龍熙府物業(yè)員工儀容儀表制度(完整版)
【正文】 、大方。（七）領帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。1員工于當值時必須保持良好的精神狀態(tài)，不可無精打采。保持鞋、襪潔凈，不得有異味。特種工作人員（技工、維修工）按安全操作要求穿著專用勞保設備。1每天保持面部清潔，男員工需每天剃須。（四）工作時間需將工作牌統(tǒng)一佩帶在左胸顯眼處，保持清潔、端正。（十一）女員工需著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無破洞，襪筒根不可露在外。（五）不得留長指甲和涂色。（十一）與客戶交談時應時刻保持正確的微笑表情：笑容自然、適度、貼切莊重；指向明確、對方容易領會。三、禮貌用語（一）積極運用10字禮貌語，10字禮貌語包括“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”。對成年男性客戶稱呼“先生”，對女性客戶稱呼“女士”，對兒童可稱呼為“小朋友”等。（六）引導客戶上樓梯時，讓客戶走在前；下樓梯時，讓客戶走在后。牙齒不裝金銀牙且清潔無污垢。B． 必須定期修剪，至少一月一次，才可保持發(fā)型。：男士每天必須剃胡須。E．除西服以外的扣子均應扣緊。B． 皮鞋要經(jīng)常刷擦上油，保持干凈無塵土。D、手表：款式應樸素大方，有設計簡潔的表面及與之相配的表帶，不允許戴玩具卡通手表，不能戴掛表等。：手部應干凈沒有煙垢及其它污垢，禁止留長指甲（指甲不超過 ）。在展廳內行走，一般靠右側（不走中間），行走時盡可能保持直線前進。：在賓客面前不可交頭接耳、指手畫腳，也不可有抓頭、搔癢、挖耳朵等一些小動作，要舉止得體。男服務員不得留鬢角、胡須；女服務員如留長發(fā)，應用統(tǒng)一樣式發(fā)卡把頭發(fā)盤起，不擦濃味發(fā)油，發(fā)型美觀大方； 按酒店要求，上班不佩帶項鏈、手鐲、戒指、耳環(huán)等貴重飾物； 不留長指甲，涂指甲油和濃妝艷抹，要淡妝上崗；(服務員不允許留留海、口紅、睫毛液、眼影) 男服務員堅持每天刮胡子。嚴禁穿著花色服裝。穿著單層上衣時，最多開啟最頂端兩粒扣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起。（二）頭發(fā)：要修剪、梳理整齊，清潔、無異味，不染燙怪異發(fā)型。（六）飾物佩戴：主要規(guī)范是“符合身份、少而精、不影響工作”。五、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，各單位、各部門負責具體實施；集團辦公室負責監(jiān)督執(zhí)行。2．女員工可佩帶眼鏡，婚戒、項鏈、耳釘及正裝手表，其他飾物一律不允許配戴。2．女員工前發(fā)不遮眼，后發(fā)不超過肩部，過長可梳起，不使用夸張耀眼的發(fā)飾。2．鞋襪：以“舒適、整潔、搭配協(xié)調”為原則。（2）女員工著裝應以莊重素雅。服務員每日上班前做到，要檢查自己的儀容儀表。三要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感；不要慌手慌腳，給客人以毛躁感。遇有急事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。（四）．言行舉止：站立要自然大方，位置適當，姿勢端正，雙目平視，面帶笑容，女員工兩手交叉放在臍下，右手放在左手上或兩手垂直于身體兩側，以保持隨時可以提供服務的姿態(tài)。銷售顧問及相關接觸車體的工種和直接接觸食品的人員禁止戴戒指。D． 女士穿肉色絲襪，禁止穿網(wǎng)格狀、雕花鏤空的絲襪。G．制服應全部穿戴整齊，不可缺少其中一件。每位女士當班時間均須涂口紅，口紅顏色限于紅色，任何黑、白、綠、藍等夸張色均不允許使用。D． 不允許修剪如下發(fā)型：緊貼頸背削瘦的發(fā)型，留下稀疏的發(fā)絲。（三）.外表形象：（1）總體要求A．頭發(fā)應修剪、梳理整齊，分際線清晰，劉海不超過眉際，尤
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1