【正文】 須依靠?jī)?nèi)在組織的力量（決策與資源配置），突破環(huán)境的種種限制，去實(shí)現(xiàn)組織的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)利益。,1利科特的管理類(lèi)型理論,來(lái)源于管理行為； 不以“工作”為中心； 而以“職工”為中心。,1成熟理論阿吉里斯的,被動(dòng)主動(dòng)； 依賴(lài)獨(dú)立； 單一能力多種才干； 興趣多變專(zhuān)心致志； 服從支配。,麥格雷戈的主張,工作積極性因素調(diào)查。（論語(yǔ).子路第十三）,馬斯洛的“自我實(shí)現(xiàn)”,我們需要的不是改變?nèi)烁袢ミm應(yīng)統(tǒng)一的人文環(huán)境，而是充分發(fā)揮人格的內(nèi)在力量，使每一個(gè)人心甘情愿地努力工作。 核心觀念是自我實(shí)現(xiàn)。 不是組織者的素質(zhì)。 蓋爾文與麥克唐納去世相隔一年半。 任命一位“認(rèn)同他夢(mèng)想和企業(yè)精神的人，愿意構(gòu)建一個(gè)組織的人”當(dāng)總裁。 要授權(quán)并且擔(dān)負(fù)起成敗的責(zé)任，如果……一個(gè)員工很明顯地不能勝任他的職務(wù)，你應(yīng)該替他另外尋找一個(gè)合適的工作，否則就開(kāi)除他，別猶豫！ 管理你的時(shí)間……使工作時(shí)的每分鐘都順利運(yùn)行……保持幽默感，使業(yè)務(wù)成為你和其他人的興趣。,1創(chuàng)造一個(gè)組織與組織氛圍（ HP ）,穩(wěn)定的工作。 后來(lái)創(chuàng)業(yè)者不必去找奇思妙想。 HP的故事,1HP的故事,并非起源于神話。 共同價(jià)值觀必須經(jīng)過(guò)沖突形成。 確保決策價(jià)值前提的合理性。 價(jià)值判斷/值或不值。,“條件”源于組織目的實(shí)現(xiàn)。,現(xiàn)代組織理論的確立,組織管理理論的發(fā)展路徑,西蒙 組織決策理論,馬斯洛等 組織行為理論,巴納德 組織協(xié)同理論,現(xiàn)代組織理論 兩大分支,4現(xiàn)代組織管理理論的兩大分支,兩大難題,馬斯洛等 組織行為理論,西蒙 組織決策理論,巴納德 組織協(xié)同理論,組織決策理論的貢獻(xiàn),第二講,從巴納德到西蒙,主線是提供一套分析組織的概念框架。 成功的協(xié)作是無(wú)數(shù)失敗記錄中的極個(gè)別的特例。,3協(xié)同過(guò)程的產(chǎn)生,組織的存在，取決于“協(xié)同貢獻(xiàn)交換分配”過(guò)程的統(tǒng)一，以及四者之間的內(nèi)在均衡。,3有效性（Effectiveness）,組織的能率與個(gè)人動(dòng)機(jī)的滿足有關(guān)。 組織的有能率是指“個(gè)人動(dòng)機(jī)”滿足。（層級(jí)組織） 信息交流的技術(shù)與能力。,2確立共同目標(biāo)的難點(diǎn),個(gè)人動(dòng)機(jī)或個(gè)人目標(biāo)、個(gè)人需求。,組織誘因不足的原因,不教而誅。,1貢獻(xiàn)意愿的強(qiáng)度,心理學(xué)的假說(shuō)。 （貢獻(xiàn)的意愿—社會(huì)性惰化—誘因不足） 有共同的非個(gè)性化的協(xié)作目標(biāo)。,1組織存在的根本,組織不是老板們掙錢(qián)的機(jī)器。,從“協(xié)同體系”到“正式組織”,每個(gè)加入?yún)f(xié)同體系的人，將不得不接受“協(xié)同上的制約”；協(xié)同體系中特定的“社會(huì)因素”也將對(duì)每個(gè)成員產(chǎn)生影響，使個(gè)人獨(dú)立人格有了“新”的側(cè)面，這就是按照協(xié)同體系，或協(xié)同成果的要求，重新塑造“人格”。 “協(xié)同”就是為實(shí)現(xiàn)單個(gè)人不能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)而采取的一種“行為”。