埃森哲電信咨詢項目培訓(xùn)案例分析(完整版)
【正文】 A品牌用戶 總用戶 用戶分析 169。Accenture 2002. 埃森哲版權(quán)所有，注意保密 5 邊際收益分析 X業(yè)務(wù)的收益組成部分 ? 可量化部分 ? 不可量化部分 ?X業(yè)務(wù)帶來的直接銷售收入＝用戶數(shù) ARPU ?X業(yè)務(wù)減少的 Y業(yè)務(wù)的收入＝－用戶數(shù) ARPU ?X業(yè)務(wù)增加的主叫語音業(yè)務(wù)的收入＝ X業(yè)務(wù)使用量 語音業(yè)務(wù)單價 ?使用 X業(yè)務(wù)用戶的回播電話收入 ?使用 X業(yè)務(wù)的用戶增加關(guān)機時間，減少正常的語音業(yè)務(wù)收入 ?提高接通率，從而節(jié)省網(wǎng)絡(luò)覆蓋等網(wǎng)絡(luò)運營維護的成本 ?提高用戶滿意度 ?減少投訴從而客服臺運作成本 169。Accenture
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1