ibm體驗式銷售技巧培訓課件(完整版)
【正文】 構成產品的幾個要素如下： 產品名稱 物理特性，包括材料、質地、規(guī)格、美感、顏色和包裝 功能 科技含量，產品所采用的技術特征 運輸方式 產品的系列型號 ? IBM的產品 IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內容 – 諳熟 IBM產品 用最有競爭力的價格接觸和打動低端用戶，使其 對 IBM TP品牌筆記本電腦產生進一步的認識和興趣。 :16:5107:16:51March 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :16:5107:16Mar233Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 3日星期五 7時 16分 51秒 07:16:513 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 3日星期五 7時 16分 51秒 07:16:513 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 滿足顧客的期望，不會產生驚喜。 3. 只為某一顧客 不試圖去提供過多或過少的服務， 提供的正好是顧客所需要的。 IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內容 – 體驗式銷售 ? 劃分 IBM Think Pad客戶的類型 IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內容 – 體驗式銷售 對于閑逛參觀型的客戶 （無論是中小企業(yè)客戶還是家庭 /家庭辦公用戶）： 我們不應憑主觀臆斷此類客戶，應最大程度的爭取他們對 IBM品牌的 認同感，盡可能地將其轉化為潛在客戶。 IBM體驗中心銷售的步驟 IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內容 – 體驗式銷售 接近客戶 接近客戶的三十秒，決定了銷售的成敗； 打開潛在客戶的“防御之心”； 打開客戶心防的基本途徑是先讓客戶產生信任感，接著引起客戶的注意，然后是 引起客戶的興趣； 接近客戶技巧的第一個目標就是先將自己銷售出去； IBM體驗中心銷售的步驟 IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內容 – 體驗式銷售 調查與詢問 客戶的需求、客戶的期望都是由“聽”而獲得的。如果您沒有便宜的東西能賣的時候呢？ 銷售不是 口若懸河 ，讓客戶沒有說話的余地。 客戶要是說不過您，但他可以不買您的東西來贏您。該對象對購買行為有決定、建議或反對的權力。因為他們對產品已有了充分的了解，知道產品是如何適合他們的需要的。 服務 是為特定客戶所演示的無形活動。 IBM ThinkPad體驗中心 銷售技巧的內容 – 體驗式銷售 ? 體驗的引導 顧客滿意度 =顧客體驗值 顧客期望值 給予顧客驚喜 在銷售過程中，管理客戶的期望值是非常有價值的手段。 并通過增值機型，引導最終用戶購買相應的機型 或者選件，最終增加 IBM在低端用戶當中的市場份額。 2023年 3月 3日星期五 上午 7時 16分 51秒 07:16: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 07:16:5107:16:5107:16Friday, March 3, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 07:16:5107:16:5107:163/3/2023 7:16:51 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 上午 7時 16分
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