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正文內(nèi)容

物業(yè)公司安管員崗位工作流程(完整版)

2024-11-09 22:32上一頁面

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【正文】 散發(fā)廣告等閑雜人員時(shí)應(yīng)勸說其盡快離開。()對(duì)有違反《治安管理處罰條例》行為的人,有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育,但沒有對(duì)其處罰的權(quán)力。()1內(nèi)衣應(yīng)是低領(lǐng)、淺顏色,衣領(lǐng)不能外露。()2米以上可稱為高空作業(yè)。A、通知相關(guān)人員到場(chǎng)進(jìn)行處理 B、及時(shí)關(guān)閉電源總閥或用絕緣物品將線頭及人拉開 C、趕到現(xiàn)場(chǎng)迅速將線頭或者人拉開停車場(chǎng)收費(fèi)應(yīng)()。三、值班期間嚴(yán)禁喝酒滋事,打架斗毆。、窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。、指導(dǎo)停車場(chǎng)(位)安管員履行職責(zé)工作。6)每月負(fù)責(zé)收集和整理監(jiān)控室所有質(zhì)量記錄,并達(dá)到歸檔要求。西裝制 服按規(guī)范扣好鈕扣,襯衣領(lǐng)、袖整潔,鈕扣扣好。《秩維員巡邏記錄表》 《管理規(guī)約》 《裝修管理制度》《公共安全管理工作規(guī)程》 《高空作業(yè)管理規(guī)程》 《秩維員交接班管理規(guī)程》 《住宅小區(qū)消防火警處理規(guī)程》 《突發(fā)事件或異常情況處理管理規(guī)程》 《希爾斯物業(yè)員工行為規(guī)范》 《巡邏崗巡邏線路》 監(jiān)控崗位工作規(guī)程 ,確保各項(xiàng)工作有序開展 ,對(duì)監(jiān)控室的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé); ,通過探頭對(duì)園區(qū)進(jìn)行有效監(jiān)控。、缺證件等情況,應(yīng)立即請(qǐng)其停工并催促其辦理有關(guān)證件,并報(bào)告秩維班長(zhǎng)處理。當(dāng)接到火警信號(hào)后應(yīng)按住宅小區(qū)火警處理程序迅速趕往火警地點(diǎn),投入撲救工作?!豆芾硪?guī)約》里的有關(guān)規(guī)定應(yīng)立即阻止并報(bào)告管理處客服人員處理。,糾正各種違章行為,勸告和制止以下情況: 、焚燒物品、堆放物品等。,并有防護(hù),無安全隱患。,應(yīng)主動(dòng)與被訪業(yè)主取得聯(lián)系,核實(shí)來訪者身份,在業(yè)戶同意后并將情況及時(shí)反饋門崗。,問題嚴(yán)重可直接向管理處經(jīng)理、物業(yè)管家或其他條線主任報(bào)告。遇有需要住戶出示證件、查看物品或糾正違反規(guī)定的行為時(shí),行舉手禮。、衛(wèi)生及周邊綠化設(shè)施設(shè)備整潔完好,如因管理不到位或失職而造成的后果,應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任。、治安事件,及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)并按《刑事、治安突發(fā)事件程序》處理,并注意自身安全。,須問清楚情況,查看是否夾帶有禁止入內(nèi)的物品。,確認(rèn)身份,如果是業(yè)主,則無須登記,防止尾隨無關(guān)人員進(jìn)入。、設(shè)施管理、防盜門、衛(wèi)星接收器、太陽能、塑鋼門窗等影響園區(qū)統(tǒng)一外觀的裝修物品進(jìn)入園區(qū)。裝修及施工人員進(jìn)入園區(qū)時(shí),要檢查《裝修人員出入證》、《施工人員出入證》,尚未辦理的應(yīng)提醒到指定地點(diǎn)辦理。特別注意交班人員提醒的注意事項(xiàng)以及《值班記錄表》內(nèi)容。:00次日6:00每90分鐘對(duì)安管員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查,填寫《夜間查崗記錄表》,當(dāng)班安管員在《夜間查崗記錄表》上簽字確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。,保證不影響其他住戶休息。(如:有毒、量大的易燃、易爆等物品,見《管理規(guī)約》)拒絕進(jìn)入,必要時(shí)可報(bào)警。凡是搬家出小區(qū)的,業(yè)主及租戶均須出示放行條。、設(shè)備配備情況,保持消防通道暢通。,應(yīng)禮貌拒絕入內(nèi)。、超載車輛進(jìn)入園區(qū)(根據(jù)園區(qū)道路情況,確定限重噸位)。 遇有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或參觀團(tuán)來訪時(shí),行舉手禮。 秩維員(賣場(chǎng)崗)崗位職責(zé),認(rèn)真履行崗位職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮; ,及時(shí)上報(bào)并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),接到命令后果斷處理;,認(rèn)真填寫相關(guān)執(zhí)勤記錄;,妥善保管和使用公司配發(fā)的各類安管器材,不得攜帶個(gè)人通信工具;,掌握各種滅火器材的使用方法和救護(hù)流程;,遇有閑雜人員,及時(shí)驅(qū)散并做好解釋工作,保持賣場(chǎng)周邊環(huán)境井然有序;、停放來訪車輛,保持交通通暢;,禮貌解答客戶提問,主動(dòng)幫助有困難的客戶解決問題,維護(hù)公司良好形象;、用電設(shè)施設(shè)備、室內(nèi)物品進(jìn)行認(rèn)真檢查,對(duì)未關(guān)閉的用電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行關(guān)閉,發(fā)現(xiàn)物品損壞要詳細(xì)記錄,及時(shí)上報(bào); 。 