【正文】 度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率的肯定，是對我們辛勤付出，嚴格履行“廉潔、高效、規(guī)范、便民”宗旨的回報。目前，市公共資源交易中心與市行政服務(wù)中心合署辦公。本月，市財政局、質(zhì)監(jiān)局、人防辦等單位領(lǐng)導(dǎo)來中心窗口看望工作人員并指導(dǎo)工作，對本窗口工作人員進一步提出要求。希望各窗口單位進一步增強大局意識，切實履行“兩集中、兩到位”，為打造一流的政務(wù)環(huán)境、建設(shè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺作出應(yīng)有的努力。其中即辦件1368件，承諾件740件，聯(lián)辦件2件，上報件20件，退回件1件。★行政服務(wù)中心評選出第二批雙月流動紅旗窗口。7月17日，九江市委副書記、市委深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組常務(wù)副組長朱榮輝來我市，就學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動開展專題調(diào)研?！镏行膶M駐辦事大廳各單位窗口電腦全面檢測?！緲I(yè)務(wù)督查】截止七月底，行政服務(wù)中心總辦件數(shù)達7878件。經(jīng)中心辦公室、業(yè)務(wù)科、督查科結(jié)合各窗口出勤率、工作紀律、辦件規(guī)范、辦件量等方面進行綜合考評，評出八個“紅旗窗口”候選名單，這八個候選窗口是：工商局、質(zhì)監(jiān)局、水產(chǎn)局、交通局、建設(shè)局、文廣局、環(huán)保局、衛(wèi)生局窗口。窗口對企業(yè)應(yīng)提交填報的材料告知清楚、指導(dǎo)到位，對年檢過程中發(fā)現(xiàn)的一般違規(guī)違法行為做到以教育為主、免予處罰。★瑞昌市公共資源交易中心掛牌成立。其中即辦件442件，承諾件387件，上報件109件，退回件7件?！敬翱趧討B(tài)】工商窗口全力協(xié)助企業(yè)順利冠省名。（建設(shè)局窗口 張勤）打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺，展示良好干部形象。在審批這些建設(shè)項目過程中，全程跟蹤服務(wù)，確保項目按期開工建設(shè)。職能部門對一些符合要求的投訴，本應(yīng)給予積極支持協(xié)調(diào)，按有關(guān)政策給予解決，對一些投訴認為是過高的要求，不符合政策的，也應(yīng)給予解釋，加以引導(dǎo)，但有的部門支持不夠，甚至拖著遲遲不辦。2010年11月26日第四篇：瑞昌市行政服務(wù)中心群眾評議情況匯報瑞昌市行政服務(wù)中心群眾評議情況匯報根據(jù)《九江市萬名群眾評議機關(guān)工作方案的通知》文件精神，市行政服務(wù)中心高度重視，立即組織群眾對行政服務(wù)中心工作開展語言，并對群眾提出的意見和建議進行認真梳理和剖析，制定具體整改措施，并召開會議專題討論研究。四、實行服務(wù)窗口前、后場分設(shè)管理機制，進一步強化窗口工作人員規(guī)范服務(wù)意識。一、簡化行政審批出新招簡化行政審批是提高辦事效率的前提，我中心從三方面做起：實行并聯(lián)審批制。首席代表的推行，提高了審批效率，一定程度上解決了“兩頭跑”問題。推行電子政務(wù)。今年，我中心建立了工商企業(yè)注冊登記一體化，相關(guān)前置部門均做到“人員、業(yè)務(wù)、硬件、授權(quán)”四到位，不用創(chuàng)業(yè)申請者來回跑，提升行政審批效能。每月全縣進行通報。取消當評先資格，在全縣進行通報外，并將其名單報政府及財政局，年終與其個人績效考核掛鉤。完善服務(wù)方式。為進一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理體制，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)站所職能轉(zhuǎn)變，促進農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造快捷、規(guī)范、高效的服務(wù)環(huán)境。與時俱進，開拓創(chuàng)新，為建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制而努力，中心將從以下幾點入手：一是著力推進電子政務(wù)建設(shè)。三是著力深化行政審批制度改革。深入開展“破除熟人經(jīng)濟、提升服務(wù)水平”專項教育活動，進一步加強和改進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，推動中心規(guī)范高效運行。為推動這項工作向縱深發(fā)展，中心將在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，將與相關(guān)部門密切配合，分類實施，穩(wěn)步推進，努力完善和提升行政審批“兩集中、兩到位”工作，使這項工作由點到面，在中心各窗口全面推廣實施。這項工作全省分三批進行，我縣作為第三批改革單位，要求在2010年7月31日前部署到位。按照“便民利民，提高效率”的要求，全縣共成立了63個村民代辦點。這些服務(wù)制度為客商群眾提供全天候、零距離的服務(wù)，有效促進了窗口工作人員工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，審批效能和服務(wù)效率明顯提高，窗口形象得到了進一步提升，得到廣大群眾的好評。分值占縣目標考核的2%。年底根據(jù)平時表現(xiàn)及季度評選情況選出先進并報政府表彰。三、強化內(nèi)部管理見成效為抓好隊伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和工作水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，我中心從以下三個方面著力：健全管理體制。該系統(tǒng)以行政服務(wù)中心內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)三網(wǎng)合一的統(tǒng)一的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)辦公體系。“六件六制”分類管理制就是即辦件直接辦理，一般件承諾辦理，重大件聯(lián)合辦理，控制件（事項）明確答復(fù)，特別件特別辦理，聯(lián)辦件聯(lián)合辦理，并做到操作規(guī)范。我中心對“三個一體化建設(shè)”實行聯(lián)審聯(lián)批。六、嚴格雙月考核管理，充實完善“中心”績效考核管理體系，強化全體工作人員創(chuàng)先爭優(yōu)意識，提升窗口審批服務(wù)質(zhì)量。我們認為，這些批評意見在“中心”個別窗口及工作人員中確有存在。三、幾點體會重視投訴工作，是促使重點難點案件解決的關(guān)鍵。附:表十月份窗口工作人員外出請假情況明細表表瑞昌市行政服務(wù)中心窗口單位工作量一覽表報：市委書記熊起棟、市長古小平、市委副書記饒思漢、市紀委書記雷高興、市政府常務(wù)副市長曾憲奎送：市效能辦、各窗口單位（共印70份）第三篇：瑞昌市行政服務(wù)中心投訴情況匯報瑞昌市行政服務(wù)中心投訴情況匯報按照市委、市政府關(guān)于深入開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的總體要求，市行政服務(wù)中心堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，切實增強服務(wù)創(chuàng)業(yè)的大局意識和責(zé)任意識，選好著力點，找準切入點，認真扎實、積極主動地開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動。截至10月底，窗口累計辦結(jié)各類事項160余項，承諾件由原來的辦結(jié)時限統(tǒng)一縮減30%，中央、省、市級新聞媒體，宣傳報