【正文】 離于固定的企業(yè)組織之外，分散勞動(dòng)、家庭式辦公等將會(huì)成為新的工作方式，于是，企業(yè)組織設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)?，F(xiàn)代的管理哲學(xué)認(rèn)為：管理更多的體現(xiàn)在企業(yè)決策上，同時(shí)管理的服務(wù)性日益增強(qiáng)。這就迫使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們必須從全球的高度來(lái)思考自我，他們必須學(xué)會(huì)從全球的角度出發(fā)來(lái)制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并為全球競(jìng)爭(zhēng)做好準(zhǔn)備。外部環(huán)境中很多因素的改變都可能推動(dòng)企業(yè)組織設(shè)計(jì)的發(fā)展與變革；同 時(shí)，企業(yè)自身作為一個(gè)系統(tǒng)，其內(nèi)部條件的變化也會(huì)不可避免地影響并推動(dòng)著企業(yè)組織設(shè)計(jì)的變革。它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明前進(jìn)的方向，是學(xué)習(xí)型企業(yè)的靈魂；其次，圍繞共同愿景，學(xué)習(xí)型企業(yè)要建立自己的知識(shí)庫(kù)。在圣吉模型中，五項(xiàng)修煉之間的關(guān)系就像一個(gè)蓄勢(shì)待發(fā)的火箭，其中改善心智模式和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)兩項(xiàng)修煉是基礎(chǔ)；自我超越和建立共同愿景兩項(xiàng)修煉是向上張力；而第五項(xiàng)修煉系統(tǒng) 思考是圣吉模型的核心，它好比是火箭的發(fā)動(dòng)機(jī)，整合其他五項(xiàng)修煉成一體，并不斷強(qiáng)化其他每一項(xiàng)修煉。 ③ 即興推行。他曾在總結(jié)各種組織變革的不同運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)上，將企業(yè)戰(zhàn)略改革模型歸納成三種：第一種模型是以計(jì)劃為核心，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的出色性。沃爾納運(yùn)用實(shí)證分析的方法，從企業(yè)職工終身教育與培訓(xùn)的角度，歸納出學(xué)習(xí)型企業(yè)發(fā)展的五階段模型。它具有以下幾個(gè)特征：（ 1）學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)成為組織的首要目標(biāo)。 ① 理查德 學(xué)習(xí)力有三個(gè)基本要素組成。 地理上的分散性有可能會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)之中存在一種潛在的“機(jī)會(huì)主義傾向”，而建立一種以信任為基礎(chǔ)的企業(yè)文化被認(rèn)為是防范機(jī)會(huì)主義傾向的最有效的機(jī)制。第三，組織結(jié)構(gòu)底層設(shè)計(jì)。第四，風(fēng)險(xiǎn)最小化原則。 （ 3）網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織是一個(gè)動(dòng)態(tài)開放的系統(tǒng)。（ 2）銷售方面的虛擬整合 。當(dāng)?shù)蛯拥膯T工被授予一定的決策權(quán)時(shí)，他們就必須對(duì)組織績(jī)效的改進(jìn)負(fù)有責(zé)任。再造之后，流程在結(jié)構(gòu)上仍然是分散的，同一流程的各項(xiàng)活動(dòng)依然要由不同的部門或崗位來(lái)承擔(dān)，所以各項(xiàng)活動(dòng)之間存在著銜接問(wèn)題，而且流程與流程之間也依然存在著接口。因此，在進(jìn)行橫向型企業(yè)組織設(shè)計(jì)時(shí)，首先必須搭建企業(yè)的信息化平臺(tái)。這是一種與傳統(tǒng)的以職能為核心的金字塔結(jié)構(gòu)迥然不同的全新的企業(yè)組織，它淘汰了縱向的層級(jí)制度和原有的部門邊界?！盁o(wú)邊界化”并不是說(shuō)企業(yè)就不需要邊界了，而是不需要僵 硬的邊界，是使企業(yè)具有可滲透性和靈活性的邊界，以柔性組織結(jié)構(gòu)模式替代剛性模式，以可持續(xù)變化的結(jié)構(gòu)代替原先那種相對(duì)固定的組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織設(shè)計(jì)的特征是：第一，不同的網(wǎng)絡(luò)成員完成供、產(chǎn)、銷環(huán)節(jié)上的不同職能；第二，存在著經(jīng)紀(jì)人，他們負(fù)責(zé)設(shè)置、召集網(wǎng)絡(luò)成員，并負(fù)責(zé)管理網(wǎng)絡(luò)，他們是網(wǎng)絡(luò)組織的核心；第三，網(wǎng)絡(luò)組織不是通過(guò)系統(tǒng)的計(jì)劃進(jìn)行控制，而是通過(guò)簽訂契約的市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行控制，或者說(shuō)，是依賴內(nèi)部市場(chǎng)來(lái)維系網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作。員工被看作是要求自我實(shí)現(xiàn)的個(gè)體，他們看重的不只 是經(jīng)濟(jì)上的滿足，更渴望得到心理上的滿足。很多企業(yè)流程再造的失敗都是未能很好的完成這一步。