【正文】 （備注：違反以上每條者，第一次警告第二次罰款20元。網(wǎng)吧員工有員工卡，員工可在休息時(shí)間上機(jī)?，F(xiàn)場(chǎng)的管理這一項(xiàng)復(fù)雜煩瑣的工作因此要求我們做到二個(gè)字“活”與“細(xì)一、員工日常工作規(guī)范每個(gè)員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點(diǎn)，、員工上班必須準(zhǔn)時(shí)，遲到半個(gè)小時(shí)者按曠工一天處理。有很多網(wǎng)吧會(huì)有一周的工作倒會(huì)，這種倒會(huì)其實(shí)變成了工作安排與官本主義的例會(huì)。責(zé)任人由技術(shù)主管負(fù)責(zé)。每次物品的進(jìn)入也出入都要有相應(yīng)的記錄，方便核對(duì)與核算成本。制度中要明確提出衛(wèi)生達(dá)到什么程度，用多久完成以級(jí)當(dāng)天主要負(fù)責(zé)人等相關(guān)工作。第五篇：網(wǎng)吧管理規(guī)章制度管理制度二根據(jù)本網(wǎng)吧情況制定日常的行為規(guī)范用來衡量一個(gè)員工是否標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)未成年人的工作必須每天都要提醒檢查。拖把用完，必須將其清洗干凈，然后放一個(gè)地方曬干，不充許一整團(tuán)的泡在桶里。9． 在庫存管理的期間，發(fā)現(xiàn)如何的短款，缺貨等問題后果均由庫管人員自行承擔(dān)。夜班的利潤(rùn)于早晨交班時(shí)間一起上交。配合除塵、清理衛(wèi)生。私人財(cái)產(chǎn)和網(wǎng)吧營(yíng)業(yè)款公私分明，上班時(shí)間禁止點(diǎn)查營(yíng)業(yè)款，交班時(shí)收款人進(jìn)前臺(tái)后才可以點(diǎn)押金，快餐請(qǐng)?jiān)谇芭_(tái)外付款，上班時(shí)間不得消費(fèi)飲料，泡面等網(wǎng)吧商品。第十八條 當(dāng)收銀員上班時(shí)時(shí)間不允許打電話發(fā)信息，如發(fā)現(xiàn)罰100元（有特殊情況須向上級(jí)申請(qǐng)）第十九條 私人錢財(cái)和網(wǎng)吧營(yíng)業(yè)款公私分明，不允許私人錢財(cái)在收銀臺(tái)出現(xiàn)第二十條 收銀員開臨時(shí)卡時(shí)，應(yīng)細(xì)心操作。（如網(wǎng)管實(shí)在解決不了的，應(yīng)及時(shí)告知技術(shù)員即使處理）第十一條 耐心解答顧客提出的帳務(wù)及網(wǎng)吧資費(fèi)方面的問題。負(fù)責(zé)網(wǎng)吧內(nèi)的一切日常事務(wù)，包括檢查、監(jiān)督及考核網(wǎng)吧內(nèi)所有員工的工作表現(xiàn)、網(wǎng)吧衛(wèi)生情每月須總結(jié)該月網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)情況，提供詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)報(bào)告。出錯(cuò)時(shí)必須在出錯(cuò)本上做詳細(xì)記錄并得當(dāng)班領(lǐng)班不得挪用公款，或是用公款代墊私人費(fèi)用，一經(jīng)查明，立即辭退。第五條 事假、病假可以以調(diào)休方式補(bǔ)回，但需經(jīng)主管同意。13:0018:00。聘任程序：攜帶本人身份證復(fù)印件；第一條新員工實(shí)習(xí)或試用期間，必須服從網(wǎng)吧安排，不適應(yīng)工作的可申請(qǐng)離職，一經(jīng)錄用以后，考勤從到網(wǎng)吧上班時(shí)算起；第二條見工期為3天（不計(jì)工資）保潔員錄用計(jì)工資。庫房所有商品物資應(yīng)排放整齊有序。出售電話卡。保證工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備清潔，做好防火工作。（至少隔4小時(shí)對(duì)室內(nèi)消毒1次）開源節(jié)流，為公司節(jié)約資源作貢獻(xiàn)。保持本廳環(huán)境衛(wèi)生，隨時(shí)清理桌上雜物，預(yù)先了解客人需要，避免聆聽客人閑聊及長(zhǎng)時(shí)間站在上機(jī)客人身后。商務(wù)中心的商品不能外借或賒銷，違者從工資中扣除損失并處以一定處份。語氣溫和，態(tài)度堅(jiān)決地拒絕顧客的賒帳要求。負(fù)責(zé)上網(wǎng)之外的業(yè)務(wù)，如光盤刻錄、網(wǎng)頁制作、掃描及計(jì)算機(jī)售后服務(wù)等。完成上級(jí)交辦的其他工作。（一）、大堂經(jīng)理、領(lǐng)班職責(zé)大堂經(jīng)理全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的業(yè)務(wù)、行政管理，直接向法人負(fù)責(zé)。九、網(wǎng)友文明公約一、為避免疾病的傳播，維護(hù)網(wǎng)友在本會(huì)所的身體健康，希望網(wǎng)友們?cè)鰪?qiáng)衛(wèi)生意識(shí)，自覺配合并遵守網(wǎng)城消毒制度。