物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)(完整版)
【正文】 度，及時(shí)準(zhǔn)確地做好小區(qū)收費(fèi)的各項(xiàng)管理工作；每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現(xiàn)金收取臺(tái)賬上，以便查詢和核對(duì)；每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費(fèi)及公攤電費(fèi)等，保證數(shù)據(jù)錄入的差錯(cuò)率為0；根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、滯納金等費(fèi)用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費(fèi)交款通知單，核對(duì)后交樓管員派發(fā)；每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號(hào)，以便進(jìn)行費(fèi)用的生成和管理工作；每月制作銀行劃賬軟盤，并及時(shí)將軟盤送至銀行進(jìn)行當(dāng)月費(fèi)用的劃賬工作銀行劃賬后，填制《銀行進(jìn)賬單》交財(cái)務(wù)；根據(jù)銀行劃賬結(jié)果，統(tǒng)計(jì)未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費(fèi)通知單、欠費(fèi)臺(tái)賬，以便樓管員進(jìn)行費(fèi)用的催繳工作；每月底統(tǒng)計(jì)各樓宇、商鋪管理費(fèi)、水電費(fèi)的催繳情況，經(jīng)客服主管審核后，上報(bào)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)；1定期統(tǒng)計(jì)園區(qū)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費(fèi)的平衡報(bào)表；1協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費(fèi)用查詢工作及收費(fèi)投訴處理工作；湛江市明景物業(yè)管理有限公司物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)為規(guī)范物業(yè)收費(fèi)，提高收費(fèi)管理水平，維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)利，并提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，特制定本規(guī)定。應(yīng)留意對(duì)假鈔的識(shí)別和支票的查驗(yàn)，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。不得無據(jù)收費(fèi)或亂收濫收，不得延時(shí)辦理款項(xiàng)介交，不得截留或挪用款項(xiàng)，否則，按嚴(yán)重違紀(jì)行為查處。十五、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。對(duì)小區(qū)收費(fèi)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，并將欠費(fèi)戶欠費(fèi)原因進(jìn)行匯總分析。四、出納會(huì)計(jì)現(xiàn)金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。樹立良好的企業(yè)形象。處理）七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。十三、業(yè)主（或使用人）對(duì)收費(fèi)（含代收費(fèi)項(xiàng)目）標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí)，要首先向其耐心宣傳解釋上級(jí)的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個(gè)別業(yè)主無理取鬧，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)江報(bào)。每月底統(tǒng)計(jì)各樓宇、商鋪管理費(fèi)、水電費(fèi)的催繳情況，經(jīng)客服主管審核后，上報(bào)部門及物業(yè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)。掌握微機(jī)的基本操作方法和物業(yè)管理電腦程序，建立、健全電腦財(cái)務(wù)檔案，熟悉電腦收費(fèi)操作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。維修員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域各類供水、供電設(shè)備和公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)：嚴(yán)格按照操作規(guī)定√：作，確保白身及他人人身安全；熟悉所轄區(qū)域的供水、供電、供氣、消防、弱電通信系統(tǒng)等管線線路的控制位置、性能、走向利使用情況，確保各種設(shè)備的止常運(yùn)行；每天負(fù)責(zé)巡查實(shí)施設(shè)備的運(yùn)行情況，并認(rèn)真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保水、電、暖的正常使用；負(fù)責(zé)每周兩次對(duì)各類實(shí)施設(shè)備進(jìn)行清沽，保持室內(nèi)設(shè)備的清沽，并按照有關(guān)規(guī)定對(duì)實(shí)施設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)按時(shí)做好住戶及公共場(chǎng)所的水、電表的抄表工作，做好水、電費(fèi)等類報(bào)表工作：負(fù)責(zé)完成住戶、商戶的特約維修服務(wù)；負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的
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