【正文】 考核和上級考核。如有失職，要追究責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)班子成員個人不指定工程隊。對不符合財經(jīng)制度的支出，一律不予報銷。病人滿意度保持95%以上；沒有“紅包”現(xiàn)象；醫(yī)療技術(shù)優(yōu)質(zhì)高效；服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；就醫(yī)環(huán)境優(yōu)美溫馨；各項管理規(guī)范到位，兩個文明建設(shè)再攀高峰。每年堅持舉辦好干部培訓(xùn)班和黨員輪訓(xùn)班，在干部中重點抓好管理水平的提高，在黨員中強調(diào)為人民服務(wù)的宗旨教育。強化社會活動功能。（六）發(fā)揚互助互愛精神，體現(xiàn)共同進步原則，正確處理院際關(guān)系。生人熟人一樣；干部群眾一樣；院內(nèi)院外一樣；城州鄉(xiāng)村一樣）。８、嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮發(fā)進取。文明禮貌服務(wù)。二、根據(jù)上級醫(yī)療部門的要求，對違反下列規(guī)定者，經(jīng)查實，視其情節(jié)后果的輕重給予經(jīng)濟處罰、政紀(jì)、黨紀(jì)處分或降聘技術(shù)職務(wù)等。其中有收受賄賂行為的，除扣發(fā)獎金外，按有關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分。經(jīng)責(zé)令停止仍不改的，解聘技術(shù)職務(wù)。四、聘請監(jiān)督員。二、承諾內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)實行首問負(fù)責(zé)制。實行醫(yī)療價格公示制和醫(yī)療收費查詢制(門診大廳設(shè)置電子顯示屏，門診、住院處設(shè)置電子觸摸屏)。對病人實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。凡違反承諾內(nèi)容第8條，引起病人投訴，造成不良影響者，一經(jīng)查實，當(dāng)事人待崗3至12個月，每月只發(fā)300元生活費，給予行政記過、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，低聘一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)一年。醫(yī)院八項“便民利民”承諾（一）就診流程，合理便捷；（二）因病施治，合理用藥；（三）以人為本，親情服務(wù)；（四）支助服務(wù)，便民利民；（五）成本管理，價格公示；（六）衛(wèi)生扶貧，義診支農(nóng)；（七）醫(yī)患溝通，和諧互動；（八）廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抓好思想教育是各項規(guī)章制度得以落實的重要保證。醫(yī)患結(jié)合。四、處理好義務(wù)與權(quán)利的關(guān)系，提高兩個效益新形勢下，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，要正確引導(dǎo)職工樹立與社會主義市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的新的醫(yī)療價值觀，必須首先在思想上樹立全心全意為人民服務(wù)、為患者服務(wù)的價值觀，同時也要建立合理的收費標(biāo)準(zhǔn)，增加收入以增強自身活力，減輕國家負(fù)擔(dān)，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。三、我院對所有急危重癥病人的轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院治療，一律只面向貴陽市第一人民醫(yī)院、貴醫(yī)附院、省人民醫(yī)院（您自愿要求的除外）。三、大力提倡四種精神，即主人翁精神、奉獻精神、艱苦奮斗精神及團結(jié)協(xié)作精神。三、克己奉公，不搞特殊，不利用職權(quán)謀私利，不開后門，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度。七、提高工作透明度，自覺接受監(jiān)督檢查，凡職工群眾應(yīng)當(dāng)知道的事，都應(yīng)當(dāng)通過適當(dāng)形式，實行院務(wù)公開，公諸于眾。定期發(fā)放門診病人滿意度調(diào)查表。違者，視其情節(jié)輕重、影響大小、認(rèn)識好壞，分別不同情況嚴(yán)肅處理。五、抓典型樹新風(fēng)，及時對好人好事進行表揚，弘揚正氣，抵制邪氣，敢于同不符合倫理道德的人和事作斗爭，真正樹立社會主義新風(fēng)尚，樹立高度的榮譽感及責(zé)任感。不利用職權(quán)安排子女，嚴(yán)格按組織原則和規(guī)定程序辦事。十、要兢兢業(yè)業(yè)勤奮工作，不斷提高工作效率和工作水平，解放思想，勇于探索，創(chuàng)造性地進行工作，要有顯著成績。自覺參加黨日活動，過雙重組織生活。不折不扣地執(zhí)行中紀(jì)委二次全會對黨政機關(guān)縣（處）級以上領(lǐng)導(dǎo)干部提出的要求和省委、省zhengfu《關(guān)于黨政機關(guān)保持清正廉潔的若干規(guī)定》。五、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，從嚴(yán)掌握各項開支，尤其要緊縮非業(yè)務(wù)開支。