（并非英雄創(chuàng)造歷史，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人只是一個(gè)組織者；抱怨職工沒(méi)有積極性的原因，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不相信員工組織起來(lái)的力量；蒙牛故事的啟示：責(zé)任與利益邊界）,叔本華的“自由意志”,自由意志所追求的滿足，永無(wú)止境。 把握企業(yè)組織之所以成功的觀念、原理或原則。 MBA管理工具……管理世界圖像……真相、成因、對(duì)策。,德魯克簡(jiǎn)介,1875年生于美國(guó)康涅狄格州的紐海文。 1929年 為英國(guó)某銀行的通訊員（自由撰稿人）。 1943年在芝加哥大學(xué)或博士學(xué)位。 1906年考入哈佛……3年后退學(xué)……進(jìn)ATamp。 沒(méi)有消除勞資沖突。 釋義：不僅要重視“組織理性”，更要關(guān)注確立基于“社會(huì)－心理”系統(tǒng)的“公理”，擴(kuò)展“人的理性”。 中國(guó)企業(yè)缺乏“組織理性”，也缺乏“人的理性”。,古典管理理論的終結(jié),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)……利潤(rùn)來(lái)源不僅僅取決于生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程及其效率……福特流水生產(chǎn)線。T。1949 年在卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與心理學(xué)教授。 1937年 移居美國(guó)，擔(dān)任通用汽車(chē)、IBM等公司顧問(wèn)。 1895年畢業(yè)于麻省理工大學(xué)。 理性……數(shù)量、信仰、制度。 并非絕對(duì)真理。 滿足是短暫的。,巴納德的協(xié)同理論,個(gè)體行為——在責(zé)任與能力基礎(chǔ)上的自律行為。 如果協(xié)同體系內(nèi)產(chǎn)生一種力量，能按整體目標(biāo)與成果的要求，調(diào)整每個(gè)人的動(dòng)機(jī)與行為；在這種情況下，協(xié)同體系就有了“正式組織”。 協(xié)同作為一種“行為關(guān)系”，是組織存在與否的根本。 （共同的目標(biāo)—組織與個(gè)人目標(biāo)—環(huán)境） 彼此能夠互相進(jìn)行信息交流。 犯罪現(xiàn)場(chǎng)假說(shuō)。 必需有一個(gè)協(xié)作目的，協(xié)作意愿才能發(fā)展起來(lái)。（生理、心理、社交、金錢(qián)、權(quán)力） 組織動(dòng)機(jī)或組織目標(biāo)。（信息化）,2信息交流的難點(diǎn),共同的概念； 共同的語(yǔ)言； 共同的經(jīng)歷； 共同的價(jià)值觀； 共同的信念； 心靈的溝通； 看山是山。 組織為成員個(gè)人提供滿足，以維持協(xié)作體系的能力。 能率就是個(gè)體的能動(dòng)性以及實(shí)際貢獻(xiàn)。 協(xié)同過(guò)程的持續(xù)，取決于成員貢獻(xiàn)過(guò)程的持續(xù)，以及貢獻(xiàn)的強(qiáng)度。 組織的不穩(wěn)定或短命的根本原因來(lái)自外界力量。（分析工具） 這種概念框架簡(jiǎn)明得便于應(yīng)用，同時(shí)又可精確地洞察錯(cuò)綜復(fù)雜的組織過(guò)程。 “貢獻(xiàn)”源于個(gè)人目的實(shí)現(xiàn)。（現(xiàn)實(shí)合理性/令人滿意） 事實(shí)前提（Factual Premise）。 確保決策等級(jí)體系的合理性。 企業(yè)必須確立公理。 與機(jī)遇無(wú)關(guān)。 公司不是策劃出來(lái)的，而是干出來(lái)的。 和諧的氛圍。,1組織基于文化及傳承（馬立奧特）,1984年：小威勒?馬立奧特。 自己退位當(dāng)董事長(zhǎng)（1909－1918）。 摩托羅拉駛?cè)肷w爾文夢(mèng)想不到的海域。 而是組織者的一貫性。 （Self –actualization）（Selfrealization）,需要層次理論（馬斯洛）,馬斯洛觀察自己的孩子/頓悟人本主義心理學(xué)。 