【正文】 網(wǎng)絡(luò)化的趨勢。網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)是通過整合各成員的資源、技術(shù)等而形成的。正如一位企業(yè)家所言， “在無情的市場競爭面前，能夠使企業(yè)不斷前進(jìn)、永續(xù)發(fā)展的辦法，惟有通過學(xué)習(xí)，全面提高學(xué)習(xí)力。其中以后一種影響最大。第三，敏捷性原則。網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)是在契約的基礎(chǔ)上組成的，因此，對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)來說，它的企業(yè)文化的 一個(gè)鮮明的特征就是層次性。 12 本章自測題 （ 1）下面關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)論述不正確的是 ____________________? A. 知識經(jīng)濟(jì)就是一種基于知識的經(jīng)濟(jì)的簡稱。 L麥那斯 ． 知識管理與組織設(shè)計(jì) ． 珠海出版社 1998 年版。 [5] 彼得如案例中所示，波音公司建立了全球性的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，把分布在世界各地的制造企業(yè)、供應(yīng)商、銷售商、航空公司及服務(wù)系統(tǒng)鏈接在一起，通過衛(wèi)星資源定位系統(tǒng)，對全球供應(yīng)鏈上的結(jié)點(diǎn)，進(jìn)行實(shí)時(shí)系統(tǒng)跟蹤和監(jiān)控，同時(shí)對全球已投入營運(yùn)的飛機(jī)進(jìn)行全程跟蹤與監(jiān)控，收集各類與飛機(jī)設(shè)計(jì)、制造、安全有關(guān)的重要數(shù) 據(jù)，進(jìn)行及時(shí)分析、反饋，確保了企業(yè)的正常運(yùn)行。這種地理位置的分散性使得它們之間信息的共享變得非常困難，因此，在網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)中就可能存在“機(jī)會主義傾向”，而避免這種“機(jī)會主義傾向”最可靠的辦法就是通過成員之間達(dá)成的契約。合作伙伴選擇的好壞或恰當(dāng)與否 ， 直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的命運(yùn)。 答： 對于如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，中外的專家學(xué)者 提出了 以下幾種建構(gòu)模型 ： 鮑爾 但是在知識經(jīng)濟(jì)的沖擊下，企業(yè)除了要不斷提高這三種傳統(tǒng)能力之外，還要塑造另外一種更高水平的能力，那就是企業(yè)學(xué)習(xí)的能力，即學(xué)習(xí)力。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)組織是由各個(gè)成員企業(yè)通過各種聯(lián)結(jié)方式而構(gòu)成的一種立體空間結(jié)構(gòu)，它是對單一企業(yè)和供應(yīng)鏈的超越， 不僅超越單個(gè)實(shí)體企業(yè)的界限，而且超越企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成大流通、大開放的全球資源共享的無邊界的立體組織結(jié)構(gòu)。 答：從不同的角度可以看到企業(yè)組織設(shè)計(jì)發(fā)展的不同趨勢，但是以下幾個(gè)方面已經(jīng)得到普遍認(rèn)可： 扁平化。在知識經(jīng)濟(jì)的背景下，企業(yè)組織已經(jīng)不能僅僅通過過去的那種低技能、低工資和雇員和不斷重復(fù)的工作來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，知識在企業(yè)的發(fā)展中正在發(fā)揮越來越重要的作用，學(xué)習(xí)力正在成為企業(yè)的核心競爭力。正是看到這一點(diǎn)，一些學(xué)者指出，學(xué)習(xí)型 企業(yè) 不存在單一形態(tài)。但這一模型忽視改革與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系，把改革看成某個(gè)固定的項(xiàng)目，使企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)缺乏一種整體性、靈活性。（ 5）自主管理。這就是樹根理論。這種地理位置的分散性使得它們之間信息的共享變得非常困難，因此，在網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)中就 可能存在“機(jī)會主義傾向”，而避免這種“機(jī)會主義傾向”最可靠的辦法就是通過成員之間達(dá)成的契約。 