【正文】 ............................................... 7 一、綠化經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū) ................................................................................. 7 二、 園藝經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū) ............................................................................... 8 三、綠化主任職務(wù)說(shuō)明書(shū) ................................................................................. 9 四、綠化主管職務(wù)說(shuō)明書(shū) ............................................................................... 10 五、園藝主管職務(wù)說(shuō)明 ................................................................................... 12 六、園藝施工員職務(wù)說(shuō)明書(shū) ........................................................................... 13 七、文員職務(wù)說(shuō)明書(shū) ....................................................................................... 14 八、綠化領(lǐng)班職務(wù) 說(shuō)明書(shū) ............................................................................... 16 九、綠化員職務(wù)說(shuō)明書(shū) ................................................................................... 17 第三節(jié) 操作規(guī)程 ................................................................................... 19 一、綠化經(jīng)理 ................................................................................................... 19 二、園藝經(jīng)理 ................................................................................................... 20 三、綠化主管 ................................................................................................... 21 四、園藝主管 ................................................................................................... 22 五、施工員 ....................................................................................................... 24 六、文員 ........................................................................................................... 25 七、領(lǐng)班 ........................................................................................................... 26 八、綠化員 ....................................................................................................... 28 第四節(jié) 部門(mén)規(guī)章制度 ............................................................................ 31 A. 第一節(jié) 部門(mén)職責(zé)與工作目標(biāo) 一、綠化部部門(mén)職責(zé) （一）財(cái)務(wù)視角 負(fù)責(zé)員工工資和崗位職責(zé)定編工作。 