【正文】 醫(yī)院服務(wù)“十要十不準(zhǔn)” 一要依法執(zhí)業(yè)，不準(zhǔn)無證上崗；二要廉潔行醫(yī)，不準(zhǔn)收受患者及其家屬的紅包、物品和宴請； 三要愛崗敬業(yè)，不準(zhǔn)科室和個人私自在外開展有償診療服務(wù)； 四要文明用語，不準(zhǔn)出現(xiàn)“生、泠、硬、頂、推”等不良行為；五要城信服務(wù)，不準(zhǔn)使用假劣藥品、出具假證明和隱瞞醫(yī)療缺陷及差錯； 六要因病施治，不準(zhǔn)任何科室或者個人出現(xiàn)“套餐檢查”或者“大處方”； 七要合理收費，不準(zhǔn)超標(biāo)亂收費；八要依法理財，不準(zhǔn)任何科室或者個人出現(xiàn)私自收取現(xiàn)金和任何方式的開單提成行為；九要優(yōu)化環(huán)境，不準(zhǔn)任何破壞衛(wèi)生環(huán)境的行為發(fā)生；十要強化“三基”訓(xùn)練和“三嚴(yán)”規(guī)定，不準(zhǔn)出現(xiàn)大的醫(yī)療差錯事故和醫(yī)療糾紛。黨風(fēng)責(zé)任制和建立黨風(fēng)監(jiān)督員制度一、黨要受監(jiān)督，黨員要受監(jiān)督，要求做到：是黨的監(jiān)督，是群眾的監(jiān)督，是民主黨派和無黨派民主人士的監(jiān)督。其中截留私分的，按貪污公款處理，按黨和國家的有關(guān)規(guī)定給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分，觸犯刑律的移交司法機關(guān)處理。除責(zé)令其退回全部錢物外，處以3－5倍罰款，扣發(fā)3－5個月獎金，取消評選先進(jìn)、考評職稱資格一年或緩聘技術(shù)職務(wù)一年。為病人保守秘密，實行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。請各科室、班組結(jié)合醫(yī)院分級管理和落實綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私，不接受病人的吃請、饋贈，不索取病人財物，時刻牢記自己是人民的勤務(wù)員，珍惜人格、國格，維護(hù)醫(yī)院的聲譽。堅持與州行評辦、州糾風(fēng)辦、州消費者協(xié)會的定期聯(lián)系制度，匯報不同階段的工作，接受不同時期的指導(dǎo)，聽取對醫(yī)院工作的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。繼續(xù)開展送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動，不定期舉辦義診，讓貧困地區(qū)的農(nóng)民和下崗職工住得起院、看得起病。開展“創(chuàng)百姓放心醫(yī)院”系列活動，全面推進(jìn)五項工程和“三降三優(yōu)三提高”惠民工程，讓病人明明白白看病、明明白白交費、明明白白治療，把醫(yī)院辦成群眾信賴，人民放心滿意的百姓放心醫(yī)院。（二）堅持以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想武裝全院干部職工，以科學(xué)發(fā)展觀的理論指導(dǎo)具體工作，在醫(yī)療工作中，忠實實踐 “三個代表”重要思想。醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)長效管理辦法 醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)關(guān)系到醫(yī)院形象，關(guān)系到醫(yī)院在廣大人民群眾心目中的地位與信任度，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的崇高威信，關(guān)系到醫(yī)院事業(yè)能否保持可持續(xù)健康發(fā)展的問題。九、醫(yī)院醫(yī)療器械和日常用品采購，要多渠道選擇，力求物美價廉。五、醫(yī)院深化改革、建設(shè)發(fā)展、干部人事等重要問題，堅持黨、政領(lǐng)導(dǎo)集體研究、決定，力求做到民主、科學(xué)的決策。第十一條 本規(guī)范適用于全國各級各類醫(yī)院、診所的醫(yī)務(wù)人員包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技科室人員，管理人員和工勤人員也要參照本規(guī)范的精神執(zhí)行。第五條 各醫(yī)療單位都必須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，作為衡量和評價一個單位工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。醫(yī)德規(guī)范是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動的思想和行為的準(zhǔn)則。團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理同行同事間的關(guān)系。特別注重社會評價，經(jīng)常聽取患者和社會各界的意見，接受人民群眾要作為應(yīng)聘、提薪、晉升以及評選先進(jìn)工作者的首要條件。二、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部在反腐保廉工作中必須起表率作用。任何人不得從中索取或接受回扣費、介紹費。十一、醫(yī)務(wù)人員不得收受、勒索住院病人或親屬贈送的金錢和貴重物品，做到廉潔文明行醫(yī)。三、組織領(lǐng)導(dǎo)（一）行風(fēng)建設(shè)在州行評辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和州衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下進(jìn)行，院黨政分工負(fù)責(zé)、有關(guān)科室配合實施。全面提高廣大職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，多形式、多途徑加強職工培訓(xùn)，深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，使全院職工既有敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，又有為人民服務(wù)的本領(lǐng)，既要埋頭苦干，又要埋頭苦學(xué)。