合作伙伴選擇的好壞或恰當(dāng)與否 ， 直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的命運(yùn)。 虛擬整合與網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織設(shè)計(jì) 1. 虛擬整合 所謂“虛擬整合”，就是企業(yè)利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，把處于企業(yè)供應(yīng)鏈之中或之外的廠商、顧客以及同行的競爭對手整合成一個(gè)臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)組織，以達(dá)到共享技術(shù)、分?jǐn)傎M(fèi)用以及滿足市場需求的目的。流程再造必然會引起組織結(jié)構(gòu)的變革，因?yàn)樗鼜母旧细淖兞私M織設(shè)計(jì)的思路和理論基礎(chǔ)。并且在服務(wù)質(zhì)量、生產(chǎn)成本和反應(yīng)速度方面引起的績效的重大改進(jìn)。一方面，現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展加強(qiáng)了操作執(zhí)行層與決策層的直接溝通，計(jì)算機(jī)的普及應(yīng)用將簡化傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中中層監(jiān)督與控制部門的大量工作，從而逐步取代中間管理層，破除傳統(tǒng)的組織 3 自上而下的垂直高聳結(jié)構(gòu)，建立一種緊縮的橫向組織，從而使組織變 得靈活、敏捷、富有彈性和創(chuàng)造性，能更好地適應(yīng)不斷變化著的環(huán)境；另一方面，信息技術(shù)的發(fā)展要求管理幅度的拓寬，科技的發(fā)展使管理者與下屬可以以較少的時(shí)間和精力及時(shí)了解對方的狀態(tài)和意圖，從而使管理對象增多。（四）創(chuàng)造性的“團(tuán)隊(duì)”受到鼓勵(lì)。 企業(yè)組織設(shè)計(jì)發(fā)展的動(dòng)力因素 企業(yè)作為社會大系統(tǒng)的一個(gè)分系統(tǒng)，是沒有力 量去控制外部環(huán)境的，而只能積極主動(dòng)地去適應(yīng)外部環(huán)境，適應(yīng)者生存、發(fā)展，不適應(yīng)者衰敗、滅亡，這就是市場競爭的法則。全球化不可避免地帶來了持久的紛亂?，F(xiàn)代的管理哲學(xué)認(rèn)為：管理更多的體現(xiàn)在企業(yè)決策上，同時(shí)管理的服務(wù)性日益增強(qiáng)。 無邊界化 現(xiàn)在，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和推廣，職能部門和組織單元之間的界限越來越模糊了，逐步超越企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和地區(qū)的范圍，甚至跨越國界，這就使得企業(yè)的管理者、技術(shù)人員以及其它的組織成員，比較容易打破企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地區(qū)之間甚至國家間的壁壘，進(jìn)行各種信息交流，共享信息資源。 3. 橫向型企業(yè)組織設(shè)計(jì) 作為一種組織設(shè)計(jì)模式，以流程為基礎(chǔ)的橫向型組織設(shè)計(jì)還應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的信息化建設(shè)、組織結(jié)構(gòu)變革、運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)和企業(yè)文化重塑 (如下圖所示 )，各方面的變革必須相互配合，才能保證實(shí)現(xiàn)預(yù)期的組織設(shè)計(jì)目標(biāo)。 （ 4）企業(yè)文化重塑。我們認(rèn)為： 所謂網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)就是由多個(gè)獨(dú)立的個(gè)人、部門和企業(yè)為了共同的任務(wù)而組成的聯(lián)合體，它的運(yùn)行不靠傳統(tǒng)的層級控制，而是在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通過密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來完成共同追求的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的中層組織主要是作 為一個(gè)紐帶 ， 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)內(nèi)部的溝通 ， 并建立企業(yè)內(nèi)部與外部交流的橋梁。 