建立一支有紀(jì)律性的員工隊(duì)伍 ,減少業(yè)主投訴 . （三）內(nèi)部流程視角 負(fù)責(zé)業(yè)主交辦的花園保養(yǎng)工作。 通過(guò)考核，表現(xiàn)突出者，提升為管理人員。（舊工具 /新工具 =換新率，舊工具：是指不能用，報(bào)廢的工具。剪草、施肥、噴蟲(chóng)、修剪等每月收入不小于 3000 元。 工作目標(biāo)：建立一支有紀(jì)律性的員工隊(duì)伍。 衡量標(biāo)準(zhǔn)：確保在會(huì)議前一小時(shí)內(nèi)按會(huì)議要求擺設(shè)，會(huì)議后兩小時(shí)內(nèi)進(jìn)行 清理、回收。 工作目標(biāo)：負(fù)責(zé)新開(kāi)發(fā)樓盤(pán)的園藝、綠化工程。 三、綠化部架構(gòu)圖 綠化經(jīng)理 園藝經(jīng)理 文員 綠化主任 園藝施工主管 文員 綠化主管 園藝施工 綠化領(lǐng)班 施工隊(duì) 綠化員 綠化總監(jiān)： 1 人（負(fù)責(zé)所有樓盤(pán)的總指揮和環(huán)境設(shè)計(jì)管理工作） 綠化經(jīng)理： 1 人（負(fù)責(zé)所有樓盤(pán)的綠化工作） 文員： 3 人（負(fù)責(zé)辦公室接電話和處理工程單以及各碧桂園圖紙的管理工作） 綠化主任： 1 人（負(fù)責(zé)農(nóng)場(chǎng)全面管理要作和各樓盤(pán)的主要大樹(shù)的調(diào)撥工作） 綠化主管： 6 人（順碧區(qū)內(nèi)分管區(qū)域 3個(gè)主管、農(nóng)場(chǎng)盆景樹(shù)和時(shí)花和種植 3 人） 綠化領(lǐng)班： 13 人（順碧內(nèi)分 12 個(gè)組和 1個(gè)剪草組，各設(shè) 1個(gè)領(lǐng)班管理，每個(gè)領(lǐng)班綠化部總監(jiān) 管理 1520人） 綠化員： 214 人（順碧區(qū)內(nèi)全 部公共花園和住戶花園及各會(huì)所、設(shè)計(jì)樓的綠化管理工作，按每人管理綠化積 15002021 ㎡ /人計(jì)算分工） 園藝經(jīng)理： 1 人（負(fù)責(zé)所有樓盤(pán)的園藝工作） 園藝施工主管： 1 人（負(fù)責(zé)順碧、半島、西苑、花城的園藝施工管理工作） 園藝施工： 2 人（負(fù)責(zé)順碧、半島、西苑、花城園藝施工材料管理下班工作） 施工隊(duì)：為承包工程的施工隊(duì)伍。確保種植后及時(shí)用水和避免返工開(kāi)挖破壞綠化工序。 負(fù)責(zé)各園的園藝施工進(jìn)度和工程質(zhì)量。 三、綠化主任職務(wù)說(shuō)明書(shū) 工作概述：協(xié)助經(jīng)理管理綠化部所屬農(nóng)場(chǎng)的各項(xiàng)事宜，與各園綠化主管相互農(nóng)場(chǎng)的苗品種及存量。 衡量標(biāo)準(zhǔn)：按各開(kāi)發(fā)樓盤(pán)計(jì)劃施工時(shí)間，植物的品種、規(guī)格將場(chǎng)內(nèi)符合要求 的大植物調(diào)撥到指定地點(diǎn)。搞好與有關(guān)部門(mén)以及下屬員工的協(xié)調(diào)關(guān)系。 負(fù)責(zé)會(huì)議場(chǎng)地及會(huì)所、各主要辦公室的室內(nèi)擺設(shè)工作。 衡量標(biāo)準(zhǔn)： 落實(shí)公司的規(guī)章制度，確保所管轄范圍內(nèi)員工違反公司規(guī)定及《員工手冊(cè)》每月不超過(guò) 10 次。使崗位操作流程更規(guī)范，提高員工的專業(yè)水平。 （一）任職資格： 性別：男 年齡要求： 50 歲以下 身體要求：能在 8小時(shí)工作中連續(xù) 5小時(shí)以上的戶外工作 工作經(jīng)歷：有 3年以上園藝施工及管理經(jīng)驗(yàn) 工作技能要求：（招聘）：經(jīng)綠化經(jīng)理面試合格，現(xiàn)場(chǎng)考核 70分，可錄用。按施工圖要求的效果按質(zhì)量完成工程。 注意事項(xiàng)：工程進(jìn)度按要 求時(shí)間不超過(guò) 1個(gè)星期完成 應(yīng)對(duì)方法：掌握好施工隊(duì)的進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)因天氣或其他問(wèn)題造成進(jìn)度比計(jì)劃落后的，應(yīng)及時(shí)要求施工隊(duì)加班，以跟上工程進(jìn)度。 負(fù)責(zé)施工用材料的調(diào)配工作，同時(shí)在工程完成后將剩余材料回收倉(cāng)庫(kù)。 （五）注意事項(xiàng)及應(yīng)對(duì)方 法 注意事項(xiàng)：材料耗用，應(yīng)多巡查。（轉(zhuǎn)正）：考核試用期內(nèi)能處理 60 名員工以上部門(mén)的各項(xiàng)文職工作，每星期出錯(cuò)不多于 2 次。 未能按時(shí)完成的次數(shù)不超過(guò) 3 次 /月。 （一）任職資格： 年齡要求： 45 歲以下 身體要求：能在 8小時(shí)上班時(shí)間里，連續(xù) 6 小時(shí)的戶外工作。 協(xié)助主管進(jìn)行新開(kāi)發(fā)的綠化工程施工工作。 衡量標(biāo)準(zhǔn)：確保員工從事高危工作時(shí)安全，用藥必須按《農(nóng)藥使用操作規(guī)程》進(jìn)行。 應(yīng)對(duì)方法：每日上落班集隊(duì)時(shí)人數(shù)要點(diǎn)清，休息人員名單要記錄清楚?；▓@護(hù)理工作出錯(cuò)每季小于 2次，每月投訴不多于 2次。 應(yīng)對(duì)方法：殺蟲(chóng)時(shí)要注意天氣及溫度。 （ 2）先將對(duì)外發(fā)送的文件、考勤表、采購(gòu)單等或急用的文件審批，再處理其他文件。 工作流程 （ 1）按綠化工程的施工進(jìn)度，設(shè)定每次巡查地點(diǎn)，（完善樓盤(pán)每月巡查 34次）。 工作流程： （ 1）收到各樓盆園藝主管的 申購(gòu)單后，先將單內(nèi)品種、數(shù)量、規(guī)格審閱，核對(duì)。 工作流程： （ 1）按工程量大小及施工進(jìn)度，設(shè)定每次巡查的地點(diǎn)。 （ 2）按到貨的數(shù)量安排種植人力到指定地點(diǎn)集中。 工作流程： （ 1）按圖紙的比例量出實(shí)際種植面積的大小。 （ 2）發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害病毒等問(wèn)題，通知領(lǐng)班在 2 天內(nèi)處理。 （ 3）到業(yè)主事主家，做出相應(yīng)的處理，并對(duì)業(yè)主做出歉意。 （ 3）按圖紙要求，申購(gòu)工程所用材料。 （ 3）施工材料跟進(jìn)，按采購(gòu)單要求到貨的時(shí)間，提前一天與采購(gòu)員跟進(jìn)，確定材料的到貨時(shí)間 。 （ 2）遇到不能處理的事，應(yīng)上報(bào)經(jīng)理。 （二）材料管理 工作目標(biāo)： （ 1）確保施工隊(duì)所申報(bào)的材料供應(yīng)，不超出指定時(shí)間的 1小時(shí)送 到。 六、文員 （一） 文件收送 計(jì)劃完成時(shí)間： 12小時(shí) 工作目標(biāo)： （ 1）確保文件收送不超出所 預(yù)計(jì)時(shí)間 完成。 工作流程： （ 1）收到來(lái)電后，將來(lái)電的內(nèi)容、部門(mén)（或姓名）記錄。 確保工程單按照以下標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收： 剪草 草地平整、無(wú)漏剪，修剪后草長(zhǎng)不超 7㎝。 （ 4） 成后 要求業(yè)主驗(yàn)收，簽單確認(rèn)，并 致意 。 注意事項(xiàng)： （ 1）按上、落班時(shí)間計(jì)算，遲到、早退按《員工手冊(cè)》內(nèi)容扣分 25 分。 （ 3）帶上口罩、手套，檢查安全措施符合操作規(guī)程要求后，用藥噴殺。 （ 2）按照肥料包裝上所示的比例施肥。 （ 3）業(yè)主花園因殺蟲(chóng)或施肥不當(dāng)造成植物枯黃或死亡的，每次扣分 510分。 所有平臺(tái)、園路的施工，必須嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙的面積、長(zhǎng)度、寬度進(jìn)行放線定位，核實(shí) 無(wú)誤。柱梁、邊角是否平滑，陰陽(yáng)角是否垂直，水磨石等工程是否光滑，工程達(dá)不到要求的，扣施工組該項(xiàng)工程的 10%工程費(fèi)，而且必須進(jìn)行翻工與修飾，所需材料由施工組負(fù)責(zé)，施工員 同時(shí)扣 10 分。反之，被相關(guān)部門(mén)投訴因不配合而延誤工期甚至影響其它部門(mén)工程進(jìn)度將被扣10 分。 綠化工程完成后在保養(yǎng)過(guò)程中修剪出來(lái)的花卉、樹(shù)枝雜物、雜草應(yīng)在工作人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)清走，因管理疏忽造成不雅者，負(fù)責(zé)該遍范圍的主管扣 10 分。 1現(xiàn)場(chǎng)主管人員不得變相承包部分工程來(lái)謀取利益，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消該工程費(fèi)的支付并立即開(kāi)除處理。 1在施工過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)主管人員接受其他有關(guān)停工或需要協(xié)調(diào)的通啟或口頭通知時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在正常情況下應(yīng)主動(dòng)協(xié)助并協(xié)調(diào)解決，不得拖延或不上報(bào)情況出現(xiàn)，因延誤時(shí)間造成損失該主管要負(fù)全責(zé)。