【正文】 部 1 負責財務(wù)的處理和及時款項的進支。 21 出租車停車場 4 對服務(wù)設(shè)施及對建筑設(shè)施的清潔維護。 2 采用理論培訓與實操培訓相結(jié)合的方式。消防、安全知識培訓 。 2)培訓內(nèi)容包括 :機場消防、空防安全、首問責任制、服務(wù)規(guī)范、候機樓管理規(guī)定等內(nèi)容 。 (2)均勻涂抹洗劑 。 (4)電梯溝槽若果是銅制品 ,可用專業(yè)研磨粉 。 (4)電梯巡回保潔應(yīng)在客流量小的情況下進行 ,進入電梯轎廂進行操作。 (3)將燈罩裝上 ,并用螺絲刀擰緊固定螺絲 ,但不要用力過大 ,防止損壞燈。 (7)最后上一次面蠟 ,并用拋光機拋光。操作時 ,就像撫摸似地輕擦 ,以去除微細的灰塵。 B、必須將擦拭一般家具的抹布、擦拭衛(wèi)生間的抹 布等嚴格分別專用。 3 漂白水 :主要是次氯酸鈣 ,洗無機的污染 ,潔廁靈和漂白水嚴禁混用 ,可用于衛(wèi)生間。使用時 ,用兩條毛巾擦灰塵 。 13 白潔布 :(深綠色 )頑固污漬可用白潔布 ,也可用于洗碗。 工作相關(guān)事項與甲方溝通。 做好日檢查記錄。 整理儀表 。 清洗工具 ,整理工具房做好交接班。 用毛巾或擦墊加清潔劑溶液擦沫潔具除污 ,轎頑固的污漬加潔瓷精反復擦抹干凈 。 地面清掃 ,拖凈 。 主要項目的工作程序和管理辦法 清潔作業(yè)方式 1 打掃 :用良好的掃帚 清掃灰塵、垃圾 ,并用垃圾鏟清走 ,將之 倒入最近的垃圾箱里。 2 玻璃 :用中性保養(yǎng)玻璃清潔劑按比例 1:20 以涂水器擦于玻璃表 面 ,再用柔軟毛刷或軟毛刷反復洗刷 ,用清水擦干凈 ,最后用玻璃刀把水刮去 ,再用干毛巾擦干邊框水漬。 5 清潔工人要根據(jù)本路段的人、車流情況 ,合理安排作業(yè)時間和方式 ,主動避開行人和車流高峰 ,以免 發(fā)生意外。 事發(fā)期間 : (1)事發(fā)后在第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場進行應(yīng)急處理。 (2)為了將安全隱患減少到最低 ,我公司不僅要對安全管理員進行專業(yè)性的安全技術(shù)培訓 ,還要對清掃保潔人員進行安全基本知識培訓 ,此項培訓工作將結(jié)合員工崗前培訓一起開展。檢查中發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患立即采取 措施 ,及時消除 ,如本作業(yè)區(qū)域解決不了的 ,應(yīng)及時上報公司。 b 查制度 :查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度的情況 。 安全管理要素 (1)保安全操作 ,牢固樹立“安全第一”的思想。 (9)潔員在進行高空作業(yè)時 ,應(yīng)妥當做好安全保護措施后 ,才可進行作業(yè)。 (3)明確保潔分工 ,單班保潔人數(shù)可增加二分之一 ,以此提高保潔作業(yè)速度。 (5)召開動員大會 ,引起重視 ,做好個人防護措施。 過后 : (1)總結(jié)經(jīng)驗和教訓 ,完善應(yīng)急處理辦法。 (3)做好預防保護措施 ,極力保證設(shè)施、設(shè)備的安全。 惡劣天氣應(yīng)急預案 前期準備 : (1)建立由 50 人組成的應(yīng)急突擊隊 ,用于處理突發(fā)情況及緊急任務(wù)。 (4)儲備候補隊伍 ,準備迎接突發(fā)保潔任務(wù)。 (5)潔員在使用機器時 ,不得用濕手接觸電源插座 ,以免觸電。不符合安全要求不合格不放過 。同時每半年由項目辦公室按“標準”進行自評 ,填寫考核結(jié)果 ,上報公司并存檔。 (2)班組檢查 :每日班前 (作業(yè)前 )班后 ,班組負責本作業(yè)場所使用的設(shè)備、工具材料是否合安全要求 ,查本班組崗位操作有無事故隱患、是否會傷害自己和他人 ,并提出如何安排和防范措施。 (5)組織保潔人員維持正常的保潔作業(yè)工作。 9 保潔車輛或電瓶運輸車輛出車前必須進行車輛檢查 ,發(fā)現(xiàn)故障及時排除。 制度管理 相關(guān)規(guī)定 : 1 嚴禁酒后作業(yè)。 5 洗地 :用合適帶尼龍墊或刷子的擦地機 ,配以合適清潔劑在機 器前端進行擦洗 ,擦洗完畢用真空吸濕機把污水吸走并用干凈拖把再拖一次。 處理突發(fā)事件 。 傾倒廁紙箱 ,定期洗擦拖抹干凈地面。 清理綠化帶垃圾及草坪內(nèi)干枯落葉。 清除區(qū)域地面污漬 。 沖洗外圍。 發(fā)放物料 ,檢查本區(qū)域崗位 ,早上全面清潔工作 ,協(xié)助重要崗位盡快完成 。 抽查員工的勞動紀律及現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生工作標準 。 10 碧麗珠 :(最多一個月用一次 ,因太多碧麗珠反而影響皮具表面 ) 用于沙發(fā) ,主要去油污。 6 萬能泡沫 :適用于所有污跡 ,具有保護作用 ,比較高檔。 3 護理類 :不銹鋼光亮劑 ,地板光亮蠟油 ,碧麗珠 ,家私蠟 。使用時 ,應(yīng)經(jīng)常洗滌用臟了的抹布 ,保持抹布清潔。 3 塵推沾滿土時 ,將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用 ,直到地面完全清潔為止。 (3)地面先吸塵 ,將去蠟水稀釋后 ,用手拖畚均勻地涂在地面上 ,用機器擦洗、吸干。 (4)不銹鋼應(yīng)用絨布擦 ,并用不 銹鋼光亮劑定期上光。 (3)臺階防滑內(nèi)無泥沙、污漬附著。 一般注意事項 (1)為了不影響客人使用和商業(yè)運行 ,在客流量低時進行清潔作業(yè)。 B、每月 20 日晚 18:00?19:00 培訓 1 小時。 入職培訓要求 1)培訓完畢一周后進行考核 ,考核合格給予正式錄用。 2 定期外聘四星級酒店公衛(wèi)經(jīng)理進行提升培訓。 22 合計 : 206 建立有效的人力資源培訓、保障機制 培訓目的 1 通過培訓 ,培養(yǎng)服務(wù)處全體員工良好的服務(wù)意識 ,端正服務(wù)態(tài)度 ,讓全體員意識到 ,正因為有了客戶的支持與信任 ,才有了今天的工作崗位。 15 15 15 地上三層 45 對服務(wù)設(shè)施及對建筑設(shè)施的清潔維護。 人員情況 崗位情況 保潔區(qū)域 保潔面積 ? 崗位 班次班 每班人數(shù)人 崗位合計人 航站樓前中心區(qū)、地下三層、地上三層、局部四層 航站崗 3 60 180 停車場 VIP 5890 VIP 崗 2 1 2 停車場 CIP 5660 CIP 崗 2 1 2 出租車停車場 46000 出租崗 2 2 4 大巴車停車場 22021 大巴崗 2 2 4 停車樓 30000 停車崗 2 5 10 B 幢 8440 B 幢崗 2 2 4 合計 : 206 人員崗位設(shè)置的名稱、數(shù)量、班次排班情況 區(qū)域 崗位 負責人數(shù) 保潔內(nèi)容 早班 中班 晚班 項目管理 項目經(jīng)理 1 全面負責機場工作的組織實施和現(xiàn)場管理等。 