堅持開展社會滿意度調(diào)查，廣泛征求意見，定期舉辦健康教育大課堂，向廣大州民傳播健康知識。對同級醫(yī)院尊重理解，揚其長，避其短；學(xué)其優(yōu)，隱其劣；樹立“象愛護(hù)本院聲譽一樣愛護(hù)他院聲譽”的觀念。４、文明禮貌服務(wù)。虛心學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對業(yè)務(wù)技術(shù)精益求精，吸收借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗，不斷更新知識，積極開展新技術(shù)、新項目。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。對釀成醫(yī)療事故的按《醫(yī)療事故處理辦法》有關(guān)條款處理。醫(yī)務(wù)人員違反首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制和急診制度，擅離崗位(“手機值班”），玩忽職守，以及違反技術(shù)操作規(guī)定，造成醫(yī)療差錯、事故的，一般差錯給予批評教育；嚴(yán)重差錯扣發(fā)3個月的獎金；造成醫(yī)療事故的按《醫(yī)療事故處理規(guī)定》處理外，扣除6個月以上的獎金，并視情節(jié)輕重、后果大小，給予相應(yīng)的行政處分。1醫(yī)務(wù)人員以介紹病人診治為由收取“回扣費”、“介紹費”、“好處費”的，沒收非法所得，罰款1000元，扣發(fā)2－3個月獎金。主要職責(zé)是：結(jié)合本職工作，了解黨風(fēng)廉政建設(shè)情況，反映本院、本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)的新情況、新問題及干部群眾的意見和建議?；颊咴儐柋驹汗ぷ魅藛T時(包括進(jìn)修實習(xí)和臨時招聘的工作人員)，被詢問人必須做到態(tài)度和藹，解釋耐心，不推諉、訓(xùn)斥和刁難病人。做到“四不”，即不巧立名目收費、不超標(biāo)準(zhǔn)收費、不分解收費、不重復(fù)收費。危重病人的特殊檢查由醫(yī)護(hù)人員陪同；不讓病人或親屬送會診單，實行出院病人行風(fēng)評議制度，滿意率不低于90%。凡違反承諾內(nèi)容第9條者，一經(jīng)查實，給予科室負(fù)責(zé)人200元罰款，取消科室當(dāng)月浮動工資，科室當(dāng)年不得評先評優(yōu)。修文縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)措施一、注重理論灌輸，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同等的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)既有廣度又有深度。成立由院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、管理人員和患者各方代表組成的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會，定期召開會議，廣泛聽取各方意見，制定醫(yī)德規(guī)范獎懲辦法。定期召開患者座談會，搞好調(diào)查，建立患者監(jiān)督機制，堅持設(shè)院長信箱，及時解決患者反映的問題。教育職工處理好國家、集體和個人，醫(yī)院、科室和個人的利益關(guān)系，處理好人道主義精神與等價交換原則的關(guān)系。四、本院醫(yī)務(wù)人員不得在院外非本院社區(qū)醫(yī)療和體檢服務(wù)部發(fā)生診療行為。積極開展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動和“三學(xué)三創(chuàng)”活動，努力培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律”的新一代醫(yī)務(wù)工作者。勤儉節(jié)約，不做違反原則或超出規(guī)定的事。八、堅決執(zhí)行中央關(guān)于黨政機關(guān)干部不準(zhǔn)經(jīng)商企業(yè)的規(guī)定，不再院外一切醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)兼任有酬金的職務(wù)。四、住院處每月向出院病人發(fā)放《征求意見卡》，由出院者在辦理出院手續(xù)時填寫對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意見和建議。院里已有處理規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行；院里尚無明確規(guī)定的，除給予批評教育外，需經(jīng)濟(jì)制裁的，扣一月至一年獎金，并報請上級給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分；觸犯刑律的，報司法部門追究刑事責(zé)任。對涌現(xiàn)出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，進(jìn)行大力表彰。五、不收受huilu，不用公款請客送禮。關(guān)于加強領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律措施為認(rèn)真貫徹落實中央和上級黨委關(guān)于加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和反腐倡廉精神，把醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為政治堅定、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、清正廉潔、務(wù)實高效的堅強集體，更好擔(dān)負(fù)起醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的重任，特結(jié)合本院實際情況，制定廉潔自律措施如下：一、加強學(xué)習(xí)，增強黨性。黨總支每半年召開一次民主生活會。