工作狂。 滿意類(lèi)因素/工作上的滿足/激勵(lì)因素。,1個(gè)性成熟發(fā)展的傾向,個(gè)人增值； 貢獻(xiàn)被承認(rèn)； 參與決策； 有作為； 有成就； 自由創(chuàng)造的機(jī)會(huì) 等。,1良好合作意愿的來(lái)源,確立了現(xiàn)代組織理論的基礎(chǔ)，確立了人本主義企業(yè)的信念，確立了研究現(xiàn)代組織的工具即從組織中人的行為入手研究組織。 企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，組織就必然瓦解，企業(yè)不能滿足于個(gè)人工作上的動(dòng)機(jī)，組織也必然瓦解。（人為組織做貢獻(xiàn)的前提） 使系統(tǒng)富有效率。 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有賴(lài)于有組織的“經(jīng)濟(jì)機(jī)能”。,西爾斯的故事,19世紀(jì)末，西爾斯為鐵路貨運(yùn)員。 必須依靠政治機(jī)能，確保經(jīng)濟(jì)機(jī)能的有效運(yùn)行，確保工作的效率。 按共同的價(jià)值理念，確立系統(tǒng)做事原則，確立各項(xiàng)規(guī)章制度。 南京的馬路。 優(yōu)勝劣汰。,1“目的”上的合法性,資本及資本所有者的貢獻(xiàn)與風(fēng)險(xiǎn)。 具有內(nèi)在人格上的成長(zhǎng)需要。 依據(jù)存在的目的，給自身定義。,企業(yè)的使命,是對(duì)自己的終極目標(biāo)、對(duì)自己存在價(jià)值的規(guī)定，以選擇并適應(yīng)環(huán)境。,使命例舉,波音公司的使命是“領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，永為航空工業(yè)的先驅(qū)”。 成為歐洲大陸商業(yè)銀行體系的范本。,天道與規(guī)律,從使命到價(jià)值觀,企業(yè)的價(jià)值觀：是企業(yè)實(shí)現(xiàn)使命的依據(jù)。,1索尼公司的理想,井深大認(rèn)為建立公司的理想或目的與追求是： 建立一個(gè)工作場(chǎng)所，使工程師們能夠感受到技術(shù)革新的樂(lè)趣； 從事積極的技術(shù)和生產(chǎn)活動(dòng)，為重建日本國(guó)和促進(jìn)民族文化而奮斗； 把先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到廣大人民的日常生活中去； 不忘員工對(duì)于社會(huì)的使命，按自己的意志工作； 成為30年來(lái)一直引導(dǎo)公司前進(jìn)的力量。,1信則靈，不信則廢（示例）,默克：深信藥物是濟(jì)世救人的－－深信不疑。 企業(yè)的制度和組織結(jié)構(gòu)需要被人們認(rèn)同和理解才能真正得到執(zhí)行和有效地運(yùn)行，而理念和文化是支撐企業(yè)制度和組織結(jié)構(gòu)的無(wú)形而有力的基礎(chǔ) 核心理念的穩(wěn)定性就成為企業(yè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，是企業(yè)長(zhǎng)治久安的基礎(chǔ)，進(jìn)而成為企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的基礎(chǔ)。,2諾思?jí)训墓适垄?諾思?jí)褢?yīng)邀到斯坦福大學(xué)商學(xué)院講課，有人問(wèn)如果一位顧客拿著顯然穿過(guò)來(lái)的衣服來(lái)退貨，諾思?jí)训牡陠T當(dāng)會(huì)怎么處理？ 回答說(shuō)：“我不知道，這是真話。 我們很高興你加入我們公司，我們的第一要?jiǎng)?wù)是提供杰出的顧客服務(wù)。,2諾思?jí)训墓适垄?不喜歡有壓力，不喜歡勤奮工作，不相信我們的制度和價(jià)值觀的人，都會(huì)離開(kāi)的?！?2諾思?jí)训墓适垄?口試官解釋說(shuō)：“我們會(huì)精挑細(xì)選，很多人過(guò)不了關(guān)，你必須在每一個(gè)階層都證明自己夠資格，不然就得離開(kāi)。 