【正文】 中 ， 培 訓(xùn) 主 管 人 員 也 是 無法 有 效 保 證 這 些 培 訓(xùn) 項 目 能 夠 在 戰(zhàn) 略 層 次 上 得 到 整合安排和協(xié)調(diào)實施。 設(shè) 置 明 確 的 培訓(xùn) 目標(biāo)， 是培 訓(xùn)方案 實 施 的 導(dǎo) 航 燈 。 通 過 培 訓(xùn) 員 工 更好 的 勝 任 現(xiàn) 有 的 工作 ，提 高 員 工 對 自 身 價 值 的 認(rèn) 識 ，對 工 作 目 標(biāo) 有 更 深 的 理 解 。 培訓(xùn)與開發(fā)的作用 （ 1）提 高 員 工 的 職 業(yè) 能 力 。 歷 經(jīng) 多 年 的 發(fā) 展 ， 長 虹 完 成 由單 一 的 軍 品 生 產(chǎn) 到 軍 民 結(jié) 合 的 戰(zhàn) 略 轉(zhuǎn) 變 ， 成 為 集 電視 、 空 調(diào) 、 IT、 通 訊 、 網(wǎng) 絡(luò) 、 數(shù) 碼 、 芯 片 、 能 源 、商 用 電 子 、 電 子 部 品 、 生 活 家 電 及 新 型 平 板 顯 示 器件 等 產(chǎn) 業(yè) 研 發(fā) 、生 產(chǎn) 、銷 售 、服 務(wù) 為 一 體 的 多 元 化 、綜 合 型 跨 國 企 業(yè) 集 團 ， 逐 步 成 為 全 球 具 有 競 爭 力 和影 響 力 的 3C 信 息 家 電 綜 合 產(chǎn) 品 與 服 務(wù) 提 供 商 。 但一些企業(yè) 在 開 展 培 訓(xùn) 與 開 發(fā)時 只 是 流 于 形 式 且 內(nèi) 容 枯 燥 和 形 式 單 調(diào) ， 員 工 積 極性 不 高 ， 效 果 也不盡 人意 ， 怎 樣 設(shè) 計 和 建 立 一 套 科學(xué) 的 、 適 合 企 業(yè) 發(fā) 展 需 求 的 員 工 培 訓(xùn) 和 開 發(fā) 體 系 ，是一個具有十分重大意義的課題。 北 京 交 通 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書 題目： 企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā) 人 力資源管理 專業(yè) 學(xué)生 ： 張三 設(shè) 計 （ 論 文 ） 指 導(dǎo) 教 師 ： 李四 發(fā)題時間： 20 年 月 日 2 北京交通大學(xué)畢業(yè)設(shè)計（論文） 評 議 意 見 書 專業(yè) 人 力資源管 理 姓名 張三 題目： 企 業(yè) 員 工 的 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 評語： 指導(dǎo)教師： 20 年 月 日 答 辯 小 組 意 見 答辯小組責(zé)人： 20 年 月 日 學(xué) 院 意 見 院長： 20 年 月 日 3 一、 設(shè)計題目及內(nèi)容摘要 設(shè)計題目： 企 業(yè) 員 工 的 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 內(nèi)容摘要： 隨著戰(zhàn)略人力資源管理時代的到來，員工培訓(xùn)與開發(fā)在提升員工技能和素質(zhì)、增強企業(yè)核心競爭力等方面具有重要作用。 一 、 研 究 背 景 及 簡 介 背景研究 改 革 開 放 之 初 的 中 小 型 民 營 企 業(yè) 大 多 是 在 計 劃經(jīng) 濟 與 市 場 經(jīng) 濟 的 制 度 縫 隙 中 發(fā) 展 起 來 的 。 2 0 0 8 9 年， 品牌價值 億元。員 工 培 訓(xùn) 的 目 的 就是 提 高 員 工 的 職 業(yè) 能 力 ， 更 好 地 勝 任 現(xiàn) 在 及 將 來 的 11 工 作 ， 取 得 好 的 工 作 績 效 ， 為 員 工 的 晉 升 和 高 收 入提供機會。 