秩維員(形象崗)崗位職責(zé),認(rèn)真履行崗位職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮; ,發(fā)現(xiàn)安全隱患及遇有突發(fā)性事件,及時(shí)上報(bào)、正確處理;;,妥善保管和使用公司配發(fā)的各類器材,不得攜帶個(gè)人通信工具;,正確操作使用滅火器材;,做好文字記錄,合理引導(dǎo),保持交通通暢; ,準(zhǔn)確填寫人員來訪記錄; ,著裝干凈整潔,維護(hù)公司的良好形象。本崗位主要負(fù)責(zé)人員、物品、車輛進(jìn)出的安全管理與服務(wù)工作。,應(yīng)詢問其去向,在《車輛出入登記表》上登記,并及時(shí)通知該區(qū)域巡邏崗認(rèn)真注視。,并說:“您好!請(qǐng)問您去多少棟?”來人說明是業(yè)主,應(yīng)禮貌地要求出示業(yè)主身份卡(智能卡),核對(duì)后,說:“謝謝您的合作,請(qǐng)慢走”。、設(shè)施管理、防盜門、衛(wèi)星接收器、太陽能、塑鋼門窗等影響園區(qū)統(tǒng)一外觀的裝修物品進(jìn)入園區(qū)。,確認(rèn)身份,如果是業(yè)主,則無須登記,防止尾隨無關(guān)人員進(jìn)入。(特別是搬家等用車輛運(yùn)輸?shù)模荒苁菢I(yè)主到管理處辦理《放行通知單》(租戶或其他人員必須有業(yè)主辦理或有業(yè)戶委托書),無《放行通知單》一律不得放行。,如接監(jiān)控中心報(bào)警要及時(shí)查看。、設(shè)備管理職責(zé),應(yīng)及時(shí)將信息反饋相應(yīng)部門處理。,行舉手禮。并準(zhǔn)確記錄車次。經(jīng)核實(shí),應(yīng)予以收繳并交給客服中心。,防止人為的損壞,出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修?!斗判型ㄖ獑巍?,憑條放行。、要有明顯的標(biāo)志。,禁止無關(guān)人員入內(nèi),同時(shí)協(xié)助管理人員有效進(jìn)行處理。、齊全(具體可參照《中海物業(yè)員工行為規(guī)范》執(zhí)行)。負(fù)責(zé)園區(qū)日常巡邏工作。對(duì)沒按規(guī)定停放車輛的業(yè)主應(yīng)做好解釋工作,勸說其停放在指定地點(diǎn)。,要檢查對(duì)易燃、易爆等物品,超過當(dāng)天施工用量標(biāo)準(zhǔn)的拒絕其運(yùn)入房間。、缺證件的情況,應(yīng)立即請(qǐng)其停工并催促其辦理有關(guān)證件,并上報(bào)班長(zhǎng)處理。,天亮酌情關(guān)閉公共照明。,安全指示燈是否完好,消防門是否能正常關(guān)閉(高層)。應(yīng)主動(dòng)幫其開門等。,站位姿勢(shì)為:齊步走、跑步走、立正三種。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)鈕扣處;7)衣服:工作時(shí)間應(yīng)穿著本崗位規(guī)定制服,非因工作需要,外出時(shí)不得穿著制服。3)協(xié)助管理處客服部門處理業(yè)主投訴及各類突發(fā)事件。、物品、環(huán)境管理監(jiān)控室人員應(yīng)對(duì)室內(nèi)所有設(shè)備、辦公物品進(jìn)行保管,監(jiān)控室設(shè)有《監(jiān)控室設(shè)備物品臺(tái)帳》,如新購買設(shè)備應(yīng)及時(shí)填寫在臺(tái)帳上,監(jiān)控室安管副主任應(yīng)定期對(duì)臺(tái)帳物品進(jìn)行清點(diǎn),如有丟失或損壞現(xiàn)象,將追究其責(zé)任人,并視情況而做相應(yīng)處理,同時(shí)填寫在《監(jiān)控室交接班記錄》中,監(jiān)控室人員應(yīng)愛護(hù)室內(nèi)所有設(shè)備,每日進(jìn)行清掃,保障工作環(huán)境整潔、有序。,如有車輛出入時(shí)應(yīng)互相預(yù)先通知,對(duì)車輛的指揮和督導(dǎo)要文明禮貌、細(xì)致周到,注意安全。:00—次日6:00每90分鐘對(duì)安管員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查,填寫《夜間查崗記錄表》,值班秩維員在《夜間查崗記錄表》上簽字確認(rèn)。()A、向警方提供一切資料,包括作案人員頭發(fā)、衣著及逃走方向B、繼續(xù)追捕 C、無須理會(huì) D、只需向公司或上級(jí)匯報(bào)在巡邏時(shí),發(fā)現(xiàn)有推銷人員進(jìn)入小區(qū),安管員有權(quán)勸其離開是因?yàn)椋ǎ?。A、周一和周四 B、周二和周四 C、周二和周五 D、周一和周五二、判斷題:每題二分當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)盜竊時(shí),安管員應(yīng)立即報(bào)告并進(jìn)行處理。()如發(fā)生盜竊案件,安管員可以在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查現(xiàn)場(chǎng)。()1對(duì)出入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品,按照規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查,但無人身檢查權(quán)。()2隔離法就是用隔絕空氣或稀釋燃燒區(qū)的空氣含氧量,使燃燒物得不到足夠氧氣而熄滅。()3火災(zāi)發(fā)生時(shí),樓層內(nèi)人員可以乘普通電梯迅速逃離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。()在下雨天時(shí),無需放臵“小心地滑”指示牌,只要提醒業(yè)主小心就可以了()三、簡(jiǎn)答
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