七、衛(wèi)生制度工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、電腦、桌椅等由本廳服務(wù)員打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。如有設(shè)備需維修時(shí)，由各區(qū)負(fù)責(zé)人報(bào)告領(lǐng)班，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)送到商務(wù)中心維修，領(lǐng)班和商務(wù)中心簽單，每人一份，送修只送主機(jī)，其他配件由領(lǐng)班負(fù)責(zé)保管，丟及也將由領(lǐng)班負(fù)責(zé)賠償。發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)人員及領(lǐng)導(dǎo)。為鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)集體精神，網(wǎng)城將不定期的搞各種文體活動(dòng)來增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力。曠工：未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工,一年累計(jì)曠工兩次的開除。未結(jié)清手續(xù)、未交工作服者按自行辭職處理。并切實(shí)履行義務(wù)、承擔(dān)責(zé)任。三、每年對(duì)全體員工進(jìn)行為期不少于三天的消防等安全方面的培訓(xùn)，包括《網(wǎng)吧消防安全制度》、《網(wǎng)吧消防安全應(yīng)急預(yù)案》、滅火器材使用、逃生知識(shí)等。，衛(wèi)生間及時(shí)沖水、換氣，營(yíng)業(yè)時(shí)間至少每2小時(shí)拖地一次，室外、臺(tái)階、門窗要隨時(shí)保持清潔，絕不允許地面有果皮、紙屑等，衛(wèi)生間每天除垢一次。，做好一喊就到，如不能立即為客人服務(wù)應(yīng)向客人致歉，讓客人稍等。如出現(xiàn)嚴(yán)重問題，不能立即解決或處理不了的，當(dāng)場(chǎng)記錄下來，并在交班時(shí)與下一班說明情況，交班時(shí)盤點(diǎn)所有配置及工具（包括硬盤、光碟和日常用具）。（包括飲料、小食、香煙、點(diǎn)卡）。（主管及經(jīng)理例外，其余人等未經(jīng)許可不得進(jìn)入）。崗 位 責(zé) 任 制 度一、主管，協(xié)調(diào)各部門的工作營(yíng)運(yùn)。六、采購(gòu)食品時(shí)必須向商家索要營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、檢驗(yàn)合格證明等資料備案存檔。五、顧客上網(wǎng)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：桌椅表面要求無灰塵、污漬及雜物；地面保持清潔，無污漬、雜物、水漬；顧客上網(wǎng)區(qū)域要求保持空氣清新，無異味。十、網(wǎng)吧在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置懸掛各種經(jīng)營(yíng)許可證件。登記內(nèi)容和記錄備份保存時(shí)間不得少于60日，并在文化行政部門、公安機(jī)關(guān)依法查詢時(shí)予以提供。四、巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)消費(fèi)者有登陸非法網(wǎng)站。登記內(nèi)容和記錄備份在保存期內(nèi)不得修改或者刪除。，或者可以證明自己身份的有效證件，發(fā)布一些對(duì)他人造成人身攻擊的言語。,上傳和下載含有色情，暴力和不健康的游戲。第二篇：網(wǎng)吧管理規(guī)章制度消費(fèi)者身份證核驗(yàn)登記和上網(wǎng)信息記錄保存制度一、凡進(jìn)入網(wǎng)吧上網(wǎng)的消費(fèi)者均須憑個(gè)人有效二代身份證件進(jìn)行登記，將信息資料錄入電腦數(shù)據(jù)庫。二、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的負(fù)責(zé)人為場(chǎng)所巡查的第一責(zé)任人，具體組織實(shí)施場(chǎng)所巡查。各網(wǎng)吧場(chǎng)地巡查員應(yīng)盡職盡責(zé)，確保所巡查的區(qū)域無違法上網(wǎng)行為及安全隱患。六、網(wǎng)吧提供給上網(wǎng)消費(fèi)者使用的計(jì)算機(jī)必須通過局域網(wǎng)的方式接入互聯(lián)網(wǎng)，不得直接接入互聯(lián)網(wǎng)。五、每周由主管組織進(jìn)行一次消防安全檢查，如發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)安排解決。四、禁止因溫度過高或受潮而引起食品過早過潮霉變。并做好衛(wèi)生檢查記錄備查。