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上海x物流公司貨運(yùn)公司業(yè)務(wù)部門訪談問(wèn)卷(完整版)

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【正文】頁(yè) 共 2 頁(yè) 18. 請(qǐng)簡(jiǎn)述目前貴部門在計(jì)劃運(yùn)作上所面對(duì)的挑戰(zhàn)及問(wèn)題 (包括計(jì)劃流程、計(jì)劃準(zhǔn)確性、計(jì)劃的實(shí)施等 )。 19. 如何進(jìn)行費(fèi)用控制？您認(rèn)為目前存在哪些問(wèn)題？ 20. 貴部門有哪些主要業(yè)務(wù)流程？請(qǐng)描述這些流程。 ? 在該流程中誰(shuí)是最重要的客戶 (內(nèi)部的和外部的，如最終客戶、貨代公司、銷售人員、下游部門等 )？ ? 該流程的產(chǎn)出是什么，是否能令流程的客戶滿意？ ? 在該流程中哪里發(fā)生了不同部門間的相互作用？ ? 如何能改善該流程的效率、工作量和周期？ ? 誰(shuí)是流程的負(fù)責(zé)人？ ? 收集和記錄所有的影響業(yè)務(wù)流程運(yùn)行和業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的業(yè)務(wù)政策和規(guī)則 (成文的和不成文的 ) ? 收集所有參與該流程的部門的相關(guān)的數(shù)據(jù) (如，每天處理的訂單數(shù)、與業(yè)務(wù)規(guī)則相關(guān)的影響

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