【正文】 2010年12月份中國電信和聯(lián)通CDMA合并后，我一個人負責全區(qū)運維的支撐、管理和維護工作。通過學(xué)習(xí)和不斷的實踐操作，我鍛煉出一身精湛的技術(shù)，并在最近將此項技術(shù)應(yīng)用在了一個大型建筑工地的無線監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，并且為市中國電信公司創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益。第一篇：電信分公司先進事跡材料電信分公司先進事跡材料我叫，男，本科文化，2005年招聘到市中國電信分公司工作。2010年11月市農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)合網(wǎng)和城鄉(xiāng)及市區(qū)醫(yī)院的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接經(jīng)常出現(xiàn)問題，數(shù)據(jù)傳輸?shù)男Ч浅５牟缓茫?jīng)過技術(shù)攻關(guān)，我自己制作了一臺vpn專網(wǎng)服務(wù)器，解決了這個問題，為公司挽留住了大量的專網(wǎng)客戶。我每天早上堅持登錄電信的資源管理系統(tǒng)查看和管理客戶工單，巡視市區(qū)內(nèi)的中國電信光纜、電纜、管道，哪里出現(xiàn)問題或者損壞馬上進行修復(fù)或者改遷，對政府部門，企業(yè)單位，學(xué)校，銀行做好光纖專線的支撐工作，出現(xiàn)問題要在4小時內(nèi)處理完畢。自從我負責全市的3個主干機房的管理和維護工作之后，由于工作太忙，根本就沒有節(jié)假日，每天早出晚歸，和家人團聚的日子也就少之又少。風在水上寫詩，云在天空寫詩，燈在書上寫詩，公司用辛勤的培養(yǎng)在我心里寫詩，而我，更愿意用畢生的精力，全部的生命來為經(jīng)濟的發(fā)展、公司事業(yè)的騰飛寫詩......第二篇：電信勞模、分公司社區(qū)經(jīng)理先進事跡電信勞模、分公司社區(qū)經(jīng)理先進事跡在團結(jié)、戰(zhàn)斗的集體中奉獻記xx電信勞模xx分公司社區(qū)經(jīng)理xxxx縣電信分公司社區(qū)經(jīng)理的設(shè)立，正是中國電信的營銷渠道建設(shè)的一個縮影。然后召集所有的社區(qū)經(jīng)理，大家坐在一起開會、聊天、談心，大家各抒己見，相互交流，讓每個社區(qū)經(jīng)理都認識到現(xiàn)在自己個人所處的位置，記住自己的崗位職責，逐步地統(tǒng)一思想，消除很多錯誤的認識。正因為他們清醒地認清楚了，現(xiàn)在的服務(wù)，主要憑的就是一個對用戶的主動，哪里有市場，就要把戰(zhàn)場開辟到哪里。當老干部看到他滿頭大汗時，感動地說：“還是中國電信的服務(wù)讓人放心！”好范文版權(quán)所有xx他為了能很快地處理好用戶的故障、滿足他們業(yè)務(wù)上的需要，他印制了許多個人名片，散發(fā)給用戶。他們的社區(qū)經(jīng)理，在工作上個個都是好樣的，從來沒有因為個人的私事而影響工作。成功源于執(zhí)著200*年*月，在10000號任話務(wù)員的34歲的**報名參加了公司商客部客戶經(jīng)理的競聘并獲成功。隨后不久，部門領(lǐng)導(dǎo)便將**市通信市場競爭中最具有挑戰(zhàn)性的區(qū)域交給她，服務(wù)的客戶達500多家，涉及貨運代理、外貿(mào)、IT等行業(yè)。因此，她把與客戶初次見面后交換來的名片看成是取得成功的工具和“財富”，在每一張名片上，都記載著客戶的個人資料：[找材料到☆好范文 ！注：去掉中間符號在百度搜索第一個網(wǎng)站]如長相、年齡、性別、愛好、家庭成員……于是，在適當?shù)臋C會，為客戶送上一份小禮物，給客戶有一種賓至如歸的感覺。她說：“客戶的信任，是自己最大的安慰和動力，能得到客戶的信任，才是我們的客戶服務(wù)工作做到家了。待她急忙趕到培訓(xùn)處，她看到的是女兒淚汪汪的眼睛。對母親，則利用中午或在晚上安排好第二天工作后，才匆匆趕到醫(yī)院去照顧。一次，當**聽說該家公司的電話全部要改為他網(wǎng)時急得不得了，這可怎么辦？因為一旦這家客戶改網(wǎng)，會使電信在裝潢行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生很大的負面影響。榮譽也給了我更大的動力，我不僅要做得更出色，而且要帶領(lǐng)其他客戶經(jīng)理做出好成績。我們需要應(yīng)對的挑戰(zhàn)：從市場格局方面看，由于我公司移動業(yè)務(wù)有終端的瓶頸制約，長期時間來，我們引以為驕傲的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢受到了強烈的沖擊，使高端增量市場的發(fā)展受到限制，使我們的用戶增量市場成為有限的市場；現(xiàn)有用戶維系和收入的穩(wěn)定難度加大，同時增加了維系成本；通信市場的競爭必將加劇，競爭對手策反用戶群體的現(xiàn)象也將更加殘酷；集團的穩(wěn)定和規(guī)模發(fā)展仍然存在不定量的困難。強化安全生產(chǎn)管理和精神文明建設(shè)，弘揚企業(yè)精神。第二，以行業(yè)應(yīng)用作為抓手，依托“行業(yè)應(yīng)用“特點，成功切入到各行各業(yè)，并以此打動客戶。