挖掘機械銷售辦事處上半年工作總結(jié)(完整版)
【正文】 成，設(shè)備施工的經(jīng)費，設(shè)備的投資回報等方面參與計算，（這個是學(xué)郭總的經(jīng)驗）綜合考慮可能會對用戶家庭，工作，感情和生活等方面會不會產(chǎn)生影響，能逆向思維，為用戶考慮周全才能更好的引起用戶的信任，并確保金融安全。二要建立親和感，經(jīng)過幾次電話溝通雙方要達到很親切的程度，這樣在展會現(xiàn)在需要強化的只是企業(yè)形象，和產(chǎn)品起到臨門一腳的效果，所以一定要強化前期溝通 ?8靈活掌握策略 ? 溝通策略和價格策略不是死的，銷售員在掌握溝通底線，把握用戶購買心理的情況下，一定不能把話說死，要靈活掌握相關(guān)政策，尤其對能講價的用戶，一般說需要跟領(lǐng)導(dǎo)匯報就行，要因人而宜，把握好購機用戶。但我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。 ?5加強產(chǎn)品技術(shù) 指導(dǎo) ? 我們的用戶，買過很多品種的挖掘機，由于配件不配套限制，每個挖掘機的用法，維修結(jié)構(gòu)，保養(yǎng)，容易發(fā)生的故障都是用戶最關(guān)系的。同時他也堅定著同佳木斯片區(qū)銷售人員一同長期奮斗，同龍沃公司一直走下去的信心。 ? 售后主管主要工作任務(wù)為：在轄區(qū)設(shè)立重點服務(wù)用戶，對售后人員的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，對轄區(qū)售后跟蹤次序的定制，以及確保及時性，對意外問題的處理，以及對售后人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)等的指導(dǎo) ? 售后服務(wù)人員主要工作任務(wù)及時有效的處理每一次售后服務(wù)，合理的利用時間學(xué)習(xí)維修知識，對購車用戶進行監(jiān)督服務(wù) ? 售后服務(wù)司機主要工作任務(wù)為：保持上班時間在崗，保持售后車狀態(tài)良好，保證行車安全，并合理利用時間學(xué)習(xí)售后服務(wù)知識 2形勢分析 ? 佳木斯片區(qū)目前主要銷售收入體現(xiàn)在鶴崗地區(qū)，鶴崗地區(qū)為礦山類城市，下屬區(qū)縣也多為礦山為主，目前主要購車用戶主要體現(xiàn)為設(shè)備租賃型用戶，礦山用戶 競爭對手主要為卡特，小松，日立，住友 ，神剛 占有率基本保持在 小松 15%卡特 10%住友 15%沃爾沃 15%日立 5%神剛 10%其它國產(chǎn)品牌共占 30% ? 佳木斯地區(qū)由于市場原因我品牌占有率較低，只有 2% 當(dāng)?shù)赜脩魧ξ移放普J(rèn)知度較低，主要競爭對手為卡特，國產(chǎn)斗山，小松日立和我品牌銷量相仿 ? 雙鴨山地區(qū)目前處于市場初步開墾階段，其主要競爭對
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