【正文】 成交率。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。現(xiàn)將我這些日子以來的工作總結(jié)與大家分享：忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。加強和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員。同時也堅持寫工作日記(對自己負責的客人的單子的情況及時的記錄)。收獲，有了業(yè)務的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。成長，這一年伴隨業(yè)務量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年?，F(xiàn)將我部門xxxx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：一、部門基本情況截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務員、單證員、業(yè)務兼內(nèi)務共人。 截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：其中玩具xxxx件；累計銷售金額為：xxxx美元。 方法和手段對我部門業(yè)務人員進行思維轉(zhuǎn)變非常重要。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。第一，不斷充實，努力加強團隊建設。第三，成員工作的中堅力量。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術要求，基礎要求我都已了如指掌。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。從20xx年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務水平的提升有密不可分的關系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況、方方面面的學習我都得從零開始。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。二、個人素質(zhì)能力做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。 待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項事務順利進行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導致的客戶投訴。3 、積極應變，認真學習，管理和引導并重。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：自主，自律，友愛，謙遜，學習。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。xxxx年下半年，我部門將在此基礎上進一步落實下去。如外貿(mào)業(yè)務經(jīng)驗總結(jié)（配合公司整體銷售工作）、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。而這一點也是我們本