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正文內(nèi)容

護(hù)理不良事件的原因分析與流程改造(完整版)

  

【正文】 es Reason 提出的個(gè)人觀(personal approach)和系統(tǒng)觀(system approach)。藥品不能及時(shí)送到病房。沒(méi)有嚴(yán)格按照分級(jí)護(hù)理制度對(duì)病人觀察和巡視,沒(méi)有認(rèn)真落實(shí)病人交接班制度,健康教育宣教不到位,對(duì)有可能發(fā)生的不良后果無(wú)預(yù)見(jiàn)性,如未向病人反復(fù)強(qiáng)調(diào)潛在的安全隱患(跌倒、墜床)。因不認(rèn)真執(zhí)行各種查對(duì)制度而在實(shí)際護(hù)理工作中出現(xiàn)的不良事件仍占較高比例。(三)護(hù)理不良事件類型護(hù)理不良事件的類型主要包括以下幾個(gè)方面:、用藥錯(cuò)誤、走失、誤吸或窒息、燙傷以及其他與患者安全相關(guān)的護(hù)理意外。(2)護(hù)理一般差錯(cuò):是未對(duì)患者人身造成影響,或?qū)颊哂休p度影響,未產(chǎn)生不良后果者。(3)嚴(yán)重差錯(cuò):由于護(hù)理人員失職行為或技術(shù)過(guò)失,給患者造成一定痛苦,延長(zhǎng)了治療時(shí)間。、非正常死亡、嚴(yán)重功能障礙、住院時(shí)間延長(zhǎng)或住院費(fèi)用增加等醫(yī)療事件。具體表現(xiàn)在用藥查對(duì)不嚴(yán),有時(shí)憑借主觀印象,如給病人進(jìn)行治療時(shí)只喊床號(hào),不喊姓名,更換液體時(shí)未做到姓名、藥名、輸液卡三對(duì)照,致使給患者輸錯(cuò)液體或發(fā)錯(cuò)口服藥。未對(duì)壓瘡高危因素患者評(píng)估,造成 患者 壓瘡。不能一站式服務(wù)。人們的錯(cuò)誤主要是由于心理上的越軌過(guò)程引起的,比如疏忽大意、漫不經(jīng)心、缺乏積極性、魯莽沖動(dòng)等。(六)不良事件原因分析實(shí)踐基礎(chǔ)不良事件原因分析實(shí)踐基礎(chǔ),包括 護(hù)理不良事件數(shù)據(jù)的上報(bào),大多數(shù)的上報(bào)是非主動(dòng)、非自愿的行為,國(guó)內(nèi)外學(xué)者就醫(yī)護(hù)人員上報(bào)的態(tài)度和行為研制了相關(guān)測(cè)評(píng)工具。(七)不良事件分析方法(root causes analysis,RCA)這是使用最多的方法,是一種回溯性失誤分析方法,在工業(yè)界早已運(yùn)用多年,尤其在高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)如核工業(yè)、航空業(yè)等,較晚運(yùn)用于醫(yī)療界。失誤模式與效應(yīng)分析(FMEA)同樣擁有一套完整的分析流程,通過(guò)由多學(xué)科成員組成分析小組,針對(duì)制度或流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)提出問(wèn)題(如果這樣做出錯(cuò)了,結(jié)果會(huì)怎樣 ? 嚴(yán)重程度如何 ? 需要采取什么預(yù)防措施 ?),并進(jìn)行分析,防患于未然,避免錯(cuò)誤的發(fā)生。2 天后,病人右前臂遠(yuǎn)端 2/3 已呈紫色,行右上臂中下 1/3 截肢術(shù)。在臨床實(shí)踐中,護(hù)理工作流程直接影響到患者的治療效果和對(duì)醫(yī)療過(guò)程的滿意度。良好的物流以減少庫(kù)存、提高物資使用率為宗旨。收集護(hù)理工作流程相關(guān)資料,科學(xué)制定適合醫(yī)院的護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),以達(dá)到人流、物流、信息流的和諧統(tǒng)一,簡(jiǎn)潔流暢。比如兼顧患者就診流程的人性化及快捷性,體現(xiàn)全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),增加護(hù)士直接護(hù)理患者的時(shí)間。參加討論的人員除護(hù)理部人員外,還應(yīng)有相關(guān)的護(hù)理人員。特殊流程包括壓瘡監(jiān)控流程、壓瘡管理流程,跌倒評(píng)估流程等。首先更換輸液管,以靜脈注射生理鹽水維持靜脈通路,然后核對(duì)血袋標(biāo)簽與配血報(bào)告單信息。優(yōu)化的流程運(yùn)作可以避免護(hù)士分散精力,使其能夠更加順利地完成各項(xiàng)護(hù)理工作,提高相關(guān)業(yè)務(wù)能力。組織護(hù)士長(zhǎng)參加流程管理及全院質(zhì)控活動(dòng),加大監(jiān)控力度,及時(shí)糾正偏差。護(hù)理工作流程再造是每位護(hù)理管理者的職責(zé)所在,也是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。(8)護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)規(guī)范。