在這種情況下，傳統(tǒng)的組織形式已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的桎梏，企業(yè)必須不斷地對(duì)其組織形式進(jìn)行再設(shè)計(jì)和變革，來(lái)適應(yīng)其全球化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 1. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的形成和經(jīng)濟(jì)的全球化 所謂知識(shí)經(jīng)濟(jì)，其實(shí)就是一種基于知識(shí)的經(jīng)濟(jì)的簡(jiǎn)稱。 1 第 16 章 1 企業(yè)組織設(shè)計(jì)的發(fā)展 本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)當(dāng)能夠 描述企業(yè)組織設(shè)計(jì)發(fā)展的動(dòng)因； 了解企業(yè)組織設(shè)計(jì)發(fā)展的趨勢(shì)； 熟悉 橫向型企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要步驟； 列舉網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要步驟； 描述學(xué)習(xí)型企業(yè) 組織設(shè)計(jì)的主要步驟 。其本意為在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，知識(shí)已經(jīng)成為一種重要的資源，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種首要的推動(dòng)力量。 2. 信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展 信息技術(shù)的發(fā)展從以下幾個(gè)方面推動(dòng)著企業(yè)組織設(shè)計(jì)的發(fā)展：（一）管理職能的調(diào)整。因此，要獲得組織設(shè)計(jì)的成功，首先必須獲得員工態(tài)度上的支持，而這是逐步彌合員工的期望與組織現(xiàn)實(shí)的差異為前提的。為了滿足員工這些需要，工作被豐富化了，而且被賦予了相應(yīng)的責(zé)任。 柔性化 組織結(jié)構(gòu)的柔性化主要是指職權(quán)結(jié)構(gòu)的合理化，合理化的標(biāo)志是其適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的應(yīng)變能力，主要體現(xiàn)為集權(quán)化和分權(quán)化的合理統(tǒng)一，即在進(jìn)行分權(quán)化的同時(shí)，要 實(shí)行必要的權(quán)力集中；在實(shí)行集權(quán)化的同時(shí)，要給予最靈活的和最大限度的分權(quán)。 企業(yè)組織設(shè)計(jì)的新發(fā)展 4 流程再造與橫向型企業(yè)組織設(shè)計(jì) 1. 流程再造 流程再造是指對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的重新思考、徹底性的重新設(shè)計(jì)，從而在速度、質(zhì)量、成本和服務(wù)等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)上取得顯著性的改善 ② 。作為一種新的企業(yè)組織形 式，橫向型公司具有如下幾個(gè)方面的特征：（ 1）這種組織形式是圍繞工作流程而不是圍繞部門職能來(lái)設(shè)計(jì)的。企業(yè)信息化平臺(tái)就是以現(xiàn)代信息技術(shù)做支持，按照各種統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與格式，將企業(yè)內(nèi)外部的各種信息進(jìn)行加工、匯總、分類，并將其分別置于具有不同保密級(jí)別和層次的數(shù)據(jù)庫(kù)中，使各級(jí)員工充分地利用信息資源，有效開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人機(jī)交互體系。因此，如何實(shí)現(xiàn)流程及流程體系的整體協(xié)調(diào)，還需要合理的流程聯(lián)動(dòng)機(jī)制來(lái)支持。這樣，彼此的信任與對(duì)過(guò)錯(cuò)的寬容就成為橫向型 企業(yè)的核心內(nèi)容。 （ 3）技術(shù)方面的虛擬整合。 （ 4）網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織共享各成員的核心能力。 ② 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 。在網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)底層設(shè)計(jì)上 ， 考慮到管理幅度問(wèn)題 ， 可以按照工作分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行任務(wù)分解 ， 并建立面向橫向流程的集成產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)。 要塑造這樣一種企業(yè)文化，一個(gè)有效的辦法就是在選擇伙伴時(shí)就充分考慮到文化因素。這三個(gè)要素分別是學(xué)習(xí)的動(dòng)力、學(xué)習(xí)的毅力和學(xué)習(xí)的能力。 L（ 2）組織成員擁有共同愿景。 ① 創(chuàng)立型企業(yè)，即不正規(guī)學(xué)習(xí)階段。