【正文】 的工作態(tài)度；增強(qiáng)隊(duì)員間的相互信任和理解。當(dāng)你大聲喊道“南太平洋”，大家盡快向其中一個(gè)島跑去。給每人準(zhǔn)備一個(gè)飛盤(一種塑料投擲玩具)。贏者找小雞同伴再猜拳，贏者進(jìn)化為鳳凰，輸者退化為前一個(gè)階段。當(dāng)然，想要在這短短一天的時(shí)間內(nèi)使自己的綜合素質(zhì)得 到明顯提升顯然不現(xiàn)實(shí)，關(guān)鍵在于我們要在以后的學(xué)習(xí)、工作中充分運(yùn)用我們?cè)诒敬误w驗(yàn)式培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、溝通意識(shí)，不斷提升自身的素養(yǎng)，只有這樣，我們的培訓(xùn)才真正有意義、有效果。因此，體驗(yàn)式培訓(xùn)對(duì)培養(yǎng)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作精神非常有效。在體驗(yàn)培訓(xùn)中，嚴(yán)老師利用竹竿、釘子、紙牌、皮球、繩子等這些微小的物品帶領(lǐng)大家一起做游戲。由于其培訓(xùn)方式更注重學(xué)習(xí)者的主動(dòng)參與，而不是被動(dòng)接受；更注重學(xué)習(xí)者身體、想法、感覺和行動(dòng)等各方面全身心的投入，而不只是聽覺、視覺及心智的投入，因此，其學(xué)習(xí)的效果更佳，印象更深刻。最重要的是我重新認(rèn)識(shí)了自己。如果有某一人出聲，則認(rèn)定為沒(méi)有完成，需要重新再來(lái)，直到全部通過(guò)為止。培訓(xùn)師會(huì)發(fā)出口令，當(dāng)聽到3字或3的同音時(shí)，要求所有學(xué)員左手要抓住左側(cè)學(xué)員的食指，同時(shí)自己的右手食指要迅速逃離，不要被右側(cè)學(xué)員抓住。2．活躍團(tuán)隊(duì)氣氛。變通：如果你有cd機(jī)或錄音機(jī)，可以用來(lái)放音樂(lè)。這個(gè)游戲能讓使隊(duì)員在活動(dòng)中建立及加強(qiáng)對(duì)伙伴的信任感及責(zé)任感。統(tǒng)一的指揮+所有隊(duì)員共同努力對(duì)于團(tuán)隊(duì)成功起著至關(guān)重要的作用。因?yàn)樯鐣?huì)不僅是知識(shí)的社會(huì)更是實(shí)踐的社會(huì)。由此推而廣之，可以推出個(gè)人之間的溝通、領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)的溝通、下級(jí)與上級(jí)的溝通以及經(jīng)驗(yàn)的主動(dòng)交流等是實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)的關(guān)鍵，同時(shí)溝通可以讓所有人變得主動(dòng)和智慧。通過(guò)這次培訓(xùn)我們?cè)鰪?qiáng)自信心，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力，提高解決問(wèn)題的能力，增進(jìn)了對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心，我想這次經(jīng)歷一定會(huì)在今后的工作中帶來(lái)很大的幫助。器材場(chǎng)地：室內(nèi)外均可 項(xiàng)目三：進(jìn)化論項(xiàng)目學(xué)員：所有學(xué)員參與其中，扮演雞蛋，小雞，鳳凰，大猩猩和人 項(xiàng)目時(shí)間：20分鐘項(xiàng)目控制：培訓(xùn)師要求全體人員先蹲下作為雞蛋，相互找同伴進(jìn)行猜拳，贏者進(jìn)化為小雞。器材場(chǎng)地：一塊平整的地或室內(nèi) 項(xiàng)目五：南太平洋 時(shí)間：lO分鐘 人數(shù)：不限道具：2．讓隊(duì)員們?cè)诓莸厮闹苓呑哌叧?，但要和“島嶼”(那些飛盤)保持一定的距離。二．團(tuán)隊(duì)信任溝通類項(xiàng)目操作 項(xiàng)目一：無(wú)敵風(fēng)火輪項(xiàng)目類型：團(tuán)隊(duì)協(xié)作競(jìng)技型 道具要求：報(bào)紙、膠帶 場(chǎng)地要求：一片空曠的大場(chǎng)地 游戲時(shí)間：10分鐘左右詳細(xì)游戲玩法：1215人一組利用報(bào)紙和膠帶制作一個(gè)可以容納全體團(tuán)隊(duì)成員的封閉式大圓環(huán)，將圓環(huán)立起來(lái)全隊(duì)成員站到圓環(huán)上邊走邊滾動(dòng)大圓環(huán)。項(xiàng)目三：齊眉棍游戲簡(jiǎn)介：全體分為兩隊(duì)，相向站立，共同用手指將一根棍子放到地上，手離開棍子即失敗，這是一個(gè)考察團(tuán)隊(duì)是否同心協(xié)力的體驗(yàn)。