只看藥品包裝,不看藥名,查藥名看字頭不看字尾,對(duì)藥品劑量查對(duì)不嚴(yán),對(duì)用法查對(duì)不嚴(yán),對(duì)濃度查對(duì)不嚴(yán),在臨床上極易引起不良后果。第三篇:護(hù)理不良事件原因分析和預(yù)防措施護(hù)理不良事件原因分析和預(yù)防措施【關(guān)鍵詞】護(hù)理不良事件 預(yù)防措施護(hù)理不良事件是指在護(hù)理工作中,不在計(jì)劃中、未預(yù)計(jì)到或通常不希望發(fā)生的事件,常稱為護(hù)理差錯(cuò)和護(hù)理事故。有的漏做藥物過(guò)敏試驗(yàn)或做過(guò)敏試驗(yàn)后,未及時(shí)觀察結(jié)果,又重做者,搶救時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑不及時(shí)等。 定時(shí)檢查各種急救藥品、物品,急救設(shè)備,嚴(yán)格交接,保證功能良好齊全,使搶救順利進(jìn)行。 護(hù)理人員積極調(diào)整心態(tài),合理安排作息時(shí)間,減輕緊張和焦慮,提高承受各種壓力的能力,以積極樂(lè)觀的心態(tài)做好護(hù)理工作。表現(xiàn)在幾種藥品混放,毒麻藥與一般藥品混放、注射藥與口服藥混放、內(nèi)用藥與外用藥混放、藥品瓶簽與內(nèi)裝藥品不符、藥品過(guò)期、需冷藏藥品未放冰箱保存等管理失誤引起護(hù)理不良事件。會(huì)上各科室護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)各科存在的安全隱患進(jìn)行了分析總結(jié),并針對(duì)壓瘡、用藥錯(cuò)誤、跌倒、墜床、管道滑脫、告知不到位引發(fā)護(hù)患糾紛等不良事件進(jìn)行了具體的分析,針對(duì)發(fā)生的不同原因,提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施,讓大家從已發(fā)生的不良事件中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),加強(qiáng)安全防范意識(shí),避免類似事件的再次發(fā)生。此次會(huì)議由院護(hù)理部主任許梅主持,院黨總支副書(shū)記唐應(yīng)時(shí)參加。表現(xiàn)在不按時(shí)巡視病房,觀察病情不好細(xì),護(hù)理措施不到位。第四篇:護(hù)理不良事件原因分析及預(yù)防措施一、對(duì)發(fā)生的護(hù)理不良事件及時(shí)分析護(hù)理不良事件是指在護(hù)理工作中,不在計(jì)劃中、未預(yù)計(jì)到或通常不希望發(fā)生的事件,常稱為護(hù)理差錯(cuò)和護(hù)理事故。 嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,防止因護(hù)理操作造成醫(yī)源性感染。 不嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理規(guī)章制度和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程 不嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理分級(jí)制度,表現(xiàn)在不按時(shí)巡視病房,觀察病情不仔細(xì),護(hù)理措施不到位,臥床病人翻身不及時(shí)造成褥瘡;違反手術(shù)安全查對(duì)制度,造成器械、紗布遺忘在手術(shù)切口中;違反護(hù)理操作規(guī)程,如護(hù)士讓家屬給病人鼻飼造成窒息;輸液時(shí)忘松止血帶造成擠壓綜合癥;靜脈注射藥液外滲引起局部組織壞死;各種檢查、手術(shù)因漏做皮膚準(zhǔn)備或備皮劃傷多處而影響手術(shù)及檢查者;洗胃操作不當(dāng)造成胃穿孔;給病人熱敷造成燙傷或冷敷造成凍傷等。造成臨床護(hù)理不良事件的主要原因是由于在護(hù)理工作中責(zé)任心不強(qiáng),不遵守規(guī)章制度、違反操作規(guī)程或技術(shù)水平低而發(fā)生的,對(duì)病人直接或間接產(chǎn)生了影響。對(duì)醫(yī)囑執(zhí)行的時(shí)間不嚴(yán)格,包括未服藥到口或給藥時(shí)間拖后或提前2小時(shí),錯(cuò)服、漏服、多服藥,甚至擅自用藥。三、總結(jié)護(hù)理安全是護(hù)理工作永恒的主題; 保證患者安全是護(hù)士責(zé)無(wú)旁貸的職責(zé)和義務(wù);注重工作細(xì)節(jié),預(yù)防和杜絕不安全因素;遵章守紀(jì)、規(guī)范化護(hù)理服務(wù)是關(guān)鍵。(2)住院患者分級(jí)護(hù)理(病情依據(jù)、護(hù)理要求)。如經(jīng)常上責(zé)任制的護(hù)士不熟悉夜班工作流程,夜班護(hù)士不熟悉電腦處理醫(yī)囑流程等。合理的工作流程,主管部門(mén)能夠及時(shí)跟蹤護(hù)理工作進(jìn)度,正確評(píng)估科室及護(hù)士的工作質(zhì)量,有利于上下級(jí)、各部門(mén)、護(hù)士間的互動(dòng)和協(xié)同,提高護(hù)理工作的
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