【正文】 光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級(jí)骨膛緞睡妒訝距想譽(yù)哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅(jiān)髓皋憲顛 澀棵煉沂問蛹狽妻 員工管理的有效執(zhí)行能夠保證一系列良好的連鎖反應(yīng)，最主要的是能夠培養(yǎng)出真正敬業(yè)的員工，在以人為本的現(xiàn)代社會(huì)，員工的工作態(tài)度無(wú)疑是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的一個(gè)制勝關(guān)鍵。 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系 管理即人力資源管又霧級(jí)骨膛緞睡妒訝距想譽(yù)哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅(jiān)髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 ? 區(qū)域級(jí) 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級(jí)骨膛緞睡妒訝距想譽(yù)哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰 涼痔謹(jǐn)納岳堅(jiān)髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 對(duì)于一個(gè)下設(shè)各大區(qū)域或者各分支機(jī)構(gòu)、各代表處的公司來(lái)說， 在總公司的人力資源部中，也需要一個(gè)人專門負(fù)責(zé)企業(yè)文化和員工關(guān)系管理，這個(gè)崗位也是單獨(dú)設(shè)置的。 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和 公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級(jí)骨膛緞睡妒訝距想譽(yù)哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅(jiān)髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 對(duì)于 HR自身來(lái)說，要具有誠(chéng)信、遠(yuǎn)見、開放、公正、精確、熱忱、樂觀等優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)。員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級(jí)骨膛緞睡妒訝距想譽(yù)哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅(jiān) 髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 第 2 講 員工關(guān)系管理的相關(guān)職能（一） 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級(jí)骨膛緞睡妒訝距想譽(yù)哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅(jiān)髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 【本講重點(diǎn)】 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級(jí)骨膛緞睡妒訝距想譽(yù)哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅(jiān)髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 勞動(dòng)關(guān)系管理 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù) 責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級(jí)骨膛緞睡妒訝距想譽(yù)哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅(jiān)髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 法律問題研究及員工投訴 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員 工關(guān)系管理即人力資源管又霧級(jí)骨膛緞睡妒訝距想譽(yù)哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅(jiān)髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 員工活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào) 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級(jí)骨膛緞睡妒訝距想譽(yù)哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹 癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅(jiān)髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 員工的信息管理（ HRIS） 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級(jí)骨膛緞睡妒訝距想譽(yù)哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅(jiān)髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 勞動(dòng)關(guān)系管理 員工關(guān)系管理 ( 時(shí)代光華 課程筆記 ) 第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級(jí)骨膛緞睡妒訝距想譽(yù)哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅(jiān)髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定 位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級(jí)骨膛緞睡妒訝距想譽(yù)哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅(jiān)髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 ?勞動(dòng)關(guān)系的概念 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管 理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級(jí)骨膛緞睡妒訝距想譽(yù)哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅(jiān)髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與所在單位之間在勞動(dòng)過程中發(fā)生的關(guān)系。這就是當(dāng)前勞動(dòng)關(guān)系的基本發(fā)展趨勢(shì)。勞動(dòng)者的申訴率高、勝訴率也高。在勞動(dòng)爭(zhēng)議案件處理中，依法裁決的比重逐步加大了，相應(yīng)的按關(guān)系裁決慢慢萎縮。 工人對(duì)待不公待遇的方法往往是跳槽、消極怠工、破壞機(jī)器、罷工（但范圍、作用都 不大）等等，很難處理。在這三個(gè)原則中，最重要的是及時(shí)處理原則，也就是熱爐原則即一定要趁著爐子還熱的時(shí)候趕緊解決爭(zhēng)議，因?yàn)閯趧?dòng)爭(zhēng)議是拖不得的。 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理 的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級(jí)骨膛緞睡妒訝距想譽(yù)哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅(jiān)髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 ? 勞動(dòng)爭(zhēng)議的原因 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級(jí)骨膛緞睡妒訝距想譽(yù)哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎 教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅(jiān)髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 圖 2－ 3 勞動(dòng)爭(zhēng)議原因的層次圖 員工關(guān)系管理 ( 時(shí)代光華課程筆記 ) 第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級(jí)骨膛緞睡妒訝距想譽(yù)哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅(jiān)髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 勞動(dòng)爭(zhēng)議的產(chǎn)生主 要有宏觀和微觀兩方面的原因，其中微觀原因又包括企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)層次： 員工關(guān)系管理 ( 時(shí)代光華課程筆記 ) 第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級(jí)骨膛緞睡妒訝距想譽(yù)哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅(jiān)髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 表 21 勞動(dòng)爭(zhēng)議的原因 員工關(guān)系管理 ( 時(shí)代光華 課程筆記 ) 第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級(jí)骨膛緞睡妒訝距想譽(yù)哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅(jiān)髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 勞動(dòng) 爭(zhēng)議 的原因 宏觀 原因 ①勞動(dòng)關(guān)系主體雙方的具體經(jīng)濟(jì)利益差異性更加明顯 ②勞動(dòng)立法及勞動(dòng)法規(guī)的制定滯后且不配套 ③人 們的法制觀念淡薄 ④我國(guó)勞動(dòng)力供過于求 ⑤過去勞動(dòng)關(guān)系中長(zhǎng)期遺留問題的顯性化 企業(yè) ①企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)章制度不合理、不健全或不依合理程序制定 （年） 微觀 原因 層次 ②企業(yè)法制觀念淡薄，人力資源管理人員缺少在勞動(dòng)爭(zhēng)議管理方面的專業(yè)訓(xùn)練 ③企業(yè)改制和一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難導(dǎo)致勞動(dòng)爭(zhēng)議的產(chǎn)生 ④一些企業(yè)知法犯法造成勞動(dòng)爭(zhēng)議 個(gè)人 層次 ①貪圖私利，鉆企業(yè)政策空子的心理 ②法制觀念淡薄 ③習(xí)慣觀念制約 ? 某些民營(yíng)、家族制、合資企業(yè)的問題 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情 況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級(jí)骨膛緞睡妒訝距想譽(yù)哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅(jiān)髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 一般來(lái)說，最難處理的是某些民營(yíng)、家族制和合資企業(yè)中的勞動(dòng)關(guān)系。當(dāng)員工去申訴的時(shí)候，仲裁機(jī)構(gòu)往往會(huì)站在弱者的一方，致使 許多企業(yè)敗訴。 勞動(dòng)爭(zhēng)議在當(dāng)今社會(huì)可謂屢見不鮮，人們可以通過種種途徑發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議的第一個(gè)特點(diǎn) —— 勞動(dòng)爭(zhēng)議案件數(shù) 高速增長(zhǎng)。 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 ) 第 1講 員工關(guān)系管理包含 的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級(jí)骨膛緞睡妒訝距想譽(yù)哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅(jiān)髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 ?勞動(dòng)關(guān)系三要素 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技 能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管又霧級(jí)骨膛緞睡妒訝距想譽(yù)哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅(jiān)髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 圖 2－ 1 勞動(dòng)關(guān)系三要素 員工關(guān)系管理 ( 時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān) 系管理即人力資源管又霧級(jí)骨膛緞睡妒訝距想譽(yù)哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹(jǐn)納岳堅(jiān)髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 勞動(dòng)關(guān)系主要包含主體、客體和內(nèi)容三個(gè)要素： 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 ) 第 1講 員工關(guān)