文件(保函、已履行的合同及商戶意見書、中介機(jī)構(gòu)出具的財(cái)務(wù)狀況書等)。由于不同物業(yè)具有不同性質(zhì)，不同招標(biāo)項(xiàng)目具有不同要求，其投標(biāo)書的內(nèi)容要求也相應(yīng)呈現(xiàn)出差異。投標(biāo)公司在實(shí)踐中可根據(jù)具體情況自行發(fā)揮。(3)公司對(duì)合同意向的承諾。主要指出此次投標(biāo)物業(yè)的特點(diǎn)和日后管理上的特點(diǎn)、難點(diǎn)，可列舉說明，還要分析租用戶對(duì)此類物業(yè)及管理上的期望、要求等。即市政道路、下水管道、窨井與消防等公共設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)等工作。須設(shè)保安班，24小時(shí)值班守衛(wèi)，建立來訪人員登記制度，公共場(chǎng)所安裝閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)，保證大樓每個(gè)角落都能處在保安人員控制中。保證工作時(shí)間上述設(shè)備正常工作，不允許出錯(cuò)。有專職人員負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)巡回保潔、垃圾清掃，隨時(shí)保持商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生。投標(biāo)公司應(yīng)從使用者角度考慮設(shè)施的配置能否滿足住戶的普遍需要。③列出財(cái)務(wù)預(yù)算方案。(4)管理運(yùn)作服務(wù)內(nèi)容①物業(yè)管理人力安排。⑤財(cái)務(wù)管理服務(wù)。⑨其他管理服務(wù)內(nèi)容。投標(biāo)書中必須使用國家統(tǒng)一規(guī)定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量單位，不允許混合使用不同的度量制。投標(biāo)書的編寫不僅應(yīng)做到投標(biāo)目標(biāo)明確、方案可行，編寫人員還應(yīng)熟練掌握與投標(biāo)書內(nèi)容相關(guān)的法律、技術(shù)和財(cái)務(wù)知識(shí)，并以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，綜合運(yùn)用心理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等方面的理論和技巧。投標(biāo)方所遞交的全部文件均應(yīng)由投標(biāo)方法人代表或委托代理人簽字；若填寫中有錯(cuò)誤而不得不修改，則應(yīng)由投標(biāo)方負(fù)責(zé)人在修改處簽字。投標(biāo)人應(yīng)對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目提出合理的報(bào)價(jià)。投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，不得行賄、徇私舞弊；不得泄漏自己的標(biāo)價(jià)或串通其他投標(biāo)人哄抬標(biāo)價(jià)；不得隱瞞事實(shí)真相；不得做出損害他人利益的行為。，并按投標(biāo)標(biāo)價(jià)總額3％交納保證金萬元(大寫)。截止到1998年底，本公司已接管樓房585棟，總建筑面積256萬余平方米。二、物業(yè)管理專案小組主要成員簡(jiǎn)介：：統(tǒng)籌整項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃，為此專案最高負(fù)責(zé)人。收取時(shí)間為每月1次，下月15日以前交至物業(yè)管理處。投標(biāo)文件七物業(yè)管理要點(diǎn)物業(yè)管理服務(wù)可以說是一門學(xué)問，本公司以小心計(jì)算成本及為客戶創(chuàng)造最理想的環(huán)境為原則，并通過長期的工作改進(jìn)和提高，努力創(chuàng)造條件使每一座大樓的收益和投資潛質(zhì)都能達(dá)致極限。