【正文】 醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，與藥品供應(yīng)商串通，以給病人開處方多少計(jì)取“回扣”的，除沒收非法所得外，處2000元－5000元罰款，扣發(fā)一年獎(jiǎng)金，降低一級(jí)職聘一年。不按規(guī)定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，擅自變無償服務(wù)為有償服務(wù)的，沒收非法所得，并視情節(jié)輕重，對(duì)責(zé)任人給予1000－5000元罰款。向病人或病人家屬暗示、索要錢物者，除退還所有錢物外，處以15－30倍罰款，并扣發(fā)半年至一年獎(jiǎng)金，取消評(píng)選先進(jìn)、考評(píng)職稱資格二年，緩聘或解聘技術(shù)職務(wù)二年，并參照《國(guó)家行政機(jī)關(guān)工作人員貪污賄賂行政處分暫行規(guī)定》第七條規(guī)定給予行政處分。廉潔奉公。努力參加改革創(chuàng)新，運(yùn)用新的醫(yī)學(xué)模式，發(fā)展醫(yī)學(xué)科學(xué)，按照醫(yī)院分級(jí)管理要求，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和醫(yī)院科學(xué)管理水平。做到語言文明，態(tài)度誠(chéng)懇，舉止穩(wěn)重，儀表端莊，同情、關(guān)心和體貼病人，做到“五心”（檢查細(xì)心；診療精心；解釋耐心、聽取意見虛心；讓病人及病屬放心；），防止冷、硬、頂、推現(xiàn)象。對(duì)下級(jí)醫(yī)院關(guān)懷指導(dǎo)，在科研上幫助，在技術(shù)上援助、在設(shè)備上贊助，以博愛寬廣的胸懷，實(shí)現(xiàn)院際關(guān)系的和諧融洽。加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，輿論監(jiān)督與行政監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、患者監(jiān)督相結(jié)合。（三）全面落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作條例，認(rèn)真執(zhí)行建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度、思想政治工作研究會(huì)制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育管理制度、崗前職業(yè)道德教育制度、聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員制度、社區(qū)單位代表座談會(huì)制度、發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表制度、病員信訪制度、工休座談會(huì)制度、職工掛牌與正規(guī)著裝上崗制度、院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、廉政廉醫(yī)制度。（二）成立行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組：組 長(zhǎng)：（略）副組長(zhǎng)：（略）成 員：（略）（三）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，***同志任辦公室主任。十二、醫(yī)院要遵守物價(jià)部門規(guī)定的各種醫(yī)療收費(fèi)及藥品價(jià)格，并掛牌向群眾公布，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，任何人不得擅自提高醫(yī)療和藥品收費(fèi)。八、醫(yī)院藥品采購、經(jīng)營(yíng)、管理方式和方案，要堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。三、堅(jiān)持職工代表大會(huì)制，每年召開一至二次職代會(huì)，職工代表以當(dāng)家作主精神，參政議政，審議醫(yī)院工作，提出建設(shè)性意見，實(shí)行民主管理、民主監(jiān)督。第十條 實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，醫(yī)德高尚的個(gè)人，應(yīng)予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。第三條 醫(yī)德規(guī)范如下：，實(shí)行社會(huì)主義人道主義。（二）對(duì)表現(xiàn)特別突出者，給予獎(jiǎng)勵(lì)表彰?？荚u(píng)工作分為四個(gè)步驟：（一）自我評(píng)價(jià)。一、考核主要內(nèi)容（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。情節(jié)嚴(yán)重者，交有關(guān)司法部門處理。⒏嚴(yán)禁違背國(guó)家價(jià)格政策，忽視社會(huì)效益，巧立名目，亂收各種費(fèi)用或截留醫(yī)院應(yīng)收款。⒋嚴(yán)禁違背保護(hù)性醫(yī)療制度，恐嚇病員或家屬，斥責(zé)辱罵病員（家屬）和與病員（家屬）爭(zhēng)吵。⒐受到病人指名文字表揚(yáng)的個(gè)人，每次可在總分外加5分；文字表揚(yáng)科室集體的，該集體成員每人每次可在總分外加1分。正確處理同行同事和科際間的關(guān)系。舉止端莊，著裝整齊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。⒏考核每年1—2次，由政工部組織。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)各占100分。并做好記錄，定出改進(jìn)措施。六、醫(yī)德考核成績(jī)優(yōu)秀者，應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)醫(yī)德考核成績(jī)差者應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，觸犯行政規(guī)章及法律者，應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。違者，視其情節(jié)輕重、影響大小、認(rèn)識(shí)好壞，分別不同情況嚴(yán)肅處理。九、有業(yè)務(wù)職稱者，在做好本職工作的同時(shí)，要積極參加具體的專業(yè)技術(shù)工作，每周從事專業(yè)技術(shù)活動(dòng)不少于8小時(shí)。對(duì)一線科室提出的問題，要及時(shí)作出答復(fù)，能解決的要盡快解決，需要請(qǐng)示報(bào)告的一般不超過一天，領(lǐng)導(dǎo)研究決定后及時(shí)反饋到科室。（五）經(jīng)常深入各黨支部、了解和征求支部書記、黨員、群眾對(duì)黨風(fēng)黨紀(jì)工作的意見和建議。