且更能 接 受 具 有 挑 戰(zhàn) 性的 工 作 和 任 務(wù) ， 實 現(xiàn) 員 工 自 我 價 值 、 滿足成就感 ；感受到企業(yè)對 員工 的 重 視 ， 滿 足 員 工 的 歸 屬 感 。 培 訓(xùn) 目 標(biāo) 與 培 訓(xùn) 方 案 有 機 結(jié) 合 就能使培訓(xùn)達到理想的結(jié)果。 （ 3）矩 陣 式 結(jié) 構(gòu) 。 員 工 可 在 專 家 指 導(dǎo) 下 專 心 接 受培 訓(xùn) 并 學(xué) 習(xí) 高 度 專 業(yè) 化 的 知 識 和 技 能 ， 參 訓(xùn) 者 可 相互 學(xué) 習(xí) 提 高 培 訓(xùn) 效 果 ， 容 易 培 養(yǎng) 參 訓(xùn) 者 團 隊 意 識 。 技 能 培 訓(xùn) ， 企 業(yè) 培 訓(xùn) 中 的 第 二 個 層 次 ， 員 工 的某 項 技 能 的 操 作 能 力 ， 通 過 做 來 學(xué) 會 某 種 技 能 提 高企 業(yè) 的 效 益 。 按 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 的 不 同 ，技 能 培 訓(xùn) 采 用 工 作 實 習(xí) 法 、改 變 員 工 態(tài) 度 培 訓(xùn) 使 用 員 工 參 與 法 、 知 識 培 訓(xùn) 采 取講 授 法 。 具 體 方 法 有 在 職培 訓(xùn) 、 案 例 研 究 、 情 景 模 擬 、 行 為 示 范 、 經(jīng) 營 游 戲和角色扮演等。 例 如 ， 對 于 生 產(chǎn) 操作 人 員 可 以 通 過 模 擬 器 械 和 設(shè) 備 進 行 實 景 訓(xùn) 練 ， 對于 辦 公 室 人 員 可 以 采 用 “ 公 文 處 理 模 擬 法 ” 以 訓(xùn) 練其日常閱讀和處理文件能力。 通 過 任 務(wù) 分 析 確 定 參訓(xùn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容。 發(fā) 現(xiàn) 了 績 效 差 距 的 存 在 ， 21 并 不 等 于 完 成 了 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 需 求 分 析 ， 還 必 須 尋 找差 距 的 原 因 ， 因 為 不 是 所 有 的 績 效 差 距 都 可 以 通 過培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 的 方 式 去 消 除 。 如 何 根 據(jù) 具 體 情 形 對 各 種 方 式進 行 科 學(xué) 選 擇 ， 在 實 際 培 訓(xùn) 工 作 中 常 常 困 擾 著 培 訓(xùn) 22 者 。 一 般 來 說 ， 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 包 括讀 寫 能 力 補 習(xí) 教 育 、健 康 知 識 教 育 、個 人 成 長 教 育 、客 戶 關(guān) 系 和 服 務(wù) 技 能 教 育 培 訓(xùn) 、 法 律 知 識 教 育 、 價值 觀 和 團 隊 精 神 教 育 培 訓(xùn) 、 銷 售 技 能 培 訓(xùn) 、 人 際 關(guān)系和 溝 通 能 力 教 育 培 訓(xùn) 、 計 算 機 技 能 培 訓(xùn) 、 領(lǐng) 導(dǎo) 能力 和 管 理 技 能 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 等 等 。