醫(yī)院客戶服務(wù)中心崗位職責(完整版)
【正文】 服務(wù)。加強溝通協(xié)調(diào)工作，經(jīng)常深入各個臨床和醫(yī)技科室以及其他相關(guān)部門，收集各種醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)信息，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的咨詢和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。第一篇：醫(yī)院客戶服務(wù)中心崗位職責樹立“以顧客為中心”的服務(wù)理念，積極、主動、熱情地為顧客提供人性化、個性化、優(yōu)質(zhì)化的高品質(zhì)服務(wù)。便民服務(wù)：提供飲水、電話、輪椅、拐杖、雨傘、疾病證明蓋章等服務(wù)。熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術(shù)項目。選擇重點顧客報營銷部安排臨床科室上門訪視。咨詢、預(yù)約服務(wù)：醫(yī)學(xué)常識咨詢，專家咨詢，醫(yī)保相關(guān)咨詢，醫(yī)院特色介紹，預(yù)約門診掛號，預(yù)約特殊檢查，預(yù)約住院。電話：***醫(yī)院后勤服務(wù)中心崗位職責一、負責全院設(shè)備、一次性衛(wèi)生材料、低值易耗品、家具、被服、印刷品、辦公用品、維修材料等物資的計劃編制、采購、保管和發(fā)放工作。八、負責后勤服務(wù)中心內(nèi)部勞務(wù)派遣人員及外包業(yè)務(wù)承包公司的考核管理工作。做好與各科室的溝通和配合工作。二、熟練掌握病員服務(wù)中心的工作制度和流程，及時完成求助任務(wù)。深入各個臨床和醫(yī)技科室以及其他相關(guān)科室，收集各種醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)信息，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的咨詢和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。及時地反饋我院的醫(yī)療信息和所推出的全新服務(wù)，主動溝通，達到雙向溝通和交流的目的。2． 負責預(yù)約和跟蹤信息的匯總及分析。4． 負責所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計劃。1每周填寫《醫(yī)院患者服務(wù)意見表》，將一周內(nèi)患者對醫(yī)院的服務(wù)意見和建議進行整理，送交相關(guān)職能科室。維持門診大廳秩序，勸阻患者及家屬不要隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑，不在門診樓內(nèi)吸煙。811939。主動與各科室做好溝通協(xié)調(diào)工作，遇到顧客投拆，要及時向門診部主任、相關(guān)科室主任和當事人反映，爭取將問題及時解決。耐心解答顧客的有關(guān)咨詢，凡屬專業(yè)性較強的問題，不能準確回答的，要指導(dǎo)顧客找專業(yè)科室或?qū)＜易稍儯⒏嬷娫捥柎a。負責全院固定資產(chǎn)、計量器具的報廢組織管理工作。加強溝通協(xié)調(diào)工作，經(jīng)常深入各個臨床和醫(yī)技科室以及
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