【正文】 ? 20 項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書??????????????????? 20 確定項(xiàng)目管理目標(biāo)的原則????????????????? 21 公司各部門工作職責(zé) ???????????????? 21 總工程師辦公室工作職責(zé) ??????????????? 21 前期策劃部工作職責(zé) ????????????????? ?? 21 技術(shù)部工作職責(zé) ????????????????????? 22 核算部工作職責(zé) ????????????????????? 22 管理部工作職責(zé) ????????????????????? 23 行政部工作職責(zé) ????????????????????? 24 財(cái)務(wù)部工作職責(zé) ????????????????????? 24 第 3 章 工程項(xiàng)目采購(gòu)管理與合同管理 ??????????? ? 25 項(xiàng)目采購(gòu)管理 ? ?????????????????? ???? 25 采購(gòu)管理的工作程序 ??????????????????? 25 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家 國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 第二篇 工程項(xiàng)目管理作業(yè)指引 第 1 章 工程項(xiàng)目協(xié)調(diào)與溝通管理 ? ??????????? ????? 61 工程項(xiàng)目建設(shè)參與主體之間的關(guān)系 ???????? ?? 61 建設(shè)工程項(xiàng)目三元管理方式 ????????????????? 61 業(yè)主、監(jiān)理、承包商三個(gè)主體的相關(guān)關(guān)系 ??????????? 62 項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào) ????????????? ???????? 62 項(xiàng)目協(xié)調(diào)與溝通意義 ???????????????????? 62 項(xiàng)目協(xié) 調(diào)溝通的內(nèi)容 ???????????????????? 63 項(xiàng)目協(xié)調(diào)溝通重點(diǎn) ????????????????????? 63 項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)管理的組織措施 ???????????????? 66 項(xiàng)目協(xié)調(diào)溝通的方式 ???????????????????? 67 沖突管理 ???? ????????????????????? 67 沖突來(lái)源 ????????????????????????? 67 沖突的解決 ???????????????????????? 68 第 2 章 工程 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 ???? ????????????????? 69 風(fēng)險(xiǎn)管理程序 ??????????????????? ??? 69 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 ??????????????? ????? 69 風(fēng)險(xiǎn)回避 ???????????????????????? 69 風(fēng)險(xiǎn)控制 ???????????????????????? 70 風(fēng)險(xiǎn)分配 ???????????????????????? 70 風(fēng)險(xiǎn)自留 ???????????????????????? 71 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁 ? ??????????????????????? 71 第 3 章 工程項(xiàng)目監(jiān)理的管理 工程項(xiàng)目監(jiān)理管理交底 ?????????? ??????? 72 對(duì)監(jiān)理的考核 ??????????????????????? 75 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 依據(jù)組織設(shè)計(jì)的原則，考慮項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，適當(dāng)確定項(xiàng)目組織形式和項(xiàng)目管理組織形式，建立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，聘任項(xiàng)目經(jīng)理及各有關(guān)職能人員。 項(xiàng)目環(huán)境與安全管理包括制訂管理制度和落實(shí)責(zé)任制，進(jìn)度安全教育，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。利用工作分解技術(shù)將項(xiàng)目管理按照管理過(guò)程分解，這些細(xì)化了的項(xiàng)目工作構(gòu)成了整個(gè)項(xiàng)目工作范圍。 （ 1） 《項(xiàng)目建議書》的編寫、評(píng)估和報(bào)批 。 （ 1）對(duì)設(shè)計(jì)單位的管理、協(xié)調(diào)，及時(shí)提供相關(guān)資料。 （ 5） 初步設(shè)計(jì)管理 。 （ 2）編制項(xiàng)目成本總控制計(jì)劃。 管理 重點(diǎn) （ 1） 制定招標(biāo)工作計(jì)劃 。 項(xiàng)目施工階段的管理 （ 1） 工程項(xiàng)目的進(jìn)度、投資 、 質(zhì)量 和安全 控制及協(xié)調(diào) 工作。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 （ 2） 事先周密計(jì)劃、問(wèn)題的預(yù)控和及時(shí)處理 。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 如圖 24 圖 24 公司與項(xiàng)目部的關(guān)系 項(xiàng)目管理公司 行政部 財(cái)務(wù)部 前期策劃部 管理部 核算部 技術(shù)部 業(yè)主 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目總工 副經(jīng)理 結(jié)構(gòu) 水電 采購(gòu) 概算 資料 建裝 市政 安全 合同 顧問(wèn) 高級(jí)專家顧問(wèn)組 項(xiàng)目部 注： 指令業(yè)務(wù)線 工作業(yè)務(wù)線 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 ，應(yīng)主動(dòng)負(fù)責(zé)解決到底；對(duì)于較難的工程技術(shù)問(wèn)題，如設(shè)計(jì)方案、招投標(biāo)（選擇設(shè)計(jì)、監(jiān)理和施工隊(duì)伍）、施工方案、主要設(shè)備訂貨、竣工驗(yàn)收等工作，要注意請(qǐng)示匯報(bào)，既要積極又要慎重，做到施權(quán)有度。 、項(xiàng)目管理實(shí)施細(xì)則、工作計(jì)劃及月報(bào)。 、進(jìn)度管理。 、進(jìn)度管理。 。最大程度的搜集了數(shù)十家 國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 給排水、暖通工程師崗位職責(zé) 、暖通有 關(guān)的設(shè)計(jì)方案的審查工作。 、暖通專業(yè)分包成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ，具體負(fù)責(zé)有關(guān)電氣專業(yè)索賠報(bào)告的處理及工程量審查。 ，監(jiān)控投資控制計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 采購(gòu)工程師崗位職責(zé) 。 包商建立安全、環(huán)境管理體系和相應(yīng)制度、措施。 ，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，制止違章作業(yè)，對(duì)緊急情況和不聽勸阻者，有權(quán)停止其工作，并立即報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理。 。 。 、保管、分發(fā)。 （ 1）符合項(xiàng)目管理要求的能力，善于進(jìn)行組織協(xié)調(diào)與溝通。 （ 3）項(xiàng)目設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、竣工等管理的內(nèi)容和要求。最大程度的搜集了數(shù)十家 國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 （ 9）項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目部解體的條件及辦法。 、優(yōu)化。 ，不斷提高公司員工的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 、現(xiàn) 場(chǎng)準(zhǔn)備和搬遷安置的協(xié)調(diào)工作。 、施工方案的論證、優(yōu)化。 、整理本部門的文件資料，及時(shí)做好歸檔工作。 。 、總承包單位招標(biāo)文件的審 核 。 ，參與項(xiàng)目部人員的考核 。 ，建立印章使用報(bào)批管理制度。 、工、青、婦工作及計(jì)劃生育工作。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 ，包括材料的數(shù)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。 招投標(biāo)管理的工作內(nèi)容 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 ，向評(píng)標(biāo)委員會(huì)提交評(píng)標(biāo)技術(shù)報(bào)告。最大程度的搜集了數(shù)十家 國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 編制招標(biāo)計(jì)劃 送業(yè)主審核簽收 編制資格預(yù)審文件 編制并修改招標(biāo)文件 業(yè)主未批準(zhǔn) 招標(biāo)文件、資審 文件報(bào)業(yè)主批準(zhǔn) 業(yè)主批準(zhǔn) 編制標(biāo)底 送業(yè)主審核并簽收 資格審查 通知投標(biāo)人 提交資審文件 編制資審報(bào)告 提交投標(biāo)人短名單 業(yè)主未批準(zhǔn) 報(bào)業(yè)主審批 業(yè)主批準(zhǔn) 組織現(xiàn)場(chǎng) 考察及答疑 接收投標(biāo)書 開標(biāo)、 組織評(píng)標(biāo) 編制評(píng)標(biāo)報(bào)告 圖 31 招投標(biāo)管理工作流程 辦理招標(biāo)審批手續(xù) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 ， 協(xié)助業(yè)主處理合同索賠及合同糾紛 。