【正文】 2010年12月份中國(guó)電信和聯(lián)通CDMA合并后，我一個(gè)人負(fù)責(zé)全區(qū)運(yùn)維的支撐、管理和維護(hù)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)和不斷的實(shí)踐操作，我鍛煉出一身精湛的技術(shù)，并在最近將此項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用在了一個(gè)大型建筑工地的無(wú)線監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，并且為市中國(guó)電信公司創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。第一篇：電信分公司先進(jìn)事跡材料電信分公司先進(jìn)事跡材料我叫，男，本科文化，2005年招聘到市中國(guó)電信分公司工作。2010年11月市農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)合網(wǎng)和城鄉(xiāng)及市區(qū)醫(yī)院的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，數(shù)據(jù)傳輸?shù)男Ч浅５牟缓茫?jīng)過(guò)技術(shù)攻關(guān)，我自己制作了一臺(tái)vpn專網(wǎng)服務(wù)器，解決了這個(gè)問(wèn)題，為公司挽留住了大量的專網(wǎng)客戶。我每天早上堅(jiān)持登錄電信的資源管理系統(tǒng)查看和管理客戶工單，巡視市區(qū)內(nèi)的中國(guó)電信光纜、電纜、管道，哪里出現(xiàn)問(wèn)題或者損壞馬上進(jìn)行修復(fù)或者改遷，對(duì)政府部門，企業(yè)單位，學(xué)校，銀行做好光纖專線的支撐工作，出現(xiàn)問(wèn)題要在4小時(shí)內(nèi)處理完畢。自從我負(fù)責(zé)全市的3個(gè)主干機(jī)房的管理和維護(hù)工作之后，由于工作太忙，根本就沒(méi)有節(jié)假日，每天早出晚歸，和家人團(tuán)聚的日子也就少之又少。風(fēng)在水上寫(xiě)詩(shī)，云在天空寫(xiě)詩(shī)，燈在書(shū)上寫(xiě)詩(shī)，公司用辛勤的培養(yǎng)在我心里寫(xiě)詩(shī)，而我，更愿意用畢生的精力，全部的生命來(lái)為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、公司事業(yè)的騰飛寫(xiě)詩(shī)......第二篇：電信勞模、分公司社區(qū)經(jīng)理先進(jìn)事跡電信勞模、分公司社區(qū)經(jīng)理先進(jìn)事跡在團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗的集體中奉獻(xiàn)記xx電信勞模xx分公司社區(qū)經(jīng)理xxxx縣電信分公司社區(qū)經(jīng)理的設(shè)立，正是中國(guó)電信的營(yíng)銷渠道建設(shè)的一個(gè)縮影。然后召集所有的社區(qū)經(jīng)理，大家坐在一起開(kāi)會(huì)、聊天、談心，大家各抒己見(jiàn)，相互交流，讓每個(gè)社區(qū)經(jīng)理都認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在自己個(gè)人所處的位置，記住自己的崗位職責(zé)，逐步地統(tǒng)一思想，消除很多錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。正因?yàn)樗麄兦逍训卣J(rèn)清楚了，現(xiàn)在的服務(wù)，主要憑的就是一個(gè)對(duì)用戶的主動(dòng)，哪里有市場(chǎng)，就要把戰(zhàn)場(chǎng)開(kāi)辟到哪里。當(dāng)老干部看到他滿頭大汗時(shí)，感動(dòng)地說(shuō)：“還是中國(guó)電信的服務(wù)讓人放心！”好范文版權(quán)所有xx他為了能很快地處理好用戶的故障、滿足他們業(yè)務(wù)上的需要，他印制了許多個(gè)人名片，散發(fā)給用戶。他們的社區(qū)經(jīng)理，在工作上個(gè)個(gè)都是好樣的，從來(lái)沒(méi)有因?yàn)閭€(gè)人的私事而影響工作。成功源于執(zhí)著200*年*月，在10000號(hào)任話務(wù)員的34歲的**報(bào)名參加了公司商客部客戶經(jīng)理的競(jìng)聘并獲成功。隨后不久，部門領(lǐng)導(dǎo)便將**市通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最具有挑戰(zhàn)性的區(qū)域交給她，服務(wù)的客戶達(dá)500多家，涉及貨運(yùn)代理、外貿(mào)、IT等行業(yè)。因此，她把與客戶初次見(jiàn)面后交換來(lái)的名片看成是取得成功的工具和“財(cái)富”，在每一張名片上，都記載著客戶的個(gè)人資料：[找材料到☆好范文 ！注：去掉中間符號(hào)在百度搜索第一個(gè)網(wǎng)站]如長(zhǎng)相、年齡、性別、愛(ài)好、家庭成員……于是，在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，為客戶送上一份小禮物，給客戶有一種賓至如歸的感覺(jué)。