三、堅持行政業(yè)務(wù)查房制度，帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入科室檢查工作和現(xiàn)場辦公，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。七、不搞特權(quán)，不以權(quán)謀私。二、各病室建立意見簿，達到每室一本，門診大廳、住院處和病區(qū)設(shè)立意見箱，進行登記，并及時處理和反饋科室。二、檢查內(nèi)容（一）貫徹黨的路線、方針、政策，決議的情況。堅持實事求是，真抓實干，克服官僚主義和形式主義，對全院屬于自己的工作范圍內(nèi)的情況了如指掌。不勝任本職工作應(yīng)主動提出辭職，聽從組織另行安排。十一、帶頭增強主人翁意識，發(fā)揚無私奉獻精神，辦事節(jié)儉，反對鋪張浪費。本規(guī)定從公布之日起實行。院級考核由黨辦負(fù)責(zé)組織，黨政工團共同參加組成考核組，每月（或）每季度對全院臨床和醫(yī)技科室考核一次，考核情況向院辦公會匯報，考核結(jié)果報經(jīng)管辦與獎金掛鉤。（三）每月由住院處向各科出院病人發(fā)放《征求意見卡》30份，黨辦負(fù)責(zé)歸納匯總，并及時反饋到有關(guān)科室和領(lǐng)導(dǎo)。⒊所在科室，根據(jù)參加考評人員的自我總結(jié)和考評要素表，經(jīng)群眾評議后，用簡明語言概括出被評職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實況，綜合衡量用伏、良、一般、差定等。⒐弄虛作假，包庇縱容，騙取榮譽的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實，取消被騙取的榮譽稱號，并在職工大會上公布。⒋廉潔奉公。⒎嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮發(fā)進取，鉆研技術(shù)，精益求精。無違犯得10分，違犯一次扣15分。⒌嚴(yán)禁叫病人（陪伴）、臨時工和有工作關(guān)系的其他人為自己干私活，購買緊缺商品。⒐嚴(yán)禁在小藥柜拿藥自用或家屬服用，或把科室剩余藥品私分、變價，占公家便宜。發(fā)現(xiàn)一次即全年視為差，情節(jié)嚴(yán)重者按有關(guān)政策處理。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（三）支部評價。執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結(jié)果，由醫(yī)務(wù)科按規(guī)定報送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機構(gòu)。，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。第五條 各醫(yī)療單位都必須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，作為衡量和評價一個單位工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。第十一條 本規(guī)范適用于全國各級各類醫(yī)院、診所的醫(yī)務(wù)人員包括醫(yī)生、護士、醫(yī)技科室人員，管理人員和工勤人員也要參照本規(guī)范的精神執(zhí)行。五、醫(yī)院深化改革、建設(shè)發(fā)展、干部人事等重要問題，堅持黨、政領(lǐng)導(dǎo)集體研究、決定，力求做到民主、科學(xué)的決策。九、醫(yī)院醫(yī)療器械和日常用品采購，要多渠道選擇，力求物美價廉。醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)長效管理辦法醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)關(guān)系到醫(yī)院形象，關(guān)系到醫(yī)院在廣大人民群眾心目中的地位與信任度，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的崇高威信，關(guān)系到醫(yī)院事業(yè)能否保持可持續(xù)健康發(fā)展的問題。（二）堅持以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想武裝全院干部職工，以科學(xué)的理論指導(dǎo)具體工作，在醫(yī)療工作中，忠實實踐 “三個代表”重要思想。開展“創(chuàng)百姓放心醫(yī)院”系列活動，全面推進五項工程和“三降三優(yōu)三提高”惠民工程，讓病人明明白白看病、明明白白交費、明明白白治療，把醫(yī)院辦成群眾信賴，人民放心滿意的百姓放心醫(yī)院。繼續(xù)開展送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動，不定期舉辦義診，讓貧困地區(qū)的農(nóng)民和下崗職工住得起院、看得起病。堅持與州行評辦、州糾風(fēng)辦、州消費者協(xié)會的定期聯(lián)系制度，匯報不同階段的工作，接受不同時期的指導(dǎo)，聽取對醫(yī)院工作的意見和建議，不斷改進工作。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私，不接受病人的吃請、饋贈，不索取病人財物，時刻牢記自己是人民的勤務(wù)員，珍惜人格、國格，維護醫(yī)院的聲譽。請各科室、班組結(jié)合醫(yī)院分級管理和落實綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。為病人保守秘密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。除責(zé)令其退回全部錢物外，處以3－5倍罰款，扣發(fā)3－5個月獎金，取消評選先進、考評職稱資格一年或緩聘技術(shù)職務(wù)一年。