【正文】 綜治維穩(wěn)信訪司法、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生計生、文化教育、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、工商、質(zhì)檢的窗口單位以及各級各類行政服務(wù)中心（站）。市委《關(guān)于在全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實(shí)施意見》下發(fā)后，充分發(fā)揮基礎(chǔ)優(yōu)勢，利用先期調(diào)研成果和試點(diǎn)經(jīng)驗，結(jié)合高新區(qū)實(shí)際和各項中心工作的推進(jìn)，制定下發(fā)了《在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實(shí)施意見》，進(jìn)一步規(guī)范和推動了活動的開展。根據(jù)“加壓奮進(jìn)求突破、為民服務(wù)促和諧”主題實(shí)踐活動活動的部署要求，緊密結(jié)合實(shí)際，開展以“三亮三比三評”，即亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比業(yè)績、比作風(fēng)，群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評為載體的窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極宣傳，嚴(yán)格督導(dǎo)，確?；顒訉?shí)效 窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系民生最緊密，服務(wù)群眾最直接，直接影響群眾對黨和政府的評價與信任。創(chuàng)先辦每季度會對活動開展情況進(jìn)行一次全面督查，每半年集中進(jìn)行一次領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。服務(wù)窗口工作人員嚴(yán)格履行8項工作承諾，在接待辦事群眾時，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和行政問責(zé)制四項制度，做到熱情主動、服務(wù)周到。在以上說明還不明白的情況下我公司員工就上門服務(wù)，并及時解決存在的問題。（二）加大宣傳力度采取多種形式，及時上報工作情況，同時加大對開展創(chuàng)建活動的重要性和必要性的宣傳力度，推動創(chuàng)建活動的深入開展。為方便群眾、服務(wù)群眾，確保及時解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，把問題解決在萌芽狀態(tài)，堅持提前通過媒體公告區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)開門接訪表，做到敞開大門接訪、敞開心扉交流，努力暢通民意表達(dá)渠道，化解信訪矛盾。據(jù)初步統(tǒng)計，今年共接收意見信8份，接受群眾上門咨詢120余人次、回收調(diào)查問卷80余份，先后26次深入到企業(yè)中，與群眾進(jìn)行面對面的溝通，詳細(xì)了解服務(wù)對象對環(huán)保部門的看法和對環(huán)保工作的建議。在服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度和作風(fēng)、服務(wù)的效率和質(zhì)量以及服務(wù)能力和水平等方面，突出反映的是學(xué)生的綜合素質(zhì)、師資隊伍水平、干部隊伍能力建設(shè)需要進(jìn)一步提高，在“四城同創(chuàng)”工作中，梳理提煉出需要進(jìn)一步加強(qiáng)對創(chuàng)建工作長效機(jī)制的建設(shè)等。二是關(guān)注進(jìn)城務(wù)工子女教育，增強(qiáng)公辦學(xué)校接納民工子女入學(xué)能力，落實(shí)同城待遇。完善了財政資金、重要票據(jù)、單位印鑒管理制度，嚴(yán)格財務(wù)管理，在確保預(yù)算單位申報方便、審批方便、報賬方便的同時切實(shí)保障財政性資金安全。區(qū)民政局在婚姻登記方面，凡符合法定結(jié)婚條件和補(bǔ)證、離婚的，只要群眾提出辦理要求，即使是節(jié)假日也會加班加點(diǎn)及時辦理；對一些因病臥床不起等原因無法到婚姻登記現(xiàn)場補(bǔ)辦婚姻登記證的，婚姻登記員利用節(jié)假日上門為群眾服務(wù)。四是與文化“四下鄉(xiāng)”活動相結(jié)合。紡織新村8棟旁道路不平，出門行走不方便?；ㄉ絽^(qū)委組織部 2011年9月21日第四篇：全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)推進(jìn)會議精神2011年9月22日，市委組織部在市友誼宮召開了全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)推進(jìn)會議，區(qū)縣組織部長、市直機(jī)關(guān)黨委等部門負(fù)責(zé)同志參加了會議。把群眾滿意作為檢驗工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，把“讓老百姓過上好日子”作為發(fā)展的最終目的，更加注重圍繞保障和改善民生來謀劃發(fā)展，努力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，把思想道德教育擺在重要位置，廣泛開展法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、文明禮儀培訓(xùn)，不斷提高黨員干部職工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。