第三章秘書的人際關(guān)系(完整版)
【正文】 時(shí)說＿＿＿＿＿＿ 等。 3．不能立即接待客戶時(shí)說＿＿＿＿＿＿等。 8. 別人的事，小心地說。 （7）不念舊惡更不記仇。,?,四、搞好人際關(guān)系的必要性,“三分做事，七分做人”這是職場(chǎng)基本生存定律。,第三章 秘書的人際關(guān)系,?,教學(xué)策劃,教學(xué)目的：1.了解秘書人際關(guān)系的含義及現(xiàn)實(shí)情況； 2.了解秘書搞好人際關(guān)系的必要性； 3.掌握秘書處理人際關(guān)系的基本原則和 方法； 4.掌握秘書與上司、與同事、與職能部門、 與客戶關(guān)系處理的原則方法。,?,第二節(jié) 秘書處理人際關(guān)系的基本原則,卡耐基說過：“和諧的人際關(guān)系是一筆寶貴的財(cái)富。,?,人際交往必注意的8種說話的藝術(shù),1. 急事，慢慢地說。,?,秘書和上司、同事溝通必備黃金句型,我們似乎碰到一些狀況…… 我馬上處理。 4．打擾或給客戶帶來麻煩時(shí)說 ＿＿＿等； 5．接受客戶的吩咐時(shí)說＿＿＿＿＿＿等。,?,思考題：,秘書搞好人際關(guān)系有何必要性？ 秘書處理人際關(guān)系的基本原則是什么？ 秘書處理人際關(guān)系的基本方法是什么？ 秘書如何與上司相處？ 秘書如何與同事相處？ 秘書如何與職能部門相處？ 秘書如何與客戶相處？,?,踏實(shí)，奮斗，堅(jiān)持，專業(yè)，努力成就未來。2024年11月上午8時(shí)26分24.11.1708:2
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