【正文】 離于固定的企業(yè)組織之外，分散勞動、家庭式辦公等將會成為新的工作方式，于是，企業(yè)組織設(shè)計呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的趨勢?，F(xiàn)代的管理哲學(xué)認為：管理更多的體現(xiàn)在企業(yè)決策上，同時管理的服務(wù)性日益增強。這就迫使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們必須從全球的高度來思考自我，他們必須學(xué)會從全球的角度出發(fā)來制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并為全球競爭做好準備。外部環(huán)境中很多因素的改變都可能推動企業(yè)組織設(shè)計的發(fā)展與變革；同 時，企業(yè)自身作為一個系統(tǒng)，其內(nèi)部條件的變化也會不可避免地影響并推動著企業(yè)組織設(shè)計的變革。它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明前進的方向，是學(xué)習(xí)型企業(yè)的靈魂；其次，圍繞共同愿景，學(xué)習(xí)型企業(yè)要建立自己的知識庫。在圣吉模型中，五項修煉之間的關(guān)系就像一個蓄勢待發(fā)的火箭，其中改善心智模式和團隊學(xué)習(xí)兩項修煉是基礎(chǔ)；自我超越和建立共同愿景兩項修煉是向上張力；而第五項修煉系統(tǒng) 思考是圣吉模型的核心，它好比是火箭的發(fā)動機，整合其他五項修煉成一體，并不斷強化其他每一項修煉。 ③ 即興推行。他曾在總結(jié)各種組織變革的不同運行機制的基礎(chǔ)上，將企業(yè)戰(zhàn)略改革模型歸納成三種：第一種模型是以計劃為核心，強調(diào)計劃的出色性。沃爾納運用實證分析的方法，從企業(yè)職工終身教育與培訓(xùn)的角度，歸納出學(xué)習(xí)型企業(yè)發(fā)展的五階段模型。它具有以下幾個特征：（ 1）學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)成為組織的首要目標。 ① 理查德 學(xué)習(xí)力有三個基本要素組成。 地理上的分散性有可能會造成網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)之中存在一種潛在的“機會主義傾向”，而建立一種以信任為基礎(chǔ)的企業(yè)文化被認為是防范機會主義傾向的最有效的機制。第三，組織結(jié)構(gòu)底層設(shè)計。第四，風(fēng)險最小化原則。 （ 3）網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織是一個動態(tài)開放的系統(tǒng)。（ 2）銷售方面的虛擬整合 。當?shù)蛯拥膯T工被授予一定的決策權(quán)時，他們就必須對組織績效的改進負有責(zé)任。再造之后，流程在結(jié)構(gòu)上仍然是分散的，同一流程的各項活動依然要由不同的部門或崗位來承擔(dān)，所以各項活動之間存在著銜接問題，而且流程與流程之間也依然存在著接口。因此，在進行橫向型企業(yè)組織設(shè)計時，首先必須搭建企業(yè)的信息化平臺。這是一種與傳統(tǒng)的以職能為核心的金字塔結(jié)構(gòu)迥然不同的全新的企業(yè)組織，它淘汰了縱向的層級制度和原有的部門邊界?！盁o邊界化”并不是說企業(yè)就不需要邊界了，而是不需要僵 硬的邊界，是使企業(yè)具有可滲透性和靈活性的邊界，以柔性組織結(jié)構(gòu)模式替代剛性模式，以可持續(xù)變化的結(jié)構(gòu)代替原先那種相對固定的組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織設(shè)計的特征是：第一，不同的網(wǎng)絡(luò)成員完成供、產(chǎn)、銷環(huán)節(jié)上的不同職能；第二，存在著經(jīng)紀人，他們負責(zé)設(shè)置、召集網(wǎng)絡(luò)成員，并負責(zé)管理網(wǎng)絡(luò)，他們是網(wǎng)絡(luò)組織的核心；第三，網(wǎng)絡(luò)組織不是通過系統(tǒng)的計劃進行控制，而是通過簽訂契約的市場機制進行控制，或者說，是依賴內(nèi)部市場來維系網(wǎng)絡(luò)的運作。員工被看作是要求自我實現(xiàn)的個體，他們看重的不只 是經(jīng)濟上的滿足，更渴望得到心理上的滿足。