這個(gè)項(xiàng)目教會(huì)所有學(xué)員如何在信息不充分的條件下尋找出路，大家耗用時(shí)間最長(zhǎng)、最混亂、所有人最焦慮的時(shí)候是在領(lǐng)導(dǎo)人選出、方案確定之前，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人產(chǎn)生、有序的組織開始運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，大家雖然未有勝算，但心底已坦然了許多。分成三組進(jìn)行比賽，抽簽決定比賽次序。比賽過(guò)程中，如有摔倒可以自行爬起，但布袋必須始終套在腿上，如有滑落必須重新套上后方可繼續(xù)比賽。如果不重新組織，繼續(xù)前進(jìn)，則成績(jī)視為無(wú)效，記為0分；（2）以各隊(duì)最后一名同學(xué)通過(guò)終點(diǎn)線為準(zhǔn)；（3）比賽過(guò)程中，參賽隊(duì)必須在規(guī)定的賽道進(jìn)行比賽，不許亂道，犯規(guī)一次扣時(shí)2秒，依次累加。每碰球一次記犯規(guī)一次，每犯規(guī)一次比賽成績(jī)加2秒（3)進(jìn)行接力時(shí)，接力方必須在規(guī)定區(qū)域內(nèi)完成接力活動(dòng)。、傾聽。就拿第一天的訓(xùn)練來(lái)說(shuō)，每個(gè)動(dòng)作看似簡(jiǎn)單，一開始我們卻做得不是很好不整齊，非要在教官的反復(fù)督促下才能做出個(gè)型來(lái)。首先是每個(gè)人端正了態(tài)度，能夠認(rèn)真投入進(jìn)去，因而收到了良好的效果。我認(rèn)為本次軍訓(xùn)不但提高鼓舞了大家的士氣與工作熱情熱情，同時(shí)也讓大家明白了榜樣就在身邊，只要努力訓(xùn)練專業(yè)技能提高個(gè)人綜合素質(zhì)同樣可以成為大家的工作榜樣?？僧?dāng)學(xué)員們回到工作崗位上之后，卻發(fā)現(xiàn)一切似乎都依然如故，那些神乎其技的銷售技巧，那些刻骨銘心的實(shí)戰(zhàn)演練，那些生動(dòng)鮮活的案例，雖然仍歷歷在目，可輪到自己用起來(lái)時(shí)，卻還是那么生疏、生硬。許多參加過(guò)體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)的受訓(xùn)者，大多停留在這個(gè)階段。（三）第三層：變化自如，融會(huì)貫通與武俠小說(shuō)中所有的絕世高手一樣，習(xí)得武林絕學(xué)的人不在少數(shù)，但卻很少有人能夠登峰造極。（四）體驗(yàn)式營(yíng)銷基本要素：說(shuō)到體驗(yàn)式營(yíng)銷的基本要素，我們或許能夠很容易聯(lián)想到銷售流程。為了能夠探索達(dá)成至高境界的道路，我在力所能及的范圍內(nèi)，對(duì)體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)方式進(jìn)行改進(jìn)，讓體驗(yàn)式營(yíng)銷朝向全腦銷售的方向大步前進(jìn)。舉例說(shuō)明，以發(fā)覺客戶的SPIN銷售技巧為例，在SPIN的運(yùn)用過(guò)程中，先通感官（比如聽覺、視覺等）獲取客戶的潛在需求及問(wèn)題，再通過(guò)對(duì)存在問(wèn)題的加工和強(qiáng)化，引發(fā)客戶的強(qiáng)烈情緒（通常會(huì)引發(fā)客戶的負(fù)面情緒，這在銷售中是比較另類的一種），再通過(guò)提供的解決方案來(lái)化解客戶的這種負(fù)面情緒或是激起客戶正面情緒，以達(dá)到兩者間情緒的對(duì)接和共鳴，從情感層面上化解客戶的防備意識(shí)，形成信賴感和依靠感，進(jìn)而完成銷售工作。我的培訓(xùn)課程安排中，包括定期組織受訓(xùn)者進(jìn)行演講訓(xùn)練，主題任選，內(nèi)容任選，時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)10分鐘，要求只有一個(gè)，讓聽眾通過(guò)演講記住演講者需要傳達(dá)的思想和內(nèi)容。長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)非常簡(jiǎn)單，以自營(yíng)廳培訓(xùn)為例，在通過(guò)對(duì)自營(yíng)廳營(yíng)業(yè)員進(jìn)行了體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)后，將會(huì)持續(xù)推進(jìn)長(zhǎng)達(dá)一到兩周左右的長(zhǎng)效實(shí)戰(zhàn)。