第二種模型，其內(nèi)容可概括為計(jì)劃 — 執(zhí)行計(jì)劃，這里執(zhí)行計(jì)劃是對(duì)計(jì)劃的進(jìn)一步實(shí)施，對(duì)所需的人、財(cái)、物資源都做出具體規(guī)定。 ④ 行動(dòng)學(xué)習(xí)。通過(guò)五項(xiàng)修煉，使組織不斷提高自身學(xué)習(xí)和解決各種問(wèn)題的能力，促進(jìn)組織在修煉、學(xué)習(xí)的過(guò)程中得到成長(zhǎng)，發(fā)展成為學(xué)習(xí)型企業(yè)。這是學(xué)習(xí)型企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力所在；第三，對(duì)于學(xué)習(xí)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，完善的知識(shí)信息網(wǎng)絡(luò)是必不可少的。因此，對(duì)于當(dāng)今的企業(yè)來(lái)講，應(yīng)對(duì)變革已經(jīng)成為管理者必須面對(duì)的一大挑戰(zhàn)。（ 3）信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。組織不再被看作是一個(gè)個(gè)經(jīng)濟(jì)理性人所組成的僵化的東西，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、具有可持續(xù)發(fā)展能力的實(shí)體。 柔性化。 網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的組織特點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：（ 1）網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。它的價(jià)值就在于能夠整合各成員的核心能力和資源，從而降低時(shí)間、費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，提高服務(wù)能力。它通過(guò)把 員工傳統(tǒng)的效率觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)尋求解決問(wèn)題來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。誰(shuí)的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)速度快，誰(shuí)就能跟上時(shí)代，超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（ 4）“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)。圣吉認(rèn)為要把企業(yè)從傳統(tǒng)的“權(quán)力控制型組織”改造成“學(xué)習(xí)型組織”，保持持久的優(yōu)勢(shì)，就必須進(jìn)行下面的五項(xiàng)修煉： ① 第一項(xiàng)修煉 —— 自我超越。為了確保學(xué)習(xí)和治理能夠讓企業(yè)各部門分享，需要有計(jì)劃地舉辦會(huì)議評(píng)論培訓(xùn)等活動(dòng)。第四，風(fēng)險(xiǎn)最小化原則。在網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)底層設(shè)計(jì)上 ， 考慮到管理幅度問(wèn)題 ， 可以按照工作分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行任務(wù)分解 ， 并建立面向橫向流程的集成產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)。各個(gè)成員企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，并且各有特色，而對(duì)于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，還需要塑造一種超越各成員企業(yè)文化的文化，用以引導(dǎo)、約束各成員企業(yè)的行為。 第二，要建立一套完備的運(yùn)行機(jī)制。 B. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)表現(xiàn)是 高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和知識(shí)密集型服務(wù)部門迅速發(fā)展。 P .達(dá)夫特 ． 李維安等譯 ． 組織理論與設(shè)計(jì)精要 ． 機(jī)械工業(yè)出版社 1999 年版。 [12] 卡斯特，羅森茨韋克 ． 傅嚴(yán)，李柱流等譯 ． 組織與管理 —— 系統(tǒng)方法與權(quán)變方法 ． 中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社 1985 年版。 S哈默，詹姆斯 [4] 尼葛洛龐蒂 ． 胡冰，范海燕譯 ． 數(shù)字化生存 ． 海南出版社 1997 年版。 D. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)不會(huì)給企業(yè)管理者帶來(lái)很大的影響 ，企業(yè)組織仍然可以通過(guò)那種低技能、低工資和雇員和不斷重復(fù)的工作來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展 。 第三，運(yùn)用先進(jìn)的管理手段； 地理位置的分散性增加了網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)管理的難度，傳統(tǒng)的管理方式和手段