自覺做到，不經(jīng)商，不從事有償?shù)闹薪榛顒?，不利用職?quán)為親友經(jīng)商、辦企業(yè)提供任何優(yōu)惠；在公務(wù)活動中，不接受禮金，有價證券和貴重禮品；不準(zhǔn)以各種名目變相公費旅游，確因工作需要外出考察的，要嚴(yán)格審批手續(xù)、控制人數(shù)、不得任意延長在外時間和改變活動路線，返回后，要及時寫出考察報告。領(lǐng)導(dǎo)班制成員要通過各種形式及時了解群眾的反映和要求。重大開支項目須經(jīng)集體研究，不允許亂批條子、亂開口子。四、精減事務(wù)性會議，充分發(fā)揮行政領(lǐng)導(dǎo)個人和職能部門的作用。生活檢點，帶頭艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，不行賄受賄。三、門診大廳堅持設(shè)立服務(wù)臺，負(fù)責(zé)解答和處理患者及家屬提出的各種問題，監(jiān)督檢查各窗口工作情況，協(xié)調(diào)有關(guān)科室的醫(yī)療服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)解。（二）貫徹黨的民主集中制的情況。二、根據(jù)所負(fù)擔(dān)的任務(wù)和職責(zé)范圍，每月制定個人工作計劃，工作中能量化的要有量化指標(biāo)。五、圍繞醫(yī)院管理和發(fā)展建設(shè)，積極提合理化建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。十二、慎言守密，堅持黨性原則，反對自由主義，不傳播小道消息。醫(yī)德教育和醫(yī)德考核制度一、醫(yī)院須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容。各科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評價小組負(fù)責(zé)對本科室人員進(jìn)行一次考核，依據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)逐一打分，并將醫(yī)德教育考試成績，獎懲情況一并記入醫(yī)德檔案。突出的問題依據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度作出處理。所在支部簽出審查意見后，交院里審核。附二：醫(yī)德考核內(nèi)容和量化評分標(biāo)準(zhǔn)（總分100分）⒈救死扶傷，實行社會主義人道主義。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私，做到得15分。不斷更新知識，提高技術(shù)水平，推廣新技術(shù)、開展新項目已見成效的。⒉嚴(yán)禁徇私情，看“人情病”，開“人情方”，“人情假”。無違犯得10分，違犯一次扣15分。無違犯得10分，違犯一次扣20分。⒔發(fā)生等級醫(yī)療責(zé)任事故或重大醫(yī)療差錯造成后果，影響較大的，本視為差。（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。（四）單位評價。（四）凡醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核不及格的，均實行一票否決。第六條 醫(yī)德教育應(yīng)以正面教育為主，理論聯(lián)系實際，注重實效，長期堅持不懈。第十二條 各省、自治區(qū)、直轄州衛(wèi)生廳局和各醫(yī)療單位可遵照本規(guī)范精神和要求，制定醫(yī)德規(guī)范實施細(xì)則及具體辦法。六、醫(yī)院中層干部任免、招工、招干、轉(zhuǎn)干、上大學(xué)、調(diào)動工作、戶口“農(nóng)轉(zhuǎn)非”、吸收計劃內(nèi)臨時工等，由黨政集體討論決定，實行民主管理。采購大型設(shè)備由院領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。為了鞏固行風(fēng)評議成果，深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于加強衛(wèi)生工作的決定，以實際行動實踐 “三個代表”重要思想，結(jié)合醫(yī)院兩個文明建設(shè)的實際情況，適應(yīng)改革和時代的要求，不斷提高醫(yī)院文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，特修訂《醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)長效管理規(guī)定辦法》。堅持和完善黨政中心組的理論學(xué)習(xí)制度。黨政工團(tuán)齊抓共管，開展多種形式的服務(wù)競賽活動。把“一日清”、“十清”活動制度化、規(guī)范化、讓病人花明白錢、買明白藥、看明白病。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范要求根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《四川省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范實施細(xì)則》的基本要求，結(jié)合醫(yī)院分級管理法規(guī)和醫(yī)院實際，制訂醫(yī)院醫(yī)德規(guī)范要求如下：１、在醫(yī)院黨支部、院長領(lǐng)導(dǎo)下，全院干部職工必須堅持四項基本原則，堅持改革開放，認(rèn)真貫徹落實黨的衛(wèi)生工作方針，樹立社會主義醫(yī)德，以全心全意為傷病員服務(wù)為宗旨，努力提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展作貢獻(xiàn)。６、為病人保守醫(yī)密，實行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私和秘密。一、醫(yī)德規(guī)范要求救死扶傷，實行社會主義的人道主義。互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理同行、同事間的關(guān)系。凡醫(yī)務(wù)人員及其他工作人員擅自脫崗或發(fā)生冷、硬、推、拖、頂、撞現(xiàn)象及有意刁難、訓(xùn)斥、謾罵病人和其家屬，直至發(fā)生爭吵的，扣發(fā)1－3個月獎金，情節(jié)嚴(yán)重的給予行政處分。