其中截留私分的，按貪污公款處理，按黨和國家的有關(guān)規(guī)定給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分，觸犯刑律的移交司法機關(guān)處理。黨風(fēng)責(zé)任制和建立黨風(fēng)監(jiān)督員制度一、黨要受監(jiān)督，黨員要受監(jiān)督，要求做到：是黨的監(jiān)督，是群眾的監(jiān)督，是民主黨派和無黨派民主人士的監(jiān)督。經(jīng)責(zé)令停止仍不改的，解聘技術(shù)職務(wù)。其中有收受賄賂行為的，除扣發(fā)獎金外，按有關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分。二、根據(jù)上級醫(yī)療部門的要求，對違反下列規(guī)定者，經(jīng)查實，視其情節(jié)后果的輕重給予經(jīng)濟處罰、政紀(jì)、黨紀(jì)處分或降聘技術(shù)職務(wù)等。文明禮貌服務(wù)。８、嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮發(fā)進取。生人熟人一樣；干部群眾一樣；院內(nèi)院外一樣；城州鄉(xiāng)村一樣）。（六）發(fā)揚互助互愛精神，體現(xiàn)共同進步原則，正確處理院際關(guān)系。強化社會活動功能。每年堅持舉辦好干部培訓(xùn)班和黨員輪訓(xùn)班，在干部中重點抓好管理水平的提高，在黨員中強調(diào)為人民服務(wù)的宗旨教育。病人滿意度保持95%以上；沒有“紅包”現(xiàn)象；醫(yī)療技術(shù)優(yōu)質(zhì)高效；服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；就醫(yī)環(huán)境優(yōu)美溫馨；各項管理規(guī)范到位，兩個文明建設(shè)再攀高峰。對不符合財經(jīng)制度的支出，一律不予報銷。領(lǐng)導(dǎo)班子成員個人不指定工程隊。如有失職，要追究責(zé)任。第八條 醫(yī)德考核與評價方法可分為自我評價、社會評價、科室考核和上級考核。，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。第二條 醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)務(wù)人員在考核周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差：（一）在醫(yī)療服務(wù)活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；（二）在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成的；（三）違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節(jié)嚴(yán)重的；（四）隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；（五）不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯的；（六）出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；（七）醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果，影響醫(yī)院形象的；（八）其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形。（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)道德水平。如有違者，除考核時扣分降等外，院里已有處理規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行；尚無明確規(guī)定的，有的給予批評教育，有的進行強化教育，需經(jīng)濟制裁的，扣一月至一年獎金或報請上級給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分；觸犯刑律的，報司法部門追究刑事責(zé)任。⒒嚴(yán)禁借機或乘人之危，侮辱女病員。⒎嚴(yán)禁無視病員痛苦，爭搶病員身上副產(chǎn)物，失去搶救時機，或在病員身上練技術(shù)、作實驗。無違犯得10分，違犯一次扣10分。部分做到按比列扣分。做到得10分。做到得10分。⒍一年中科室如有百分之十的人被定為差，取消科室年終評先進的資格。五、將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核成績納入全院綜合目標(biāo)責(zé)任制，評分結(jié)果與獎金掛鉤，并按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法進行表彰或懲處。三、采取多方位、多渠道考核評價。四、以的考核以自我評價與社會評價、科室考核與上級考核、定期考核與隨時考核相結(jié)合的辦法進行。