【正文】 以“創(chuàng)業(yè)服務年”為抓手，更加優(yōu)化服務環(huán)境。實行現場審批辦理，是強化行政審批監(jiān)管的關鍵環(huán)節(jié)。在計劃生育、綜治工程、安全生產、信訪（無招商、招工）等工作方面均圓滿完成縣委、縣政府下達的任務目標。群眾通過外網點擊://.便能夠直接查詢辦件資料，評議辦件效率、網上申報業(yè)務等，可以不受時間地點的限制提交傳遞資料。中心成立了由各窗口首席代表組成的考核小組，對窗口工作人員行政效能、文明服務、工作紀律等情況，由中心管理人員揩值班首席代表定期不定期地進行考核互評，而不是由中心管理人員說了算，考核結果由紀委行政投訴辦主任當場公布。建績效考核機制。一天四考勤、一周一報告，一月一通報，一季一考核、一年一總評方式。按照上級要求，對部分單位實施“兩集中、兩到位”改革?！傲啤钡墓芾恚故芾砑诖翱谵k結的比例增加，目前即辦件169件，%。推行首席代表制。今年，“中心”將著重圍繞全力深化“兩個集中”，加強窗口功能建設；加大政務公開，規(guī)范審批行為；推進基建項目聯(lián)合審批、建立重大項目相關部門聯(lián)審會辦等審批方式的創(chuàng)新；完善內部項目運行全程監(jiān)督管理機制等重點工作，結合開展“文明微笑，優(yōu)質服務”主題實踐活動，最大限度地為廣大辦事群眾提供優(yōu)質、高效的服務，全面提升窗口審批服務效能。針對上述批評意見，“中心”管委辦將進一步加大監(jiān)督管理力度，具體措施包括：一、召開窗口負責人會議，通報評議中收集到的群眾對“中心”的意見和建議情況；按要求組織全體工作人員認真學習，加以整改。這點認真做好了，能樹立投訴中心的良好形象，擴大投訴中心的社會影響。投訴工作也逐步引起了廣大企業(yè)和社會各界的廣泛關注，廣大企業(yè)對投訴中心也從最初寄予厚望到目前得到初步認可。（畜牧水產局窗口杜玉斌）服務項目建設，樹立環(huán)保新作風。10月13日下午，江西鳳竹房地產開發(fā)有限公司曾總代表公司全體員工將一面上書“廉潔、高效、規(guī)范、便民”的錦旗送到瑞昌市行政服務中心建設局窗口，感謝建設局窗口工作人員為他們提供周到、熱情、高效的優(yōu)質服務。這正是我們的價值取向、中心的宗旨所在！中心希望全體工作人員在已取得點滴成績的基礎上繼續(xù)努力，發(fā)揚成績，克服不足，團結務實，和諧發(fā)展，不斷完善我們的工作，讓每一個窗口，每一個崗位都展現風采，展示形象，讓我們的家鄉(xiāng)，我們的家園發(fā)展的更好更快?！緲I(yè)務督查】截止十月底，行政服務中心總辦件數達11063件。附:表七月份窗口工作人員外出請假情況明細表表瑞昌市行政服務中心窗口單位工作量一覽表報：市委書記熊起棟、市長古小平、市委副書記曹光明、市紀委書記雷高興、市政府常務副市長饒思漢送：市效能辦、各窗口單位（共印70份）第二篇：瑞昌市行政服務中心瑞昌市行政服務中心督查通報第八期（總第8期）瑞昌市行政服務中心2009年11月5日【督查快訊】★市委、市政府領導高度重視行政服務中心工作。我市新的行政服務中心建成并規(guī)范運行以來，市工商局積極遵循一個窗口對外、服務企業(yè)辦事的原則，3月初即決定企業(yè)年檢由中心工商窗口統(tǒng)一辦理?！敬翱谑鲈u】七月份以來，天氣炎熱，又常暴雨，中心各窗口工作人員工作熱情依然高漲，工作人員有多次不顧暴雨當頭依然按時上班，衣服淋濕仍堅守崗位。★瑞昌電視臺來行政服務中心國土局窗口采訪。我市領導熊起棟、古小平、曹光明、徐勝、賈治曾陪同調研。★九江市紀委常委、監(jiān)察局副局長歐陽禮興來我中心指導工作。7月9日上午，瑞昌電視臺節(jié)目攝制組來中心國土局窗口采訪，就該窗口單位落實科學發(fā)展觀、提高機關效能建設制作專題報道，采訪該窗口工作人員并現場拍攝了窗口的辦事情況。截止目前，已有七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心與我市行政服務中心成功實現聯(lián)網對接，但個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心辦件情況未及時登錄，造成與市行政服務中心信息對接不準，給市行政服務中心統(tǒng)計數據帶來較大的難度。截止6月底，窗口辦結各類企業(yè)年檢798戶，投訴率為零。我市行政服務中心自今年2月28日正式運行以來，按照每月編輯一期督查通報的工作模式，及時向市委市政府匯報、向各相關窗口單位通報中心當月的運行情況，此舉受到市委、市政府領導的高度重視和贊揚，市委副書記、市長古小平等市領導都多次對通報作出重要批示，指示中心要把日常管理、窗口建設、服務質量抓好、抓實，要抓出典型、抓出成效。已與中心實現網絡對接的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心累計辦件3018 件（按登錄數據統(tǒng)計），其中：武蛟鄉(xiāng)便民服務中心累計辦件404件，高豐鎮(zhèn)便民服務中心累計辦件527件，南義鎮(zhèn)便民服務中心累計辦件118件，夏畈鎮(zhèn)便民服務中心累計辦件890件，桂林街道辦便民服務中心累計辦件496件，碼頭鎮(zhèn)便民服務中心累計辦件54件，范鎮(zhèn)便民務中心累計辦件529件。本月在AB崗交接班時，有下列窗口單位出現空崗現象，分別是國稅局窗口、水利局窗口、發(fā)改委窗口、人防辦窗口。該局窗口人員牢記服務中心的服務宗旨，把服務理念落實到實際行動中，提高辦事效率，提升服務水平，贏得企業(yè)的贊許。瑞昌市環(huán)保局以機關效能建設為契機，進一步強化服務質量，提高辦事效率，為保增長、保民生，促使瑞昌經濟發(fā)展做好行政許可審批工作。二、充分履行職責，敢于為企業(yè)說話，積極維護群眾合法權益 投訴中心成立以來，各類投訴、咨詢較多，在人員少任務重情況下，中心工作人員、克服各種困難，抓重點深入調查了解，進行協(xié)調。一年來，行政服務中心投訴工作確實作了大量的服務工作，也取得一些工作成效。二、管委辦進一