醫(yī)療衛(wèi)生工作人員在購銷藥品、醫(yī)療器械設(shè)備、建筑材料以及各種維修等業(yè)務(wù)往來中，將對方“回扣”、“好處費”、“提成費”等占為已有的，按受賄論處。二、嚴(yán)格執(zhí)行中央關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的“二個五條”規(guī)定及補充規(guī)。醫(yī)療衛(wèi)生工作人員未經(jīng)組織批準(zhǔn)，搞個人業(yè)余兼職或從事第二職業(yè)的，責(zé)令停業(yè)，沒收非法所得，停發(fā)獎金三個月。醫(yī)務(wù)人員循私舞弊，偽造病歷，出具假證明及假檢驗結(jié)果，視其情節(jié)輕重扣發(fā)1－6個月獎金。對模范執(zhí)行上述醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定者，院科給予表揚，在評先進(jìn)、晉升職級、獎金分配等方面作為其中的一個重要因素加以考慮。尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。不應(yīng)親疏有別，忌賢妒能，危害團(tuán)結(jié)，影響工作。３、尊重病人的人格和權(quán)利，對待病人做到“五不分”、“四一樣”（不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況,一視同仁。以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的情操塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，弘揚敬業(yè)精神，塑造醫(yī)院形象，建設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，內(nèi)增凝聚力，外顯影響力。通過開展健康向上的各種活動把行風(fēng)建設(shè)不斷引向深入。把領(lǐng)導(dǎo)干部的思想行動統(tǒng)一到“三個代表”的精神上來。二、行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)通過行風(fēng)建設(shè)長效管理，實現(xiàn)醫(yī)院社會效益與經(jīng)濟(jì)效益同步增長。十、醫(yī)院財政開支，按審批權(quán)限，堅持有關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)審批把關(guān)。七、醫(yī)院２０萬元以上重大建設(shè)項目的立項、布局、設(shè)計、承建工程隊的招標(biāo)或議標(biāo)，預(yù)結(jié)算，堅持院領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。醫(yī)院加強廉政建設(shè)的若干規(guī)定為在改革開放的新形勢下進(jìn)一步加強醫(yī)院的黨風(fēng)和廉政建設(shè)，特作如下規(guī)定：一、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子要堅持“兩手抓”方針，實行分工負(fù)責(zé)制，認(rèn)真抓好反腐保廉工作。第七條 各醫(yī)療單位都應(yīng)建立醫(yī)德考核與評價制度，制定醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，定期或者隨時進(jìn)行考核，并建立醫(yī)德考核檔案。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。大河中心衛(wèi)生院第五篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度措施醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法【頒布單位】 衛(wèi)生部 【頒布日期】 19881215 【實施日期】 19881215 第一條 為加強衛(wèi)生系統(tǒng)社會主義精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，改善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民服務(wù)，特制定醫(yī)德規(guī)范及實施辦法（以下簡稱“規(guī)范”）。醫(yī)德考評要嚴(yán)格堅持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在考評總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過百分之十五。（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。以上各條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核內(nèi)容，全院職工均應(yīng)模范執(zhí)行，互相監(jiān)督。無違犯得10分，違犯者扣20分，并退出全部款項。無違犯得10分，違犯一次扣20分。⒊嚴(yán)禁借病員之名，為自己和他人開藥、搭藥，或克扣病員藥物。以上各條，哪條未做到者，該條不得分。實行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私。⒉尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都一視同仁。⒌凡一年兩次被定為一般或一次被定為差的人員，年終不能評為先進(jìn)。四、黨辦每月將各渠道反映的情況匯總，進(jìn)行綜合分析，向院辦公會匯報。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，做好日常工作，堅持平時檢查考核，做好記錄。三、醫(yī)院要根據(jù)醫(yī)德規(guī)范，結(jié)合實際情況，建立醫(yī)德考核與評價制度，制定具體的、切實可行的醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。為了鞏固近年來在“四職”教育和“雙學(xué)”活動中取得的成果，發(fā)揚救死扶傷的革命人