【正文】 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 文 件 號(hào) ZH/ 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū) 版號(hào) /狀態(tài) C/0 標(biāo) 題 電梯故障處理流程圖 頁(yè) 數(shù) 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 電梯運(yùn)行 電梯故障 無(wú) 有 通知維修人員 安全防護(hù) 見(jiàn)ZH/（ 6）《管理處火災(zāi)處理流程圖》 確定有無(wú)被困人員 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 排出故障 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 文 件 號(hào) ZH/ 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū) 版號(hào) /狀態(tài) C/0 標(biāo) 題 恒壓變頻生活供水系統(tǒng)操作流程圖 頁(yè) 數(shù) 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 開(kāi)通電源 檢查電源電壓是否正常 否 查明原因，維修、處理 正常 重新設(shè)定數(shù)據(jù) 否 檢查相關(guān)數(shù)據(jù) 是否正常 正常 確認(rèn)水池有水 確認(rèn)給水閥打開(kāi) 見(jiàn)ZH/（ 6 ）82021《電梯困人處理流程圖》 運(yùn) 行 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 排出氣體 控制開(kāi)關(guān)設(shè)定 自動(dòng)，水泵工作 有 檢查水泵內(nèi)是否有空氣 否 檢查壓力表數(shù)據(jù)是否正常 無(wú) 正常 查明原因，維 修，恢復(fù)工作 正常運(yùn)行 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 文 件 號(hào) ZH/ 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū) 版號(hào) /狀態(tài) C/0 標(biāo) 題 低壓變配電設(shè)備維修保養(yǎng)流程圖 頁(yè) 數(shù) 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 填寫(xiě)倒閘操作票 管理處主任審批 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 人員準(zhǔn)備 工具準(zhǔn)備 標(biāo)識(shí)牌準(zhǔn)備 實(shí)施維修 按時(shí)拉閘斷電 驗(yàn)證確實(shí)無(wú)電 做好接地線 維修結(jié)束、檢查 拆掉接地線、標(biāo)牌 按時(shí)合閘送電 填寫(xiě)維修記錄 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 文 件 號(hào) ZH/（ 1） 12021 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū) 版號(hào) /狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 新接樓宇入伙管理流程圖 頁(yè) 數(shù) 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 管理處組建 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 入伙前 3個(gè)月組建管理處，主任、工程主管、助理員、維修等人員若干進(jìn)場(chǎng)，入伙前 1 個(gè)月所有人員配齊。 通知車(chē)主及保險(xiǎn)公司到場(chǎng)。 七、服從領(lǐng)班的工作安排，配合其他崗位做好車(chē)場(chǎng)管理工作。 通知電梯維修工 通過(guò)電梯對(duì)講善言安慰乘客，穩(wěn)定情緒，告知故障正在處理中，不要強(qiáng)行開(kāi)門(mén)及觸動(dòng)電梯內(nèi)按鈕 被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或出現(xiàn)人多供養(yǎng)不足的情況需特別留意，必要向消防人員或急救中心求救 報(bào)告班長(zhǎng)或管理處 救出被困者 詢問(wèn)被困者情況，表達(dá)歉意及安慰 如有不適者 立即送往醫(yī)院觀察、救治 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū) 文 件 號(hào) ZH/（ 6） 92021 版號(hào) /狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 管理處火災(zāi)處理流程圖 頁(yè) 數(shù) 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) NO YES YES NO 消防監(jiān)控中心 通知巡邏 赴現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證 是否火警 通知班長(zhǎng)及管理處 火警現(xiàn)場(chǎng) 撥打“ 119” 5分鐘內(nèi)能否撲滅 派人到道口迎接消防隊(duì) 向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 物業(yè)管理部到現(xiàn)場(chǎng)。 安保主管必須在第一時(shí)間將事件性質(zhì)、目前事態(tài)、請(qǐng)求公司幫助的事項(xiàng)及時(shí)與物管部取得聯(lián)系，隨后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將事件性質(zhì)、發(fā)生經(jīng)過(guò)、結(jié)果以及對(duì)責(zé)任人的處理意見(jiàn)填寫(xiě)在《突發(fā)事件記錄表》上，報(bào)告所物業(yè)管理部。 通知巡邏崗檢查有無(wú)損壞公物情況，如有則令其修復(fù) 核對(duì)搬家工人退場(chǎng)情況 搬家工人登記、搬入 搬家工人登記、搬出 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū) 文 件 號(hào) ZH/（ 5） 262021 版號(hào) /狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 外來(lái)人員出入管理流程圖 頁(yè) 數(shù) 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 作業(yè)人員出入 拒絕 無(wú) 同 齊 意 全 如有疑問(wèn) 用對(duì)講機(jī)與業(yè)主、住戶聯(lián)系確認(rèn) 送貨、送餐、送票等服務(wù)人員 做好相關(guān)記錄 作業(yè)完成，離開(kāi)大廈 疑點(diǎn)排除或處理完畢 開(kāi)啟電子門(mén)鎖，準(zhǔn)許進(jìn)入 視情況由自己觀察或通知其他人員提供信息 通知巡邏人員跟蹤監(jiān)視 ， 通知監(jiān)控中心注意監(jiān)視及錄像，報(bào)告班長(zhǎng)或管理處 做好必要的解釋工作，請(qǐng)其出示有效證件，在《來(lái)訪登記本》上做好記錄 裝修作業(yè)人員 禁止入內(nèi) 檢查施工許可證和出入證 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 文 件 號(hào) ZH/(5)312021 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū) 版號(hào) /狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 消防應(yīng)急方案流程圖 頁(yè) 數(shù) 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 根據(jù)報(bào)警數(shù)據(jù)確定報(bào)警地址 確定火災(zāi)情況，向監(jiān)控中心、總值班或管理處報(bào)告。 小區(qū)圍墻護(hù)欄檢查； 小區(qū)外圍紅線以內(nèi)地面完好情況檢查； 小區(qū)圍墻路燈完好檢查。 、值勤情況進(jìn)行認(rèn)真檢查 。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū) 版號(hào) /狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 班長(zhǎng)日檢查工作流程圖 頁(yè) 數(shù) 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 文 件 號(hào)