采用自動(dòng)化管理，可以減少人為差錯(cuò)，節(jié)省人力資源，加快車輛流量，從而使物業(yè)管理運(yùn)作更為順暢，租用戶及訪客利用停車場(chǎng)設(shè)備也更加方便快捷。(2)物業(yè)竣工驗(yàn)收前的管理顧問服務(wù)①制訂租約條款、管理守則和租用戶手冊(cè)；②員工培訓(xùn)計(jì)劃；③財(cái)務(wù)預(yù)算。本公司將建議業(yè)主對(duì)部分設(shè)備的增添預(yù)留出空間，如中央監(jiān)控室及相關(guān)設(shè)施的預(yù)定位置、垃圾處理室的適當(dāng)位置、停車場(chǎng)的設(shè)備需求、車輛日常進(jìn)出運(yùn)作的安排、電梯系統(tǒng)運(yùn)作規(guī)劃、大樓自動(dòng)化系統(tǒng)及其他各類設(shè)施的預(yù)留等。6)停車場(chǎng)管理建議依據(jù)現(xiàn)在的停車場(chǎng)規(guī)劃提出管理顧問意見，內(nèi)容包括：(1)制訂停車場(chǎng)整體經(jīng)營策略，如出租營運(yùn)的安排及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。培訓(xùn)結(jié)束的考察將是理論與實(shí)務(wù)并重，且配合適當(dāng)?shù)难萘?xí)，保證員工能熟悉并實(shí)際體會(huì)突發(fā)事故的應(yīng)變措施及程序。預(yù)算案內(nèi)每一內(nèi)容及項(xiàng)目均針對(duì)該物業(yè)所選擇的設(shè)施和設(shè)備作出評(píng)估，而該項(xiàng)評(píng)估以使物業(yè)能達(dá)到專業(yè)管理服務(wù)為目的，所有數(shù)據(jù)及服務(wù)條件都以高品質(zhì)管理服務(wù)為依據(jù)。單位內(nèi)的工程問題亦需要用戶于一定時(shí)間內(nèi)告知物業(yè)管理公司及時(shí)予以修繕。為確保用戶的裝修工程及材料運(yùn)送能配合大樓整體營運(yùn)規(guī)劃，要求各用戶指定的裝修承包商應(yīng)在施工前提供有關(guān)資料及費(fèi)用，以免妨礙大樓的正常運(yùn)作，確保業(yè)主及用戶的權(quán)益。(2)維修及保養(yǎng)費(fèi)①升降機(jī)；②排水設(shè)備；③電器裝置；④保安系統(tǒng)；⑤消防設(shè)備；⑥后備發(fā)電機(jī)設(shè)備；⑦給水設(shè)備；⑧樓宇維修；⑨大樓標(biāo)志及指示牌；⑩通訊及廣播；11 大樓自動(dòng)化系統(tǒng)；12 垃圾處理設(shè)備；13 清洗貯水池；14 衛(wèi)生設(shè)備；15 洗窗機(jī)；16 停車場(chǎng)設(shè)備等。對(duì)于物業(yè)維修技工，其訓(xùn)練課程除選擇上述部分項(xiàng)目外，還會(huì)加插以下課程：(1)機(jī)電維護(hù)的措施及程序；(2)物業(yè)空調(diào)運(yùn)作流程；(3)維修工具維護(hù)及保管；(4)物業(yè)設(shè)施的操作流程等。(3)就選定的停車場(chǎng)設(shè)備從管理者角度出發(fā)給出分析及建議，包括人力安排及維修保養(yǎng)服務(wù)。大樓設(shè)施包括：①電梯；②消防設(shè)備；③電氣設(shè)備；④照明設(shè)備；⑤給排水系統(tǒng)、大樓自動(dòng)化系統(tǒng)；⑥垃圾處理設(shè)備、洗窗機(jī)設(shè)備；⑦后備發(fā)電機(jī)設(shè)備、大樓廣播系統(tǒng)；⑧停車場(chǎng)管理系統(tǒng)等。(一)開發(fā)設(shè)計(jì)建設(shè)期間的管理顧問服務(wù)這項(xiàng)服務(wù)將于大樓建筑施工期內(nèi)提供給業(yè)主參照。停車場(chǎng)必須設(shè)有閉路電視監(jiān)控，保障訪客安全。物業(yè)為高級(jí)工貿(mào)建筑，其物業(yè)管理重點(diǎn)茲分析如下：一、工貿(mào)大廈管理工貿(mào)大廈需要極為周全的服務(wù)，特別是當(dāng)代的新型高級(jí)發(fā)展計(jì)劃，還要照顧相當(dāng)復(fù)雜的電動(dòng)和機(jī)械裝備的操作和保養(yǎng)，這些都需要有