她說(shuō)：“客戶的信任，是自己最大的安慰和動(dòng)力，能得到客戶的信任，才是我們的客戶服務(wù)工作做到家了。待她急忙趕到培訓(xùn)處，她看到的是女兒淚汪汪的眼睛。對(duì)母親，則利用中午或在晚上安排好第二天工作后，才匆匆趕到醫(yī)院去照顧。一次，當(dāng)**聽(tīng)說(shuō)該家公司的電話全部要改為他網(wǎng)時(shí)急得不得了，這可怎么辦？因?yàn)橐坏┻@家客戶改網(wǎng)，會(huì)使電信在裝潢行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。榮譽(yù)也給了我更大的動(dòng)力，我不僅要做得更出色，而且要帶領(lǐng)其他客戶經(jīng)理做出好成績(jī)。我們需要應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)：從市場(chǎng)格局方面看，由于我公司移動(dòng)業(yè)務(wù)有終端的瓶頸制約，長(zhǎng)期時(shí)間來(lái)，我們引以為驕傲的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)受到了強(qiáng)烈的沖擊，使高端增量市場(chǎng)的發(fā)展受到限制，使我們的用戶增量市場(chǎng)成為有限的市場(chǎng)；現(xiàn)有用戶維系和收入的穩(wěn)定難度加大，同時(shí)增加了維系成本；通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)必將加劇，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策反用戶群體的現(xiàn)象也將更加殘酷；集團(tuán)的穩(wěn)定和規(guī)模發(fā)展仍然存在不定量的困難。強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理和精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)企業(yè)精神。第二，以行業(yè)應(yīng)用作為抓手，依托“行業(yè)應(yīng)用“特點(diǎn)，成功切入到各行各業(yè)，并以此打動(dòng)客戶。第二，扎實(shí)推進(jìn)市公司服務(wù)相關(guān)要求，加強(qiáng)服務(wù)管控，嚴(yán)格管控延時(shí)服務(wù)執(zhí)行情況，及時(shí)妥善處理客戶爭(zhēng)議，堅(jiān)持每月對(duì)服務(wù)的落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，揚(yáng)長(zhǎng)避短。第三，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升營(yíng)業(yè)員快速受理能力和營(yíng)銷宣傳能力，不定期進(jìn)行明察暗訪，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)代理代辦商的管理和考核，加強(qiáng)日常檢查考核，通過(guò)每月不定期檢查排名，對(duì)未達(dá)到要求的扣罰保證金，對(duì)上柜好情況好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，有效促進(jìn)了手機(jī)市場(chǎng)的良性發(fā)展。二是以旗艦店、大賣場(chǎng)為中心標(biāo)桿，進(jìn)一步完善其他店?duì)I銷氛圍，督辦加大炒店和營(yíng)銷活動(dòng)的組織，提升經(jīng)營(yíng)和盈利水平。一是全力推進(jìn)新“三掃”活動(dòng)，積極組織開(kāi)展掃小區(qū)、掃村的營(yíng)銷活動(dòng)，累計(jì)開(kāi)展活動(dòng)36次，參與職工人數(shù)159余人次。第二，2013年啟用第三方合作資源新建及改造ftth小區(qū)21個(gè)共4000戶。6月24日上午，咸寧電信“十戶聯(lián)防”現(xiàn)場(chǎng)推廣會(huì)在嘉魚(yú)高鐵鎮(zhèn)成功召開(kāi)，高鐵鎮(zhèn)完成“十戶聯(lián)防”2743戶，參與群眾9223人，其中受益的弱勢(shì)群眾兩千余人。四是安裝打卡考情，每周通報(bào)，增強(qiáng)員工上下班考情意識(shí)。第四，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。問(wèn)題二：收入結(jié)構(gòu)不優(yōu)，收入風(fēng)險(xiǎn)較大。以融合發(fā)展為主導(dǎo)，繼續(xù)加大“e9”、“全家?！比诤咸撞偷耐茝V力度，推進(jìn)新增寬帶、固話加入融合套餐，提高融合套餐業(yè)務(wù)的發(fā)展的占比，通過(guò)捆綁優(yōu)惠抬高客戶業(yè)務(wù)退出門檻，加大移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。爭(zhēng)取全年組織開(kāi)展多地點(diǎn)、多波次實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷活動(dòng)，做到“培訓(xùn)到位、支撐到位、通報(bào)到位、跟蹤到位”。