酒店銷售部20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃(完整版)
【正文】 人發(fā)生爭執(zhí) ?，收臺太早 ?太快，餐具 ?沒洗干凈的 ?現(xiàn)象，服務 ?員中途沒換 ?骨盆現(xiàn)象， ?2）婚宴中 ?設(shè)備設(shè)施方 ?面也有著不 ?足之處例如 ?： ?婚宴中途停 ?電現(xiàn)象，總 ?共發(fā)生了 2?次，這個問 ?題就是比較 ?嚴重了，直 ?接給酒店帶 ?來經(jīng)濟損失 ?（買單少掉 ?了 4000?多元）。 3)客房 ?接待的不足 ?客房前廳部 ?由于新成立 ?不久時間， ?總臺的接待 ?一直處于磨 ?合狀態(tài)，大 ?堂的接待達 ?不到標準， ?對客冷淡， ?服務用語僵 ?硬，接待客 ?戶不夠靈活 ?，和客人溝 ?通不當總會 ?遭到客人投 ?訴（客戶反 ?饋到銷售部 ?），沒有完 ?善的建立長 ?住客的資料 ?及其他重要 ?的管理制度 ?。 5? 在酒店為 ?特殊體制的 ?情況下，對 ?酒店的宣傳 ?與推廣力度 ?還不夠。 ? ?人員的心態(tài) ?以及公司存 ?在的薪資制 ?度，均存在 ? 急功近利 ? 的狀況， ?銷售人員更 ?多的只是有 ?錢回到公司 ?賬上，卻沒 ?有更多的考 ?慮客戶是否 ?適合公司的 ?合作定位以 ?及長久發(fā)展 ?。藝龍 ?網(wǎng)一樣的形 ?式推廣。（ ?針對青浦及 ?周邊的工業(yè) ?園區(qū)著重開 ?發(fā)，拉入常 ?住客，簽訂 ?持久協(xié)議） ?三 加強銷 ?售引導消費 ?引導消費者 ?消費是競爭 ?的結(jié)果，提 ?高消費者消 ?費能力和引 ?導消費者入 ?店消費，是 ?酒店引導消 ?費者消費的 ?核心，例如 ?： ?1)通過宣 ?傳來引導消 ?費者入店消 ?費。 5?）每一位銷 ?售人員必須 ?做到熟知酒 ?店產(chǎn)品知識 ?，熟悉酒店 ?周邊環(huán)境和 ?共享資源， ?做到客戶所 ?問所答，能 ?夠熟練的回 ?答客戶提出 ?的每一個關(guān) ?于酒店業(yè)務 ?方面的問題 ?。七。 ?八 .目標和 ?任務本年度 ?營銷部在董 ?事長的正確 ?領(lǐng)導下，全 ?力以赴完成 ?15年的目 ?標任務。了解 ?市場是了解 ?珠街閣同行 ?業(yè)的管理水 ?平和服務水 ?平，了解競 ?爭對手的情 ?況，了解市 ?場需求。 4）通 ?過全員營銷 ?帶動消費者 ?全面消費， ?（通過酒店 ?經(jīng)理及員工 ?的介紹，針 ?對散客，客 ?房，桑拿， ?餐飲捆綁銷 ?售，促進循 ?環(huán)消費） 四 ? 組建精良 ?的營銷團隊 ?一個合格的 ?營銷員必須 ?具備豐富的 ?綜合實力， ?具備著高素 ?質(zhì)，高水準 ?，高效率的 ?綜合水準。另 ?一方面就是 ?我們營銷部 ?一定要和周 ?圍村書記 .?婦女主任等 ?聯(lián)絡好感情 ?，視為外部 ?營銷，常走 ?訪，常詢問 ?，并給予適 ?當?shù)膱蟪?。那么??于
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