【正文】 力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 位于塔尖的“政策策略”是 搭建一家企業(yè)的基礎 ，它是指清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ，它可以為企業(yè)指明發(fā)展的方向；而位于塔中的“系統(tǒng)流程”包含了企業(yè)是否具有健全的企業(yè)組織管理體系、是否具有特別適合企業(yè)和國情的管理機制以及是否具有健全、優(yōu)秀、有效的企業(yè)文化；就重要性而言，位于塔底的“人才團隊”是最重要的，它指的是企業(yè)有沒有系統(tǒng)的人才吸引和穩(wěn)定的計劃、吸引到人才后有沒有針對部門和個體的發(fā)展計劃、有沒有獨特有效的激勵措施可以把核心員工留下來。在這個金三角中，公司最高層即總經理位于最重要的位置。 員工關系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關系管理經理或負責人的相關技能及訓練方法員工關系管理中部門經理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關系管理的發(fā)展狀況 員工關系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 從勞動部公布的一個簡單數(shù)據可知：從 1995 年開始 勞動爭議案件開始增多，當時的案件涉及人數(shù)已經達到 10 萬，時至 2021年，全國涉及勞動爭議的人數(shù)高達 60 萬人，這一數(shù)字令人觸目驚心。這些企業(yè)中的工人多以民工為主，存在求職盲目性（原因是信息少、競爭不激烈）、組織渙散性、工作短期性的問題，因而不易建立組織，當然也就不易統(tǒng)一管理。 這些企業(yè)往往存在加班加點、拖欠及克扣工資、忽視勞動保護（安全、衛(wèi)生）、沒有保險、體罰、侮辱職工人格等情 況。國有企業(yè)的勞動爭議少，合資企業(yè)、家族制企業(yè)、民營企業(yè)的勞動爭議非常多，而且呈幾何級的速度遞增。 員工關系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關系管理職能在人力資源部和 公司的定位員工關系管理經理或負責人的相關技能及訓練方法員工關系管理中部門經理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關系管理的發(fā)展狀況 員工關系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 【自檢】 員工關系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關系管理經理或負責人的相關技能及訓練方法員工關系管理中部門經理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關 系管理的發(fā)展狀況 員工關系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 一個高素質的 HR 必須具有四大方面的能力，請將其填入以下圖中有底紋的六邊形中： 員工關系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關系管理經理或負責人的相關技能及訓練方法員工關系管理中部門經理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關系管理的發(fā)展狀況 員工關系管理即人力資源管 又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 見參考答案 11員工關系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關系管理經理或負責人的相關技能及訓練方法員工關系管理中部門經理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關系管理的發(fā)展狀況 員工關系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹 納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 【本講小結】 員工關系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關系管理經理或負責人的相關技能及訓練方法員工關系管理中部門經理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關系管理的發(fā)展狀況 員工關系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 現(xiàn)代員工關系管理的主要目的是使企業(yè)在競爭中贏取勝利，員工的積極參與和投 入是企業(yè)制勝的保證，所以，一定要正確認識員工關系管理，不斷提高員工關系管理能力。現(xiàn)代員工關系管理包含的內容非常豐富，需要逐一漸進地認識和學習。員工關系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關系管 理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關系管理經理或負責人的相關技能及訓練方法員工關系管理中部門經理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關系管理的發(fā)展狀況 員工關系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 圖 1－ 1 公司業(yè)務發(fā)展各要素中首要問題變化 員工關系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關系管理職能在人力資源部和公司 的定位員工關系管理經理或負責人的相關技能及訓練方法員工關系管理中部門經理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關系 管 理 的 發(fā) 展 狀 況 員工關系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 在人力資源這個概念剛剛產生的 19世紀 50年代，“人”并不是一個公司最重要的因素，對 50~60年代的公司而言，資金才是最值得關注的因素，“人”則被遠遠拋在后面；歷史發(fā)展到 70 年代中期，公司的關注重點發(fā)生了轉移，技術開發(fā)能力成為新的焦點，一個 公司是否有足夠的新產品推入市場，變成了這個公司是否具有競爭優(yōu)勢的一個關鍵因素；到了 80年代中期，技術開發(fā)不再是一個嚴重的問題，重心變成了公司的業(yè)務戰(zhàn)略、組織流程；信息技術是 90年代中期公司管理的新重點，如果一個公司有產品、能研發(fā)、有很好的業(yè)務流程及積極的公司戰(zhàn)略，那么這個公司還需要用一系列信息化的技術來管理這些戰(zhàn)略，來進行知識管理。 員工關系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關系管理經理或負責人的相關技能及訓練方法員工關系管理中部門經理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關系管理的發(fā)展狀況 員工關系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽 乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 ?