黨風(fēng)黨紀(jì)檢查制度黨風(fēng)黨紀(jì)檢查制度，是指由醫(yī)院紀(jì)委將各黨支部的黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)情況定期進(jìn)行檢查并向黨總支及上級(jí)紀(jì)委匯報(bào)醫(yī)院黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)情況的制度。關(guān)于加強(qiáng)和完善群眾監(jiān)督的措施為落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，特制定本措施：一、醫(yī)務(wù)人員一律實(shí)行掛牌服務(wù)，接受病人監(jiān)督。六、有業(yè)務(wù)職稱者，在做好領(lǐng)導(dǎo)工作的同時(shí)，要積極參加具體的專業(yè)技術(shù)工作。關(guān)于改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的若干規(guī)定為更好地弘揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)，提高領(lǐng)導(dǎo)水平和工作效率，加強(qiáng)黨總支自身建設(shè)，特制定以下規(guī)定：一、經(jīng)常深入科室，調(diào)查研究、了解情況，認(rèn)真聽取醫(yī)護(hù)人員和病、陪人的意見、建議，不斷改進(jìn)工作。六、艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。其他重大事項(xiàng)，如職稱晉升、住房分配、重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的基本原則問題，凡能公開的向群眾公開，防止濫用權(quán)力，杜絕不正之風(fēng)。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要互相信任、互相尊重、互相支持、互相補(bǔ)臺(tái)；遇有“棘手”問題要勇于負(fù)責(zé)，不躲閃、不回避、不推脫。通過學(xué)習(xí)，提高覺悟，加強(qiáng)修養(yǎng)，增強(qiáng)黨性，自覺把自己置于黨組織的管理之下。八、堅(jiān)決執(zhí)行中央關(guān)于黨政機(jī)關(guān)干部不準(zhǔn)經(jīng)商企業(yè)的規(guī)定，不再院外一切醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)兼任有酬金的職務(wù)。勤儉節(jié)約，不做違反原則或超出規(guī)定的事。積極開展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和“三學(xué)三創(chuàng)”活動(dòng)，努力培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律”的新一代醫(yī)務(wù)工作者。一、不準(zhǔn)違背首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，對(duì)病人互相推諉和“踢皮球”；二、不準(zhǔn)徇私情，看“人情病”，開“人情方”，“人情假”和作“人情檢查”；三、不準(zhǔn)以病員之名，為自己和他人開藥、搭藥；四、不準(zhǔn)將自己所管病床視為“自留地”、“權(quán)力床”，不從病人病情出發(fā)，隨意收住自己的病人；五、不準(zhǔn)違背保護(hù)性醫(yī)療制，恐嚇病員或家屬，斥責(zé)辱罵病員（家屬）和與病員（家屬）爭(zhēng)吵；六、不準(zhǔn)叫病人（陪伴）、臨時(shí)工和有工作關(guān)系的其他人為自己干私活，購買緊缺商品；七、不準(zhǔn)任何人以工作之便，弄虛作假，不講原則，為辦理病退、招工、招生、征兵體檢等出具假證明；八、不準(zhǔn)私用“看病、住院、手術(shù)、特檢”等行醫(yī)條件，乘人之危，接受禮品、吃請(qǐng)、釣魚，甚至索取財(cái)物；九、不準(zhǔn)借檢查之機(jī)，侮辱女病員；十、不準(zhǔn)無視病員痛苦，不顧手術(shù)時(shí)機(jī)，爭(zhēng)搶手術(shù)，病員身上副產(chǎn)物或在病人身上練技術(shù)作試驗(yàn)；十一、不準(zhǔn)無視病情需要，開大處方，搞藥物、檢查大包圍，增加國(guó)家和病人的的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；十二、不準(zhǔn)違犯價(jià)格政策，忽視社會(huì)效益，亂收各種費(fèi)用；十三、嚴(yán)禁在購買藥品、器械和其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，個(gè)人索要或接受回扣；十四、不準(zhǔn)在病房小藥柜拿藥自用或家屬服用，或把科室剩余藥品私分、變價(jià)、占公家便宜；十五、不準(zhǔn)未經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)同意，外出行醫(yī)，招搖撞騙。二、各病室建立意見簿，達(dá)到每室一本，門診大廳、住院處和病區(qū)設(shè)立意見箱，進(jìn)行登記，并及時(shí)處理和反饋科室。六、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不作違反物價(jià)政策的事。中心領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔勤政的規(guī)定一、自覺堅(jiān)持以醫(yī)療為中心，搞好醫(yī)療服務(wù)，盡職盡責(zé)，努力工作，顧全大局，嚴(yán)守紀(jì)律，做到令行禁止，同黨中央在思想、政治上保持高度一致。感謝您的信任，祝您早日恢復(fù)健康！舉報(bào)投訴電話：0851——2329255修文縣人民醫(yī)院2011年3月21日第二篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)措施無城鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)措施為加強(qiáng)醫(yī)院社會(huì)主義精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，改善和提高服務(wù)質(zhì)量，樹立病人第一的思想，使醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)職業(yè)道德和廉政意識(shí)，遵紀(jì)守法，特制定醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)建設(shè)措施如下：一、每年制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃，并將其納入綜合目標(biāo)責(zé)任制，與各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的崗位責(zé)任制聯(lián)系起來，與獎(jiǎng)金掛鉤。我院敬請(qǐng)您了解以下告知內(nèi)容：一、您在我院就診流程中發(fā)生的一切診療、檢查費(fèi)用，一律在交費(fèi)窗口進(jìn)行，其他任何醫(yī)務(wù)人員不得以任何理由任何方式接受現(xiàn)金。