管理流程設(shè)計(jì)與管理流程再造doc-預(yù)覽頁
【正文】 ）： ◆來自顧客的挑戰(zhàn)。企業(yè)要不停地圍繞降低成本和提高經(jīng)濟(jì)效益與同行企業(yè)進(jìn)行競爭。例如原來的流程需要 10 天才能完成，在對(duì)中間某個(gè)環(huán)節(jié)做出某些調(diào)整和改革后， 7 天就可以完成流程了。顧客的青睞是企業(yè)的財(cái)福。 ◆以人為本。流程再造的意義就是企業(yè)對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新塑造，包括對(duì)一些資源重新進(jìn)行整合；更重要的是通過流程的再造，把原有的以職能為中心的傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變成以流程為中心的新型管理，提高經(jīng)營效率和效益。業(yè)務(wù)流程是為特定顧客或市場提供特定產(chǎn)品或服務(wù)而實(shí)施的一系列精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)。組織條件是指組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要以顧客為中心、以流程為導(dǎo)向，建立面向流程的組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)和崗位結(jié)構(gòu)。 組織結(jié)構(gòu) 是否正確 （ 1）職能式組織結(jié)構(gòu)層次 比較多？□ 比較少？□ （ 2）管理幅度 比較寬？□ 比較窄？□ （ 3）流程式組織結(jié)構(gòu)層次 比較多？□ 比較少？□ （ 4）管理幅度比較寬？ 比較寬？□ 比較窄？□ 關(guān)注焦點(diǎn) 職能式管理關(guān)注的是： 流程式管理關(guān)注的是： 業(yè)務(wù)機(jī)制 是否正確 職能式管理形成 局部優(yōu)化？□ 全部優(yōu)化？□ 流程式管理形成 局部優(yōu)化？□ 全部優(yōu)化？□ 管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理。流程再造必須建立以人為本的管理團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)不僅能提高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，更能激發(fā)員工學(xué)習(xí)與進(jìn)步的欲望。 ◆建立員工股權(quán)收益機(jī)制。 ◆建立合理的獎(jiǎng)懲制度。 表 2－ 1 組織發(fā)展的階段性危機(jī)表 第一階段 —— 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的危機(jī) 第一個(gè)階段企業(yè)剛剛建立，只有幾個(gè)員工。 第三階段 —— 控制權(quán)的危機(jī) 如果企業(yè)再發(fā)展大一點(diǎn)，高層領(lǐng)導(dǎo)就要對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面控制，出現(xiàn)控制權(quán)的危機(jī)。 1．建立危機(jī)感 ◆意義 建立危機(jī)感是流程再造的前提條件。有的員工對(duì)企業(yè)不關(guān)心，老板發(fā)錢就干，不發(fā)錢就走。 ■做出行為傳遞危機(jī)信息 —— 象征性行為，例如因?yàn)榻?jīng)營形勢不好，給員工發(fā) 80%的工資。制定的發(fā)展規(guī)劃每年都應(yīng)該重新分析研究一下，兩年做一小改動(dòng)，三年做一大改動(dòng)。 ◆魅力型的領(lǐng)導(dǎo)。要建立以人為本的思想管理團(tuán)隊(duì)。 ◆制定員工的行為規(guī)范。 □是 □否 造的組織條件 員工愿意主動(dòng)為公司發(fā)展出謀劃策，有較強(qiáng)責(zé)任感。 【心得體會(huì)】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________
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