很多企業(yè)流程再造的失敗都是未能很好的完成這一步。在這種情況下，傳統(tǒng)的組織形式已經(jīng)成為企業(yè)進一步發(fā)展的桎梏，企業(yè)必須不斷地對其組織形式進行再設(shè)計和變革，來適應(yīng)其全球化的經(jīng)營戰(zhàn)略。 1. 知識經(jīng)濟的形成和經(jīng)濟的全球化 所謂知識經(jīng)濟，其實就是一種基于知識的經(jīng)濟的簡稱。 1 第 16 章 1 企業(yè)組織設(shè)計的發(fā)展 本章學(xué)習(xí)目標 通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當能夠 描述企業(yè)組織設(shè)計發(fā)展的動因； 了解企業(yè)組織設(shè)計發(fā)展的趨勢； 熟悉 橫向型企業(yè)組織設(shè)計的主要步驟； 列舉網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織設(shè)計的主要步驟； 描述學(xué)習(xí)型企業(yè) 組織設(shè)計的主要步驟 。其本意為在經(jīng)濟發(fā)展的過程中，知識已經(jīng)成為一種重要的資源，已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的一種首要的推動力量。 2. 信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展 信息技術(shù)的發(fā)展從以下幾個方面推動著企業(yè)組織設(shè)計的發(fā)展：（一）管理職能的調(diào)整。因此，要獲得組織設(shè)計的成功，首先必須獲得員工態(tài)度上的支持，而這是逐步彌合員工的期望與組織現(xiàn)實的差異為前提的。為了滿足員工這些需要，工作被豐富化了，而且被賦予了相應(yīng)的責(zé)任。 柔性化 組織結(jié)構(gòu)的柔性化主要是指職權(quán)結(jié)構(gòu)的合理化，合理化的標志是其適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的應(yīng)變能力，主要體現(xiàn)為集權(quán)化和分權(quán)化的合理統(tǒng)一，即在進行分權(quán)化的同時，要 實行必要的權(quán)力集中；在實行集權(quán)化的同時，要給予最靈活的和最大限度的分權(quán)。 企業(yè)組織設(shè)計的新發(fā)展 4 流程再造與橫向型企業(yè)組織設(shè)計 1. 流程再造 流程再造是指對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行根本性的重新思考、徹底性的重新設(shè)計，從而在速度、質(zhì)量、成本和服務(wù)等關(guān)鍵績效指標上取得顯著性的改善 ② 。作為一種新的企業(yè)組織形 式，橫向型公司具有如下幾個方面的特征：（ 1）這種組織形式是圍繞工作流程而不是圍繞部門職能來設(shè)計的。企業(yè)信息化平臺就是以現(xiàn)代信息技術(shù)做支持，按照各種統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準與格式，將企業(yè)內(nèi)外部的各種信息進行加工、匯總、分類，并將其分別置于具有不同保密級別和層次的數(shù)據(jù)庫中，使各級員工充分地利用信息資源，有效開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的人機交互體系。因此，如何實現(xiàn)流程及流程體系的整體協(xié)調(diào)，還需要合理的流程聯(lián)動機制來支持。這樣，彼此的信任與對過錯的寬容就成為橫向型 企業(yè)的核心內(nèi)容。 （ 3）技術(shù)方面的虛擬整合。 （ 4）網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織共享各成員的核心能力。 ② 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計 。在網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)底層設(shè)計上 ， 考慮到管理幅度問題 ， 可以按照工作分解結(jié)構(gòu)進行任務(wù)分解 ， 并建立面向橫向流程的集成產(chǎn)品開發(fā)團隊。 要塑造這樣一種企業(yè)文化，一個有效的辦法就是在選擇伙伴時就充分考慮到文化因素。