第二，扎實推進市公司服務(wù)相關(guān)要求，加強服務(wù)管控，嚴格管控延時服務(wù)執(zhí)行情況，及時妥善處理客戶爭議，堅持每月對服務(wù)的落實情況進行通報，獎優(yōu)罰劣，揚長避短。第三，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升營業(yè)員快速受理能力和營銷宣傳能力，不定期進行明察暗訪，通過加強對代理代辦商的管理和考核，加強日常檢查考核，通過每月不定期檢查排名，對未達到要求的扣罰保證金，對上柜好情況好的給予獎勵，有效促進了手機市場的良性發(fā)展。二是以旗艦店、大賣場為中心標桿，進一步完善其他店營銷氛圍，督辦加大炒店和營銷活動的組織，提升經(jīng)營和盈利水平。一是全力推進新“三掃”活動，積極組織開展掃小區(qū)、掃村的營銷活動，累計開展活動36次，參與職工人數(shù)159余人次。第二，2013年啟用第三方合作資源新建及改造ftth小區(qū)21個共4000戶。6月24日上午，咸寧電信“十戶聯(lián)防”現(xiàn)場推廣會在嘉魚高鐵鎮(zhèn)成功召開，高鐵鎮(zhèn)完成“十戶聯(lián)防”2743戶，參與群眾9223人，其中受益的弱勢群眾兩千余人。四是安裝打卡考情，每周通報，增強員工上下班考情意識。第四，強化基礎(chǔ)管理。問題二：收入結(jié)構(gòu)不優(yōu)，收入風險較大。以融合發(fā)展為主導(dǎo)，繼續(xù)加大“e9”、“全家?！比诤咸撞偷耐茝V力度，推進新增寬帶、固話加入融合套餐，提高融合套餐業(yè)務(wù)的發(fā)展的占比，通過捆綁優(yōu)惠抬高客戶業(yè)務(wù)退出門檻，加大移動業(yè)務(wù)發(fā)展。爭取全年組織開展多地點、多波次實戰(zhàn)營銷活動，做到“培訓(xùn)到位、支撐到位、通報到位、跟蹤到位”。（二）三大舉措促進寬帶業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展。并認真開展寬帶業(yè)務(wù)專項整治活動，實行三查，促進寬帶業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展：一是清查競爭區(qū)域的狀況，了解我們的寬帶使用情況，對密集區(qū)域和競爭區(qū)域，要制定光纖建設(shè)計劃，直面競爭，主動出擊；二是清查級聯(lián)、私接的情況，引導(dǎo)客戶合法消費，提升客戶感知，引導(dǎo)私接客戶使用電信寬帶業(yè)務(wù)；三是清查競爭對手的用戶情況，有效回流客戶使用電信寬帶。實行余額預(yù)警、上門充值、流動充值等措施，提高客戶流失的隨意性門檻。三、提升服務(wù)質(zhì)量，強化考核監(jiān)督落實和推進“一個電話，寬帶到家”業(yè)務(wù)，全面提升寬帶業(yè)務(wù)的服務(wù)支撐能力，提高客戶感知，打造電信寬帶品牌。關(guān)注綜合調(diào)度系統(tǒng)和電子運維系統(tǒng)指標的完成情況，工單的派發(fā)及回單，加強過程管控，責任到人。（六）繼續(xù)加大無線網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化力度，加強與傳輸局及市公司網(wǎng)優(yōu)中心的溝通。加強對員工的管理和考核，探索科學(xué)的管理模式，暢通員工的職業(yè)通道，真正做到有為才有位，有績才有效。按照誰主管誰負責，管生產(chǎn)必須管安全的原則，一定要引起高度重視，為企業(yè)負責為員工負責，全力做好信息報道、現(xiàn)場管理、計劃生育、檔案管理、黨風廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、社會治安綜合治理等綜合支撐工作，為企業(yè)發(fā)展營造良好寬松的環(huán)境。始終堅持“精確管理提價值”的總體思路，嚴格落實“定規(guī)矩、管過程、看效果、追責任”的管理機制和管理氛圍，夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)，提升精確管理能力。（三）狠抓寬帶服務(wù)質(zhì)量，突出差異化競爭優(yōu)勢。加強10000號服務(wù)通報，找出服務(wù)存在的問題和工作短板，及時解決，提升客戶感知。進一步加大對農(nóng)村經(jīng)營單元的服務(wù)支撐和經(jīng)營指導(dǎo)。通過多業(yè)務(wù)捆綁的優(yōu)勢，做好固話的保有和回流。重點宣傳電信資源優(yōu)勢、寬帶穩(wěn)定性、維護服務(wù)及時、延時服務(wù)，融合消費更實惠等。扎實做好存量維系工作，始終牢記“重發(fā)展，輕維系”的深刻教訓(xùn)，一手抓發(fā)展，一手抓維系，做到兩手都硬、統(tǒng)籌兼顧。以單位團購為切入，加快移動中高端業(yè)務(wù)發(fā)展。問題三：發(fā)展不平衡，農(nóng)村發(fā)展沒有上規(guī)模，發(fā)展速度偏緩。二是加強黨的群眾路線教育活動，開展實施企業(yè)黨建、反腐倡廉、企業(yè)文化、思想政治、青年工作和文明創(chuàng)建等黨群工作。一是加強會議費、招待費、低值易耗品的統(tǒng)一管理，做到每項費用有計劃、有報告、有落實。加快推動了“智慧嘉魚”項目應(yīng)用，對推動企業(yè)發(fā)展起到了良好的驅(qū)動作用。第三，狠抓基礎(chǔ)維護管理及機房安全管理，