通過亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，把服務(wù)公開與黨務(wù)、政務(wù)、廠務(wù)、醫(yī)務(wù)、村務(wù)公開有機(jī)結(jié)合起來，使之相互促進(jìn)、相得益彰，使服務(wù)窗口創(chuàng)先爭優(yōu)活動爭在平時，比在經(jīng)常，創(chuàng)在實(shí)處。此外，要積極開展志愿服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)載體。強(qiáng)化督查，統(tǒng)籌推進(jìn)。凌部長強(qiáng)調(diào)，深入開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是今年創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要任務(wù)。努力實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)意識明顯增加，服務(wù)作風(fēng)明顯改善，服務(wù)效率明顯提高，服務(wù)能力明顯提升。嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度，制定首問事項登記、一次性告知、服務(wù)承諾、去向留言、考勤抽查、效能公示、民主評議等系列制度，強(qiáng)化服務(wù)窗口的日常業(yè)務(wù)管理。3．“亮承諾”。(二)廣泛開展“四創(chuàng)”活動，提升爭創(chuàng)實(shí)效1．創(chuàng)一流隊伍。要認(rèn)真梳理整合服務(wù)職能，完善各項經(jīng)辦流程和辦事程序，加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)各單位之間的工作配合，要深化服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)服務(wù)范圍向基層、向企業(yè)延伸，服務(wù)內(nèi)容向依法執(zhí)行政策制度、規(guī)范勞動合同、規(guī)范職工檔案管理、優(yōu)化人力資源管理服務(wù)拓展。要以《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》為核心，建立健全人力資源和社會保障系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政制度，加強(qiáng)人事考試、職稱評審、基金管理、監(jiān)察仲裁、行政審批等重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的廉政風(fēng)險防范。二是堅持援企減負(fù)與完善制度兩手抓，做到提高社會保障水平與扶持企業(yè)加快發(fā)展兩手兼顧。積極開展監(jiān)察執(zhí)法服務(wù)企業(yè)活動，不斷深化監(jiān)察應(yīng)急預(yù)警、陽光辦案、警示教育等執(zhí)法活動實(shí)效；深化仲裁訴訟一體化辦案機(jī)制，不斷拓展仲裁與訴訟之間的合作領(lǐng)域，提高裁、審準(zhǔn)確性。各支部要高度重視窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)工作，切實(shí)加強(qiáng)對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)任務(wù)，細(xì)化工作要求，強(qiáng)化工作指導(dǎo)，推動工作落實(shí)。附：廣安市廣安區(qū)人力資源和社會保障局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單—10 —附件廣安市廣安區(qū)人力資源和社會保障局 創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單組 長：唐 麗 區(qū)人力資源和社會保障局黨組書記、局長 副組長：王淑華 區(qū)人力資源和社會保障局黨組成員、機(jī)關(guān)黨委書記成 員：何榮華 區(qū)社保局局長杜全武 區(qū)勞務(wù)辦主任楊 艷 區(qū)就業(yè)局局長唐國輝 區(qū)醫(yī)保中心中主任李 軍 區(qū)機(jī)關(guān)養(yǎng)老保險處主任劉福林 區(qū)農(nóng)保局局長領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，黃娟任辦公室主任。為確?；顒尤〉脤?shí)效，局領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期進(jìn)行督查，采取召開座談會、現(xiàn)場檢查、隨機(jī)抽查、明查暗訪等方式分行業(yè)、分層次加強(qiáng)督查指導(dǎo)。按照黨組織“五個好”、黨員“五帶頭”的要求，根據(jù)本單位、本行業(yè)和本崗位的特點(diǎn)，對照公開承諾，每季度進(jìn)行述職自評，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。