諾思?jí)训牡陠T彼此會(huì)寫(xiě)便條給別人，羅伯特也知道這種便條叫做“表?yè)P(yáng)信”,表?yè)P(yáng)信加上顧客的來(lái)信和員工寫(xiě)給顧客的道謝函，會(huì)決定哪家店能得到當(dāng)月最佳服務(wù)獎(jiǎng)。一天夜里，他做了一個(gè)惡夢(mèng)，夢(mèng)見(jiàn)自己走進(jìn)后面的辦公室，看到自己的名字掉到了最后一個(gè)，他驚醒過(guò)來(lái)，冒著冷汗 夢(mèng)境記得清清楚楚，于是他白天瘋狂地工作，以免落在同事后面,3韋爾奇模式,確立管理的系統(tǒng)原則,第六講,組織行為學(xué)的專(zhuān)項(xiàng)命題,組織管理理論的發(fā)展路徑,專(zhuān)項(xiàng)命題研究,組織的 存在價(jià)值,管理的 系統(tǒng)原則,戰(zhàn)略落地、文化生根,從價(jià)值觀到具體系統(tǒng)做事原則,價(jià)值觀體系或價(jià)值理念體系，進(jìn)一步細(xì)化為系統(tǒng)做事的原則； 把系統(tǒng)做事原則進(jìn)一步細(xì)化為具體的政策。只有憑借資本市場(chǎng)的長(zhǎng)期支持，以及資本運(yùn)作的杠桿，才能確保資金來(lái)源，持續(xù)不斷地強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的組織過(guò)程。要為有效決策確立政治機(jī)能，以及相應(yīng)的倫理基礎(chǔ)與組織基礎(chǔ)；從而不斷強(qiáng)化全體員工對(duì)各項(xiàng)組織決策的信念，充滿激情地展開(kāi)協(xié)同，自覺(jué)地執(zhí)行每一項(xiàng)決策。投入不足，無(wú)法及時(shí)集聚起足夠的顧客群，確立競(jìng)爭(zhēng)地位。目的：鼓勵(lì)未經(jīng)規(guī)劃、可能意外變成成功發(fā)明的實(shí)驗(yàn)和變化。 目的：促進(jìn)技術(shù)與構(gòu)想的傳播。,1 3M公司的故事④,科技論壇：3M人提交科技論文，彼此交換新構(gòu)想和新發(fā)現(xiàn)。 很早就采用分紅制度(1916年起適用于主要職員，1937年擴(kuò)大到幾乎適用所有員工)。” “要鼓勵(lì)，不要挑剔。 組織員工參觀創(chuàng)辦人孫子威廉?庫(kù)柏?普洛科特雕像，后面刻著：“他過(guò)著高貴、樸實(shí)的生活，信仰上帝，相信同胞天賦的價(jià)值。,2寶潔的故事④,想要有資格分紅，員工必須購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)值相當(dāng)于他一年工資的股票，不過(guò)可以多次付款，一次最少要付出他年薪的4％，同時(shí)，公司會(huì)資助員工工資的21％，讓員工購(gòu)買(mǎi)那筆股票。 “身在寶潔就好比屬于一個(gè)獨(dú)立國(guó)家。新員工來(lái)此參加‘全心投入’培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何準(zhǔn)備和服務(wù)。,1內(nèi)在統(tǒng)一性：深化組織結(jié)構(gòu),1直線職能制的組織設(shè)計(jì),行政部長(zhǎng),審計(jì)部長(zhǎng),人事部長(zhǎng),計(jì)劃部長(zhǎng),信息部長(zhǎng),財(cái)務(wù)部長(zhǎng),營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理,制造中心總經(jīng)理,研發(fā)中心總經(jīng)理,總監(jiān)（若干）,副總裁（若干）,戰(zhàn)略規(guī)劃部長(zhǎng),辦公室主任,總裁CEO,經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì),1直線職能制組織的極限,1億美元 1000員工 多品種經(jīng)營(yíng) 混亂與失效 改變組織方式,1直線職能制組織的失效機(jī)理,三位一體的障礙 