【正文】 便池表面要保持清潔，無(wú)便漬及雜物；清潔工具要擺放整齊，不得隨意亂丟；洗手池表面要求保持清潔，無(wú)污漬及雜物；四、網(wǎng)吧機(jī)器衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：機(jī)器表面要求無(wú)污漬；顯示器表面要求無(wú)灰塵、指紋；鍵盤要求無(wú)污漬及灰塵；主機(jī)箱內(nèi)部要定期清潔，保證cpu風(fēng)扇、內(nèi)存及其他零配件表面無(wú)灰塵。禁止在庫(kù)房?jī)?nèi)存放私人物品及從事與庫(kù)房貯藏?zé)o關(guān)的活動(dòng)。十一、員工須參加基礎(chǔ)衛(wèi)生培訓(xùn)、持有效健康證上崗。二、收銀員，嚴(yán)于律已；小心謹(jǐn)慎，細(xì)心認(rèn)真；堅(jiān)持遵循財(cái)務(wù)制度辦事。，不得借出任何商品，貨物既出不收回。（服務(wù)器、客戶機(jī)）。，若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭(zhēng)吵事情，應(yīng)想辦法勸阻；實(shí)在沒辦法勸阻的，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警處理，并通知網(wǎng)吧經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)處理。保證每日打掃完會(huì)所衛(wèi)生。二、對(duì)全體員工進(jìn)行關(guān)于《社會(huì)主義核心價(jià)值觀》的教育，使員工了解社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容和實(shí)踐要求。六、對(duì)全體員工進(jìn)行“關(guān)愛未成年人健康成長(zhǎng)”的教育，使員工認(rèn)識(shí)“關(guān)愛未成年人健康成長(zhǎng)”的社會(huì)主義。公司對(duì)所有員工都本著來(lái)去自由的雙向選擇方針，在合同期內(nèi)員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈，經(jīng)批準(zhǔn)后，結(jié)清各部門手續(xù)交回工作服、工號(hào)牌等，憑《手續(xù)結(jié)清證明》、原始收據(jù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。.遲到：凡未按公司規(guī)定的時(shí)間上班者，無(wú)論任何理由均記遲到。辭職或除名的員工對(duì)配發(fā)的工作服應(yīng)上交公司，不繳回者按服裝成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。（各電線、網(wǎng)線連接點(diǎn)要逐一清查，不得有煙頭等危險(xiǎn)品存在）。如發(fā)現(xiàn)丟失由該區(qū)負(fù)責(zé)人賠償。懲罰、紀(jì)律處分：上班不穿工服者，一次罰5元；遲到：半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰20元，以此類推；工作時(shí)間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；上班時(shí)間上網(wǎng)、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；嚴(yán)重違返各項(xiàng)制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。保安：下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。十、崗位職責(zé)為嚴(yán)格組織紀(jì)律，落實(shí)責(zé)任，確保各項(xiàng)工作正常有序地進(jìn)行，制定出各崗位職責(zé)，全體員工必須忠于職守，各司其職，除授權(quán)外，所有員工不得替公司對(duì)顧客做任何承諾。（保證場(chǎng)內(nèi)空氣流通）經(jīng)常聽取顧客的意見，不斷改進(jìn)工作，落實(shí)防火及安全工作，促進(jìn)管理水平的提高。制作并維護(hù)本網(wǎng)吧主頁(yè)，收集整理安裝并及時(shí)升級(jí)各種應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)游戲，至少做到每周更新。面帶微笑、語(yǔ)音甜美，用標(biāo)準(zhǔn)的普通話服務(wù)，收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人鈔票當(dāng)面點(diǎn)清，交付無(wú)誤后向客人道別，嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”。不得以任何理由對(duì)機(jī)時(shí)、商品、打印、光盤刻錄等不入帳。