xx重科營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)服務(wù)體系薪酬激勵(lì)方案(完整版)
【正文】 考核成績(jī)低于 60 分時(shí)，工資級(jí)別在隨總經(jīng)理工資級(jí)別調(diào)整后，降低一級(jí) （ 2）服務(wù)站長(zhǎng)： 每年年終重新統(tǒng)計(jì)各服務(wù)站設(shè)備保有量，同時(shí)對(duì)服務(wù)站長(zhǎng)進(jìn)行績(jī)效考核，根據(jù)重新核定的設(shè)備保有量得分和績(jī)效考核得分，按定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的計(jì)算方法計(jì)算服務(wù)站長(zhǎng)定級(jí)得分，對(duì)照 M 層定級(jí)得分標(biāo)準(zhǔn)確定各服務(wù)站長(zhǎng)下一年度的工資級(jí)別 （ 3）售后服務(wù)人員： 每年年終對(duì)售后服務(wù)服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)評(píng)定和績(jī)效考核，根據(jù)技術(shù)評(píng)定得分和績(jī)效考核得分，按定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的計(jì)算方法計(jì)算售后服務(wù)人員定級(jí)得分，對(duì)照 F 層定級(jí)得分標(biāo)準(zhǔn)確定售 后服務(wù)人員下一年度的工資級(jí)別 六、薪酬構(gòu)成 分子公司分管服務(wù)的副總經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理：見(jiàn)銷(xiāo)售體系薪酬激勵(lì)方案 服務(wù)站長(zhǎng)和售后服務(wù)人員：崗位工資（含工齡工資） +績(jī)效提成（配件提成） +特殊獎(jiǎng)勵(lì) 七、配件銷(xiāo)售提成標(biāo)準(zhǔn) （ 1） 20xx年各分子公司服務(wù)站配件銷(xiāo)售提成率根據(jù)各服務(wù)站人均配件銷(xiāo)售額、人均設(shè)備保有量和平均每臺(tái)保有設(shè)備配件銷(xiāo)售額與全國(guó)平均水平的歷史數(shù)據(jù)對(duì)比分析確定如下： 子公司 分公司（除貴陽(yáng)、天津、南寧、青海和東北） 貴陽(yáng)、青海、天津和南寧 東北 配件銷(xiāo)售提成率 16% 21% 27% 30% （ 2） 20xx 年起，各服務(wù)站配件銷(xiāo)售提成率 =上一年配件提成率 /公司總體銷(xiāo)售保底增長(zhǎng)率 說(shuō)明： 20xx 年新產(chǎn)品批量上市，服務(wù)人員增加較多，配件銷(xiāo)售提成率不與公司總體銷(xiāo)售保底增長(zhǎng)率掛鉤 八、配件銷(xiāo)售提成發(fā)放 （ 1） 配件銷(xiāo)售提成與配件銷(xiāo)售回款率掛鉤：配件銷(xiāo)售回款率必須達(dá)到 95%以上，低于 95%不發(fā)放配件銷(xiāo)售提成 （ 2） 服務(wù)人員績(jī)效考核每年兩次，配件銷(xiāo)售提成結(jié)合績(jī)效考核時(shí)間和考核成績(jī)，每年發(fā)放兩次 （ 3） 服務(wù)站長(zhǎng)根據(jù)《售后服務(wù)人員業(yè)績(jī)考核指標(biāo)組成表》每月對(duì)下屬售后服務(wù)人員服務(wù)人員進(jìn)行打分，售后服務(wù)人員績(jī)效考核指標(biāo)包括：投訴敗訴次數(shù)、用戶(hù)滿(mǎn)意度、 派工單內(nèi)容、派工單上交及時(shí)性和維修成功率 （ 4） 技術(shù)經(jīng)理或分子公司分管服務(wù)的副總經(jīng)理根據(jù)《售后服務(wù)站長(zhǎng)
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