第一個(gè)障礙：內(nèi)在的統(tǒng)一性 第二個(gè)障礙：部門(mén)專(zhuān)業(yè)化 第三個(gè)障礙：人員專(zhuān)業(yè)化,1第一個(gè)障礙：內(nèi)在的統(tǒng)一性,統(tǒng)一于市場(chǎng)（松下、IBM） 統(tǒng)一于技術(shù)（日立、索尼、本田、惠普） 推拉功能（H） 原理（創(chuàng)造與發(fā)明） 淵源（理念與長(zhǎng)處） 資源配置（手機(jī)） 組織方式（推廣與推銷(xiāo)）,產(chǎn)品 策略,顧客 定位,使產(chǎn)品適合客戶認(rèn)定的價(jià)值 （日本尼西奇的故事）,使客戶認(rèn)同產(chǎn)品價(jià)值 （可口可樂(lè)的故事）,1統(tǒng)一于市場(chǎng)或統(tǒng)一于技術(shù),1第二個(gè)障礙：部門(mén)專(zhuān)業(yè)化,部門(mén)內(nèi)壓力 部門(mén)間邊界 企業(yè)轉(zhuǎn)變成專(zhuān)業(yè)化部門(mén)王國(guó) 最終利潤(rùn)責(zé)任落空 等級(jí)結(jié)構(gòu)條件下的秩序 鼓勵(lì)錯(cuò)誤行為 禁止正確行為,1部門(mén)專(zhuān)業(yè)化：統(tǒng)一于高層權(quán)力,1第三個(gè)障礙：人員專(zhuān)業(yè)化,立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法 優(yōu)秀的工匠 高水平的市場(chǎng)研究 最現(xiàn)代的會(huì)計(jì)制度 科學(xué)的人事管理 完善的工藝,直線職能制組織的出路,迄今為至“企業(yè)組織結(jié)構(gòu)”只有三種基本類(lèi)型： 其余如“矩陣制”與“品類(lèi)經(jīng)理制”都是變型。,4營(yíng)銷(xiāo)中心的職能（示例）,市場(chǎng)與品牌戰(zhàn)略 市場(chǎng)調(diào)研與分析 品牌營(yíng)運(yùn) 營(yíng)銷(xiāo)策劃 市場(chǎng)開(kāi)拓與產(chǎn)品銷(xiāo)售 企業(yè)CI管理 公共關(guān)系管理,4營(yíng)銷(xiāo)中心的權(quán)限（示例）,產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃的決定權(quán) 產(chǎn)品價(jià)格的決定權(quán) 品牌概念的決定權(quán) 企業(yè)媒體運(yùn)作的決定權(quán) 外界媒體合作建議權(quán) 企業(yè)CI建議權(quán),4營(yíng)銷(xiāo)中心的KPI指標(biāo)（示例）,市場(chǎng)占有率與覆蓋率 品牌價(jià)值提升與顧客滿意度 銷(xiāo)售利潤(rùn)率 銷(xiāo)售費(fèi)用效率比 市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 企業(yè)美譽(yù)度,4確立研發(fā)中心責(zé)任邊界,新品推出的節(jié)奏與速度 強(qiáng)化品種結(jié)構(gòu) 突出主打產(chǎn)品 加強(qiáng)推廣速度 增加適銷(xiāo)對(duì)路的新品,4研發(fā)中心的定位（示例）,費(fèi)用中心 滿足與引導(dǎo)市場(chǎng)需求 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的責(zé)任者 產(chǎn)品制造成本的設(shè)計(jì)者,50、研發(fā)中心的職能（示例）,產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 原料開(kāi)發(fā) 工藝研究 課題研究 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理,5研發(fā)中心的權(quán)限（示例）,工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的立法權(quán) 原輔料需求計(jì)劃的決定權(quán) 