精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作要結(jié)合實(shí)際，不搞一刀切，要敢于打破舊的模式，積極探索新途徑，搞好幾個(gè)結(jié)合：上下結(jié)合。認(rèn)真抓好青年職工和新分配大中專畢業(yè)生的崗前教育，組織觀看醫(yī)德規(guī)范教育錄像，舉辦職業(yè)道德學(xué)習(xí)班，不斷提高他們的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。投訴人對(duì)醫(yī)院投訴處理結(jié)果不滿意，可向縣衛(wèi)生和藥品食品監(jiān)督管理局監(jiān)督部門投訴。凡違反承諾內(nèi)容第6條者，一經(jīng)查實(shí)，處以200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，給予行政記過或黨內(nèi)警告處分，低聘一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)一年、停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)半年。藥房不發(fā)偽劣、過期藥品，科室和個(gè)人不私自制藥、不私自賣藥，不參與藥品臨床促銷活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門制定的藥品價(jià)格。服務(wù)窗口科室和病區(qū)實(shí)行24小時(shí)值班制。醫(yī)院服務(wù)“十項(xiàng)承諾”一、堅(jiān)持以人為本，誠(chéng)信服務(wù)，精益求精，讓病人滿意放心；二、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法規(guī)；三、無藥品、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查開單提成行為；四、不接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”及物品；不接受任何醫(yī)療單位、人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益；五、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查；六、不通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成；不向其他醫(yī)療單位轉(zhuǎn)介病人以獲取不正當(dāng)利益或私自在外開展有償診療活動(dòng)；七、無在國(guó)家規(guī)定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)外，自立、分解收費(fèi)項(xiàng)目或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用的行為；八、在醫(yī)療服務(wù)工作中杜絕出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為；九、不向患者出具假證明、假診斷書以及隱瞞醫(yī)療缺陷和差錯(cuò)等弄虛作假行為。三、黨支部分工聯(lián)系黨員。隱瞞、截留、私分對(duì)方給的折扣費(fèi)、讓利費(fèi)、中介傭金的，按貪污論處。對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)制度，亂收費(fèi)，借病人之名給自己開藥或?qū)⒆约旱乃庂M(fèi)登記在住院病人帳上，直接接收病人或親屬交付的現(xiàn)金不入帳，向病人銷售藥品等，除退回藥品和現(xiàn)金外，扣發(fā)3－5個(gè)月獎(jiǎng)金，并處罰款2000－5000元。嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除疾苦。７、團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊老愛幼，相互尊重，自覺維護(hù)集體利益和榮譽(yù)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為完成各項(xiàng)任務(wù)共同努力。２、各類工作人員應(yīng)以救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義人道主義為已任，熱愛本職，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，工作一絲不茍，克服困難，一心一意為傷病員解除病痛，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè)。（五）繁榮醫(yī)院文化建設(shè)，強(qiáng)化文化氛圍。在醫(yī)院黨委、支部中開展黨員責(zé)任區(qū)和思想政治工作責(zé)任區(qū)活動(dòng)；堅(jiān)持每年開展一次評(píng)選“服務(wù)明星”、“服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)和進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗”競(jìng)賽活動(dòng)；工會(huì)組織廣大職工開展以“為人民服務(wù)”、“愛崗敬業(yè)”為主體的演講、討論活動(dòng)和文化活動(dòng)；婦聯(lián)組織廣大婦女開展巾幗建功活動(dòng)；團(tuán)委在廣大團(tuán)員青年中開展創(chuàng)建“青年文明示范崗”和“青年志愿者”服務(wù)活動(dòng)。做到“三學(xué)三查”：學(xué)特色理論，查科學(xué)決策；學(xué)黨規(guī)黨法，查勤政廉政；學(xué)州場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，查業(yè)績(jī)政績(jī)。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論和 “三個(gè)代表”重要思想為指針，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家和省、市、縣衛(wèi)生行政主管部門關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作條例》，推進(jìn)醫(yī)院改革，提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建具有地方特色的、群眾放心滿意的醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)。任何人不得從中索取或接受回扣費(fèi)。涉及自己子女、親屬，本人應(yīng)當(dāng)回避。第十三條 本規(guī)范自公布之日起執(zhí)行。要實(shí)行醫(yī)院新成員的上崗前教育，使之形成制度，未經(jīng)崗前培訓(xùn)不得上崗。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。