監(jiān)督本部門下屬的日常工作 ,具體分配和安排工作 。 負責后勤范圍內(nèi)管理制度的建立與實施監(jiān)督。 參加部門經(jīng)理以上管理人員的述職活動并做好記錄 。 人力資源部經(jīng)理工作職責 職位名稱 人力資源部經(jīng)理 直屬上級 管理處主任 工作職責 : 熟悉本部門的各項業(yè)務(wù)工作 ,指導組織本部門人員進行業(yè)務(wù)學習 ,不斷提高工作質(zhì)量 。 負責新項目的保潔綠化布局的驗收、人員定編、調(diào)配工作 。 進行本部門的日常管理 ,協(xié)助經(jīng)理做好會計核算工作。 1負責起草工會年度工作計劃 。 組織起草公司各項管理規(guī)章制度并監(jiān)督實施 。 1與項目相關(guān)政府部門在公司的協(xié)助和監(jiān)督下建立和維持良好關(guān)系 。 對于管理處的部門主管、領(lǐng)班的選聘、錄用、獎懲、晉升等重要的人事變動有建議權(quán) 。 根據(jù)董事會、公司的決議和目標 ,制定管理處年度、月度工作計劃并落實實施 。 1負責項目的管理費用的收入 ,保證費 用的收取 。 行政部經(jīng)理工作職責 職位名稱 行政部經(jīng)理 直屬上 級 管理處主任 工作職責 : 組織制定辦公室年度、月度工作目標及工作計劃 ,并組織實施 。 負責公司的年終總結(jié)工作 ,包括會議安排及跟催各部門編寫總結(jié)報告 代表公司與相關(guān)部門、上下級單位往來 。 審核會計憑證和各類會計報表 ,編寫財務(wù)分析 ,送總經(jīng)理審閱。 完成經(jīng)理交辦的其他工作。 全面負責環(huán)境事務(wù)部內(nèi)外的協(xié)調(diào)工作 。 負責公司的人員編制、工資標準的制定、工資調(diào)整、職稱評定工作 ,制 定并完善公司職工獎懲辦法 。 監(jiān)督并參與后勤物資及設(shè)備的采購工作。 完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。 保管本部門的工具、設(shè)備、耗材 ,做好領(lǐng)用登記 ,定期盤點 。 1 后勤保障部 3 負責各員工上下班、 吃飯、物品材料等運送。 22 大巴車停車場 4 對服務(wù)設(shè)施及對建筑設(shè)施的清潔維護。 3 采用培訓與考核相結(jié)合的方式。職業(yè)道德教育 。(由招標人負責培訓 ) 上崗前培訓要求 1)培訓完畢一周后進行考核 ,考核合格后記錄在《內(nèi)部培訓合格證》上 ,具備上崗資格。 (3)螺絲刀包裹毛巾進行仔細擦拭。如果是鋁制品、不銹鋼制品 ,則可用洗劑進行清洗、擦拭。 玻璃及不銹鋼養(yǎng)護方案 操作步驟 : (1)工作前 ,準備好所有工具 ,如玻璃刮、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、干濕毛巾等。 (4)清潔燈管時 ,也應(yīng)先關(guān)閉電源 ,打開蓋板 ,取下燈管 ,用抹布 分別擦抹燈管及蓋板 ,然后重新裝好。 (8)檢查一遍工作質(zhì)量 ,確認合格后將原搬離的物品輕輕搬回原處 ,收拾好工具 ,并清洗揩干 ,做好記錄。如果用力干擦 ,反而會產(chǎn)生靜電粘附灰塵。