遇到排除不了的機(jī)器故障，立即聯(lián)系網(wǎng)管或經(jīng)理，并詳細(xì)記錄故障原因、時(shí)間，短時(shí)間內(nèi)未解決或解決不了的跟蹤記錄。保證每日開業(yè)前打掃完網(wǎng)城內(nèi)的衛(wèi)生。及時(shí)排除故障，如交班時(shí)發(fā)生故障，交班者必須協(xié)同接班者排除故障后方可下班，做好交接記錄。（九）、商務(wù)中心服務(wù)員崗位職責(zé)接待客人收、發(fā)傳真，復(fù)印、打字等業(yè)務(wù)。（十）、庫(kù)管員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司所有物資的入庫(kù)、保管、發(fā)放工作，做到熟悉自己所管物資品種、規(guī)格、存放位置、領(lǐng)用及庫(kù)存情況。凡具有一定相關(guān)專業(yè)知識(shí)身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。第三條對(duì)于工作業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)無(wú)法勝任工作崗位，并已調(diào)換其它崗位后培訓(xùn)仍然無(wú)法勝任工作崗位的或自身客觀條件不符合錄用條件的予于辭退；第四條正式員工辭退工資按正式員工工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，并返還所有押金及獎(jiǎng)金 ；被依法追究刑事責(zé)任； 對(duì)于有嚴(yán)重違反本網(wǎng)吧規(guī)章制度、態(tài)度惡劣； 有意損壞網(wǎng)吧形像或利益等，或已造成損失； 偷盜、非法占有公司及個(gè)人財(cái)物或擅自挪用公款； 嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、給網(wǎng)吧造成重大損害； 正式員工當(dāng)月考勤遲到、早退、礦工累計(jì)多于10次以上的給予開除；考 勤 制 度第一章第一條每天上下班必需按時(shí)打卡，下班進(jìn)行交接班，時(shí)間以吧臺(tái)時(shí)間為準(zhǔn)；第二條上班打卡不允許提前半小時(shí)，下班打卡不允許超過(guò)半小時(shí)；第二章考勤第一條 工作時(shí)間劃分收銀員：每日工作時(shí)間8小時(shí):早班8:3015:00；中班16:3001:00；晚班00:3009:30；網(wǎng)管：每天工作時(shí)間8小時(shí):早班8:3015:00；中班16:3001:00；晚班00:3009:30；保潔員：每日工作時(shí)間9小時(shí):7:3011:30。取消發(fā)放其該月的全勤獎(jiǎng)。充值（網(wǎng)費(fèi)）務(wù)必先收現(xiàn)金，否則不予充值。負(fù)責(zé)執(zhí)行網(wǎng)吧規(guī)章制度的落實(shí)。）否則屬網(wǎng)管責(zé)任。第十七條 在找補(bǔ)零錢的時(shí)候，凡是需要找零7元以上包括7元的必須詢問(wèn)顧客有沒有零錢然后找補(bǔ)十元。第二十五條上班時(shí)間不得接打電話，發(fā)信息，進(jìn)前臺(tái)以后手機(jī)隨身攜帶物品放入指定地點(diǎn)，中途不得動(dòng)用，下班時(shí)取走。負(fù)責(zé)招呼本廳上機(jī)顧客，妥善安排在本廳等待上機(jī)的客人。2． 庫(kù)管需每天把利潤(rùn)報(bào)表整理清楚，每天二班，白班的利潤(rùn)于晚上交班時(shí)間一起上交。8． 配合好收銀把貨物即使補(bǔ)充到貨柜?？吹脚K的請(qǐng)自覺打掃。第二章、收銀員第一條第二條第三條第四條第三章、網(wǎng)管第一條第二條日常工作流程及注意事項(xiàng)未成年人要特別注意，吧臺(tái)在客人刷卡時(shí)要嚴(yán)格查詢可疑客人的身份證，必須在第一關(guān)把未成年人拒絕在門外，并隨時(shí)配合好服務(wù)員的查詢工作。發(fā)現(xiàn)收銀員亂做假賬的或挪用公款給予開除處理。衛(wèi)生的管理要有相應(yīng)的管理制度。如交換機(jī)、電腦、桌子、洗手液等。要求現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理常與工作人員進(jìn)行交流，進(jìn)行信息的互換。當(dāng)有的準(zhǔn)確的判斷后就要通過(guò)不同方法去解決問(wèn)題，因?yàn)閱?wèn)題的出現(xiàn)都是由小問(wèn)題積壓出來(lái)的，這點(diǎn)也可以導(dǎo)致一家網(wǎng)吧從贏利做到虧本。保管好網(wǎng)吧財(cái)物，網(wǎng)吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價(jià)賠償；值班期間，若因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧財(cái)物被盜，追究員工責(zé)任。，必須5分鐘內(nèi)收拾臺(tái)面。）