切實(shí)抓好城鎮(zhèn)醫(yī)療保險制度建設(shè)，實(shí)行醫(yī)療費(fèi)用即時結(jié)算制度；將外地遷入人員、農(nóng)民工和靈活就業(yè)人員納入城鎮(zhèn)醫(yī)療保險范圍；將生育醫(yī)療費(fèi)納入報銷范圍；調(diào)整學(xué)生參保繳費(fèi)期與學(xué)期同步，進(jìn)一步完善轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、大學(xué)生以及新生兒參保繳費(fèi)政策。要以服務(wù)行為“八不準(zhǔn)”為核心，強(qiáng)化日常工作紀(jì)律建設(shè)，不斷提升干部隊伍行風(fēng)建設(shè)水平。積極推進(jìn)勞動爭議仲裁和人事爭議仲裁機(jī)構(gòu)建設(shè)，加快建立便民高效的勞動人事爭議調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合機(jī)構(gòu)整合工作實(shí)際，堅持黨組織建設(shè)與業(yè)務(wù)職能建設(shè)、黨員隊伍建設(shè)與干部隊伍建設(shè)統(tǒng)籌醞釀、通盤考慮、同步建設(shè)、統(tǒng)一調(diào)整的 —5—原則，按照“五好黨組織”的標(biāo)準(zhǔn)，積極建立健全局黨組所屬機(jī)關(guān)事業(yè)單位基層黨組織，制定完善各項黨務(wù)工作機(jī)制，深化強(qiáng)化基層黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織在人力資源和社會保障工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用和創(chuàng)先爭優(yōu)作用，積極將黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢。4．“亮點(diǎn)評”。三、活動內(nèi)容堅持把公開承諾作為重要載體，廣泛開展“五亮四創(chuàng)三評”活動。要始終做到圍繞中心不偏離、服務(wù)大局不游移、促進(jìn)發(fā)展不動搖，把基層黨組織和廣大黨員的熱情、智慧和力量凝聚到推動廣安“第三次創(chuàng)業(yè)”的偉大實(shí)踐中來。二○一一年八月二十四日—1—廣安市廣安區(qū)人力資源和社會保障局 關(guān)于深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動實(shí)施方案為充分發(fā)揮窗口單位和服務(wù)行業(yè)在服務(wù)人民群眾、密切黨群聯(lián)系中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，促進(jìn)和帶動我局創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入扎實(shí)開展，努力營造創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍，根據(jù)中省市區(qū)會議精神，結(jié)合我局實(shí)際，制定本實(shí)施方案。同時，要抓好黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)工作，引導(dǎo)工會、共青團(tuán)、婦女組織積極參與公開承諾、崗位亮牌和志愿服務(wù)，通過“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”及佩帶團(tuán)徽等形式，與黨組織黨員同步承諾、亮牌示范。充分發(fā)揮行業(yè)與專業(yè)技能優(yōu)勢，挖掘志愿服務(wù)資源，積極組織開展志愿服務(wù)、便民服務(wù)、結(jié)對幫扶、走訪慰問等系列活動，切實(shí)幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的各種實(shí)際問題。要廣泛開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績”等活動，積極引導(dǎo)基層黨組織和黨員比技能，看誰的業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作本領(lǐng)好；比作風(fēng)，看誰的服務(wù)熱情高、群眾反映好；比業(yè)績，看誰的工作任務(wù)重、指標(biāo)完成好，進(jìn)一步提高窗口單位和服務(wù)行業(yè)工作人員能力和素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用。二、深入開展創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗活動，進(jìn)一步創(chuàng)新為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的實(shí)踐載體前不久，市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組專門下發(fā)了《關(guān)于在全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)中深入開展創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗、為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實(shí)施意見》，對深入開展創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗、為民服務(wù)創(chuàng)先爭