儀容儀表規(guī)定(完整版)
【正文】 他顏色；所有員工不允許剃光頭。三、隊(duì)列規(guī)定：1． 在集體活動(dòng)時(shí)，如訓(xùn)練、緊急集合、外出交流、學(xué)習(xí)、比賽等，要穿戴整齊統(tǒng)一，必須整隊(duì)集合，保安員動(dòng)作要迅速，跑步入隊(duì)；集合完畢，指揮員要檢查儀容儀表，凡未達(dá)到要求，精神不振者不能參加集體活動(dòng)。二、形象規(guī)定：1． 經(jīng)常檢查和保持儀表整潔。對一學(xué)期違規(guī)達(dá)三次以上者，取消其該學(xué)期評(píng)選各類先進(jìn)的資格，并由家長領(lǐng)回徹底整改后方可入校。平時(shí)在校內(nèi)、出入校門自覺佩戴校牌，校牌上不得粘貼各類圖案、飾物，校牌、團(tuán)徽一律戴在左上胸（團(tuán)徽在上，校牌在下），并主動(dòng)接受學(xué)校進(jìn)行儀容儀表檢查。為了加強(qiáng)學(xué)校管理，正確引導(dǎo)和教育學(xué)生，規(guī)范全校學(xué)生的儀容儀表，根據(jù)《中學(xué)生守規(guī)》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，特對學(xué)生的儀容儀表作出如下規(guī)定：一、儀容儀表基本要求。，應(yīng)立即到人事部辦理工牌補(bǔ)發(fā)或維修。、慶典等重大活動(dòng)時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司要求和場合不同，恰當(dāng)著裝。保持服裝紐扣齊全，無掉扣，無破洞。，不得挽起衣袖，不得卷起褲腳，（工運(yùn)部施工、維修、搬運(yùn)時(shí)可除外）。員工因出差、休假等臨時(shí)到單位的不受著裝限制。，保持工牌的整潔。整潔大方，樸素得體，符合中學(xué)生身份。手機(jī)按規(guī)定使用。對違規(guī)班級(jí)的處理辦法每學(xué)期，學(xué)生違反以上規(guī)范累計(jì)達(dá)八人次的班級(jí)，批評(píng)；達(dá)十人次以上的班級(jí)，取消該班當(dāng)年參評(píng)文明班級(jí)的資格；達(dá)二十人次以上的班級(jí)，取消該班學(xué)生參評(píng)該學(xué)期各級(jí)優(yōu)秀班干部、好生、優(yōu)秀團(tuán)員資格。2． 不準(zhǔn)留長發(fā)，蓄胡子，留長指甲， cm，鼻毛不得露出鼻孔。2． 在執(zhí)勤過程中，要求兩人并肩，三人成列，要求執(zhí)勤人員精神飽滿，保持高度的警惕性。三、個(gè)人衛(wèi)生保持手部干凈，指甲不允許超過指頭兩毫米，指甲內(nèi)不允許殘留污物，不涂有色指甲油；員工應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。就坐時(shí)不允許有以下幾種姿勢；坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；在上司或住戶面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐；趴在工作臺(tái)上或把腳放于工作臺(tái)上；晃動(dòng)桌椅，發(fā)出聲音。女士：左腳在前，右腳稍后，兩腳靠緊，向下蹲。第三章語言一、問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回來了。第四章對來訪人員一、二、三、四、五、主動(dòng)說：“您好，請問您找哪一位”或“我可以幫助您嗎？”；“請您出示證件（保安專用）。當(dāng)有客戶有事相求時(shí)，應(yīng)立即放下手中工作，招呼客戶?；卮饐栴}要盡量清楚完整，不許不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答。十四、當(dāng)遇到熟悉的客戶回來時(shí)，應(yīng)說：“先生/小姐，您來了”。二十一、當(dāng)遇到行動(dòng)不便或年齡較大的客戶經(jīng)過時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前攙扶。接聽電話時(shí)，聲調(diào)要自然清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，以免對方聽不太清楚。工作完畢要徹底清理工作現(xiàn)場恢復(fù)原樣。第十三章當(dāng)值時(shí)接到投訴、咨詢的處理一、對客戶的投訴咨詢要細(xì)心聆聽，不允許有不耐煩的表現(xiàn)。七、不講粗言惡語或使用歧視或污辱性的語言。衣服:上班時(shí)統(tǒng)一著工裝,衣著得體整潔,端正佩戴工號(hào)牌(卡)。行走時(shí),頭不要東張西望、左顧右盼,兩臂自然下垂,并自然的前后擺動(dòng),幅度應(yīng)適中,邁動(dòng)的步子應(yīng)該輕而穩(wěn),盡量減輕地面與鞋跟的摩擦聲。走到椅子的面前,背對椅子,應(yīng)保持站姿姿勢,將兩手沿臀部向下輕輕撫平衣(裙)下擺,坐于椅子距前沿的1/3處,兩手自然放與兩腿之上,右手在上,左手在下,右手握左手,兩腿并攏,兩膝蓋合緊,兩腳尖并攏且向里收一下,以保持坐姿的優(yōu)美。腰帶為黑色,不在外腰帶上戴鑰匙鏈。對于嚴(yán)重違反本規(guī)程的員工，還要按規(guī)定予以相應(yīng)的處罰。第十四章在服務(wù)過程中，應(yīng)注意一、三人以上的對話，要用互相都懂的語言。工作進(jìn)行中若有客戶走過工作區(qū)域應(yīng)暫時(shí)停止工作，并面帶微笑面對客戶，等客戶走過后再繼續(xù)工作。使用敬語，將要找的通話人姓名及要做的事交待清楚。眼神應(yīng)集中，不浮游，不應(yīng)中途隨意打斷客戶的講話；應(yīng)在不泄露公司機(jī)密的前提下，圓滿答復(fù)客戶的問題，若有困難時(shí)應(yīng)積極查找有關(guān)資料或請示領(lǐng)導(dǎo)后答復(fù)客人，不可不懂裝懂；當(dāng)客戶提出的要求超出服務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)禮貌回絕；在服務(wù)工作中，處理問題要簡潔明快，不要拖泥帶水；與客戶打
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