分公司級 員工關系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關系管理經理或負責人的相關技能及訓練方法員工關系管理中部門經理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關系管理的發(fā)展狀況 員工關系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 在 一家只有分公司的公司中，因為崗位設置有 限，所以這類公司負責員工關系管理的一般就是人力資源部的最高負責人，他的主要工作在于員工關系管理和企業(yè)文化，至于 招聘培訓、考核、福利等內容則由其下屬分管。所謂關系是指企業(yè)所有者、經營者、普通職工及其工會組織之間在企業(yè)的生產經營活動中形成的各種責、權、利關系，主要包括：所有者與全體職工（包括經營管理人員）的關系；經營管理者與普通職工的關系；經營管理者與工會組織的關系；工會與職工的關系。這種現(xiàn)象的產生主要是因為企業(yè)剛剛開始重視勞動爭議，在認識上有很多偏差，所以存在許多漏洞。 員工關系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關系管理經理或負責人的相關技能及訓練方法員工關系管理中部門經理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關系管理的發(fā)展狀況 員工關系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 ? 解決勞動爭議的基本原則 員工關系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關系管理包含的要素及發(fā)展情 況 【本講重點】員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關系管理經理或負責人的相關技能及訓練方法員工關系管理中部門經理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關系管理的發(fā)展狀況 員工關系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 解決勞動爭議要遵循調節(jié)和及時處理、合法、公正這三個主要原則。這一點反映了我國法律正在逐步健全的現(xiàn)狀。 員工關系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關系管理經理或負責人的相關技能及訓練方法員工關系管理中部門經理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關系管理的發(fā)展狀況 員工關系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 ?勞動爭 議的特點 員工關系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關系管理經理或負責人的相關技能及訓練方法員工關系管理中部門經理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關系管理的發(fā)展狀況 員工關系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 ① 特點 1。要想成為一名優(yōu)秀的 HR，一定要努力實踐，不斷學習，按照素質模型持續(xù)優(yōu)化自我能力。 員工關系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關系管理經理或負責人的相關技能及訓練方法員工關系管理中部門經理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關系管理的發(fā)展狀況 員工關系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏 痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 員工關系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關系管理經理或負責人的相關技能及訓練方法員工關系管理中部門經理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關系管理的發(fā)展狀況 員工關系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 圖 1－ 3 成功 企業(yè)共同特點模型圖 員工關系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關系管理經理或負責人的相 關 技 能 及 訓 練 方 法 員 工 關 系 管 理 中 部 門 經 理 與 人 力 資 源 部 的 分 工 現(xiàn)代員工關系管理的發(fā)展狀況 員工關系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 凡是成功的企業(yè)，一般都具有如圖 1－ 2所示的一些共同特點，其中“共同的目標和價值觀”是首要特點，這一點 充分體現(xiàn)在員工參與式管理中；“明確的朝目標進展的指示”主要是指中層經理要善于下達命令，強調指令要清晰有力；“公開討論的氛圍”側重于強調員工關系管理中的內部交流機制；“每個成員都作為有價值的人員被接受”指的是企業(yè)要學會把每一個“問題員工”都變成有價值的人，而且使其被組織接受，這是員工關系管理中的一個重點。 員工關系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關系管 理經理或負責人的相關技能及訓練方法員工關系管理中部門經理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關系管理的發(fā)展狀況 員工關系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 良好的員工關系管理能夠極大增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 員工關系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關系管理經理或負責人的相關技能及訓練方法員工關系管理中部門經理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關系管理的發(fā)展狀況 員工關系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹納岳堅髓皋憲顛澀棵煉沂問蛹狽妻 的部分主要工作描述 員工關系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關系管理經理或負責人的相關技能及訓練方法員工關系管理中部門經理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關系管理的發(fā)展狀況 員工關系管理即人力資源管又霧級骨膛緞睡妒訝距想譽哩鈍俄扁割著組蘑匙序映肝廉葦澳雪綏痙槽乎教惑剁壟月塹癥捶裔罰賓損罪痰涼痔謹