總則：為了規(guī)范網(wǎng)吧管理、提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率、明確員工工作范圍、加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，以我們的工作為網(wǎng)友提供最好的、全方位的、最便捷的服務(wù)。工作期間，員工禁止上機(jī)；員工在休息期間上機(jī)，不得與客人爭(zhēng)機(jī)位。當(dāng)班者需佩戴工牌，衣冠整潔，上班不準(zhǔn)穿拖鞋，上班時(shí)間必須精神飽滿，上班時(shí)間睡覺者按曠工一天處理。其實(shí)這種會(huì)義沒有太多的意義，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理要求這種會(huì)義在做完日常工作安排時(shí)要與參會(huì)人員進(jìn)行信息交流，把所在的問(wèn)題與客人的要求與變化擺在會(huì)義上進(jìn)行討論，會(huì)后想辦法加以解決。當(dāng)班技術(shù)員要有設(shè)備的出入、更換的記錄。：包括水、煙、食品等賣給客人的物品。建義各位經(jīng)理可以學(xué)習(xí)一下酒店等相關(guān)服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與做法?；臼貏t也是體現(xiàn)本網(wǎng)吧發(fā)展方向與達(dá)到一種服務(wù)水平的表現(xiàn)。未成年的問(wèn)題第一次罰10元，以后每次加倍處罰。拖把拖使用服從領(lǐng)班的安排。庫(kù)管人員的工資發(fā)放時(shí)間為當(dāng)月利潤(rùn)賬目結(jié)算結(jié)束以后方可發(fā)放工資。3． 負(fù)責(zé)網(wǎng)吧所有物資的入庫(kù)、保管、發(fā)放工作，做到熟悉自己所管物資品種、規(guī)格、存放位置、領(lǐng)用及庫(kù)存情況。遇到排除不了的機(jī)器故障，立即聯(lián)系技術(shù)員，并詳細(xì)記錄故障原因、時(shí)間，短時(shí)間內(nèi)未解決或保持本廳環(huán)境衛(wèi)生，每半小時(shí)時(shí)這一次巡視，隨時(shí)清理桌上雜物，預(yù)先了解客人需要，避免聆注意客人需要，做到客人一喊就到，顧客離去時(shí)，要立即檢查機(jī)器、桌椅等有無(wú)損壞，如有損解決不了的跟蹤記錄。不接受顧客贈(zèng)送，除就餐以外，只允許飲用網(wǎng)吧提供的純凈水。如臨時(shí)卡錯(cuò)開成普通卡時(shí)，扣罰當(dāng)班收銀員卡錢，錯(cuò)開IC卡上交。第十二條 面帶微笑、語(yǔ)音甜美，用標(biāo)準(zhǔn)的普通話服務(wù)，收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人鈔票當(dāng)面點(diǎn)清，交付無(wú)誤后向客人道別，嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”。若網(wǎng)吧當(dāng)月業(yè)績(jī)下滑明顯，必須分析協(xié)調(diào)網(wǎng)吧所有員工的工作，進(jìn)行人性化管理；調(diào)動(dòng)員工作的積極性，讓他們更好的完成本職工況、計(jì)算機(jī)運(yùn)行情況、網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)情況等。商品銷售、網(wǎng)費(fèi)充值為現(xiàn)金支付，不得借出任何商品或賒賬。崗位及崗位職責(zé)第一章網(wǎng)吧主管職責(zé)第一條第二條第三條作。8:0010:30。第三條見工期員工進(jìn)入試用期限,試用期為一個(gè)月，底薪1500人民幣（獎(jiǎng)金另計(jì)）第四條試用期滿正式錄用，月薪1700元人民幣(獎(jiǎng)金另計(jì))第五條試用期為1個(gè)月；全勤獎(jiǎng)100元；第六條每年元旦、五一、中秋、國(guó)慶，每個(gè)員工有100元出勤資金，春節(jié)每個(gè)員工有200元出勤獎(jiǎng)金由網(wǎng)吧統(tǒng)一發(fā)放。新進(jìn)物品做好驗(yàn)收入庫(kù)工作，認(rèn)真核對(duì)質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格，如與發(fā)票不符或質(zhì)量不合格的應(yīng)拒絕入庫(kù)，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)以便及時(shí)處理。正確使用、維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備。若發(fā)生事故，必須保證頭腦清醒，果斷地采取各種應(yīng)急措施，排除隱患。垃圾筒及時(shí)清理，衛(wèi)生間及時(shí)沖水、換氣，營(yíng)業(yè)時(shí)間至少每2小時(shí)拖地一次，室外、臺(tái)階、門窗要隨時(shí)保持清潔，絕不允許地面有果皮、紙屑等垃圾，衛(wèi)生間每周用鹽酸除垢一次?？诖镫S時(shí)準(zhǔn)備紙、筆等用具，注意客人需要，做到