原料基地選擇的建議權(quán),5研發(fā)中心的KPI指標(biāo)（示例）,技術(shù)與產(chǎn)品儲(chǔ)備和市場(chǎng)戰(zhàn)略適配度 技術(shù)與產(chǎn)品儲(chǔ)備量 響應(yīng)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)速度 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)完整性,5確立制造中心的責(zé)任邊界,成本、質(zhì)量與交貨期 提高生產(chǎn)柔性 降低盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量 縮短生產(chǎn)周期 在“期量”上，提高響應(yīng)銷(xiāo)售的速度 從“備貨生產(chǎn)方式”向“定制生產(chǎn)方式”轉(zhuǎn)化,5制造中心的定位（示例）,成本中心 市場(chǎng)產(chǎn)品需求的提供者 企業(yè)內(nèi)部成本中心,5制造中心的職能（示例）,根據(jù)市場(chǎng)需求計(jì)劃組織生產(chǎn) 生產(chǎn)全過(guò)程質(zhì)量管理 生產(chǎn)成本控制 安全生產(chǎn)管理,5制造中心的權(quán)限（示例）,生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制權(quán) 生產(chǎn)過(guò)程控制權(quán) 生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)權(quán),5制造中心的KPI指標(biāo)（示例）,交貨期 產(chǎn)品合格率 制造成本 安全事故控制率（發(fā)生次數(shù)）,5確立部門(mén)協(xié)同規(guī)則,確立理性權(quán)威 / 信息化 / 量化 建立基于戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)的“計(jì)劃預(yù)算”體系 建立“KPI考核評(píng)價(jià)”體系 建立基于“績(jī)效與貢獻(xiàn)”的分配體系,5影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵因素,影響企業(yè)價(jià)值的因素,產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售,產(chǎn)品推廣與促銷(xiāo),響應(yīng)市場(chǎng)的速度 爭(zhēng)奪市場(chǎng)的能力,市場(chǎng)與品牌運(yùn)作,工業(yè)社會(huì),信息社會(huì),資源經(jīng)營(yíng),產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),整體經(jīng)營(yíng),資產(chǎn)基礎(chǔ),員工基礎(chǔ),客戶基礎(chǔ),Source: Roland Berger amp。 核心流程,支持性業(yè)務(wù) 支撐核心業(yè)務(wù)有效運(yùn)作，是降低公司運(yùn)作成本的關(guān)鍵。D 制造中心（OEM） 矩陣制結(jié)構(gòu) 高速公路與航空港 家庭父母共管（參閱下圖）,PC事業(yè)部,XS事業(yè)部,DM事業(yè)部,銷(xiāo)售公司,CEO,XJ事業(yè)部,PC人員,XS人員,DM人員,XJ人員,行政性職能,銷(xiāo)售分公司,2品類(lèi)經(jīng)理制的組織設(shè)計(jì),網(wǎng)絡(luò)資源共享（T、H） 品類(lèi)（產(chǎn)品或品牌）代言人 品類(lèi)經(jīng)理制,2品類(lèi)經(jīng)理制的條件,責(zé)任結(jié)構(gòu)的組織 權(quán)力結(jié)構(gòu)的組織 三個(gè)和尚 “寡婦制造者”職務(wù),2“中心總監(jiān)制”的組織設(shè)計(jì),決策層,控制層,實(shí)施層,副總裁,總裁CEO,計(jì)劃中心,財(cái)務(wù)中心,信息中心,行政中心,人事中心,審計(jì)中心,營(yíng)銷(xiāo)