大西洋商務(wù)船隊(duì)屢遭德國(guó)人襲擊，許多英方年輕海員因?yàn)槿狈εR戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)葬身海底,而逃生回來(lái)的不一定是身強(qiáng)力壯的，但都是意志力特別堅(jiān)強(qiáng)、求生欲望特別強(qiáng)的人，這些人有豐富的生存經(jīng)驗(yàn)，有很多不一樣的品質(zhì)，包括團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)和配合。他相信我們每個(gè)人都有更多的勇氣、力量和善良心，遠(yuǎn)多于我們認(rèn)為的。這是一種被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，針對(duì)主題內(nèi)容，學(xué)生不會(huì)被要求去檢視他們自己的感覺、想法和領(lǐng)悟情形。學(xué)習(xí)方法總論在情感、行為和認(rèn)知的學(xué)習(xí)上取得平衡。再者，講師會(huì)要求參與者檢視他們自己和正在教導(dǎo)之事之間的關(guān)系，并去體察這在參與者身上是如何運(yùn)作的。體驗(yàn)式培訓(xùn)致力于一個(gè)非常不同于說(shuō)教式教學(xué)方式的學(xué)習(xí)訓(xùn)練,還被用在烽火獵頭公司。一系列挑戰(zhàn)性的戶外活動(dòng)就此扮演了“課程”的角色。1934年，科翰和其他人創(chuàng)辦了Gordonstoun School，培訓(xùn)年輕海員在海上的生存能力和船觸礁后的生存技巧，明顯提高了海員的生存率。當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間不斷修正、反復(fù)后將會(huì)逐步形成習(xí)慣，步入良性循環(huán)軌道。而要完成這一切的前提，是演講者要滿懷激情、熱情來(lái)傳達(dá)他所感興趣的東西，讓聽眾感覺到所講內(nèi)容對(duì)他們而言有好處，只有這樣的努力才能真正影響到聽眾，獲得認(rèn)同，而這也正是體驗(yàn)式營(yíng)銷中至關(guān)重要的一環(huán)，那就是用對(duì)3G的熱誠(chéng)、自信和激情，影響客戶，讓他們感受到3G產(chǎn)品能夠?yàn)樗麄儙?lái)怎樣的利益，讓他們的情緒被你所感染，進(jìn)而隨你而動(dòng)，形成共鳴。我認(rèn)為，通過(guò)這種授課結(jié)構(gòu)的調(diào)整，可以讓受訓(xùn)者更容易理解全腦銷售與體驗(yàn)式營(yíng)銷的關(guān)系，也更懂得體驗(yàn)式營(yíng)銷的核心所在，即感官和情緒的聯(lián)動(dòng)和掌控，最重要的是可以讓受訓(xùn)者能夠結(jié)合自身的實(shí)際情況，靈活的組合，形成最適合自身需要，最直接有效的體驗(yàn)式營(yíng)銷方式。（一）體驗(yàn)式營(yíng)銷授課結(jié)構(gòu)上的調(diào)整為了能夠解釋清楚這條演進(jìn)的道路，我使用“銷售基礎(chǔ)功夫+全腦銷售+體驗(yàn)式營(yíng)銷”的方式進(jìn)行課程結(jié)構(gòu)安排。包括經(jīng)典體驗(yàn)式營(yíng)銷在內(nèi)的眾多銷售方式，其之間的差別無(wú)非是在發(fā)掘客戶需求、介紹產(chǎn)品方面進(jìn)行了革新和變化，讓整個(gè)過(guò)程更加順暢，讓銷售技巧發(fā)揮更大的效率和效用。說(shuō)到銷售的極致，很多人或許都理解為擁有非凡的銷售數(shù)量，而我認(rèn)為，銷售的極致是打動(dòng)客戶的心靈，從情感上徹底征服客戶。而平平的效果反過(guò)來(lái)又嚴(yán)重刺傷了受訓(xùn)者的積極性和自信心，形成了惡性循環(huán)。正是因此，培訓(xùn)做了一波又一波，受訓(xùn)者被感動(dòng)了一次又一次，可實(shí)際工作當(dāng)中的效果，卻似乎總是不那么理想。也就在那一年，我如同一個(gè)剛剛睜開惺忪睡眼的孩子，目睹了一片奇幻壯美的景象，驚喜萬(wàn)分。其次，這些進(jìn)步和教官的辛勤指導(dǎo)是分不開的。很多動(dòng)作都做得稀稀拉拉的不夠整齊，隊(duì)伍里還時(shí)不時(shí)傳來(lái)說(shuō)笑的聲音，我們就像一盤散沙，各自訓(xùn)練各自的，毫無(wú)集體榮譽(yù)感可言。項(xiàng)目十三：瘋狂的設(shè)計(jì) 游戲類型：益智型、團(tuán)體合作型 游戲目的：增強(qiáng)組員的團(tuán)體合作能力 游戲人數(shù)：至少兩個(gè)小組，每組10人左右 游戲道具：小紙條、筆（工作者提前準(zhǔn)備）游戲規(guī)則：第一輪：小組成員派一個(gè)代表抽出一個(gè)工作者提前準(zhǔn)備的26個(gè)字母中的兩個(gè)，然后用最短的時(shí)間擺出這個(gè)字母?；顒?dòng)目的：本活動(dòng)旨在提高隊(duì)友之間相互的默契度，其中用勁的適度起著