一、不準(zhǔn)違背首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，對病人互相推諉和“踢皮球”；二、不準(zhǔn)徇私情，看“人情病”，開“人情方”，“人情假”和作“人情檢查”；三、不準(zhǔn)以病員之名，為自己和他人開藥、搭藥；四、不準(zhǔn)將自己所管病床視為“自留地”、“權(quán)力床”，不從病人病情出發(fā)，隨意收住自己的病人；五、不準(zhǔn)違背保護性醫(yī)療制，恐嚇病員或家屬，斥責(zé)辱罵病員（家屬）和與病員（家屬）爭吵；六、不準(zhǔn)叫病人（陪伴）、臨時工和有工作關(guān)系的其他人為自己干私活，購買緊缺商品；七、不準(zhǔn)任何人以工作之便，弄虛作假，不講原則，為辦理病退、招工、招生、征兵體檢等出具假證明；八、不準(zhǔn)私用“看病、住院、手術(shù)、特檢”等行醫(yī)條件，乘人之危，接受禮品、吃請、釣魚，甚至索取財物；九、不準(zhǔn)借檢查之機，侮辱女病員；十、不準(zhǔn)無視病員痛苦，不顧手術(shù)時機，爭搶手術(shù)，病員身上副產(chǎn)物或在病人身上練技術(shù)作試驗；十一、不準(zhǔn)無視病情需要，開大處方，搞藥物、檢查大包圍，增加國家和病人的的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)；十二、不準(zhǔn)違犯價格政策，忽視社會效益，亂收各種費用；十三、嚴(yán)禁在購買藥品、器械和其他經(jīng)濟活動中，個人索要或接受回扣；十四、不準(zhǔn)在病房小藥柜拿藥自用或家屬服用，或把科室剩余藥品私分、變價、占公家便宜；十五、不準(zhǔn)未經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)同意，外出行醫(yī)，招搖撞騙。技術(shù)工勤崗位人員，要開展崗位練兵，提高技術(shù)水平和工作質(zhì)量，避免差錯，杜絕事故，使用戶滿意。作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕疏漏。（三）每周開一次黨風(fēng)黨紀(jì)舉報箱，隨時受理群眾舉報，對所舉報的黨員違紀(jì)案件，及時匯報、立案、調(diào)查、處理。每日由信息科負(fù)責(zé)回收登記匯總及信息反饋等。九、不參加任何機構(gòu)組織的單位出資出國參觀考察活動，并嚴(yán)格控制到旅游區(qū)參加行政性會議。五、重視群眾來信來訪，做好深入細(xì)致的思想工作。禁止公款吃喝送禮，必要的公務(wù)接待由院辦按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)安排，陪餐人員交陪餐費。要充分發(fā)揮各職能科室的作用，盡量騰出更多時間深入基層調(diào)查研究和解決實際問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要根據(jù)分工，嚴(yán)格按照工作制度和辦事程序行使職權(quán)，及時檢查自己所分管的部門和單位各項工作任務(wù)的落實情況，并按時向組織報告自己的工作。按照組織原則和議事規(guī)則辦事，防止“一言堂”和極端民主化。班子成員每兩周集體組織學(xué)習(xí)一次。努力提高醫(yī)療質(zhì)量，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、自覺堅持民主集中制原則，重大問題集體討論決定，繼承和發(fā)揚黨的理論聯(lián)系實際、密切聯(lián)系群眾、批評與自我批評的作風(fēng)和實事求是、艱苦樸素的傳統(tǒng)，把自己置于黨和群眾的監(jiān)督之下。二、結(jié)合政治教育對職工進行系統(tǒng)的醫(yī)德教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范、《實用醫(yī)學(xué)倫理學(xué)》，注意抓典型，以點帶面。關(guān)于端正醫(yī)風(fēng)的若干規(guī)定醫(yī)風(fēng)，就是醫(yī)院各級各類人員共同遵守的職業(yè)作風(fēng)。為落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，特制定本措施：一、醫(yī)務(wù)人員一律實行掛牌服務(wù)，接受病人監(jiān)督。五、不收受賄賂，不用公款請客送禮。對涌現(xiàn)出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，進行大力表彰。您在舉報上述違規(guī)行為時，請您務(wù)必留取有效證據(jù)，您的私人信息確定受到保密、保護。將臨床實踐落實為真正意義上的尊重患者、理解患者、關(guān)心患者、幫助患者，取得患者的信任，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，這樣可以有效防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。大小結(jié)合。由院長或書記逐層反饋給醫(yī)務(wù)人員，進行整改和提高。建立醫(yī)德檔案制度，每個員工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核、日常的規(guī)范都做記錄，每個員工除了有人事檔案，技術(shù)擋案還有一份個人醫(yī)德檔案作為獎懲、晉級的重要依據(jù)。醫(yī)療投訴請撥打醫(yī)務(wù)科電話(*******)，護理投訴請撥打護理部電話(*******)，醫(yī)療收費投訴請撥打經(jīng)管辦電話(*******)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及其他投訴請撥打辦公室電話(*******)。三、違諾處罰凡違反承諾內(nèi)容第4條者，一經(jīng)查實，對其當(dāng)事人進行全院通報批評，并處罰金200元；語言粗俗、拒答推諉、訓(xùn)斥刁難病人，造成不良影響者，待崗3至12個月，每月只發(fā)300元生活費，給予當(dāng)事人行政或黨內(nèi)警告處分；情節(jié)嚴(yán)重者，給予行政記過、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，科室和個人當(dāng)年不得評先評優(yōu)。在病人就診時至少介紹兩種作用相似、價格不同的藥品供病人選擇。開設(shè)“生命綠色通道”。