管理流程設(shè)計(jì)與管理流程再造doc(完整版)
【正文】 現(xiàn)有流程問(wèn)題分析 流程試行 流程改造 最終確定流程 第五講 流程的再造與推動(dòng) 流程再造的難點(diǎn) 流程再造的設(shè)計(jì) 流程再造的推動(dòng) 如何避免失誤 第六講 流程再造與管理信息化 運(yùn)用現(xiàn)代管理手段管理流程 流程再造與管理信息化的關(guān)系 管理信息化系統(tǒng)的運(yùn)用 第 1 講 流程再造 —— 管理的第三次革命 【本講重點(diǎn)】 流程再造（ BPR）的概念與產(chǎn)生背景 流程再造的意義 流程再造的基本原則 在變革的世界中與時(shí)俱進(jìn)。 ◆企業(yè)將由以職能為中心的傳統(tǒng)形態(tài)轉(zhuǎn) 變?yōu)橐粤鞒虨橹行牡男滦土鞒滔驅(qū)推髽I(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和管理方式的根本轉(zhuǎn)變。于是福特公司強(qiáng)化了自動(dòng)化管理，把員工人數(shù)從 500 人縮減到 125 人，節(jié)省了一大筆資金。 ◆提高運(yùn)行效率。流程再造的最終目的是提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率。實(shí)施價(jià)值鏈管理的目的也是提高運(yùn)行效率。 圖 2－ 1 房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)示意圖 【自檢】 職能式管理和流程式管理有什么區(qū)別？請(qǐng)你在認(rèn)為正確的選項(xiàng)后“□”內(nèi)劃“√”。 ◆創(chuàng)造 學(xué)習(xí)與晉升機(jī)會(huì)。提高員工主人翁參與意識(shí)。部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理或地區(qū)經(jīng)理想辦法能夠取得自主權(quán)，爭(zhēng)奪集權(quán)跟分權(quán)之間的關(guān)系，這時(shí)候主要是自主權(quán)的危機(jī)。 假如員工沒(méi)有危機(jī)感，企業(yè)是很危險(xiǎn)的。 一般企業(yè)需編制三年到五年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃；而高新技術(shù)企業(yè)要編制三年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，因?yàn)樾袠I(yè)環(huán)境變化很快。 ◆樹立以員工為核心的團(tuán)隊(duì)管理思想。 □是 □否 現(xiàn)有的員工激勵(lì)機(jī)制能夠有效地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。 □是 □否 組織發(fā)展到哪個(gè)階段的危機(jī)？ □領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的危機(jī) □自主權(quán)的危機(jī) □控制權(quán)的危機(jī) □官氣的危機(jī) □其它危機(jī) 企業(yè)員工能夠切實(shí)感受到危機(jī)感，產(chǎn)生較強(qiáng)責(zé)任感。 ◆建立員工間的溝通體系。 3．企業(yè)文化建設(shè) 流程再造的另一個(gè)前提條件是要求有很好的企業(yè)文化，或者稱為企業(yè)的 人文環(huán)境。如果 70%的員工有這種思想，那這個(gè)企業(yè)想要建設(shè)好是很困難的。 第四階段 —— 官氣的危機(jī) 企業(yè)發(fā)展到一定程度，企業(yè)就會(huì)老化，領(lǐng)導(dǎo)官氣十足，這時(shí)候，形成一種官氣危機(jī) 。對(duì)優(yōu)秀員工的勞動(dòng)態(tài)度和貢獻(xiàn)予以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，如進(jìn)行會(huì)議表彰、發(fā)榮譽(yù)證書、在公司內(nèi)外媒體上的宣傳報(bào)導(dǎo)和評(píng)選星級(jí)標(biāo)兵等；對(duì)犯有過(guò)失、錯(cuò)誤，給企業(yè) 造成經(jīng)濟(jì)損失和敗壞企業(yè)聲譽(yù)的員工，給予警告、經(jīng)濟(jì)處罰、降職、降級(jí)、撤職、留用察看、辭退、開(kāi)除等處罰。提供合理的晉升機(jī)會(huì)是公司管理層最重要的工作之一，讓有能力的人在合適的崗位發(fā)揮最大的作用是提高工作效率的關(guān)鍵。企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到員工，形成非常穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的信仰是以人為本，而不是以錢為本或
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