【正文】 果并結(jié)合檢查標(biāo)準(zhǔn)進行量化評分。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號 ZH/（ 5） 32021 版號 /狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 安保主管工作流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 目的：檢查、監(jiān)督崗位安保員工作情況；全面貫徹、落實公司各項規(guī)章制度；及時發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題并采取整改措施；為量化考核提供依據(jù)。 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 文 件 號 ZH/（ 5） 42021 日：對各崗位安保員工作情況不定時（至少）檢查一遍；組織安保員對各裝修點進行檢查；對小區(qū)安全、消防設(shè)施和員工宿舍、崗?fù)さ膬?nèi)務(wù)衛(wèi)生、清潔綠化情況進行檢查；及時處理突發(fā)性事件，且做好記錄，重要情況及時上報；整理歸納檔案資料；組織車管員對當(dāng)班期間收取的停車費現(xiàn)金進行日結(jié)算。 季度：組織進行安保員季度訓(xùn)練考核；進行一次消防出水演戲；組織安保員開展一次文化體育活動。 一年：組織管理處安保員參加公司組織的消防演習(xí)；年底利用一周時間，對安保員全年工作進行總結(jié)、評比、表彰、獎罰，制定翌年工作規(guī)劃。 周：組織召開一次班長會議，傳達落實有關(guān)會議、工作部署；布置各班召開一次班務(wù)會；組織兩次軍事訓(xùn)練，兩次時事政策或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；至 少組織一次 查夜。 每月：對小區(qū)各巡更點進行一次全面檢查；參與管理處組織的消防工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；月末對全月工作情況進行一次檢討，擬定下月工作計劃；對表現(xiàn)優(yōu)秀或違紀(jì)的安保員進行表彰、處理，并整理、歸檔、 上報。 半年：擬制半年工作總結(jié)。 十天：督促中班的護衛(wèi)員對小區(qū)紅外線對射系統(tǒng)進行一次全面檢查，并作好記錄，通知維修班進行修復(fù)。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 版號 /狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 班長日檢查工作流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 文 件 號 ZH/（ 5） 132021 交接班記錄有無交接清楚并簽字確認(rèn)； 責(zé)任區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是否完好； 責(zé)任區(qū)內(nèi)有無閑雜可疑人員； 小區(qū)內(nèi)的車輛是否完好 .有無亂停亂放； 小區(qū)內(nèi)的綠化地帶有無人員踐踏； 禮 儀禮節(jié)是否到位； 每班按要求巡樓二次； 樓層內(nèi)有無其他異常情況； 其他安全隱患； 值班人員儀容儀表是否符合要求；1對業(yè)主、住戶反映的問題和投訴是否進行記錄并處理。 維持門崗交通秩序，保證道口暢通無阻； 對進出小區(qū)停車場的車輛是否進行核對、檢查、刷卡、 登記； 是否仔細觀察進場車輛，有損壞時提醒車主并記錄； 是否提醒車主（駕駛員）進場后按規(guī)定路線行駛、泊車； 對門崗附近泊車 .擺攤者是否進行勸阻； 私家車位是否嚴(yán)格控制外來車輛進入； 是否按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費用，并出具票據(jù)； 交接是否明確；中是否使用文明用語；是否按規(guī)定著裝并佩戴車場管理員上崗證。 客和外來人員是否按規(guī)定詢問和登記并禁止無證人員進入； 品是否按規(guī)定驗證并收取放行條； 3.是否熟悉大廈內(nèi)各業(yè)主、住戶人員情況及交往的主要社會關(guān)系； 錄和各種登記是否按規(guī)定填寫，對業(yè)主、住戶存放的物品交接是否清楚； 勢服務(wù)時間內(nèi)是否按規(guī)定執(zhí)行； 節(jié)禮貌是否周到； 無與閑雜人員閑聊 .嬉笑打鬧情況； 主 .領(lǐng)導(dǎo) .同事及訪客詢問是否 敏捷。 察進出車輛的外觀； 對漏油 .漏水 .車門（窗）等情況是否及時通知駕駛員（車主）或報告； 無違禁車輛進入或停放； 4.摩托車和自行車是否有未按指定位置停放的情況； 無車主使用消防水源洗車的情況； 按規(guī)定著裝和佩戴上崗證；不給票據(jù)或亂收費的情況。 否認(rèn)真驗收并簽字確認(rèn)；信號時能否及時發(fā)現(xiàn)并采取正確處置方法； 3.室內(nèi)有無存放易燃易爆等違禁品； 4.是否有用值班室的消防電話處理個人事務(wù)； 5.室內(nèi)是否保持肅靜整潔，值班員是否盡職盡責(zé)； 6.錄象帶是否按時更換，認(rèn)真保管。 ： .依法辦事，執(zhí)行規(guī)定，不徇私情，以理服人； ：分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人和堅持可散不可聚，可解不可結(jié)，可順不可逆，可緩不可急。 提前一刻鐘到崗； 整理著裝，集合整隊； 隊列訓(xùn)練 10 分鐘； 提出工作要求，安排當(dāng)班工作 ； 帶隊前往各崗，完成交接班。 巡邏崗 班長、副班長 ，同時負 責(zé)臨時頂班 。 、值勤情況進行認(rèn)真檢查 。 、問題要及時處理并做好記錄 。 ，以及下一班應(yīng)當(dāng)注意的事項，要認(rèn)真做好書面交接。 準(zhǔn)時交接班，班長或副班長對當(dāng)值情況進行講評后，整隊帶回。 大堂崗 車庫崗 監(jiān)控中心 大門崗 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 版號 /狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 樣板房安保員崗位工作流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 文 件 號 ZH/（ 5） 162021 執(zhí)行交接班基本要求； 按時接崗 檢查崗位設(shè)施、設(shè)備情況； 禮貌接待來訪客人，謝絕可疑、衣冠不整人員入內(nèi) ； 雨天在醒目處設(shè)立“小心地滑”立牌，并對雨具進行保管； 按要求及時填寫記錄； 按規(guī)定時間開、關(guān)崗位照明燈具； 遇緊急情況按突發(fā)事件處理程序執(zhí)行； 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 版號 /狀態(tài) C/0 標(biāo) 題 側(cè)門崗安保員工作流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 根據(jù)交接班要求進行交接班； 崗位內(nèi)設(shè)施、設(shè)備情況檢查； 執(zhí)行車庫場管理規(guī)定，檢查易然易爆物品、對閑雜人員禁止入內(nèi)； 來訪人員進行確認(rèn)，征得業(yè)主同意后方可放行，并記錄； 填寫車輛進出登記表；來訪登記表；值班記錄； 定時開啟、關(guān)閉崗位照明； 遇緊急情況執(zhí)行突發(fā)事件處理程序； 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 中海物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號 ZH/（ 5） 202021 版號 /狀態(tài) C / 0 標(biāo) 題 巡邏崗安保員操作流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 指揮車輛慢 行、有序停放； 檢查車況，填寫記錄； 維護管區(qū)內(nèi)正常秩序； 巡查公共設(shè)施、場地、建筑； 每 10 天對紅外對射系統(tǒng)功能進行一次檢查。 緊急或重大情況的處置參見： ZH/（ 6）《突發(fā)事件處理程序》。 班長巡邏 （接班后巡查各崗位一遍，后每 2 小時巡查各崗一次），每周抽查《巡樓記錄表》 3次，覆蓋率為 100％。 填寫 （ 5） 1《巡樓記錄本》； 填寫 《車庫（場）車位檢查表》； 樓層、地下室巡邏（每班