星級(jí)復(fù)核延期申請(qǐng)(完整版)
【正文】 總之，我館的各項(xiàng)工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和全館員工的共同努力下，取得了較好的成績(jī)。五、加強(qiáng)安全，提供保障安全工作是賓館一項(xiàng)重要工作，我館上下一直把安全工作放在重中之重，時(shí)刻牢記“安全無(wú)小事”的宗旨，認(rèn)真抓好各項(xiàng)安全工作，讓客人住的安心，吃的放心。三、完善制度，規(guī)范管理規(guī)范的管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是星級(jí)飯店的基礎(chǔ)，為夯實(shí)基礎(chǔ)，我們先后完善了《員工手冊(cè)》、《客房部管理制度》、《餐飲部管理制度》等，針對(duì)中層管理人員制訂了《部門(mén)經(jīng)理例行工作績(jī)效考核細(xì)則》、《部門(mén)例行工作考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《例會(huì)制度》等，嚴(yán)格按制度規(guī)范行為規(guī)范管理。主要原因有：酒店于2011年4月開(kāi)業(yè)至今，期間曾有幾次小規(guī)模的翻新施工，但畢竟設(shè)施設(shè)備日漸陳舊，近年來(lái)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，住店賓客對(duì)酒店的舒適度、設(shè)施新舊情況、功能及餐廳用餐環(huán)境都很苛求，為了提高酒店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，投資方?jīng)Q定加大資金投入對(duì)酒店客房、大堂、餐廳及公共區(qū)域；進(jìn)行大規(guī)模的翻新改造施工根據(jù)優(yōu)質(zhì)工程和周期要求，我們酒店特向貴局申請(qǐng)將星級(jí)復(fù)核時(shí)間延期至2017年5月特此申請(qǐng)廈門(mén)凱怡酒店有限公司2016年11月21日第二篇：星級(jí)復(fù)核自查報(bào)告星級(jí)復(fù)核自查報(bào)告市星級(jí)飯店復(fù)核檢查組：賓館2003年被市旅游局授予二星級(jí)賓館。餐飲一棟樓共r層，營(yíng)業(yè)的有二層樓，有l(wèi)個(gè)包間14個(gè)席面，兩個(gè)宴會(huì)廳20個(gè)席面，一個(gè)多功能廳。三是我館自身經(jīng)常性組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)技能的熟練程度。三是在治安管理上我們堅(jiān)持24小時(shí)值班經(jīng)理巡查和保安人員巡邏制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)妥當(dāng)處理。飯店集住宿、商務(wù)會(huì)議、娛樂(lè)、休閑一體，設(shè)備完善，可讓您在盡享娛樂(lè)之余領(lǐng)略都江堰風(fēng)情！大堂裝飾風(fēng)格古樸典雅，一樓中餐廳環(huán)境典雅舒適，三、四樓開(kāi)設(shè)棋牌室，主樓擁有商務(wù)套房、豪華單間、標(biāo)間共計(jì)98間，并可供免費(fèi)寬帶上網(wǎng)，房?jī)?nèi)設(shè)有直撥電話(huà)、有線(xiàn)電視、空調(diào)，獨(dú)立衛(wèi)生間，24小時(shí)熱水。一、為做好評(píng)星級(jí)飯店工作，酒店成立自查小組：由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，綜合辦主任任副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人和領(lǐng)班為成員，負(fù)責(zé)其所屬部門(mén)的自查工作，擬定2011復(fù)核星級(jí)飯店工作計(jì)劃。針對(duì)部分員工服務(wù)不到位、酒店意識(shí)不強(qiáng)且流動(dòng)性較大的問(wèn)題，我們按照二星級(jí)飯店的服務(wù)要求，擬定員工培訓(xùn)計(jì)劃，全體員工培訓(xùn)率達(dá)95%；部門(mén)以班前會(huì)、周會(huì)、個(gè)別專(zhuān)題培訓(xùn)等方式，主要加強(qiáng)了職業(yè)技能學(xué)習(xí)，對(duì)員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識(shí)等方面實(shí)施了培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行了實(shí)際操作和書(shū)面考試?？头孔⒅亓藗€(gè)性化、親情化服務(wù)，在推行客房衛(wèi)生評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、樓層安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)員儀容儀表、禮節(jié)禮貌、規(guī)范服務(wù)等績(jī)效考核基礎(chǔ)上，培養(yǎng)了員工的細(xì)微服務(wù)意識(shí)。我提供的照片中可以清楚的看到，拆除的是半間門(mén)面而不是答復(fù)上所說(shuō)的只拆除了卷簾門(mén)。且冷庫(kù)是因四合山街道辦的拆遷行為而損毀。l 大廈統(tǒng)一制定了大堂面客部門(mén)員工工服，請(qǐng)各單位依照本單位人員情況，于6月28日前申報(bào)定制需求到大廈總辦，與大廈同步制作本次員工工服，過(guò)期不能著工服上崗的停業(yè)處理。（少量庫(kù)存）l 增加客房?jī)?nèi)不間斷電源插座的標(biāo)識(shí)，注明不受取電控制的插座地點(diǎn)。l 嚴(yán)格按照《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》、《星級(jí)飯店訪(fǎng)查規(guī)范》的有關(guān)工作流程執(zhí)行。6)安全后勤保障部：l 有鑰匙管理制度。星級(jí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組 2011623。l 庭院及大廈內(nèi)綠植修剪得體大方。4)營(yíng)銷(xiāo)中心：l 提供多種廳房布置方案并提供文字說(shuō)明。l 嚴(yán)格按照《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》、《星級(jí)飯店訪(fǎng)查規(guī)范》的有關(guān)工作流程執(zhí)行。如6月30日前不能達(dá)到大廈星評(píng)小組要求，在星評(píng)期間停業(yè)整頓。特向市政府提出復(fù)
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1