降低耗材和浪費(fèi)。出錯(cuò)時(shí)必須在出錯(cuò)本上做詳細(xì)記錄并得當(dāng)班網(wǎng)管簽名認(rèn)可。做到物品、商品擺放整齊，地面桌面干凈、整潔。，保護(hù)機(jī)器的安全，謹(jǐn)防小偷拆除機(jī)器配件。隨時(shí)注意節(jié)水、節(jié)點(diǎn)。員 工 培 訓(xùn) 制 度一、對(duì)員工在上崗前進(jìn)行法制教育。五、對(duì)相關(guān)崗位員工進(jìn)行關(guān)于食品安全方面的培訓(xùn)，包括《食品安全管理制度》、《食品安全突發(fā)事件應(yīng)急建筑預(yù)案》等，使員工認(rèn)識(shí)到食品安全的重要性。凡具有高中以上文化程度或同等學(xué)歷或有一定相關(guān)專業(yè)知識(shí)身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。每班提前15分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備，每人班內(nèi)有半小時(shí)用餐時(shí)間，由崗位領(lǐng)班安排輪流用餐。員工工資以現(xiàn)金形式由公司財(cái)務(wù)部每月5日至10號(hào)支付或辦卡自提。所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。員工不得打架斗毆，要保護(hù)自身安全。在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表揚(yáng)者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金（50500元）。網(wǎng)管：檢查各項(xiàng)設(shè)施，財(cái)產(chǎn)是否齊全、正常、整潔，上班未能及時(shí)完成的工作（送修等）。不帶危險(xiǎn)物品，易燃易爆物品，不亂扔煙頭。最大限度的增加顧客回頭率，提高網(wǎng)吧收入。配合大堂經(jīng)理工作，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)以及局域網(wǎng)穩(wěn)定保護(hù)。（三）、收銀員崗位職責(zé)熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格。（四）、收銀紀(jì)律服從財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)，搞好本職工作。配合網(wǎng)管克盤、除塵、清理衛(wèi)生。及時(shí)滿足顧客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。熟悉線路走向及設(shè)備的原理、技術(shù)性能、實(shí)際操作步驟、保養(yǎng)辦法。負(fù)責(zé)檢查夜班各部門的值班情況，巡查大樓每個(gè)角落，提高所有人員的防范意識(shí)，保證大樓及賓主安全。不得讓員工私自領(lǐng)取物品，更不允許員工借物品。第六條所有員工必須遵守此網(wǎng)吧規(guī)章制度，所以有都有義務(wù)幫助完善此網(wǎng)吧制度；第七條今后若法律法規(guī)變更將作相應(yīng)的調(diào)整，若以后制度有更改以最新為準(zhǔn)；第八條本制度自正式下發(fā)之日開始執(zhí)行。第四章 開除與辭退：第一條滿足以下條件的予于開除1)2)3)4)5)6)第二條開除者扣除所有工資、獎(jiǎng)金及押金?？鄢?dāng)月全部工資，不返還押金及獎(jiǎng)金；第三條 礦工一天扣除四天的底薪。如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的考勤制度的執(zhí)行。目不對(duì)的，由前一班收銀員承擔(dān)。第十六條 收銀員在對(duì)顧客進(jìn)行IC卡掛失或更改密碼時(shí)，應(yīng)要求顧客出示相關(guān)證件，或能確切核證其身份時(shí)，才能做出相關(guān)操作。第二十三條當(dāng)班收銀下班前要將冰柜里的商品擺滿、玻璃柜內(nèi)商品擺放整齊。（要求；當(dāng)與其它正在做的工作發(fā)生沖突時(shí)，要先解決計(jì)當(dāng)聽到有人呼叫網(wǎng)管或服務(wù)員以后，要在第一時(shí)間內(nèi)趕到顧客身邊，給他排憂解難。第10條 網(wǎng)管在看到顧客的手機(jī)或貴重物品應(yīng)主動(dòng)提醒他，注意保管好隨身物品，當(dāng)看到顧客有損壞公物的行為，也應(yīng)上前給他說明，請(qǐng)愛護(hù)公物，損壞照價(jià)賠償。6． 發(fā)放物品必須嚴(yán)格手續(xù)，做到計(jì)量準(zhǔn)確，當(dāng)面點(diǎn)清，不得私自將物品外借，嚴(yán)禁憑白條發(fā)貨。下午上班先檢查洗手間的衛(wèi)生，然后將沒人上機(jī)的桌子、椅子擦一遍，再拖地板。工作態(tài)度不端正，語氣不友好和顧客產(chǎn)生爭(zhēng)吵處罰50元/次，被投訴等同； 打架、吵架等或影響團(tuán)結(jié)處罰50元/次，情節(jié)嚴(yán)重給予開除。在找