市場調研案例失敗分析(完整版)
【正文】 門為東方人設計，在包裝中加入了能呈現獨特的水潤中草藥精華的圖案，包裝中也展現了東西方文化的融合。,包括時任“潤妍”品牌經理黃長青在內的十幾個人分頭到北京、大連、杭州、上海、廣州等地選擇符合條件的目標消費者，和他們48小時一起生活，進行“蛔蟲”式調查。,潤妍怎么了？,“潤妍”上市前后兩三年里，中國洗發(fā)水市場競爭異常激烈。產品研制出來后并沒有馬上投放市場，而是繼續(xù)請消費者做使用測試，并根據消費者的要求，再進行產品改進。,４、廣告調查 ——讓消費者選擇他們最喜歡的創(chuàng)意,利用電腦的技術特點，加強潤妍logo的視覺沖擊力，通過flash技術使飄揚的綠葉（潤妍的標志）在用戶使用網站欄目時隨之在畫面上閃動。 受此熏陶兼具兩種氣息的杭州女性，與潤妍要著力塑造的現代與傳統(tǒng)結合的東方美女形象一拍既合。,成功之處,失敗的原因,未突出新功能和配方 ，購買誘因不足,目標人群有誤，失去需求基礎,樣本太單一，沒有對比性和代表性,沒有考慮到信息的時滯性, 目標人群有誤， 失去需求基礎,潤妍將目標人群定位為1835歲的城市高知女性，屬于社會階層當中的潮流引導者。,沒有考慮到信息的時滯性。,決策的背景,直到70年代中期，可口可樂公司一直是美國飲料市場上無可爭議的領導者，然而，從1976~1979年間，可口可樂在市場上的增長速度從每年遞增13%猛跌至2%。 調查員向顧客出示包含有一系列問題的調查問卷，請顧客現場作答。,為了萬無一失，可口可樂公司又傾資400萬美元進行了一次規(guī)模更大的口味測試。消息閃電般地傳遍了美國。 可口可樂公司不得不開辟83條熱線，雇傭了更多的公關人員來處理這些抱怨與批評。 憤怒的情緒繼續(xù)在美國蔓延，對99年歷史的傳統(tǒng)配方的熱愛被傳媒形容成為愛國的象征。它費時兩年、耗資400萬美元，調查了近20萬名消費者，而且調查結果“既合理又有利”，做出上市“新可樂”的決策似乎合情合理，無懈可擊。 但從80年代中期開始，美國社會老齡化，喜愛傳統(tǒng)口味的中老年顧客群在不斷擴大。,可口可樂與美國精神,第二次世界大戰(zhàn)期間, 可口可樂公司總裁羅伯特 可口可樂激發(fā)了美軍官兵的士氣, 同時也緊緊抓住了每一個士兵的心。24.10.2224.10.2223:53:5323:53:53October 22, 2024 加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。24.10.222024年10月22日星期二11時53分53秒24.10.22,謝謝大家！,。2024年10月22日星期二下午11時53分53秒23:53:5324.10.22 嚴格把控質量關，讓生產更加有保障。伍德魯夫后來感慨地說, 可口可樂真正的黃金時代是在戰(zhàn)爭給人們帶來災難的時候,樹立可口可樂的愛國形象。 ” 那些在海外浴血奮戰(zhàn)的年輕戰(zhàn)士, 當他們在硝煙彌漫的戰(zhàn)壕里得到家鄉(xiāng)的一瓶可口可樂時, 他們“雙手捧著可口可樂的瓶子貼在臉頰,像瞻仰圣靈一樣望著這暗褐色的可愛的精靈”,可口可樂與美國精神,戰(zhàn)爭爆發(fā)后不久, 羅伯特 一個擁有99年歷史且廣為傳播的產品已經不再是一種簡單的商品了，它應該形成了某種文化，成為了某種象征。 而調查者卻無一例外的認為“新可樂”是對現有“老可樂”的補充，而決不是對“老可樂”的替代。,但到6月底“新可樂”的銷售量仍不見起色，而公眾的抗議卻愈演愈烈。 在西雅圖，一些忠誠于傳統(tǒng)可口可樂的人們組成了“美國老可樂飲者”組織，準備在全國范圍內發(fā)動抵制“新可樂”的運動。1.5億人在“新可樂”問世的
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