輕松溝通及融洽的人際關系(完整版)
【正文】 如果有人成了狙擊手 ,你的目標是讓狙擊手現形。 現場表演 分析原因 ,每組指定一人扮演趙先生 ,一人扮演小王 ,上臺表演 . 89 謝謝大家 ! 90 請觀賞 VCD 。 趙先生 :喂 ,我發(fā)現你最近表現很差。 第二部份 EQ潛能和人際關系 68 六 .良好人際關系原則 ★ 激勵別人 ,以問題代替指令 。在足球面前 ,一切世谷的規(guī)章制度、忌諱講究統統靠邊站。東亞三洋帥中 ,希丁克在野被球迷稱作 “ 零比五 ” ,在朝被韓國議員彈劾 ,特魯西埃與日本足協且戰(zhàn)且和 ,動輒還要擺一擺辭職的姿態(tài)以鞏固位置 ,唯有米盧任憑風浪起 ,穩(wěn)坐釣魚臺 ,盡管民間倒米之聲時有反復 ,但閻主席 “ 米核心 ” 卻是絕對的五十天不動搖。 情緒會 影 響 人的思想和 行為 ， 同 樣 地，思想及 行為 亦會 影 響其它 兩項 因素 。而且，你所舉的例子既輕鬆又有趣 ， 學生都很積極回答問題，顯示出很大的學習興趣。 ?在一般的溝通情況中， 第一位置 的語言往往佔 75%以上，而 第二位置 則只佔 10%以下。 ☆ 應專注認真地聽 。牛 糞讓 它慢慢緩過勁兒來 了！ 它躺在那兒，又暖和又 開 心，不久就 開 始高 興 地唱起歌 曲 了。 凍 僵的小 鳥 躺在牛屎堆里， 發(fā) 掘牛 糞 真是太 溫 暖了。 第一部份 溝通的原理和技巧 12 三 .溝通的步驟 第一部份 溝通的原理和技巧 產生意念 選擇表達方式 組織信息 發(fā)送信息 對方接受信息 對方理解信息 行動 13 四 .非文字語言的應用 ▲定義 不以文字來表達訊息的溝通語言 ▼功能 ☆適當時候代替文字語言 ☆令對方更容易理解 第一部份 溝通的原理和技巧 14 四 .非文字語言的應用 ▲ 非文字語言的種類 ☆言調變化 ☆沉默 ☆身體動作 ☆笑 第一部份 溝通的原理和技巧 15 ? 聲調足以反映個人的熱誠和信心 ? 聲調的改變，對個人態(tài)度有很重要的影響 第一部份 溝通的原理和技巧 聲調表達 16 笑容效用 ? 創(chuàng)造和諧的溝通環(huán)境和氣氛 ? 使人感到親切、喜悅和舒服 ? 化解敵意，建立良好的人際關係 第一部份 溝通的原理和技巧 Don’t wait for a smile to be nice... 不要等到了一個笑容才面露慈善 18 文字語言與 非文字語言的效果比較 文字內容 音調 非音調 7% 38% 55% （視覺及感覺） 第一部份 溝通的原理和技巧 19 20 五 .有效溝通之要訣 ■說的技巧 ☆明確觀點和目的 ,準確表達 ☆一定考慮對方的背景 ☆注意神態(tài)表情 ☆適時表達好意 ☆努力理解回答 ☆不能建議或暗示某種答案 ☆不說有情緒的話 第一部份 溝通的原理和技巧 21 眼神接觸 ? 與人交談須注視對方 ? 注意眼睛的神態(tài)及注視角度 第一部份 溝通的原理和技巧 22 五 .有效溝通之要訣 ■聽的技巧 ☆應保持平等、真誠的態(tài)度 。 表達顧全大局 、機構 、 第三者 、所有人 （ 包括對方和自我 ） 第一部份 溝通的原理和技巧 29 三位置溝通法 ?我們在同一件事情裡，可以採用不同的位置與對方溝通，但仍然要保持自己的立場。 35 讚賞的例子 你的英語課上得很生動活潑和新穎，尤其是 你利用卡通漫畫的形式來表達一些艱深英文字的意義 ， 學生將會更容易理解和記憶。 暑假往內地旅行時 ， 我在書店買了一本書 ， 裏面有一些關於趣味數學的內容 ， 如你有興趣 ， 借給你看看 好嗎 ? 39 批評的原則 (4S) 1. 態(tài)度認真 (Sincere) 2. 針對事實 (Stress on fact) 3. 適當鼓勵 (Stimulating) 4. 提供協助 (Supportive) 40 第二部份 EQ潛能和人際關系 一 .甚麼是人際關系 人與人之間的各種社會關系 二 .人際關系的種類 ●工作關系 ●朋友關系 ●親屬關系 41 三 .人與人相處的三種方式 第二部份 EQ潛
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