這三個要素分別是學(xué)習(xí)的動力、學(xué)習(xí)的毅力和學(xué)習(xí)的能力。 L（ 2）組織成員擁有共同愿景。 ① 創(chuàng)立型企業(yè)，即不正規(guī)學(xué)習(xí)階段。第二種模型，其內(nèi)容可概括為計劃 — 執(zhí)行計劃，這里執(zhí)行計劃是對計劃的進一步實施，對所需的人、財、物資源都做出具體規(guī)定。 ④ 行動學(xué)習(xí)。通過五項修煉，使組織不斷提高自身學(xué)習(xí)和解決各種問題的能力，促進組織在修煉、學(xué)習(xí)的過程中得到成長，發(fā)展成為學(xué)習(xí)型企業(yè)。這是學(xué)習(xí)型企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力所在；第三，對于學(xué)習(xí)型企業(yè)來說，完善的知識信息網(wǎng)絡(luò)是必不可少的。因此，對于當今的企業(yè)來講，應(yīng)對變革已經(jīng)成為管理者必須面對的一大挑戰(zhàn)。（ 3）信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。組織不再被看作是一個個經(jīng)濟理性人所組成的僵化的東西，而是一個動態(tài)的、具有可持續(xù)發(fā)展能力的實體。 柔性化。 網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的組織特點有以下幾個方面：（ 1）網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。它的價值就在于能夠整合各成員的核心能力和資源，從而降低時間、費用和風(fēng)險，提高服務(wù)能力。它通過把 員工傳統(tǒng)的效率觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉で蠼鉀Q問題來推動企業(yè)的發(fā)展。誰的學(xué)習(xí)能力強，學(xué)習(xí)速度快，誰就能跟上時代，超過競爭對手。（ 4）“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)。圣吉認為要把企業(yè)從傳統(tǒng)的“權(quán)力控制型組織”改造成“學(xué)習(xí)型組織”，保持持久的優(yōu)勢，就必須進行下面的五項修煉： ① 第一項修煉 —— 自我超越。為了確保學(xué)習(xí)和治理能夠讓企業(yè)各部門分享，需要有計劃地舉辦會議評論培訓(xùn)等活動。第四，風(fēng)險最小化原則。在網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)底層設(shè)計上 ， 考慮到管理幅度問題 ， 可以按照工作分解結(jié)構(gòu)進行任務(wù)分解 ， 并建立面向橫向流程的集成產(chǎn)品開發(fā)團隊。各個成員企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，并且各有特色，而對于整個網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)來說，還需要塑造一種超越各成員企業(yè)文化的文化，用以引導(dǎo)、約束各成員企業(yè)的行為。 第二，要建立一套完備的運行機制。 B. 知識經(jīng)濟的一個表現(xiàn)是 高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和知識密集型服務(wù)部門迅速發(fā)展。 P .達夫特 ． 李維安等譯 ． 組織理論與設(shè)計精要 ． 機械工業(yè)出版社 1999 年版。 [12] 卡斯特，羅森茨韋克 ． 傅嚴，李柱流等譯 ． 組織與管理 —— 系統(tǒng)方法與權(quán)變方法 ． 中國社會科學(xué)出版社 1985 年版。 S哈默，詹姆斯 [4] 尼葛洛龐蒂 ． 胡冰，范海燕譯 ． 數(shù)字化生存 ． 海南出版社 1997 年版。 D. 知識經(jīng)濟不會給企業(yè)管理者帶來很大的影響 ，企業(yè)組織仍然可以通過那種低技能、低工資和雇員和不斷重復(fù)的工作來推動企業(yè)的發(fā)展 。 第三，運用先進的管理手段； 地理位置的分散性增加了網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)管理的難度，傳統(tǒng)的管理方式和手段