（二）三大舉措促進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展。并認(rèn)真開(kāi)展寬帶業(yè)務(wù)專項(xiàng)整治活動(dòng)，實(shí)行三查，促進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展：一是清查競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域的狀況，了解我們的寬帶使用情況，對(duì)密集區(qū)域和競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域，要制定光纖建設(shè)計(jì)劃，直面競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)出擊；二是清查級(jí)聯(lián)、私接的情況，引導(dǎo)客戶合法消費(fèi)，提升客戶感知，引導(dǎo)私接客戶使用電信寬帶業(yè)務(wù)；三是清查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶情況，有效回流客戶使用電信寬帶。實(shí)行余額預(yù)警、上門充值、流動(dòng)充值等措施，提高客戶流失的隨意性門檻。三、提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化考核監(jiān)督落實(shí)和推進(jìn)“一個(gè)電話，寬帶到家”業(yè)務(wù)，全面提升寬帶業(yè)務(wù)的服務(wù)支撐能力，提高客戶感知，打造電信寬帶品牌。關(guān)注綜合調(diào)度系統(tǒng)和電子運(yùn)維系統(tǒng)指標(biāo)的完成情況，工單的派發(fā)及回單，加強(qiáng)過(guò)程管控，責(zé)任到人。（六）繼續(xù)加大無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化力度，加強(qiáng)與傳輸局及市公司網(wǎng)優(yōu)中心的溝通。加強(qiáng)對(duì)員工的管理和考核，探索科學(xué)的管理模式，暢通員工的職業(yè)通道，真正做到有為才有位，有績(jī)才有效。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，管生產(chǎn)必須管安全的原則，一定要引起高度重視，為企業(yè)負(fù)責(zé)為員工負(fù)責(zé)，全力做好信息報(bào)道、現(xiàn)場(chǎng)管理、計(jì)劃生育、檔案管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理等綜合支撐工作，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好寬松的環(huán)境。始終堅(jiān)持“精確管理提價(jià)值”的總體思路，嚴(yán)格落實(shí)“定規(guī)矩、管過(guò)程、看效果、追責(zé)任”的管理機(jī)制和管理氛圍，夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，提升精確管理能力。（三）狠抓寬帶服務(wù)質(zhì)量，突出差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)10000號(hào)服務(wù)通報(bào)，找出服務(wù)存在的問(wèn)題和工作短板，及時(shí)解決，提升客戶感知。進(jìn)一步加大對(duì)農(nóng)村經(jīng)營(yíng)單元的服務(wù)支撐和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。通過(guò)多業(yè)務(wù)捆綁的優(yōu)勢(shì)，做好固話的保有和回流。重點(diǎn)宣傳電信資源優(yōu)勢(shì)、寬帶穩(wěn)定性、維護(hù)服務(wù)及時(shí)、延時(shí)服務(wù)，融合消費(fèi)更實(shí)惠等。扎實(shí)做好存量維系工作，始終牢記“重發(fā)展，輕維系”的深刻教訓(xùn)，一手抓發(fā)展，一手抓維系，做到兩手都硬、統(tǒng)籌兼顧。以單位團(tuán)購(gòu)為切入，加快移動(dòng)中高端業(yè)務(wù)發(fā)展。問(wèn)題三：發(fā)展不平衡，農(nóng)村發(fā)展沒(méi)有上規(guī)模，發(fā)展速度偏緩。二是加強(qiáng)黨的群眾路線教育活動(dòng)，開(kāi)展實(shí)施企業(yè)黨建、反腐倡廉、企業(yè)文化、思想政治、青年工作和文明創(chuàng)建等黨群工作。一是加強(qiáng)會(huì)議費(fèi)、招待費(fèi)、低值易耗品的統(tǒng)一管理，做到每項(xiàng)費(fèi)用有計(jì)劃、有報(bào)告、有落實(shí)。加快推動(dòng)了“智慧嘉魚(yú)”項(xiàng)目應(yīng)用，對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展起到了良好的驅(qū)動(dòng)作用。第三，狠抓基礎(chǔ)維護(hù)管理及機(jī)房安全管理，