第一篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)措施（模版）修文縣人民醫(yī)院 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)措施醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法第一條 為加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，改善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民服務(wù)，特制定醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法（以下簡(jiǎn)稱“規(guī)范”）。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。第七條 各醫(yī)療單位都應(yīng)建立醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)制度，制定醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，定期或者隨時(shí)進(jìn)行考核，并建立醫(yī)德考核檔案。醫(yī)院加強(qiáng)廉政建設(shè)的若干規(guī)定為在改革開放的新形勢(shì)下進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的黨風(fēng)和廉政建設(shè)，特作如下規(guī)定：一、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子要堅(jiān)持“兩手抓”方針，實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，認(rèn)真抓好反腐保廉工作。七、醫(yī)院２０萬元以上重大建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、布局、設(shè)計(jì)、承建工程隊(duì)的招標(biāo)或議標(biāo)，預(yù)結(jié)算，堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。十、醫(yī)院財(cái)政開支，按審批權(quán)限，堅(jiān)持有關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)審批把關(guān)。二、行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)通過行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益同步增長(zhǎng)。把領(lǐng)導(dǎo)干部的思想行動(dòng)統(tǒng)一到“三個(gè)代表”的精神上來。通過開展健康向上的各種活動(dòng)把行風(fēng)建設(shè)不斷引向深入。以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的情操塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，弘揚(yáng)敬業(yè)精神，塑造醫(yī)院形象，建設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，內(nèi)增凝聚力，外顯影響力。３、尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人做到“五不分”、“四一樣”（不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況,一視同仁。不應(yīng)親疏有別，忌賢妒能，危害團(tuán)結(jié)，影響工作。尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。對(duì)模范執(zhí)行上述醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定者，院科給予表揚(yáng)，在評(píng)先進(jìn)、晉升職級(jí)、獎(jiǎng)金分配等方面作為其中的一個(gè)重要因素加以考慮。醫(yī)務(wù)人員循私舞弊，偽造病歷，出具假證明及假檢驗(yàn)結(jié)果，視其情節(jié)輕重扣發(fā)1－6個(gè)月獎(jiǎng)金。醫(yī)療衛(wèi)生工作人員未經(jīng)組織批準(zhǔn)，搞個(gè)人業(yè)余兼職或從事第二職業(yè)的，責(zé)令停業(yè)，沒收非法所得，停發(fā)獎(jiǎng)金三個(gè)月。其責(zé)任是：提高和加強(qiáng)黨員對(duì)黨風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)；發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)；發(fā)揚(yáng)清正廉潔的作風(fēng)；發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)等等。不使用假劣藥品或生產(chǎn)、銷售、使用無生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)的自制藥品和制劑；十、無醫(yī)療責(zé)任和技術(shù)事故，醫(yī)療糾紛全年不得超過5件；醫(yī)院社會(huì)服務(wù)承諾方案一、指導(dǎo)思想以黨的十六大精神為指導(dǎo)，以深化衛(wèi)生改革為動(dòng)力，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以精湛的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)把廣大患者滿意不滿意作為衡量醫(yī)療服務(wù)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，做到有諾必承、一諾千金，真正樹立起醫(yī)院良好的社會(huì)形象。做到掛牌上崗，堅(jiān)守崗位，文明用語，熱情服務(wù)。嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療制度，尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和隱私權(quán)，為病人保守醫(yī)密。凡違反承諾內(nèi)容第7條者，一經(jīng)查實(shí)，取消科室當(dāng)月績(jī)效工資，當(dāng)事人待崗一年，每月只發(fā)300元生活費(fèi)，給予行政記大過、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，低聘一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)一年。以上承諾，敬請(qǐng)社會(huì)各界予以監(jiān)督。二、建立健全規(guī)章制度，制訂完善的醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，形成高效、優(yōu)質(zhì)的管理監(jiān)控系統(tǒng)規(guī)章制度是醫(yī)院一切活