流程管理再造的意義-預覽頁
【正文】 馬自達的信息管理自動化程度很高的原因。顧客越來越精明，要求也越來越高，他們需要個性化的服務(wù)，因此要求企業(yè)研發(fā)個性化的產(chǎn)品，滿足不同層次的客戶需求。◆來自變化的挑戰(zhàn)。例如原來的流程需要10天才能完成，在對中間某個環(huán)節(jié)做出某些調(diào)整和改革后，7天就可以完成流程了。◆以顧客為中心。流程再造的最終目的是提高經(jīng)濟運行效率?！咀詸z】關(guān)于流程再造的思考：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講小結(jié)】流程設(shè)計的基礎(chǔ)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能的分解、崗位設(shè)置、崗位描述。實施價值鏈管理的目的也是提高運行效率。第2講 流程再造的前提和條件沃爾頓（1918～1992年），（沃爾瑪零售聯(lián)營商店的創(chuàng)始人）【自檢】職能式管理和流程式管理有什么區(qū)別？請你在認為正確的選項后“□”內(nèi)劃“√”。（3）流程式組織結(jié)構(gòu)層次比較多？□ 比較少？□職能式管理關(guān)注的是：如果管理團隊的基本素質(zhì)不高，就不具備流程再造的基礎(chǔ)。員工激勵機制的重建培訓不僅能提高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，更能激發(fā)員工學習與進步的欲望?！艚T工股權(quán)收益機制?！艚⒑侠淼莫剳椭贫?。在企業(yè)的發(fā)展過程中，總存在著一些危機。這個時候，哪個人創(chuàng)造力強，就會在這個小的管理團隊里起到重要作用，這幾個人競爭領(lǐng)導權(quán)形成危機。第四階段——官氣的危機企業(yè)發(fā)展到一定程度，企業(yè)就會老化，領(lǐng)導官氣十足，這時候，形成一種官氣危機。1．建立危機感◆意義建立危機感是流程再造的前提條件。有的員工對企業(yè)不關(guān)心，老板發(fā)錢就干，不發(fā)錢就走?！鲎龀鲂袨閭鬟f危機信息——象征性行為，例如因為經(jīng)營形勢不好，給員工發(fā)80%的工資。一般企業(yè)需編制三年到五年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃；而高新技術(shù)企業(yè)要編制三年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，因為行業(yè)環(huán)境變化很快?！羝髽I(yè)的價值觀。比如早上上班，領(lǐng)導來得比誰都早，并主動做一些準備工作，員工一看領(lǐng)導早都來了，絕對不敢遲到。要建立員工與員工之間、上級與下級之間的溝通體系?！咀詸z】選擇并判斷你的企業(yè)是否急需進行流程再造，在□中用“√”選出真實處境?！跏?□否員工愿意主動為公司發(fā)展出謀劃策，有較強責任感。管理流程再造的概念擴展到整個企業(yè)的再造，所以管理流程再造也叫做企業(yè)再造或企業(yè)重組。14 / 14
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