學(xué)習(xí)力與學(xué)習(xí)型企業(yè)組織設(shè)計(jì) 1. 學(xué)習(xí)力與樹根理論 （ 1） 學(xué)習(xí)力 “ 學(xué)習(xí)力 ” 指的是： “ 加強(qiáng)組織和每個(gè)人能夠做以 前不能做的事情的能力。圣吉教授和其同事在研究企業(yè)管理發(fā)展進(jìn)程中提出來的。 （ 2）約翰 ③ 第三項(xiàng)修煉 —— 建立共同愿景。 思考題參考答案 討論為什么應(yīng)對變革是今天企業(yè)面對的一大挑戰(zhàn)，并解釋是哪些力量在推動(dòng)著企業(yè)組織設(shè)計(jì)的發(fā)展。（ 5）管理哲學(xué)和經(jīng)理人員角色的轉(zhuǎn)變。 什么是流程再造？流程再造對企業(yè)的組織設(shè)計(jì)有什么樣的影響？ 流程再造是指對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的重新思考、徹底性的重新設(shè)計(jì)，從而在速度、質(zhì)量、成本和服務(wù)等關(guān)鍵績效指標(biāo)上取得顯著性的改善。虛擬組織具有很強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性，并通過資源整合，形成整合式創(chuàng)新理念，在企業(yè)管理層內(nèi)部建立資信認(rèn)證體系，注重信任機(jī)制的形成，從而建立跨地區(qū)、跨國家的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。 案例分析參考答案 案例 1： GE：成就學(xué)習(xí)型企業(yè)的十一步 ？ 學(xué)習(xí)型企業(yè)是指通過培養(yǎng)整個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度彈性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。 ⑤ 第五項(xiàng)修煉 —— 系統(tǒng)思維。第二，組織結(jié)構(gòu)中層設(shè)計(jì)。另外，還可以通過建立一種順暢的溝通渠道來增進(jìn)彼此的了解，這是企業(yè)之間建立彼此信任的基礎(chǔ)。 A. 根本性的重新思考 B. 徹底性的重新設(shè)計(jì) C. 顯著性的改善 D. 局部性的調(diào)整 （ 5）企業(yè)之間的“虛擬整合”主要有哪幾種形式 ___________________? A. 生產(chǎn)方面的虛擬整合 B. 銷售方面的虛擬整合 C. 技術(shù)方面的虛擬整合 D. 管理中的虛擬整合 （ 6）決定企業(yè)最終決定優(yōu)勢的能力是 ___________________? A. 營銷能力 B. 財(cái)務(wù)能力 C. 學(xué)習(xí)力 D. 技術(shù)能力 （ 7）橫向 型企業(yè)的特征有 _______________。 [9] 黑爾里格爾，斯洛克姆，伍德曼 ． 岳進(jìn)等 譯 ． 組織行為學(xué) ． 中國社會科學(xué)出版社 20xx 年版?？苽愃?． 高俊山等譯 ． 組織變革改善策略 ． 經(jīng)濟(jì)管理出版社 20xx 年版。 D. 網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織共享各成員的核心能力 （ 10）下面哪一項(xiàng)不屬于 彼得 對于網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)來說，一個(gè)好的合作伙伴是有效運(yùn)作的基礎(chǔ)。主要由以下幾個(gè)部分組成 ： 行政支持中心；技術(shù)支持中心；財(cái)務(wù)、資金支持中心；法律支持中心。在這種提倡創(chuàng)新的環(huán)境中，員工按照自己的心智模式去思考問題，“每個(gè)人、每個(gè)思想都是有價(jià)值的”，同時(shí)，每個(gè)人的想法都得到了尊重、每個(gè)人都受到鼓勵(lì)，隨時(shí)準(zhǔn)備去尋求最佳方案，不斷實(shí)現(xiàn)自我超越；通過創(chuàng)設(shè)一個(gè)開放、創(chuàng)新的環(huán)境和一個(gè)無邊界的組織改善了員工的心智模式，經(jīng)理 和員工之間結(jié)束了“沒有有意義對話的局面”，群策群力成為普遍的做法；通過確定權(quán)威的戰(zhàn)略方向和一套確定的價(jià)值觀確立了企業(yè)的共同愿景，統(tǒng)一了員工們的認(rèn)識；另外提倡團(tuán)體學(xué)習(xí)也是韋而奇創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的一個(gè)