是 有 %的 員 工 給 予 了 “ 一 般 ” 的 評 價 ， 甚 至 有 極 少 數(shù) 員 工給 予 了 否 定 的 回 答 ， 雖 然 是 少 數(shù) ， 但 說 明 員 工 由 于部 門 或 職 位 的 差 異 對 公 司 的 培 訓(xùn) 感 受 是 不 同 的 ， 從一 個 側(cè) 面 反 映 兩 級 培 訓(xùn) 體 系 和 不 同 部 門 在 培 訓(xùn) 工 作開展方面存在差異性。 五 、 關(guān) 于 員 工 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 現(xiàn) 狀 的 對 策 與 建 議 進一步加強制度建設(shè) 這 是 員 工 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 工 作 取 得 良 好 成 效 的 基 26 礎(chǔ) 。 此 類 培 訓(xùn) 可 分 兩 級 實 施 ，產(chǎn) 生 于 單 個 部 門 的 需 求 ， 由 各 部 門 自 行 實 施 ， 人 力資 源 部 協(xié) 助 ； 出 現(xiàn) 在 公 司 層 面 的 問 題 ， 需 要 跨 部 門實 施 的 ， 就 需 要 人 力 資 源 部 組 織 協(xié) 調(diào) 實 施 ， 各 部 門全力配合； （ 2）提 高 型 模 式 。 計 劃 應(yīng) 有 明 確 的 內(nèi) 容 ： 培 訓(xùn) 項 目 、 課 程 設(shè) 置 、 28 培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)等。 公 司 不 僅 有 自 身 的 人 才 、技 術(shù) 優(yōu) 勢 ， 而 且 有 信 息 技 術(shù) 應(yīng) 用 基 礎(chǔ) 。 培 訓(xùn)觀 念 陳 舊 ， 阻 礙 培 訓(xùn) 工 作 發(fā) 展 。 （ 1）組 織 領(lǐng) 導(dǎo) 機 制 。 企 業(yè) 內(nèi) 部 必 須理 順 經(jīng) 營 效 益 與 人 才 培 訓(xùn) 投 入 的 關(guān) 系 ， 廣 開 渠 道 ，充 分 利 用 企 業(yè) 內(nèi) 部 和 外 部 資 源 ，保 證 培 訓(xùn) 資 金 到 位 ，創(chuàng) 造 培 訓(xùn) 條 件 。 約 束 與 激 勵 是 對 主 體 作 用的 辯 證 的 兩 個 方 面 ， 相 互 依 存 。 通 過 把 培 訓(xùn) 工 作 與 加 薪 、 升遷 、 輪崗 等 激 勵 機 制 掛 起 鉤 來 ， 能 有 效 地 調(diào) 動 員 工 參 與 培訓(xùn) 、 提 高 素 質(zhì) 的 積 極 性 。 企 業(yè) 培 訓(xùn)是 一 項 復(fù) 雜 的 工 作 ， 應(yīng) 該 有 一 個 完 善 的 計 劃 ， 包括前 期 預(yù) 備 、 中 間 執(zhí) 行 和 后 期 考 核 。 培 訓(xùn) 計 劃 包 括 培 訓(xùn) 目 的 、培 訓(xùn) 對 象 、 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 、 時 間 、 地 點 、 培 訓(xùn) 方 法 、 費用 等。 從 時 間 、 空 間 上 提 高 員 工 適 應(yīng) 市 場 變化 和 企 業(yè) 改 革 的 能 力 ， 培 訓(xùn) 工 作 不 僅 隨 著 內(nèi) 、 外 部環(huán) 境 變 化 而 變 化 且 從 企 業(yè) 發(fā) 展 長 遠 規(guī) 劃 出 發(fā) ， 為 企業(yè) 提 供 知 識 和 人 才 儲 備 。 第 三要 正 視 培 訓(xùn) 需 求 的 分 析 和 效 果 的 評 價 考 核 ， 把好 這兩 關(guān) 是 完 成 培 訓(xùn) 工 作 的 樞 紐 。 解 決 好 人 才 儲 備 問 題 ， 做 好 人 力 資 源 開發(fā)工作 。