起草合同補(bǔ)充協(xié)議書，并在征求多方意見后監(jiān)督各方完成補(bǔ)充協(xié)議書的簽署。 ，索賠管理。根據(jù)差異情況確定糾偏措施，制定下一階段工作計(jì)劃。 ，有效的控制工作應(yīng)是以主動(dòng)控制為主，將被動(dòng)控制和主動(dòng)控制緊密地結(jié)合起來(lái)，同時(shí)還應(yīng)進(jìn)行定期、連續(xù)不斷的跟蹤并進(jìn)行被動(dòng)控制。 調(diào)整計(jì)劃 實(shí)際數(shù)據(jù) 實(shí)施計(jì)劃 合同文件 ?? 圖紙 規(guī)范 合同條件 合同協(xié)議 中標(biāo) 函 數(shù)據(jù)采集 實(shí)際狀態(tài) ?? 質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告 進(jìn)度報(bào)告 月報(bào) 周報(bào) 日?qǐng)?bào) 按合同制定、 調(diào)整和實(shí)施 計(jì)劃 存在問(wèn)題 ？ 設(shè)計(jì)和計(jì)劃 采購(gòu)和供應(yīng) 土建 安裝 驗(yàn)收和交付 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 (2)合同履行過(guò)程中，通過(guò)協(xié)調(diào)、溝通、協(xié)商等手段減少甚至避免糾紛、索賠的發(fā)生。 (4)在收到合同相關(guān)方的信函、文書或電傳后，及時(shí)審閱并制定對(duì)策，采用 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 。最大程度的搜集了數(shù)十家 國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 項(xiàng)目合同管理 合同管理的內(nèi)容 。 、簽訂合同。最大程度的搜集了數(shù)十家 國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 、審批手續(xù)。 要求。最大程度的搜集了數(shù)十家 國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 第 3 章 工程項(xiàng)目采購(gòu)管理與合同管理 項(xiàng)目采購(gòu)管理 采購(gòu)管理的工作程序 ，采購(gòu)分工及有關(guān)責(zé)任。 財(cái)務(wù)部工作職責(zé) 。 、出勤統(tǒng)計(jì)、報(bào)表，并檢查各部門勞動(dòng)紀(jì)律。 ，及時(shí)做好歸檔工作。 對(duì)項(xiàng)目部管理目標(biāo)的檢查督促，并提出指導(dǎo)性建議。 （月、季）報(bào)告、工程結(jié)算報(bào)告的審核。 核 。 、質(zhì)量的監(jiān)督 和指導(dǎo)。 。 前期策劃部工作職責(zé) 項(xiàng)目管理合同的談判和簽訂。 、總投資計(jì)劃的審核。 2． 滿足合同 的要求。 （ 5）法定代表人向項(xiàng)目經(jīng)理委托的特殊事項(xiàng)。 （ 3）項(xiàng)目管理需要的專業(yè)技術(shù)、管理、經(jīng)濟(jì)、法律和法規(guī)知識(shí)。 。 。 計(jì)劃、合同工 程 師崗位職責(zé) 責(zé)組織編制本項(xiàng)目的總控制進(jìn)度計(jì)劃。 就本項(xiàng)目環(huán)境、安全問(wèn)題與政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)。 、環(huán)境的檢查和管理。 。 。 。 、暖通工程專業(yè)監(jiān)理、管理資料的收集，并及時(shí)交項(xiàng)目秘書歸檔。 、暖通專業(yè)指定分包合同的招投標(biāo)。 。 、洽商的審核。 、洽商的審核。 授權(quán)范圍內(nèi)的 內(nèi)部管理費(fèi)用開支的審批。 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)人員的分工和崗位職責(zé) 。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家 國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 公司對(duì)項(xiàng)目部的技術(shù)支持 公司 的 常設(shè)技術(shù)支持系統(tǒng)對(duì)項(xiàng)目部實(shí)施強(qiáng)有力的支持 。 如圖 22 所示 注：設(shè)計(jì)、施工管理組專業(yè)人員的配置可根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模確定 圖 22 項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目總工 計(jì)劃、合同預(yù)算組 材料采購(gòu)組 文秘、信息 設(shè)計(jì)、施工管理組組 市政協(xié)調(diào)組 管理公司的領(lǐng)導(dǎo)指令，職能部門和專家顧問(wèn)組的技術(shù)監(jiān)督、指導(dǎo)、支持 造價(jià) 計(jì)劃、合同 材料計(jì)劃、管理工作 文秘、信息 市政協(xié)調(diào) 設(shè)計(jì)協(xié)調(diào) 建筑、結(jié)構(gòu) 暖通 給排水 強(qiáng)弱電