員 工 的 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 是 企 業(yè) 內(nèi) 非 常 重 要 的 環(huán) 節(jié) ， 需 要企 業(yè) 各 級 部 門 的 重 視 。 在 確 定 培 訓(xùn) 目 標(biāo) 群 體 的 培 訓(xùn) 目 標(biāo)時 ， 要 考 慮 到 個 體 的 差 異 性 和 培 訓(xùn) 的 互 動 性 ， 并對培 訓(xùn) 預(yù) 期 達 到 的 結(jié) 果 、 完 成 任 務(wù) 的 條 件 、 達 到 目 標(biāo)的 標(biāo) 準(zhǔn) 給 予 明 確 、 清 晰 的 描 述 ； 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 有“ 滿足需求 ， 突 出 重 點 ， 立足 于 當(dāng)前 ,講 實用 并 考 慮 長 遠 ”的原則 ；要 考 慮 實 施 過 程 的 每 個 環(huán) 節(jié) 和 階 段 ，合 理安排 培 訓(xùn) 進 度 ， 把 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 以 問 題 或 能 力 為 中 心 分解 成 多 個 學(xué) 習(xí) 單 元 ， 按 照 各 個 單 元 之 間 的 相 互 關(guān) 系和 難 易 程 度 確 定 講 授 順 序 、 詳 細 程 度 和 各 自 需 要 的 35 時間 ， 形 成 一 個 完 備 的 培 訓(xùn) 進 度 表 ； 在 合 理 選 擇 教學(xué) 方 式 上 ， 應(yīng) 根 據(jù) 期 望 對 培 訓(xùn) 的 控 制 程 度 和 受 訓(xùn) 者的 參 與 程 度 并 結(jié) 合 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 ， 確 定 以 什 么 方 式 更 能達 到 效 果 ； 同 時 全 面 分 析 培 訓(xùn) 環(huán) 境 ， 培 訓(xùn) 環(huán) 境 盡 量與 實 際 工 作 相 一 致 ， 以 保 證 培 訓(xùn) 結(jié) 果 在 具 體 工 作 中能 夠 得 到 很 好 的 應(yīng) 用 ； 評 估 手 段 的 選 擇 考 慮 的 問題是 怎 樣 考 核 培 訓(xùn) 的 效 果 ；怎 樣 進 行 中 間 效 果 的 評 估 ；怎樣 評 估 培 訓(xùn) 結(jié) 束 時 受 訓(xùn) 者 的 學(xué) 習(xí) 結(jié) 果 ；怎樣 考察在 工 作 中 的 運 用 情 況 。 中 間 培 訓(xùn)過 程 中 ， 課 程 跟 蹤 也 是 影 響 培 訓(xùn) 效 果 的 主 要 因 素 之一 。 對 于 企 業(yè) 來 說 ， 最具活 力 的 是 人 的 因 素 ， 是 職 工 飽 滿 的 熱 情 、 高 效 的 工作 ， 積 極 創(chuàng) 新 的 意 識 ， 令 人 振 奮 的 工 作 效 率 。 激 勵 的 同 時 必 須 有 相 應(yīng) 的 法 制 約束 ， 才 能 保 證 行 為 方 向 正 確 、 過 程 規(guī) 矩 ， 使 機 制 的功 能 得 以 正 常 發(fā) 揮 。 建 設(shè) 培 訓(xùn) 基 地 是 規(guī)范 企 業(yè) 培 訓(xùn) 工 作 、 保 證 培 訓(xùn) 質(zhì) 量 的 關(guān) 鍵 環(huán) 節(jié) 。在 實 施 人 才 培 訓(xùn) 的 過 程 中 ， 企 業(yè) 決 策 者 要 主 動 接 受培訓(xùn)并親自參與對高層治理員工和后備員工的培訓(xùn) ； 在 評 價 培 訓(xùn) 效 果 時 ， 企 業(yè) 決 策 者 要 明 確 態(tài) 度 。 應(yīng) 切